Hvordan genererer en dump-logfil for applikationsdeling ved hjælp af WBX Tracer?

Dette hjælpeprogram indsamler logfiler i en livesession relateret til problemer "i møde". Det bruges til at diagnosticere forskellige problemer med møder, såsom en applikation der går ned, problemer med telekonference og problemer med tilslutning til møde (chat, meningsmåling, multimedie, NBR).

Hvordan genererer jeg en dump-logfil for applikationsdeling ved hjælp af WBX Tracer?

Hvordan opretter jeg en dump-logfil for de problemer, der er oplevet under applikationsdeling?

Kan jeg oprette en dumpfil til at rapportere de problemer, der opleves under applikation, desktop eller fildeling?

Løsning:

WBX Tracer dump loggen bruges til at diagnosticere problemer under applikation, Desktop og fil deling.
 

For at generere en dumpfil ved hjælp af WBX Tracer:
  1. Gå til Cisco Webex og 3rd Party Support Utilities
  2. Klik på linket WBX Tracer.
  3. Klik på linket Download.
  4. Klik på Gem fil.
  5. Åbn den downloadede wbxtracer.exe-applikation.

    Vinduet wbxtracer vises.
  6. Start en Webex-session.
    • Vigtigt – for at registrere en dump-logfil skal du enten optage mødet eller få en mødedeltager til at deltage i mødet.
  7. Del applikation, del min skærm, eller del fil.
  8. Genskab problemet, som du har brug for at rapportere til Webex-support.
  9. Klik på rullemenuen Funktioner og indstillinger i menubjælken, og klik på Stop registrering:

    Brugertilføjet billede
  10. Klik på Åbn/Gem/Administrer fil i menubjælken, og klik på Gem dumpfil:

    Brugertilføjet billede
  11. Gem filen lokalt på computeren.
  12. Del dumploggen med Webex-support til at diagnosticere problemer.

Var denne artikel nyttig?