Comment puis-je créer un journal de sauvegarde pour le partage d'application en utilisant le traceur WBX ?

Comment puis-je générer un journal de sauvegarde pour le partage d'applications en utilisant le traceur WBX ?

Comment puis-je créer un journal de vidage pour les problèmes rencontrés au cours du partage d'applications ?

Puis-je créer un fichier de vidage pour signaler les problèmes rencontrés au cours du partage d’application, de bureau ou de fichier ?

Solution :

L'utilitaire Traceur WBX collecte les journaux dans une session en direct liés aux problèmes « en cours de réunion ». Il est utilisé pour faire le diagnostic de divers problèmes de réunion tels que l'interruption de l'application, les problèmes de téléconférence et les problèmes de connexion de la réunion (chat, sondage, multimédia, NBR). Le journal de sauvegarde du traceur WBX est utilisé pour effectuer le diagnostic des problèmes au cours du partage d'application, de bureau et de fichiers.
 

Pour générer un fichier de sauvegarde avec le traceur WBX :
  1. Allez à l'adresse https://help.webex.com/docs/DOC-2672
  2. Cliquez sur le lien Traceur WBX.
  3. Cliquez sur le lien Télécharger.
  4. Cliquez sur le bouton Fermer.
  5. Ouvrez l’application wbxtracer.exe téléchargée.

    La fenêtre wbxtracer s'affiche.
  6. Démarrer une session WebEx.
    • Important -Afin de capturer un journal de vidage, enregistrez la réunion ou demandez à un invité de se connecter à la réunion.
  7. Partager une application, partager mon écran ou partager un fichier.
  8. Reproduisez le problème que vous devez signaler à l’assistance WebEx.
  9. Cliquez sur la liste déroulante Outils/Options dans la barre de menus, puis cliquez sur Arrêter la capture :

    Image ajoutée par l'utilisateur
  10. Cliquez sur la liste déroulante Ouvrir/Enregistrer/gérer un fichier dans la barre de menus, puis cliquez sur Enregistrer le fichier de vidage :

    Image ajoutée par l'utilisateur
  11. Enregistrez le fichier localement sur l’ordinateur.
  12. Partagez le journal de vidage avec l’assistance WebEx pour effectuer le diagnostic des problèmes.

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