如何使用 WBX Tracer 生成應用程式共用的傾印日誌?

如何使用 WBX Tracer 生成應用程式共用的傾印日誌?

如何為應用程式共用期間遇到的問題建立傾印日誌?

可以建立傾印檔案以報告在應用程式、桌面或檔案共用期間遇到的問題嗎?

解決方案:

WBX Tracer 公用程式在與「會議中」問題相關的實時階段作業中收集日誌。 它用於診斷各種會議問題,譬如應用程式損毀、通信會議問題和會議連線問題(聊天、民意調查、多媒體和 NBR)。 WBX Tracer 傾印日誌用於在應用程式、桌面和檔案共用期間診斷問題。
 

若要使用 WBX Tracer 生成傾印檔案:
  1. 轉至 https://help.webex.com/docs/DOC-2672
  2. 按一下 WBX Tracer 鏈結。
  3. 按一下下載鏈結。
  4. 按一下儲存檔案按鈕。
  5. 開啟下載的 wbxtracer.exe 應用程式。

    出現 wbxtracer 視窗。
  6. 開始 WebEx 階段作業。
    • 重要 - 為了擷取傾印日誌,請錄製會議或讓出席者加入會議。
  7. 共用應用程式、共用我的螢幕或共享檔案。
  8. 重現您需要向 WebEx 支援人員報告的問題。
  9. 按一下功能表列中的 Tools/Options 下拉功能表,然後按一下 Stop Capture

    使用者新增的影像
  10. 按一下功能表列中的 Open/Save/Manage File 下拉功能表,然後按一下 Save dump file

    使用者新增的影像
  11. 將檔案儲存在本地電腦上。
  12. 與 WebEx 支援人員共用傾印日誌以診斷問題。

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