תודה על המשוב.

בעיה

יש צליל שמגיע דרך סדרת Cisco Headset 560 שלך, אבל זה לא עקבי או מלא סטטי.

פתרון

• בדוק את מכשיר השיחה שלך כדי לראות אם הבעיה היא באוזניות שלך או במ כשיר שלך.

  • נסה אוזניות או מקור שמע אחר עם מכשיר השיחה שלך.

  • בטלפון IP של סיסקו, השתמש במכשיר כדי לבצע שיחה.

• נסה את השלבים הבאים אם תחליט שהאוזניות שלך הן המקור לאיכות השמע הירודה.

  • ודא שיש לך את גרסאות הקושחה העדכניות ביותר הן באוזניות והן במכשיר השיחה שלך.

  • נתק וחבר את כבלי האוזניות.

  • לחץ והחזק את לחצן השיחה למשך 4 שניות כדי לכבות את האוזניות. הנח את האוזניות על הבסיס כדי להתאים לאו זניות.

  • ודא שהבסיס שלך אינו מקבל הפרעות ממקורות תקשורת אלחוטית משופרת דיגיטלית (DECT) אחרים. לקבלת איכות השיחה הטובה ביותר, ודא שבסיס האוזניות שלך נמצא במרחק של לפחות מטר אחד מבסיס אוזניות אחר של סיסקו.

  • ודא שאתה לא לוקח את האוזניות שלך רחוק מדי מהבסיס.

בעיה

יש מעט צליל או לא מגיע דרך סדרת Cisco Headset 560 שלך.

פתרון

• בדוק את עוצמת הקול באוזניות שלך.

• ודא כי פלט השמע במכשיר שלך מוגדר כ Cisco Headset.

  • בטלפון IP של סיסקו המחובר לCisco Unified Communications Manager: לחץ על יישומים ובחר אביזרים.

  • בטלפון IP של סיסקו עם קושחה מרובת פלטפורמות: לחץ על יישומים ובחר סט טוס > אביזרים.

  • עלCisco Jabber: לחץ על תפריט > אפשרויות > שמע.

  • ב- Webex: לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר הגדרות > אודיו > Cisco Headset.

  • בWebex Meetings: מהרשימה הנ פתחת בחר חיבור שמע, בחר Cisco Headset.

• ודא שבסיס האוזניות מחובר למקור חשמל. האוזניות אינן יכולות לתפקד ללא הבסיס שלה.

• סגור כל לקוחות רכים אחרים שמתקשרים.

• ודא שהאוזניות האלחוטיות שלך משויכות לבסיס שלה. הנח את האוזניות בבסיס כדי להתאים את האוזניות לבסיס. ודא שהאוזניות יושבות כראוי. כאשר מצטרפים, האוזניות והבסיס מסונכרנים באופן אוטומטי.

• בדוק שבסיס האוזניות מחובר כראוי למכשיר השיחה הרצוי.

• אם אתה משתמש באוזניות שלך עם ריבוי בסיס, ודא שמקור השיחה הרצוי נבחר.

• בדוק את רמת הסוללה באוזניות האלחוטיות שלך.

בעיה

לא ניתן לשמוע אותך בעת שימוש בסדרת Cisco Headset 560 שלך.

פתרון

• בדוק כדי לוודא שהמיקרופון שלך אינו מושתק. לחץ על השת קה באו זניות האלחוטיות שלך כדי להשתיק ולבטל את ההשתקה של המיקרופון שלך. כאשר אתה מושתק בשיחה, נורית מחוון השיחה בבסיס שלך מציגה אדום מלא.

  

• ודא כי בום המיקרופון הורד. לקבלת צליל אופטימלי, מיקרופון האוזניות צריך להיות לא רחוק יותר מ- 2.5 ס"מ מהפה שלך.

• ודא שהבסיס שלך מחובר כראוי למכשיר השיחה המועדף עליך. ודא שהחיבור לבסיס וממנו מאובטח.

• ודא שאתה לא לוקח את האוזניות שלך רחוק מדי מהבסיס.

• ודא שמכשיר השיחה הרצוי מזהה את האוזניות שלך.

• הרחק את הבסיס שלך ממקורות פוטנציאליים להפרעות רדיו כגון תקשורת אלחוטית משופרת דיגיטלית (DECT), Wi-Fi והתקני Bluetooth ^®.

בעיה

סדרת Cisco Headset 560 שלך לא משמיעה צליל כאשר יש לך שיחה נכנסת.

פתרון

זוהי מגבלה ידועה בסדרת Cisco Headset 560 עם מהדורת הקושחה 1.0 (2) ומעלה. עדכן את קושחת האוזניות שלך למהדורת הקושחה האחרונה.

