Aktivér eller deaktiver vedhæftede filer for chat og e-mail

Følgende filtypenavne understøttes for vedhæftede filer:

.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx

Som standard er indstillingen Chat og e-mail aktiveret. Deaktiver ved at benytte følgende fremgangsmåde:

1

Log på kundeorganisationen fra https://admin.webex.com, og gå til Tjenester > Kontaktcenter > Indstillinger.

2

I sektionen Chat og vedhæftede filer i e-mail skal du bruge til/fra-knappen for at deaktivere eller genaktivere. Når denne indstilling er deaktiveret, er der ikke mulighed for at overføre vedhæftede filer under chat, og vedhæftede filer i indgående e-mails fjernes.

Konfigurer rediger og fjern for chat og e-mail

1

Log på kundeorganisationen fra https://admin.webex.com, og gå til Tjenester > Kontaktcenter > Indstillinger.

2

Gå til afsnittet Sikkerhedsindstillinger, og vælg rediger eller fjern. Rediger er som standard markeret.

  • Rediger (masker) fortrolige brugeroplysninger fra chat- og e-mailindhold.
    Tabel 1. Følgende regler gælder for Rediger:

    Hvis

    Skal du...

    1

    Kortindehaveren registreres i en indgående eller udgående e-mail (i emnelinje, brødtekst eller vedhæftede filer)

    • Det specifikke indhold redigeres i forhold til e-mailens emnelinje og brødtekst.

    • De vedhæftede filer, som indeholder kortindehaverdata, fjernes.

    • Afsenderen får besked om tvungen redigering.

    2

    Kortindehaverdata registreres i chatmeddelelse (i brødtekst eller vedhæftede filer).

    • Indholdet redigeres, før det sendes.

      Det opdaterede indhold vises for både afsenderen og modtageren.

    • De specifc vedhæftede filer fjernes.

    • Afsenderen får besked om tvungen redigering.
  • Fjern (bloker) chat- og e-mailmeddelelser, der indeholder fortrolige oplysninger.
    Tabel 2. Følgende regler gælder for Fjern:

    Hvis

    Skal du...

    1

    Kortindehaveren registreres i en indgående eller udgående e-mail (i emnelinje, brødtekst eller vedhæftede filer)

    • E-mails, herunder deres vedhæftede filer, fjernes.

    • Afsenderen får besked om leveringsfejlen pga. indholdsfejl.

    2

    Kortindehaverdata registreres i chatmeddelelse (i brødtekst eller vedhæftede filer).

    • Meddelelsen og de vedhæftede filer fjernes.

    • Afsenderen får besked om tvangsfjernelse.
3

Hvis du vil aktivere funktionenChatsikkerhedsbanner, skal du bruge til/fra-knappen.

Følgende banner meddelelse vises: "Del ikke personlige/fortrolige oplysninger i chatmeddelelser eller vedhæftede filer"