Si votre organisation Webex a récemment migré ses données vers l'Union européenne, il se peut que votre compte lié à Webex ne fonctionne plus lors de la connexion à Cisco.com.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez envoyer un courrier électronique à web-help@cisco.com contenant les informations suivantes :

Objet : Problème de connexion à Cisco.com après la migration de l’organisation Webex vers l’Union européenne

Corps : Bonjour, ma connexion Cisco.com est liée à mon compte Webex. Notre organisation Webex a migré ses données vers l’Union européenne et je ne peux plus me connecter à Cisco.com. Veuillez dissocier mon compte Cisco.com de Webex afin que je puisse configurer un nouveau mot de passe pour me connecter directement à Cisco.com.

Vous pouvez obtenir une réponse initiale d'un robot Cisco. Le courrier électronique de ce robot inclut la phrase Frontline Automation Bot et a la réf : dans la dernière ligne du courrier électronique. Veuillez répondre à ce courrier électronique afin qu’une personne de l’équipe d’assistance Cisco puisse traiter votre demande. Votre réponse ne doit pas nécessairement inclure de contenu supplémentaire, mais vous devez inclure la ligne commençant par ref: du robot dans votre réponse.