Vandmærke
12. jun 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Webex-desktopappen kan ikke opdateres

Webex-desktopappen kan ikke opdateres.

Fejl: "Vi kan ikke opdatere din Cisco Webex Meetings-desktopapp, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl opstår muligvis, fordi vi ikke kan tilgå webstedet for digital signatur, fordi din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller fordi der er opstået en fejl ved forsøget på tilslutning til netværket. Kontakt din administrator for at få hjælp."

Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.

Problembeskrivelse: Ved forsøg på at opdatere WDA via den blå opdateringsknap får kunden vist fejlmeddelelsen: "Vi kan ikke opdatere din Cisco Webex Meetings-desktopapp, fordi vi ikke kan bekræfte sikkerhedscertifikatet for dit Webex-websted. Denne fejl opstår muligvis, fordi vi ikke kan tilgå webstedet for digital signatur, fordi din firewall har blokeret ekstern adgang til en tilbagekaldelsesserver, eller fordi der er opstået en fejl ved forsøget på tilslutning til netværket. Kontakt din administrator for at få hjælp."

Årsag: Visse låsemiljøer har muligvis ikke brugeradgang til at installere certifikater, efter de udløber.

Installer det midlertidige certifikat:

  1. Download det midlertidige certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
  3. Klik på knappen Installer certifikat... for at åbne vinduet Importvejledning til certifikat.
  4. Vælg Lokal maskine som lagerplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen for kontrol af brugerkonti, når den vises.
  5. Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Midlertidige certifikatudstedere som certifikatlager, og klik derefter på OK.
  6. Klik på den Rediger knappen.
  7. Klik på knappen Luk.

Installer rodcertifikatet:
  1. Download det midlertidige certifikat fra: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dobbeltklik på crt-filen for at åbne den.
  3. Klik på knappen Installer certifikat... for at åbne vinduet Importvejledning til certifikat.
  4. Vælg Lokal maskine som lagerplacering, og klik derefter på Næste. Godkend dialogboksen for kontrol af brugerkonti, når den vises.
  5. Vælg Placer alle certifikater i følgende lager, og brug Rodcertifikatudstedere, der er tillid til som certifikatlager, og klik derefter på OK.
  6. Klik på den Rediger knappen.
  7. Klik på knappen Luk.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt