Как создать дамп журнала совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?

Как создать дамп журнала совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?

Как создать дамп журнала ошибок, произошедших во время совместной работы с приложением?

Можно ли создать файл дампа с отчетом об ошибках, возникших во время совместной работы с приложением, совместного доступа к рабочему столу или файлу?

Решение.

Сервисная программа WBX Tracer собирает во время сеансов в режиме реального времени данные журналов, связанные с проблемами, возникшими во время совещания. Она предназначена для диагностики различных возникающих во время совещания проблем, таких как аварийное завершение работы приложения, проблемы работы телеконференций, а также проблемы подключения к совещанию (во время общения в чате, анкетирования, доступа к мультимедиа, работы проигрывателя сетевых записей). Журнал дампа WBX Tracer используется для диагностики проблем во время совместного доступа к приложению, рабочему столу или файлу.
 

Создание файла дампа с помощью WBX Tracer.
  1. Перейдите по ссылке https://help.webex.com/docs/DOC-2672
  2. Щелкните ссылку WBX Tracer.
  3. Щелкните ссылку Скачать.
  4. Нажмите кнопку Сохранить файл.
  5. Откройте скачанное приложение wbxtracer.exe.

    Откроется окно wbxtracer.
  6. Запустите сеанс WebEx.
    • Важно. Для сохранения дампа журнала запустите запись совещания или попросите посетителя присоединиться к совещанию.
  7. Предоставьте совместный доступ к приложению, экрану или файлу.
  8. Воспроизведите проблему, о которой необходимо сообщить в службу поддержки WebEx.
  9. В строке меню щелкните раскрывающийся список "Инструменты/Параметры" и нажмите Остановить захват.

    Добавленное пользователем изображение
  10. В строке меню щелкните раскрывающийся список "Открыть/Сохранить/Управление файлами" и нажмите Сохранить файл дампа.

    Добавленное пользователем изображение
  11. Сохраните файл на локальном компьютере.
  12. Предоставьте службе поддержки WebEx совместный доступ к журналу дампа для диагностики проблем.

Была ли статья полезной?