Webex-DLL('er) blokeres af Cylance-antivirusprogrammet

Webex-DLL('er) blokeres af Cylance-antivirusprogrammet.

Sådan tillader du Webex på Cance antivirus?

Webex DLL'er blokeret efter WBS 40.2-opgraderingen.

Da version Webex Meetings 40.2 fortsætter med at blive rullet ud, er vi blevet underrettet om, at brugere, der bruger Cance Antivirus til deres desktopbeskyttelse, har oplevet nedbrud eller problemer under deltagelse i eller start af Webex Meetings.

Vi har hurtigt arbejdet med BlackBerry Canceance, og problemet er blevet identificeret som Cance Antivirus-produktet, der blokerer en fejl Webex Meetings binære fil.

Fra og med den 2. marts 2020, kl. 13:00 PST, har Cance rapporteret til Cisco, at dette problem er blevet løst ved at Webex Meetings software i Cance-produktets tilladte liste.Cance har også skubbet den nye liste over tilladte til deres sky, som skal opdatere Cance antivirussoftware på brugeres desktops og løse dette problem.

Valgmulighed for administratorer, der ringer på vegne af deres brugere:

Hvis flere brugere fortsat oplever problemer, anbefaler Cisco og Cance, at du kontakter Cance-kundesupport.

Løsning for individuelle

brugere Hvis det haster med at deltage i et møde, kan en bruger, der står over for et problem, følge trinene nedenfor for manuelt at tilføje Webex Meetings-software til en sikkerliste:

Følg trinene nedenfor for at tillade Webex:

  1. Besøg https://mydashboard.cylance.com/Device, og log ind på Mit instrumentpanel.
  2. Vælg enhedsnavnet med en karantænetrussel:
  1. Vælg karantænetruslen:
  1. Gennemse trusselsdetaljerne, og tilføj dem til listen over programmer, der er tillid til:
  1. Indtast årsagen, og vælg Bekræft:

Derefter kan du se det i Indstillinger > Globale lister > Liste over programmer, der er tillid til:


 

Var denne artikel nyttig?