Se l'organizzazione Webex ha recentemente migrato i propri dati nell'Unione Europea, è possibile che l'account collegato a Webex non funzioni più quando si accede a Cisco.com.

Per risolvere questo problema, è possibile inviare un messaggio e-mail a web-help@cisco.com con le seguenti informazioni:

Oggetto: Problema di accesso a Cisco.com dopo la migrazione dell'organizzazione Webex nell'Unione europea

Corpo: Salve, l'accesso a Cisco.com è collegato all'account Webex personale. La nostra organizzazione Webex ha migrato i dati nell'Unione Europea e non posso più accedere a Cisco.com. Scollegare l'account Cisco.com da Webex in modo da poter impostare una nuova password per accedere direttamente a Cisco.com.

È possibile ottenere una risposta iniziale da un bot Cisco. L'e-mail di questo bot include la frase Frontline Automation Bot e ha rif.: nell'ultima riga dell'e-mail. Rispondi a tale e-mail in modo che qualcuno del team di supporto Cisco possa elaborare la tua richiesta. La risposta non deve includere alcun contenuto aggiuntivo, ma è necessario includere la riga che inizia con ref: dal bot nella tua risposta.