Eksempler på Webex Calling til Chrome-brugergrænseflade, der viser et Gmail-vindue, Webex-lokalnummer med kontakter, opkald, voicemail og numerisk tastatur og et indgående opkald til Webex-lokalnummer.

Forudsætninger

Webex Calling til Chrome er tilgængelig for alle Webex Calling-brugere med en Professional-licens. Gå til Chrome Webshop , og søg efter Webex Calling til Chrome for at tilføje det som en udvidelse til din Chrome- og Edge Chromium-browser. Udvidelsen fungerer på desktopoperativsystemer, der understøtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer understøttes:

  • Windows 10 og derover

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (eller senere)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller højere

Opkaldsfunktioner

Webex Calling til Chrome understøtter følgende opkaldsfunktioner:

  • Indgående og udgående opkald

  • Søg efter en bruger i firmaets adressebog, og ring op fra søgeresultaterne

  • Udgående opkald fra tastaturet

  • Klik for at ringe til et telefonnummer fra enhver Google Workspace-applikation og Chrome-webside

  • Modtag beskeder om indgående opkald i webklienten

  • Parkering og fortsættelse af opkald

  • Se historik over afgivet, modtaget og missede opkald fra opkaldshistorik

  • Omstilling af opkald – konsulter først, og overfør nu

  • Telefonsvarer med angivelse af ventende meddelelse (MWI) og afskrift i klienten

Begrænsninger og begrænsninger

Følgende er de kendte begrænsninger og begrænsninger for Webex Calling til Chrome:

  • Opkald fra webklienten bruger systemets lydind- og udgangsenheder. Brugeren kan ikke vælge en bestemt enhed fra klienten. Hvis du har flere enheder, for eksempel en dockingstation med en skærm, skal du vælge lydindgangs- eller udgangsenheden for skærmen i OS-indstillingerne (f.eks. Windows-indstillinger).

  • Du kan kun have én browserklient forbundet til Webex Calling. Hvis du logger ind fra et andet tilfælde af klienten, bliver du logget ud af den tidligere session.

  • Webklientbrugere i Indien kan ikke foretage eller modtage PSTN opkald.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruger Control Hub til at se analyser for Webex Calling til Chrome, vises slutpunktstypen i afsnittet Opkaldsben efter slutpunktstype på instrumentpanelet Opkaldsmediekvalitet som Ukendt.

Browserprogramtypen tæller i forhold til grænsen pr. bruger på 35 delte linjevisninger. Hvis udvidelsen Webex Calling til Chrome ikke kan registreres til Webex Calling, skal du få administratoren til at gøre følgende:

  1. I Control Hub skal du gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af applikationslinje.

  2. Markér afkrydsningsfeltet Web .

  3. Hvis feltet Web ikke er markeret, skal du fjerne nogle tilknytninger til delte linjer.

Hvis du bruger en ældre version af Webex Calling-udvidelsen, anbefaler vi, at du overfører til Webex Calling-udvidelsen til Chrome.

Tilføj Webex-opkald til Chrome

Før du begynder

Du skal bruge Chrome-browserversion 104 eller nyere for at bruge Webex Calling til Chrome.

1

Gå til Google Chrome webshop , og søg efter Webex Calling til Chrome.

2

Klik på Føj til Chrome.

3

Klik på Add extension (tilføj udvidelse).

4

(Valgfri) Fastgør forlængelsen til browserfanen.

Log ind på Webex-opkald
1

Klik Webex-ikon på din Chrome-browser.

2

Indtast din e-mailadresse, og klik på Næste.

3

Indtast adgangskoden til din konto, og klik på Log ind.

Når du logger ind på Webex Calling til Chrome, kan du se dit nummer i sidefoden.

Foretag et opkald

Der er flere måder at foretage et opkald på ved hjælp af Webex Calling til Chrome.

Hvis du vil ringe til en person, skal du klikke på en af følgende menuvalgmuligheder:

Menu

Sådan gør du

Tastatur

  1. Klik på Ikon for numerisk tastatur.

  2. Indtast lokalnummeret eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) på den person, du vil ringe til.

  3. Klik på Opkaldsikon.
Ringer op

  1. Klik Opkaldsikon på den venstre navigationsbjælke for at navigere til visningen Opkaldshistorik .

  2. Hold markøren over den kontaktperson, du vil ringe til, og klik på Opkaldsikon.
Klik for at ringe op

  1. Hold musen over et telefonnummer i E.164-format på Google Workspace-applikationen og/eller på en webside.

  2. Klik på Klik for at ringe op til Webex-ikon.
Overfør et opkald

Der er to måder at omstille et opkald på – Kontakt først og Omstil nu (kendt som blind omstilling). Du kan omstille et indgående eller udgående opkald til et andet nummer ved hjælp af Omstil.

