Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Problém

Zvuk prichádza cez sériu Cisco Headset 560, ale je nekonzistentný alebo plný statického.

Riešenie

• Otestujte zariadenie na volanie, aby ste zistili, či je problém v náhlavnej súprave alebo v zariadení.

  • Vyskúšajte s volacím zariadením iný headset alebo zdroj zvuku.

  • Na telefóne Cisco IP použite slúchadlo na uskutočnenie hovoru.

• Ak sa rozhodnete, že náhlavná súprava je zdrojom zlej kvality zvuku, skúste tieto kroky.

  • Uistite sa, že máte najnovšie verzie firmvéru na slúchadlách aj na volacom zariadení.

  • Odpojte a zapojte káble náhlavnej súpravy.

  • Stlačením a podržaním tlačidla H ovor na 4 sekundy vypnete náhlavnú súpravu. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu, aby ste sa spárovali s náhlav nou súpravou.

  • Uistite sa, že vaša základňa neprijíma rušenie z iných zdrojov digitálnej vylepšenej bezdrôtovej telekomunikácie (DECT). Ak chcete dosiahnuť najlepšiu kvalitu hovoru, uistite sa, že základňa náhlavnej súpravy je vzdialená najmenej 1 meter od inej základne náhlavnej súpravy Cisco.

  • Uistite sa, že náhlavnú súpravu neberiete príliš ďaleko od základne.

Problém

Z vašej série Cisco Headset 560 prichádza málo alebo žiadny zvuk.

Riešenie

• Skontrolujte úroveň hlasitosti na náhlavnej súprave.

• Uistite sa, že je zvukový výstup vo vašom zariadení nastavený na Cisco Headset.

  • Na telefóne Cisco IP pripojenom kCisco Unified Communications Manager: Stlačte aplikácie a vyberte položku Prí slušenstvo.

  • Na telefóne Cisco IP s multiplatformovým firmvérom: Stlačte aplikácie a vyberte položku Stav > Prí slušenstvo.

  • ZapnutéCisco Jabber: Kliknite na položku Ponuka > Možnosti > Z vuk.

  • Vo Webexe: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položky Nastavenia > Audio >. Cisco Headset

  • V Webex Meetings rozbaľovacom zo zname Vybrať zvukové pripojenie vyberte položku Cisco Headset.

• Uistite sa, že základňa náhlavnej súpravy je zapojená do zdroja napájania. Náhlavná súprava nemôže fungovať bez základne.

• Zatvorte všetkých ostatných volajúcich softvérových klientov.

• Uistite sa, že je vaša bezdrôtová náhlavná súprava spárovaná so základňou. Vložte náhlavnú súpravu do základne a spárujte náhlavnú súpravu a základňu. Uistite sa, že náhlavná súprava je správne nasadená. Po pripojení sa náhlavná súprava a základňa automaticky synchronizujú.

• Skontrolujte, či je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k požadovanému volacemu zariadeniu.

• Ak slúchadlá používate s multibase, uistite sa, že je vybratý požadovaný zdroj hovoru.

• Skontrolujte úroveň batérie na bezdrôtovej slúchadle.

Problém

Pri používaní série Cisco Headset 560 vás nepočuje.

Riešenie

• Skontrolujte, či mikrofón nie je stlmený. Stlačen ím tlačidla S tlmiť na bezdrôtovej slúchadle stlmenie a zrušte stlmenie Keď ste počas hovoru stlmený, LED indikátora hovoru na základni zobrazí plnú červenú farbu.

  

• Uistite sa, že výložník mikrofónu bol spustený. Pre optimálny zvuk by mikrofón náhlavnej súpravy nemal byť vzdialený 2,5 cm od úst.

• Uistite sa, že vaša základňa je správne zapojená do preferovaného volacieho zariadenia. Uistite sa, že pripojenie k základni a zo základne je bezpečné.

• Uistite sa, že náhlavnú súpravu neberiete príliš ďaleko od základne.

• Uistite sa, že požadované volacie zariadenie rozpozná náhlavnú súpravu.

• Presuňte svoju základňu od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia, ako sú digitálne vylepšené bezdrôtové telekomunikácie (DECT), Wi-Fi a zariadenia Bluetooth ^®.

Problém

S Cisco Headset éria 560 neprehráva tón, keď máte prichádzajúci hovor.

Riešenie

Toto je známe obmedzenie v sérii Cisco Headset 560 s vydaním firmvéru 1.0 (2) alebo starším. Aktualizujte firmvér náhlavnej súpravy na najnovšie vy danie firmvéru.

