Jak wygenerować dziennik zrzutu do udostępniania aplikacji za pomocą WBX Tracer?

Narzędzie WBX Tracer gromadzi dzienniki w sesji na żywo związanej z problemami "na spotkaniu". Służy do diagnozowania różnych problemów ze spotkaniami, takich jak awarie aplikacji, problemy z telekonferencją i problemy z połączeniem ze spotkaniem (czat, ankietowanie, multimedia, NBR).

Jak wygenerować dziennik zrzutu do udostępniania aplikacji za pomocą WBX Tracer?

Jak utworzyć dziennik zrzutu dla problemów występujących podczas udostępniania aplikacji?

Czy mogę utworzyć plik zrzutu, aby zgłaszać problemy występujące podczas udostępniania aplikacji, pulpitu lub plików?

Rozwiązanie:

Dziennik zrzutu WBX Tracer służy do diagnozowania problemów podczas udostępniania aplikacji, pulpitu i plików.
 

Aby wygenerować plik zrzutu za pomocą WBX Tracer:
  1. Przejdź do Cisco Webex i 3rd Party Support Utilities
  2. Kliknij link WBX Tracer.
  3. Kliknij link Pobierz.
  4. Kliknij przycisk Zapisz plik.
  5. Otwórz pobraną aplikację wbxtracer.exe.

    Pojawi się okno wbxtracer.
  6. Rozpocznij sesję Webex.
    • Ważne — aby przechwycić dziennik zrzutu, nagraj spotkanie lub zlec uczestnikowi dołączenie do spotkania.
  7. Udostępnij aplikację, Udostępnij mój ekran lub Udostępnij plik.
  8. Odtwórz problem, który musisz zgłosić do pomocy technicznej Webex.
  9. Kliknij menu rozwijane Narzędzia/Opcje na pasku menu, a następnie kliknij Zatrzymajprzechwytywanie:

    Obraz dodany przez użytkownika
  10. Kliknij menu rozwijane Otwórz / Zapisz / Zarządzaj plikiem na pasku menu, a następnie kliknij Zapisz plikzrzutu:

    Obraz dodany przez użytkownika
  11. Zapisz plik lokalnie na komputerze.
  12. Udostępnij dziennik zrzutu z pomocą webex do diagnozowania problemów.

Czy ten artykuł był pomocny?