Sådan løser du et logonproblem

Hvis din Webex-organisation for nylig har overført sine data til EU, kan du opleve, at din Webex-tilknyttede konto muligvis ikke længere fungerer, når du logger ind på Cisco.com.

For at løse dette problem kan du sende en e-mail til web-help@cisco.com med følgende oplysninger:

Emne: Logonproblem på Cisco.com efter migrering af Webex-organisation til EU

Brødtekst: Hej! Mit login på Cisco.com er knyttet til min Webex-konto. Vores Webex-organisation har overført deres data til EU, og jeg kan ikke længere logge ind på Cisco.com. Fjern tilknytningen af min Cisco.com-konto fra Webex, så jeg kan indstille en ny adgangskode til at logge direkte på Cisco.com.

Du kan få et indledende svar fra en Cisco-bot. E-mailen fra denne bot indeholder sætningen Frontlinjeautomatiseringsbot og har ref: i den sidste linje i e-mailen. Besvar denne e-mail, så en person fra Cisco-supportteamet kan behandle din anmodning. Dit svar behøver ikke at inkludere yderligere indhold, men du skal inkludere linjen, der starter med ref: fra bot i dit svar.