Comment résoudre le problème de connexion

Si votre organisation Webex a récemment migré ses données vers l’Union européenne, vous constaterez peut-être que votre compte Webex lié ne fonctionnera plus lors de la connexion à Cisco.com.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez envoyer un courrier électronique à web-help@cisco.com contenant les informations suivantes :

Objet : Problème de connexion à Cisco.com après la migration de l’organisation Webex vers l’Union européenne

Corps : Bonjour, ma connexion à Cisco.com est liée à mon compte Webex. Notre organisation Webex a migré ses données vers l’Union européenne et je ne peux plus me connecter à Cisco.com. Veuillez dissocier mon compte Cisco.com de Webex afin que je puisse configurer un nouveau mot de passe pour me connecter directement à Cisco.com.

Vous pouvez obtenir une réponse initiale d'un robot Cisco. Le courrier électronique de ce robot inclut l’expression Robot d’automatisation de première ligne et a réf : à la dernière ligne du courrier électronique. Veuillez répondre à ce courrier électronique pour qu’une personne de l’équipe d’assistance Cisco puisse traiter votre demande. Votre réponse n'a pas besoin d'inclure de contenu supplémentaire, mais vous devez inclure la ligne commençant par réf : à partir du robot dans votre réponse.