כיצד אוכל ליצור יומן dump לשיתוף יישומים באמצעות WBX Tracer?

כלי השירות WBX Tracer אוסף יומנים בהפעלה חיה הקשורה לבעיות 'בפגישה'.הוא משמש לאבחון בעיות פגישה שונות כגון קריסת יישומים, בעיות שיחת ועידה טלפונית ובעיות חיבור לפגישה (צ'אט, תשאול, מולטימדיה, NBR).

כיצד ניתן ליצור יומן dump לשיתוף יישומים באמצעות WBX Tracer?

כיצד ניתן ליצור יומן dump עבור בעיות שנתקלתי בהן במהלך שיתוף יישומים?

האם ניתן ליצור קובץ dump כדי לדווח על בעיות שנתקלו בהן במהלך יישום, שולחן עבודה או שיתוף קבצים?

פתרון:

יומן הרישום של WBX Tracer משמש לאבחון בעיות במהלך שיתוף יישומים, שולחן עבודה וקבצים.
 

כדי ליצור קובץ dump באמצעות WBX Tracer:
  1. עבור אל Cisco Webex ואל כלי תמיכה של צד שלישי
  2. לחץ על הקישור מעקב WBX.
  3. לחץ על הקישור הורד .
  4. לחץ על שמור קובץ לחצן.
  5. פתח את היישום wbxtracer.exe שהורדת.

    חלון wbxtracer מופיע.
  6. התחל הפעלת Webex.
    • חשוב - כדי ללכוד יומן dump, הקלט את הפגישה או בקש ממשתתף להצטרף לפגישה.
  7. שתף יישום, שתף את המסך שלי או שתף קובץ.
  8. שחזר את הבעיה שעליה עליך לדווח לתמיכה של Webex.
  9. לחץ על כלים / אפשרויות הרשימה הנפתחת בשורת התפריטים ולאחר מכן לחץ על עצור לכידה:

    תמונה שנוספה על-ידי המשתמש
  10. לחץ על התפריט הנפתח פתח / שמור / נהל קובץ בשורת התפריטים ולאחר מכן לחץ על שמור קובץdump:

    תמונה שנוספה על-ידי המשתמש
  11. שמור את הקובץ באופן מקומי במחשב.
  12. שתף את יומן ה-dump עם תמיכת Webex לאבחון בעיות.

האם המאמר הזה הועיל לך?