¿Cómo genero un registro de volcado para el uso compartido de aplicaciones con WBX Tracer?

Esta utilidad reúne registros en una sesión en directo relacionados con los problemas "en la reunión". Se utiliza para diagnosticar diversos problemas de reunión, como el bloqueo de aplicaciones, problemas de teleconferencia y problemas de conexión de la reunión (chat, sondeos, multimedia, grabaciones basadas en la red [NBR]).

¿Cómo genero un registro de volcado para uso compartido de aplicaciones con WBX Tracer?

¿Cómo puedo crear un registro de volcado para los problemas que se experimentan durante uso compartido de aplicaciones?

¿Puedo crear un archivo de volcado para informar los problemas que se experimentan durante las aplicaciones, el escritorio o uso compartido de archivos?

Solución:

El registro de descarga de WBX Tracer se utiliza para diagnosticar problemas durante la compartición de aplicaciones, escritorio y archivos.
 

Para generar un archivo de volcado mediante WBX Tracer:
  1. Vaya a utilidades Cisco Webex soporte de terceros y de terceros
  2. Haga clic en el enlace WBX Tracer.
  3. Haga clic en el enlace Descargar.
  4. Haga clic en el botón Guardar archivo.
  5. Abra la aplicación wbxtracer.exe descargada.

    Aparecerá la ventana wbxtracer.
  6. Iniciar una sesión de Webex.
    • Importante: a fin de capturar un registro de volcado, grabe la reunión o haga que un asistente entre a la reunión.
  7. Compartir aplicación, compartir mi pantalla o compartir archivo.
  8. Reproduzca el problema que debe informar al soporte de Webex.
  9. Haga clic en el menú desplegable Herramientas/Opciones de la barra de menús y, a continuación, haga clic en Detener captura:

    Imagen agregada por el usuario
  10. Haga clic en el menú desplegable Abrir/Guardar/Administrar de la barra de menús y, a continuación, haga clic en Guardar archivo de volcado:

    Imagen agregada por el usuario
  11. Guardar el archivo localmente en el equipo.
  12. Comparta el registro de volcado con el soporte de Webex para diagnosticar los problemas.

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