Pruebe estos pasos si tiene problemas con la calidad de audio en sus modelos de auriculares de Cisco con cable.
Se oyen sonidos confusos o inconsistentes en los auriculares con cable
Problema
Los auriculares reciben sonidos, pero son incoherentes o están llenos de estática.
Solución
Usar auriculares de Cisco 521, 522, 531 y 532:
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Desconecte los auriculares de la fuente de la llamada. Vuelva a conectar los auriculares.
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Compruebe la conectividad del origen de la llamada.
No se escucha el sonido a través de los auriculares de Cisco series 520 y 530
Problema
Se escucha poco, o nada en absoluto, a través de los auriculares de Cisco series 520 y 530.
Solución
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Compruebe el nivel de volumen de los auriculares. Presione los controles de volumen del controlador incorporado o los auriculares inalámbricos para ajustar el nivel de sonido.
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Asegúrese de que la salida de audio del dispositivo esté configurada en Cisco Headset (Auriculares de Cisco).
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En un teléfono IP de Cisco conectado a Cisco Unified Communications Manager: presione Applications
(Aplicaciones) y seleccione Accessories (Accesorios).
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En un teléfono IP de Cisco con firmware multiplataforma: presione Applications
(Aplicaciones) y seleccione (Accesorios).
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En Cisco Jabber: haga clic en (Audio).
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En Cisco Webex: haga clic en la imagen de su perfil y seleccione (Auriculares de Cisco).
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En Cisco Webex Meetings: en la lista desplegable Seleccionar conexión de audio, seleccione Cisco Headset (Auriculares de Cisco).
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Cierre los demás clientes de software de llamadas.
