Cum pot genera un jurnal de imagine pentru partajarea aplicațiilor utilizând WBX Tracer?

Utilitarul WBX Tracer adună jurnalele într-o sesiune live legată de problemele "în întâlnire". Este folosit pentru diagnosticarea diferitelor probleme de întâlnire, cum ar fi prăbușirea aplicațiilor, probleme de teleconferință și probleme de conectare a întâlnirilor (chat, sondaje, multimedia, BNR).

Cum pot genera un jurnal de imagine pentru partajarea aplicațiilor utilizând WBX Tracer?

Cum creez un jurnal de imagine pentru problemele cu care se confruntă în timpul partajării aplicațiilor?

Pot crea un fișier imagine de memorie pentru a raporta problemele cu care se confruntă în timpul partajării aplicațiilor, desktopului sau fișierelor?

Soluție:

Jurnalul de imagine WBX Tracer este utilizat pentru diagnosticarea problemelor în timpul aplicației, desktop și partajarea fișierelor.
 

Pentru a genera un fișier imagine de memorie utilizând WBX Tracer:
  1. Accesați Cisco Webex și utilitare de asistență 3rd Party
  2. Faceți clic pe linkul WBX Tracer.
  3. Faceți clic pe linkul Descărcare.
  4. Faceți clic pe butonul Salvare fișier.
  5. Deschideți aplicația wbxtracer.exe descărcată.

    Apare fereastra wbxtracer.
  6. Începeți o sesiune Webex.
    • Important - Pentru a captura un jurnal de imagine, fie înregistrați întâlnirea, fie aveți un participant să se alăture întâlnirii.
  7. Partajați aplicația, partajați ecranul meu sau Partajați fișierul.
  8. Reproduceți problema pe care trebuie să o raportați la asistența Webex.
  9. Faceți clic pe meniul derulant Instrumente / Opțiuni din bara de meniu, apoi faceți clic pe Stop Capture:

    Imagine adăugată de utilizator
  10. Faceți clic pe meniul derulant Deschidere / Salvare / Gestionare fișier din bara de meniu, apoi faceți clic pe Salvare fișier imagine de memorie:

    Imagine adăugată de utilizator
  11. Salvați fișierul local pe computer.
  12. Partajați jurnalul de imagine cu suportul Webex pentru diagnosticarea problemelor.

A fost util acest articol?