WBX Tracer를 사용하여 응용프로그램 공유를 위한 덤프 로그를 생성하려면 어떻게 합니까?

WBX Tracer 유틸리티는 실시간 세션에서 '미팅 중' 문제와 관련된 로그를 수집합니다. 이는 응용프로그램 충돌, 다자간 전화회의 문제 및 미팅 연결 문제(채팅, 설문조사, 멀티미디어, NBR) 등의 다양한 미팅 문제를 진단하는 데 사용됩니다.

WBX Tracer를 사용하여 응용프로그램 공유를 위한 덤프 로그를 생성하려면 어떻게 합니까?

응용프로그램 공유 중 발생한 문제에 대한 덤프 로그를 생성하려면 어떻게 합니까?

응용프로그램, 데스크탑 또는 파일 공유 중 발생한 문제를 보고하기 위한 덤프 파일을 생성할 수 있습니까?

해결 방법:

WBX Tracer 덤프 로그는 응용프로그램, 데스크탑 및 파일 공유 중에 문제를 진단하기 위해 사용됩니다.
 

WBX Tracer를 사용하여 덤프 파일을 생성하려면:
  1. Cisco Webex 및 타사 지원 유틸리티로 이동합니다.
  2. WBX Tracer 링크를 클릭합니다.
  3. 다운로드 링크를 클릭합니다.
  4. 파일 저장 버튼을 클릭합니다.
  5. 다운로드한 wbxtracer.exe 응용프로그램을 엽니다.

    wbxtracer 창이 나타납니다.
  6. Webex 세션을 시작합니다.
    • 중요 - 덤프 로그를 캡처하려면 미팅을 녹화하거나 참석자가 미팅에 참여하도록 안내하십시오.
  7. 응용프로그램, 내 화면 또는 파일을 공유합니다.
  8. Webex 지원에게 보고할 문제를 재현합니다.
  9. 메뉴 표시줄에서 도구/옵션 드롭다운을 클릭한 후 캡처 중지를 클릭합니다.

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  10. 메뉴 표시줄에서 파일 열기/저장/관리 드롭다운을 클릭한 후 덤프 파일 저장을 클릭합니다.

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  11. 로컬 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
  12. 문제를 진단하기 위해 Webex 지원과 덤프 로그를 공유합니다.

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