Як створити журнал дампа для спільного використання програм за допомогою WBX Tracer?

Утиліта WBX Tracer збирає журнали в режимі реального часу, пов 'язаному з проблемами "у нараді". Він використовується для діагностики різних проблем зустрічей, таких як аварійне завершення роботи програми, проблеми з телемостом та проблеми з підключенням до зустрічі (чат, опитування, мультимедіа, NBR).

Як створити журнал дампів для спільного використання програм за допомогою WBX Tracer?

Як створити журнал дампів для проблем, які виникли під час спільного використання програми?

Чи можна створити файл дампа, щоб повідомити про проблеми, які виникли під час спільного використання програми, стільниці або файлів?

Рішення.

Журнал дампів WBX Tracer використовується для діагностики проблем під час спільного використання програм, робочого столу та файлів.
 

Щоб створити файл дампа за допомогою WBX Tracer, виконайте наведені нижче дії.
  1. Перейдіть до Cisco Webex і сторонніх утиліт підтримки
  2. Натисніть посилання WBX Tracer.
  3. Натисніть посилання Завантажити.
  4. Натисніть кнопку Save File (Зберегти файл).
  5. Відкрийте завантажену програму wbxtracer.exe.

    З 'явиться вікно wbxtracer.
  6. Розпочати сеанс Webex.
    • Важливо - Для того, щоб захопити журнал дампа, або запишіть зустріч, або попросіть учасника приєднатися до зустрічі.
  7. Спільний доступ до програми, екрана "Спільний доступ" або файлу "Спільний доступ".
  8. Відтворити проблему, про яку потрібно повідомити службу підтримки Webex.
  9. Клацніть на спадному меню Tools/Options (Інструменти/Параметри), а потім клацніть на Stop Capture (Зупинити захоплення):

    Зображення, додане користувачем
  10. Клацніть на спадному меню Відкрити/Зберегти/Керувати файлом у рядку меню, а потім клацніть на Зберегти файл дампа:

    Зображення, додане користувачем
  11. Зберегти файл локально на комп 'ютері.
  12. Спільний доступ до журналу дампів з підтримкою Webex для діагностики проблем.

Чи була ця стаття корисною?