Tak for din feedback.
Konfigurer Webex Experience Management -stik til Webex Contact Center
Har du feedback?Cisco Webex Experience Managementer en Customer Experience Management (CEM) platform. Platformen giver dig mulighed for at se din virksomhed ud fra dine kunders perspektiv og deres oplevelse med brandet.
Stik Webex Experience Management ket:
-
Styrker kortlægning af kunderejser, tekstanalyse og forudsigelig modellering.
-
Bruger kundefeedback modtaget via forskellige kanaler såsom e-mail, SMS og interaktivt stemmesvar (IVR).
Du kan kun tilføje én Webex Experience Management forbindelse til din organisation.
Før du begynder
| 1 |
Log ind på din kundeorganisation på https://admin.webex.com, og naviger til |
| 2 |
Klik på Webex Experience ManagementKon figurer på kortet. |
| 3 |
I feltet Navn skal du angive et entydigt navn til forbindelsen (f.eks. Survey Feedback). |
| 4 |
Angiv en beskrivelse af forbindelsen i feltet Beskrivelse. |
| 5 |
I feltet Brugernavn skal du indtaste det brugernavn, du modtog, da du registrerede Webex Experience Management kontoen. |
| 6 |
I feltet API-nø gle skal du indtaste den API-nøgle, du modtog, da du registrerede Webex Experience Management kontoen. |
| 7 |
Klik på Udført for at gemme forbindelsesdetaljerne, og klik på Luk. |
Hvad skal man gøre næste
Når du har gemt forbindelsen, kan du bruge den til at konfigurere feedback-aktiviteten i Flow Designer. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Feedback i kapitlet Arbejde med Flow Designer i Cisco Webex Contact CenterInstallations- og administrationsvejledning.
