Vandmærke

Webex-DLL('er) blokeres af Cylance-antivirusprogrammet

visning(er) personer fandt dette nyttigt

Webex-DLL('er) blokeres af Cylance-antivirusprogrammet.

Hvordan kan jeg hvidliste Webex i Cylance-antivirusprogrammet?

Webex DLL'er blokeret efter WBS 40.2-opgraderingen.

Da Webex Meetings-opdateringen til version 40.2 fortsat udrulles, er vi blevet underrettet om, at brugere, der anvender Cylance-antivirusprogrammet til at beskytte deres pc'er, har oplevet nedbrud eller er stødt på problemer under deltagelse i eller opstart af Webex Meetings.

Vi har sammen med BlackBerry Cylance arbejdet hurtigt, og problemet er blevet identificeret som Cylance-antivirusprogrammet, der fejlagtigt har blokeret en binær fil i Webex Meetings.

Den 2. marts 2020, kl. 13:00 PST rapporterede Cylance til Cisco, at dette problem var blevet løst ved at tilføje Webex Meetings-softwaren til Cylance-programmets hvidliste. Cylance har også udsendt den nye hvidliste til deres cloud, som opdaterer Cylance-antivirussoftwaren på brugernes pc'er og løser dette problem.

Valgmulighed for administratorer, der ringer på vegne af deres brugere:

Hvis flere brugere fortsat oplever problemer, anbefaler Cisco og Cylance, at du kontakter Cylances kundesupport.

Løsning for individuelle brugere

For hurtig deltagelse i et møde kan en bruger, der oplever problemer, følge trinnene nedenfor for manuelt at tilføje Webex Meetings-softwaren til listen over programmer, der er tillid til:

Følg trinene nedenfor for at tilføje Webex til listen over programmer, der er tillid til:

  1. Gå til https://mydashboard.cylance.com/Device, og log ind på Mit dashboard.
  2. Vælg enhedsnavnet med en karantænetrussel:
  1. Vælg karantænetruslen:
  1. Gennemse trusselsdetaljerne, og tilføj dem til listen over programmer, der er tillid til:
  1. Indtast årsagen, og vælg Bekræft:

Derefter kan du se det i Indstillinger > Globale lister > Liste over programmer, der er tillid til:


 

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt