解決方法:

WBX トレーサー ダンプ ログは、アプリケーション、デスクトップ、およびファイル共有中の問題を診断するために使用されます。
 

1. Cisco Webex およびサード パーティーのサポート ユーティリティに移動します。
2. WBX トレーサー リンクをクリックします。
3. ダウンロード リンクをクリックします。
4. [ファイルの保存] ボタンをクリックします。
5. ダウンロード済み wbxtracer.exe アプリケーションを開きます。
   
   Wbxtracer ウィンドウが表示されます。
6. Webex セッションを開始します。
   • 重要 - ダンプ ログをキャプチャするためには、ミーティングを録画するか、ミーティングに出席者を参加させます。
7. アプリケーションを共有、マイ画面を共有、またはファイルを共有します。
8. Webex サポートに報告する必要がある問題を再現します。
9. メニュー バーの [ツール] / [オプション] ドロップダウンをクリックしてから、[キャプチャの停止] をクリックします。
   
   
10. メニュー バーの [開く] / [保存] / [ファイルの管理] ドロップダウンをクリックしてから、[ダンプ ファイルの保存] をクリックします。
    
    
11. コンピュータ上にローカルにファイルを保存します。
12. 問題の診断のため、Webex サポートとダンプ ログを共有します。