Как создать журнал дампа для совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?

Эта сервисная программа собирает во время сеансов в режиме реального времени данные журналов, связанные с проблемами, возникшими во время совещания. Она предназначена для диагностики различных возникающих во время совещания проблем, таких как аварийное завершение работы приложения, проблемы работы телеконференций, а также проблемы подключения к совещанию (во время общения в чате, анкетирования, доступа к мультимедиа, работы проигрывателя сетевых записей).

Как создать журнал дампа для совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?

Как создать журнал дампа с учетом проблем, возникших во время совместной работы с приложением?

Можно ли создать файл дампа, чтобы отправить отчет о проблемах, возникших во время совместной работы с приложением, а также при предоставлении совместного доступа к рабочему столу или файлам?

Решение.

Журнал дамп WBX Tracer. используется для диагностики проблем во время приложения, рабочего стола и файлов совместного доступа.
 

Создание файл дампа, с помощью WBX Tracer.
  1. Откройте статью Cisco Webex и сервисные программы поддержки сторонних разработчиков.
  2. Щелкните ссылку WBX Tracer.
  3. Щелкните ссылку Скачать.
  4. Нажмите кнопку Сохранить файл.
  5. Откройте скачанное приложение wbxtracer.exe.

    Будет отображено окно wbxtracer.
  6. Запустите сеанс Webex.
    • Важно: для сохранения журнала дампа запустите запись совещания или попросите посетителя присоединиться к совещанию.
  7. Предоставьте совместный доступ к приложению, экрану или файлу.
  8. Воспроизведите проблему, о которой необходимо сообщить в службу поддержки Webex.
  9. В строке меню щелкните раскрывающийся список "Инструменты/параметры" и нажмите Остановить захват.

    Добавленное пользователем изображение
  10. В строке меню щелкните раскрывающийся список "Открыть/сохранить/управление файлами" и нажмите Сохранить файл дампа.

    Добавленное пользователем изображение
  11. Сохраните файл локально на компьютере.
  12. Предоставьте службе поддержки Webex совместный доступ к журналу дампа для диагностики проблем.
Была ли статья полезной?