Como gerar um registro de despejo para o compartilhamento de aplicativos usando o WBX Tracer?

Como gerar um registro de despejo para o compartilhamento de aplicativos usando o WBX Tracer?

Como criar um registro de despejo para problemas experimentados durante o compartilhamento de aplicativo?

Posso criar um arquivo de despejo para relatar problemas experimentados durante o compartilhamento de aplicativo, desktop ou arquivo?

Solução:

O utilitário WBX Tracer reúne registros em uma sessão ao vivo relacionados a problemas 'da reunião'. Ele é utilizado para diagnosticar diversos problemas da reunião como falhas em aplicativos, problemas da teleconferência e problemas de conexão da reunião (bate-papo, sondagem, multimídia, NBR). O registro de despejo do WBX Tracer é utilizado para diagnosticar problemas durante o compartilhamento de aplicativos, desktop e arquivo.
 

Para gerar um arquivo de despejo usando o WBX Tracer:
  1. Vá para https://help.webex.com/docs/DOC-2672
  2. Clique no link WBX Tracer.
  3. Clique no link Baixar.
  4. Clique no botão Salvar Arquivo.
  5. Abra o aplicativo baixado wbxtracer.exe.

    A janela wbxtracer é exibida.
  6. Inicie uma sessão WebEx.
    • Importante - Para gravar um registro de despejo, grave a reunião ou solicite um convidado para entrar na reunião.
  7. Compartilhe o aplicativo, compartilhe a minha tela ou compartilhe um arquivo.
  8. Reproduza o problema que você precisar relatar ao suporte WebEx.
  9. Clique na lista suspensa Ferramentas/Opções na barra do menu e, em seguida, clique em Parar Captura:

    Imagem adicionada pelo usuário
  10. Clique na lista suspensa Abrir/Salvar/Gerenciar Arquivo na barra do menu e, em seguida, clique em Salvar arquivo de despejo:

    Imagem adicionada pelo usuário
  11. Salve o arquivo localmente no computador.
  12. Compartilhe o registro de despejo com o suporte WebEx para diagnosticar problemas.

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