Come risolvere il problema di accesso

Se la propria organizzazione Webex ha recentemente migrato i propri dati in Unione Europea, si potrebbe scoprire che l'account collegato a Webex potrebbe non funzionare più quando si accede a Cisco.com.

Per risolvere questo problema, è possibile inviare un messaggio e-mail a web-help@cisco.com con le seguenti informazioni:

Oggetto: Problema di accesso a Cisco.com dopo la migrazione dell'organizzazione Webex in Unione Europea

Corpo: Salve, l'accesso a Cisco.com è collegato al mio account Webex. La nostra organizzazione Webex ha eseguito la migrazione dei dati in Unione Europea e non riesco più ad accedere a Cisco.com. Scollegare l'account Cisco.com da Webex in modo da poter impostare una nuova password per accedere direttamente a Cisco.com.

È possibile ottenere una risposta iniziale da un bot Cisco. Il messaggio e-mail di questo bot include la frase Bot di automazione in prima linea e contiene rif.: nell'ultima riga del messaggio e-mail. Rispondere a tale messaggio e-mail in modo che qualcuno del team di supporto Cisco possa elaborare la richiesta. La risposta non deve includere contenuto aggiuntivo, ma è necessario includere la riga che inizia con rif.: dal bot nella risposta.