Hvordan genererer jeg en dumplog for applikationsdeling ved hjælp af WBX Tracer?

Hvordan genererer en dumplog for applikationsdeling ved hjælp af WBX Tracer?

Hvordan opretter jeg en dumplog for de problemer, der opstod under applikationsdelingen?

Kan jeg oprette en dumpfil til at rapportere de problemer, der opstod under applikations-, desktop- eller fildeling?

Løsning:

WBX Tracer-hjælpeprogrammet indsamler logfiler i en direkte session relateret til problemer "under mødet". Det bruges til at diagnosticere forskellige mødeproblemer, såsom en applikation, der går ned, problemer med telekonference og problemer med tilslutning til møde (chat, meningsmåling, multimedie, NBR). WBX Tracer-dumploggen bruges til at diagnosticere problemer under applikations-, desktop- og fildeling.
 

Sådan genererer du en dumpfil ved hjælp af WBX Tracer:
  1. Gå til https://help.webex.com/docs/DOC-2672
  2. Klik på linket WBX Tracer.
  3. Klik på linket Download.
  4. Klik på knappen Gem fil.
  5. Åbn den downloadede wbxtracer.exe-applikation.

    Vinduet wbxtracer vises.
  6. Start en WebEx-session.
    • Vigtigt – For at registrere en dumplog skal du enten optage mødet eller få en mødedeltager til at deltage i mødet.
  7. Del applikation, del min skærm eller del fil.
  8. Genskab det problem, som du har brug for at rapportere til WebEx-support.
  9. Klik på rullemenuen Værktøjer/Valgmuligheder i menubjælken, og klik på Stop registrering:

    Brugertilføjet billede
  10. Klik på rullemenuen Åbn/Gem/Administrer fil i menubjælken, og klik derefter på Gem dumpfil:

    Brugertilføjet billede
  11. Gem filen lokalt på computeren.
  12. Del dumploggen med WebEx-support for at diagnosticere problemer.

Var denne artikel nyttig?