Følg disse trin for at viderestille et opkald:

1

Foretag et opkald, eller besvar et indgående opkald.

2

Fra (…) skal du vælge Overfør. Opkalderen sættes i venteposition, mens opkaldet viderestilles til den tilsigtede modtager.

3

Find eller søg efter den tilsigtede modtager under Kontakt først eller Overfør nu ved hjælp af en af følgende metoder:

  • Vælg den tilsigtede modtager direkte i opkaldshistorikken.

  • Indtast den tilsigtede modtagers navn i søgelinjen.

  • Hvis du ikke kunne finde den tilsigtede modtager ved hjælp af ovennævnte metoder, skal du klikke Ikon for numerisk tastatur på og indtaste telefonnummeret på den tilsigtede modtager.

4

Klik på Overfør nu eller Kontakt først.

5

Hvis du valgte Kontakt først, skal du vente på, at modtageren besvarer opkaldet. Ubesvarede opkald viderestilles til telefonsvarer.

6

Når den tilsigtede modtager besvarer opkaldet, skal du klikke på Fuldfør viderestilling.

Efter viderestilling af opkald viser Webex Calling til Chrome den første skærm.

Sæt et opkald i venteposition eller genoptag det
1

Besvar det indgående opkald.

2

Fra (…) skal du vælge Venteposition. Opkalderen forbliver tilsluttet, men du kan ikke kommunikere med vedkommende, før du genoptager opkaldet.

3

Klik på Genoptag for at genoptage opkaldet.

Modtag et opkald

Aktivér beskeder i dit operativsystem og i din Chrome-browser for at modtage en besked på din desktop, når der er et indgående opkald.

Sådan aktiverer du underretninger i din Chrome-browser:

  1. Gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Underretninger.

  2. Indstil standardadfærd til websteder kan bede om at sende underretninger.

  3. Tilføj web.webex.com under Tilladt for at sende underretninger inden for tilpasset adfærd.

Sådan aktiverer du beskeder for dit operativsystem:

  • Windows – Gå til Indstillinger > Underretninger og handlinger. Sørg for, at alle de påkrævede tilladelser er angivet i Meddelelser. Slå Google Chrome til under Få meddelelser fra disse afsendere.

  • Mac – Gå til Systempræferencer > Meddelelser og fokus. Klik på Google Chrome på applikationslisten . Slå Tillad underretninger til, og vælg den type underretning, som Chrome kan sende.

  • ChromeOS – Gå til beskedområdet i din systembakke eller proceslinje. Klik på ur-ikonet for at åbne en menu. Sørg for, at ikonet Underretninger er indstillet til Til, alle apps. Klik på Underretninger for at åbne underretningsindstillingerne. Markér Chrome-godbidder i Tillad meddelelser fra følgende.

Du skal give medietilladelser, for at web.webex.com kan høre lydbeskeden om et opkald.

Hvis du vil have Chrome-forlængelsen til automatisk at afspille ringetonen, når du modtager et opkald, skal du gå til Indstillinger > Databeskyttelse og sikkerhed > Webstedsindstillinger > web.webex.com > Lyd og indstille Lyd til Tillad.

Sådan besvarer du et opkald med Webex Calling til Chrome:

1

Klik på browsermeddelelsen på din desktop for at gendanne Webex-opkald for Chrome-klient.

Browsermeddelelse til Windows og ChromeOS

Meddelelse om browserudvidelse til Webex Calling til Chrome til Windows og ChromeOS.

Browserbesked til Mac

Meddelelse om browserudvidelse til Webex Calling til Chrome til Mac.
2

Klik Opkaldsikon på for at besvare opkaldet.

Webex Calling til Chrome-forlængelsesvinduet, der viser en besked om indgående opkald øverst.
3

Klik Afslut ikon på for at afslutte opkaldet.

Vindue med aktivt opkald til Webex Calling til Chrome-lokalnummer.
Lyt til telefonsvarer

Ikon for telefonsvarer viser, hvor mange indtalte beskeder du har. Du kan lytte til dine meddelelser når som helst. Du kan også oprette en personlig hilsen og tilpasse dine indstillinger for telefonsvarer fra Opkaldsindstillinger.

Handling

Sådan gør du

Lyt til telefonsvarer

  • Klik på Ikon for telefonsvarer for at se og lytte til dine talemeddelelser.

    Du kan ikke se Ikon for telefonsvarer, hvis telefonsvareren ikke er aktiveret for dig.

  • Klik på Ikonet Oplysninger for at gå til telefonsvarerskærmen.

    Ikon for fortrolig/hastende indikator angiver, at telefonsvareren er fortrolig eller haster. Du kan ikke videresende en fortrolig indtalt besked.

Vis telefonsvarerhandlinger

  • Klik på Ikonet Afspil for at afspille din talemeddelelse ved hjælp af lyd på din computer.