Problém

Náhlavná súprava je umiestnená v bezdrôtovej základni, ale nie sú spárované. LED diódy indikátora náhlavnej súpravy a batérie na základni rýchlo blikajú. Spárovanie náhlavnej súpravy a základne by nemalo trvať dlhšie ako 10—12 sekúnd.

Riešenie

Napájací cyklus náhlavnej súpravy.

1. Keď je náhlavná súprava vypnutá na základni, stlačte a podržte tlačidlo Zavolať po dobu 4 sekúnd, kým sa LED dióda na náhlavnej súprave nevypne.

2. Nasaďte náhlavnú súpravu späť k základni. Náhlavná súprava sa automaticky zapne a spáruje sa so základňou náhlavnej súpravy.

   Ak náhlavná súprava nemá najnovšie softvérové zaťaženie, náhlavná súprava sa začne aktualizovať.

Problém

S Cisco Headset éria 560 so štandardnou základňou alebo multibase nefunguje, keď je pripojená k telefónu Cisco IP pomocou kábla Y.

Riešenie

• Skontrolujte, či sú všetky konektory kábla Y zapojené do príslušných portov v telefóne.

  • Telefón: port AUX a port náhlavnej súpravy

  • Základňa: USB port

• V prípade lokálnych telefónov skontrolujte, či je v aplikáciách vybratá možnosť Connect e-hook headset > Nastavenia správ cu > Port Aux.

Problém

Keď sa pokúsite pridať náhlavnú súpravu pre hostí, vaša náhlavná súprava alebo základňa neprejdú do režimu konferencie.

Riešenie

• Skontrolujte firmvér jednotlivých náhlavných súprav, aby ste sa uistili, že majú firmvér náhlavnej súpravy vydanie 1.5 (1) alebo novší. Každá náhlavná súprava, ktorá sa pokúsi spustiť alebo pripojiť sa do režimu konferencie, musí mať verziu firmvéru 1.5 (1) alebo novšiu verziu.

• Skontrolujte, či je povolený režim konferencie, obráťte sa na správcu.

Problém

Bluetooth ^® sa nezapne, keď stlačíte tlačidlo Bluetooth na zadnej strane multibase.

Riešenie

Obráťte sa na správcu náhlavnej súpravy a zistite, či bola funkcia Bluetooth zakázaná na diaľku.

Problém

LED dióda Bluetooth ^® pulzuje bielo.

Riešenie

• Skontrolujte, či je na požadovanom volacom zariadení aktivované Bluetooth.

• Ak ste už zariadenie spárovali, uistite sa, že ste v ponuke Bluetooth vybrali možnosť Cisco HeadsetXXX a pokúste sa znova pripojiť.

  Multibase sa zobrazí na požadovanom volacom zariadení, Cisco Headsetpo ktorom nasledujú posledné tri číslice základného sériového čísla. Vaše základné sériové číslo nájdete na spodnej strane základne.

• Vložte základňu do režimu párovania a spárujte volacie zariadenie so základňou. Ak chcete dať základňu do režimu párovania, dvakrát stlačte tlačidlo Bluetooth na zadnej strane základne.

Problém

LED dióda Bluetooth ^® zobrazuje plnú bielu farbu, ale nepočujete žiadny zvuk.

Riešenie

• Skontrolujte, či je zvuk v zamýšľanom volacom zariadení zobrazený.

• Uistite sa, že na základni je vybratý zdroj pre mobil né zariadenia. Zdrojová LED dióda zobrazuje plnú bielu farbu, keď je vybraná.

• Skúste znova spárovať multibase s volacím zariadením. Stlačte a podrž te tlačidlo Bluetooth v zadnej časti základne na štyri sekundy. Dvakrát stla čením tlačidla Bluetooth prejdite základňu do režimu párovania a vyberte Cisco Headsetz ponuky nastavení zariadenia na volanie.

Problém

Vaša sé Cisco Headset ria 560 sa nenabíja, keď je umiestnená na základni.

Riešenie

• Uistite sa, že náhlavná súprava je správne umiestnená na základni. Keď je náhlavná súprava správne nasadená, LED dióda zobrazí plnú bielu farbu. Pri nabíjaní sa LED diódy na základni rozsvietia postupne zľava doprava. Keď je náhlavná súprava úplne nabitá, všetkých päť LED indikátorov batérie zobrazuje plnú bielu farbu.

• Skontrolujte, či je vaša základňa zapojená do spoľahlivého zdroja napájania.

Problém

Bezdrôtová náhlavná súprava nedrží plné nabitie.

Riešenie

Vaša sé Cisco Headset ria 560 je navrhnutá tak, aby udržala svoje nabíjanie až 8 hodín nepretržitého používania. Ak sa zdá, že batéria náhlavnej súpravy je slabá alebo chybná, obráťte sa na oddelenie IT.