如何使用 WBX 跟踪程序生成应用程序共享转储日志?

本实用程序用于收集与“会议中”问题相关的实时会话中的日志。 它可以用于诊断多种会议问题,例如应用程序崩溃、电话会议问题和会议连接问题(聊天、投票、多媒体和 NBR)。

如何使用 WBX 跟踪程序生成应用程序共享转储日志?

如何为应用程序共享期间出现的问题创建转储日志?

我可以为报告应用程序、桌面或文件共享期间出现的问题而创建转储日志吗?

解决方案:

WBX 跟踪程序转储日志可以用于诊断问题,在应用程序、 桌面和文件共享。
 

要生成转储文件使用 WBX 跟踪程序︰
  1. 前往 Cisco Webex 和第三方支持实用程序
  2. 单击 WBX 跟踪程序 链接。
  3. 单击 下载 链接。
  4. 单击另存为按钮。
  5. 打开下载的 wbxtracer.exe 应用程序。

    此时将出现 wbxtracer 窗口。
  6. 开始 Webex 会议。
    • 重要 - 到捕捉转储日志,可录制会议,或有与会者加入会议。
  7. 共享应用程序、 共享我的屏幕,或文件。
  8. 重现该问题,您需要报告有关 Webex 支持。
  9. 在菜单栏上,单击工具/选项并单击停止捕捉

    用户添加的图片
  10. 在菜单栏上,单击打开/保存/管理文件并单击保存转储文件

    用户添加的图片
  11. 将文件保存到本地计算机。
  12. 与 Webex 支持以获取诊断问题,共享转储日志。

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