  • Klik på Ikon for pause for at sætte meddelelsen på pause og genoptage den når som helst.

  • Klik på Opkaldsikon for at ringe til den person, der efterlod denne meddelelse.

  • Klik på Slet ikon for at slette telefonsvareren.

  • Klik på Ikonet Mere , og vælg Markér som læst for at markere telefonsvareren som læst.

    Hvis telefonsvareren allerede er læst, og du vil markere den som ulæst, skal du klikke på Ikonet Mere og vælge Markér som ulæst.

Følg stemmeanvisningerne for at markere en indtalt besked som fortrolig eller vigtig.

Se en afskrift af din telefonsvarer

Der vises en afskrift af telefonsvareren sammen med de valgmuligheder, der er angivet i afsnittet Vis telefonsvarerhandlinger. Du kan se afskriften af hver af dine indtalte beskeder, mens du afspiller meddelelsen.

Klienten viser afskrifter af telefonsvareren, hvis de er let tilgængelige på serveren.

Følgende statusser er tilgængelige for afskriften af telefonsvareren:

  • Telefonsvareren transskriberes. Prøv igen om et par minutter – hvis telefonsvareren stadig bliver transskriberet.

  • Telefonsvareren kunne ikke transskriberes – hvis der opstod et problem under transskriberingen af telefonsvareren.

  • Afskrift er ikke aktiveret – hvis afskrift er deaktiveret.

  • Der opstod en fejl under hentning af afskriften – hvis afskriften ikke kan hentes fra serveren.
Administrer opkaldsindstillinger

Du kan administrere dine opkaldsindstillinger, såsom viderestilling af opkald, fra settings.webex.com. Gå til Opkaldsindstillinger > Flere opkaldsindstillinger > Åbn indstillinger for Webex Calling.

Handling

Sådan gør du

Vis valgmuligheder for opkaldsindstillinger

Klik nederst til venstre på Opkaldsindstillinger.
Få adgang til din profil

Klik på dit profilbillede i den venstre navigationsbjælke for at få adgang til din profil.

Følgende handlinger er tilgængelige:

Handling

Sådan gør du

Log ud

Klik på Log ud for at logge af Webex Calling.

Opkaldsindstillinger

Klik på Opkaldsindstillinger for at få adgang til og administrere opkaldsindstillinger for din Webex Calling-profil.
Minimer Webex-opkald for Chrome

Du kan få beskeder om indgående opkald, mens din opkaldsapplikation er i baggrunden.

1

Klik på Luk på din Webex-opkald for Chrome-klient.

Webex Calling til Chrome-udvidelse lukker meddelelsesvinduet med valgmulighederne "Minimer Webex" eller "Luk Webex"

Hvis du ikke ønsker, at denne messenger skal vises igen, skal du markere Vis ikke dette igen.

2

Klik på Minimer Webex for at holde opkaldsapplikationen i baggrunden, eller klik på Luk Webex for at lukke den. Du modtager ikke underretninger, hvis du vælger Luk Webex.

Eksempel på Webex Calling til Chrome på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er minimeret (Webex-ikon med fuld farve).

Webex Calling til Chrome-eksempler på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er lukket (hvidt/gråt Webex-ikon).

Valgmuligheder for lokalnumre i Webex Calling til Chrome

Du kan brugertilpasse, om din Webex Calling til Chrome-klient beder om en bekræftelse, før du lukker. Hvis denne valgmulighed er aktiveret, skal du bekræfte, at du vil lukke Webex, når du klikker på Luk.

For at konfigurere indstillingen skal du følge disse trin:

1

Højreklik på ikonet Webex Calling til Chrome i din browser.

Eksempel på Webex Calling til Chrome på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er minimeret (Webex-ikon med fuld farve).

2

Klik på Valgmuligheder.

Som alternativ kan du gå til Opkaldsindstillinger på din Webex Calling til Chrome-klient og derefter klikke på Åbn valgmuligheder for Webex-udvidelse.

3

Slå Spørg, før du lukker Webex til eller fra for at vælge din præference.

Menuen Webex Calling til Chrome-udvidelsesvalgmuligheder viser valgmuligheden "Spørg, før du lukker Webex"
Deaktiver desktopbrowseren i Control Hub

Som standard er softphone til en browser aktiveret for alle Webex Calling-brugere med en Professional-licens.

Følg disse trin for at deaktivere den:

1

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere.

2

Vælg en bruger.

3

Gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af applikationslinje.

4

Fjern markeringen af Web for at deaktivere Webex Calling til Chrome for den valgte bruger.

Som administrator Webex-opkald du bruge Chrome Enterprise-politiklisten til at skubbe Webex-opkald-udvidelsen til Chrome eksternt til brugernes browser. Få yderligere oplysninger i Oversigt over chrome-politikstyring og listen over Chrome-virksomhedspolitik.