Hur skapar jag en dumplogg för programdelning med WBX Tracer?

Detta verktyg samlar in loggar under en direktsession och innehåller data om problem som uppstår under mötets gång. Det används för att diagnostisera diverse mötesproblem, exempelvis programkrascher, telefonkonferensproblem och problem avseende mötesanslutningen (chatt, omröstning, multimedia, NBR).

Hur skapar jag en dumplogg för programdelning med WBX Tracer?

Hur skapar jag en dumplogg för problem som har upplevts under programdelning?

Kan jag skapa en dumpfil för att rapportera problem som har upplevts under program, skrivbord eller fildelning?

Lösning:

WBX Tracer dumpa loggen används för att diagnostisera problem under program, skrivbord och fil delar.
 

Så här skapar du en dumpfil med WBX Tracer:
  1. Gå till Cisco Webex och verktyg från tredje part
  2. Klicka på länken WBX Tracer.
  3. Klicka på länken Hämta.
  4. Klicka på knappen Spara fil.
  5. Öppna det hämtade programmet wbxtracer.exe.

    Wbxtracer-fönstret visas.
  6. Starta en Webex-session.
    • Viktigt – Du måste antingen spela in mötet eller be en deltagare att delta i mötet för att kunna registrera en dumplogg.
  7. Dela program, dela skärm eller dela fil.
  8. Återskapa problemet som du vill rapportera till Webex-supporten.
  9. Klicka på rullgardinsmenyn Verktyg/Alternativ i menyfältet och klicka sedan på Stoppa inspelning:

    Bild tillagd av användare
  10. Klicka på rullgardinsmenyn Öppna/Spara/Hantera fil på menyraden och klicka sedan på Spara dumpfil:

    Bild tillagd av användare
  11. Spara filen lokalt på datorn.
  12. Dela dumploggen med Webex-support för att diagnostisera problem.

Var den här artikeln användbar?