Als uw Webex-organisatie onlangs zijn/haar gegevens naar de Europese Unie heeft gemigreerd, is het mogelijk dat uw gekoppelde Webex-account niet meer werkt wanneer u zich aanmeldt bij Cisco.com.

U kunt dit probleem oplossen door een e-mail te sturen naar web-help@cisco.com met de volgende informatie:

Onderwerp: Aanmeldingsprobleem voor Cisco.com na migratie van Webex-organisatie naar de Europese Unie

Koetswerk: Hallo, mijn aanmelding bij Cisco.com is gekoppeld aan mijn Webex-account. Onze Webex-organisatie heeft hun gegevens gemigreerd naar de Europese Unie en ik kan me niet meer aanmelden bij Cisco.com. Ontkoppel mijn Cisco.com-account van Webex zodat ik een nieuw wachtwoord kan instellen om me rechtstreeks aan te melden bij Cisco.com.

Mogelijk krijgt u een eerste reactie van een Cisco-bot. De e-mail van deze bot bevat de zin Frontline Automation Bot en heeft ref: in de laatste regel van de e-mail. Beantwoord die e-mail zodat iemand van het Cisco-ondersteuningsteam uw verzoek kan verwerken. Uw antwoord hoeft geen extra inhoud te bevatten, maar u moet wel de lijn opnemen die begint met ref: van de bot in uw antwoord.