Comment puis-je générer un journal de vidage pour le partage d’application en utilisant le traceur WBX ?

Cet utilitaire collecte les journaux dans une session en direct liés aux problèmes « en cours de réunion ». Il est utilisé pour faire le diagnostic de divers problèmes de réunion tels que l'interruption de l'application, les problèmes de téléconférence et les problèmes de connexion de la réunion (chat, sondage, multimédia, NBR).

Comment puis-je générer un journal de vidage partage d'applications utilisant le traceur WBX ?

Comment puis-je créer un journal de vidage pour les problèmes expérimentés au cours d partage d'applications ?

Puis-je créer un fichier de vidage pour signaler les problèmes expérimentés au cours de la période d’application, de bureau ou Partage de fichiers ?

Solution :

Le journal de vidage traceur WBX est utilisé pour effectuer le diagnostic des problèmes au cours de la demande, de bureau et de fichier de partage.

Pour générer un fichier de vidage traceur WBX :

Allez dans Cisco Webex utilitaires d’assistance tiers
Cliquez sur le lien Traceur WBX.
Cliquez sur le lien Télécharger.
Cliquez sur le bouton Fermer.
Ouvrez l’application wbxtracer.exe téléchargée.

La fenêtre wbxtracer s’affiche.
Démarrer une session Webex.
- Important - Afin de capturer un journal de vidage, enregistrez la réunion ou joignez un invité à la réunion.
Partager une application, partager mon écran ou partager un fichier.
Reproduisez le problème que vous devez signaler à l’assistance Webex.
Cliquez sur la liste déroulante Outils/Options dans la barre de menus, puis cliquez sur Arrêter la capture :
Cliquez sur la liste déroulante Ouvrir/Enregistrer/gérer un fichier dans la barre de menus, puis cliquez sur Enregistrer le fichier de vidage :
Enregistrez le fichier localement sur l’ordinateur.
Partagez le journal de vidage avec l’assistance Webex pour diagnostiquer les problèmes.