Cum pot genera un jurnal de dump pentru partajarea aplicațiilor utilizând WBX Tracer?
Utilitarul WBX Tracer adună jurnalele într-o sesiune live legate de problemele "în întâlnire". Este folosit pentru diagnosticarea diferitelor probleme de întâlnire, cum ar fi prăbușirea aplicațiilor, probleme de teleconferință și probleme de conexiune la întâlnire (chat, sondaje, multimedia, BNR).
Cum pot genera un jurnal de imagine pentru partajarea aplicațiilor utilizând WBX Tracer?
Cum creez un jurnal de imagine pentru problemele cu care se confruntă în timpul partajării aplicațiilor?
Pot crea un fișier imagine de memorie pentru a raporta problemele cu care se confruntă în timpul partajării aplicațiilor, desktopului sau fișierelor?
Soluție:
Jurnalul de imagine WBX Tracer este utilizat pentru diagnosticarea problemelor în timpul aplicației, desktopului și partajării fișierelor.
- Du-te la Cisco Webex și 3rd Party Support Utilities
- Faceți clic pe linkul WBX Tracer .
- Faceți clic pe link-ul Descărcare .
- Faceți clic pe butonul Salvare fișier .
- Deschideți aplicația descărcată wbxtracer.exe.
Apare fereastra wbxtracer. - Începeți o sesiune Webex.
- Important - Pentru a captura un jurnal de imagine, fie înregistrați întâlnirea, fie rugați un participant să se alăture întâlnirii.
- Partajați aplicația, partajați ecranul meu sau partajați fișierul.
- Reproduceți problema pe care trebuie să o raportați asistenței Webex.
- Faceți clic pe meniul derulant Instrumente/Opțiuni din bara de meniu, apoi faceți clic pe Oprire captură:
- Faceți clic pe meniul derulant Deschidere/Salvare/Gestionare fișier din bara de meniu, apoi faceți clic pe Salvare fișierdump:
- Salvați fișierul local pe computer.
- Partajați jurnalul de dump cu suportul Webex pentru diagnosticarea problemelor.
A fost util acest articol?