בעיה

האוזניות שלך יושבות בבסיס האלחוטי אך הן לא התאימו. נוריות מחוון האוזניות והסוללה בבסיס מהבהבות במהירות. זה אמור לקחת לא יותר מ 10-12 שניות עד שהאוזניות והבסיס יתאימו.

פתרון

הפעל את האוזניות.

1. כשהאוזניות מחוץ לבסיס, לחץ והחזק את לחצן השיחה למשך 4 שניות עד שהנורית באוזניות כבויה.

2. הנח את האוזניות בחזרה לבסיס. האוזניות נדלקות אוטומטית ומשתלבות לבסיס האוזניות.

   אם לאוזניות אין את טעינת התוכנה העדכנית ביותר, האוזניות יתחילו להתעדכן.

בעיה

סדרת Cisco Headset 560 עם בסיס סטנדרטי או ריבוי בסיס אינה פועלת כאשר היא מחוברת לטלפון IP של סיסקו באמצעות כבל Y.

פתרון

• בדוק שכל מחברי כבל Y מחוברים ליציאות המתאימות בטלפון.

  • טלפון: יציאת AUX ויציאת אוזניות

  • בסיס: יציאת USB

• עבור טלפונים מקומיים, בדוק שהאפשרות Connect e-hook אוזניות נבחרה ב- יישומים > הגדרות מנהל > יציאת Aux.

בעיה

האוזניות או הבסיס שלך לא נכנסים למצב ועידה כשאתה מנסה להוסיף אוזניות אורח.

פתרון

• בדוק את הקושחה של כל אוזניות כדי לוודא שיש להן מהדורת קושחה של אוזניות 1.5 (1) ואילך. כל אוזניות שמנסות להפעיל או להצטרף למצב ועידה חייבות לקבל מהדורת קושחה 1.5 (1) ואילך.

• בדוק עם מנהל המערכת שלך כדי לוודא שמצב ועידה מופעל.

בעיה

Bluetooth ^{® אינו} מופעל כשאתה לוחץ על כפתור ה- Bluetooth בגב הרב- בסיסי שלך.

פתרון

פנה למנהל האוזניות כדי לבדוק אם פונקציונליות Bluetooth הושבתה מרחוק.

בעיה

נורית ה ^{- Bluetooth®} פולשת לבן.

פתרון

• בדוק ש- Bluetooth מופעל במכשיר השיחה הרצוי.

• אם כבר התאמת את המכשיר שלך, ודא שאתה בוחר Cisco HeadsetXXX מתפריט Bluetooth ונסה להתחבר מחדש.

  ה- Multibase מופיע במכשיר השיחה הרצוי ו Cisco Headsetאחריו שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי הבסיסי. ניתן למצוא את המספר הסידורי הבסיסי שלך בחלק התחתון של הבסיס שלך.

• הכניסו את הבסיס למצב זיווג והתאם את מכשיר השיחה לבסיס. כדי להכניס את הבסיס למצב התאמה, לחץ פעמיים על כפתור ה- Bluetooth בגב הבסיס.

בעיה

נורית ה- Bluetooth ^® מציגה צבע לבן מלא אך אינך יכול לשמוע שום שמע.

פתרון

• ודא שהשמע במכשיר השיחה המיועד שלך מופעל.

• ודא שהמ קור הנייד נבחר בבסיס. נורית המקור מציגה לבן מלא כאשר היא נבחרה.

• נסה להתאים מחדש את ה- multibase למכשיר השיחה שלך. לחץ והחזק את לחצן ה- Bluetooth בחלק האחורי של הבסיס למשך ארבע שניות. לחץ פעמיים על כפתור ה- Bluetooth כדי להכניס את הבסיס למצב התאמה ובחר Cisco Headsetמתפריט הגדרות מכשיר השיחה שלך.

בעיה

סדרת Cisco Headset 560 שלך אינה נטענת כאשר היא מונחת על הבסיס.

פתרון

• ודא שהאוזניות שלך יושבות כראוי על הבסיס. כאשר האוזניות יושבות כראוי, הנורית מציגה לבן מלא. בעת הטעינה נוריות הלד בבסיס נדלקות ברצף משמאל לימין. כאשר האוזניות טעונות במלואן, כל חמש נוריות מחוון הסוללה מראות לבן מלא.

• בדוק שהבסיס שלך מחובר למקור חשמל אמין.

בעיה

האוזניות האלחוטיות אינן מחזיקות טעינה מלאה.

פתרון

סדרת Cisco Headset 560 שלך מיועדת להחזיק את הטעינה שלה עד 8 שעות של שימוש רציף. אם סוללת האוזניות שלך נראית חלשה או פגומה, פנה למחלקת ה- IT שלך.