Come è possibile generare un registro di dump per la condivisione dell'applicazione utilizzando WBX Tracer?

Questa utilità consente la raccolta dei registri relativi ai problemi della riunione nel corso di una sessione in diretta. Viene utilizzata per diagnosticare diversi tipi di problemi relativi alle riunioni, come fine anomala dell'applicazione, difficoltà nel corso di teleconferenze, problemi di connessione della riunione (chat, polling, applicazioni multimediali, NBR).

Come è possibile generare un registro di dump per condivisione applicazioni utilizzando WBX Tracer?

Come è possibile creare un registro di dump per i problemi che si sono condivisione applicazioni?

È possibile creare un file dump per segnalare i problemi che si sono verificati durante l'applicazione, il desktop o condivisione file?

Soluzione:

Il registro dump utilità di traccia WBX viene utilizzato per diagnosticare i problemi durante l'applicazione, Desktop e File condivisione.
 

Per generare un file di dettagli mediante l'utilità di traccia WBX:
  1. Andare a utilità Cisco Webex di supporto di terze parti
  2. Fare clic sul collegamento WBX Tracer.
  3. Fare clic sul collegamento Scarica.
  4. Fare clic sul pulsante Salva file.
  5. Aprire l'applicazione wbxtracer.exe scaricata.

    Viene visualizzata la finestra wbxtracer.
  6. Avviare una sessione Webex.
    • Importante - Per acquisire un registro di dump, registrare la riunione o fare in modo che un partecipante si unirsi alla riunione.
  7. Condividi applicazione, Condividi schermo o Condividi file.
  8. Riprodurre il problema che è necessario segnalare al supporto tecnico Webex.
  9. Fare clic sul menu a discesa Strumenti/Opzioni nella barra dei menu, quindi fare clic su Interrompi acquisizione:

    Immagine aggiunta dall'utente
  10. Fare clic sul menu a discesa Apri/Salva/Gestisci file nella barra dei menu, quindi fare clic su Salva file dump:

    Immagine aggiunta dall'utente
  11. Salvare il file in locale sul computer.
  12. Condividere il registro di dump con il supporto Webex per la diagnosi dei problemi.
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