Hvordan genererer jeg en dumplogg for applikasjonsdeling ved hjelp av WBX Tracer?

WBX Tracer-verktøyet samler logger i en direkteøkt relatert til problemer med «i møte». Den brukes til å diagnostisere ulike møteproblemer som programkrasj, telefonkonferanseproblemer og møtetilkoblingsproblemer (chat, avstemning, multimedia, NBR).

Hvordan genererer jeg en dumplogg for applikasjonsdeling ved hjelp av WBX Tracer?

Hvordan oppretter jeg en dumplogg for problemer som oppstod under applikasjonsdeling?

Kan jeg opprette en dumpfil for å rapportere problemer som oppstod under applikasjons-, skrivebords- eller fildeling?

Løsning:

Dumploggen for WBX Tracer brukes til å diagnostisere problemer under applikasjons-, skrivebords- og fildeling.
 

Slik genererer du en dumpfil ved hjelp av WBX Tracer:
  1. Gå til Cisco Webex og tredjeparts støtteverktøy
  2. Klikk på WBX Tracer-koblingen.
  3. Klikk på Last ned -koblingen.
  4. Klikk på knappen Lagre fil.
  5. Åpne det nedlastede applikasjonen wbxtracer.exe.

    Wbxtracer-vinduet vises.
  6. Start en Webex-økt.
    • Viktig – hvis du vil registrere en dumplogg, kan du enten ta opp møtet eller få en deltaker til å bli med på møtet.
  7. Del applikasjon, Del min skjerm eller Del fil.
  8. Reproduser problemet du trenger for å rapportere til Webex-støtte.
  9. Klikk på rullegardinmenyen Verktøy/Alternativer på menylinjen, og klikk deretter på Stopp opptak:

    Bilde som er lagt til av brukeren
  10. Klikk på rullegardinmenyen Åpne / Lagre / Administrer fil på menylinjen, og klikk deretter på Lagre dumpfil:

    Bilde som er lagt til av brukeren
  11. Lagre filen lokalt på datamaskinen.
  12. Del dumploggen med Webex støtte for diagnostisering av problemer.

Var denne artikkelen nyttig?