Tak for din feedback.
Har du feedback?Når du har afgivet en ordre på CCW, får du adgang til Partner Hub, hvor du kan oprette din egen organisation.
- Log ind på Partner Hub, og vælg Start min organisation øverst i venstre navigation.
- Ligesom nye kunder, hvis dette logger på er første gang, du åbner din egen organisation, vises en guide til opsætning for første gang med en plangennemgang. Accepter vilkårene og betingelserne, klik derefter på Kom i gang, og følg vejledningen.
- Når organisationen er konfigureret, kan du tilføje brugere, administrere tjenester, se analyser for din egen organisation osv.
Hvis du har brug for hjælp til at administrere kundeprøveversioner, anbefaler vi, at du tildeler en af partneradministratorrollerne til andre brugere i organisationen. Gå til Brugere, klik på en bruger, og klik derefter på Roller og sikkerhed > Administratorroller for at få vist alle tilgængelige partneradministratorroller.
Kundeliste
Når du logger på Partner Hub, kan du se en liste over alle de kunder, du administrerer, sammen med deres status for at vide, hvilke kunder der har brug for din opmærksomhed. Nogle af de tilgængelige kundestatusser er:
- Prøveversion — Kunden har en igangværende Webex-prøveversion.
- Abonn ement — Kunden har et aktivt abonnement.
- Udløber snart — Et af kundens abonnementer eller prøveversioner udløber om et par dage.
- Licensoverskud — Kunden har et abonnement, der bruger flere licenser end det, der oprindeligt blev købt.
- Ingen seneste aktivitet — Administratorer i den pågældende kundeorganisation er ikke logget på Control Hub
- Klar til ordreopsætning — Et abonnement er ikke fuldt konfigureret endnu.
- Suspenderet — Et af kundens abonnementer er endnu ikke betalt.
- Udløbet — Kunden har ingen aktive abonnementer.
Du kan også starte direkte til en kundes organisation ved at klikke på ikonet Start organisation i slutningen af kundens række.
Brugerdefinerede tags
Du kan oprette brugerdefinerede tags til kunder i Partner Hub. Du kan bruge disse tags til at identificere og gruppere kunder i henhold til dine processer. Tags er også en nem måde at koordinere med andre administratorer, der administrerer de samme kundekonti.
Brugerdefinerede tags kan ses af alle administratorer i Partner Hub, mens redigering er begrænset til fulde partneradministratorer og partner administratorer.
Filtre
Er der en kunde, der ikke har haft nogen aktivitet for nylig? Er der en retssag, der snart udløber, som du skal følge op på? Brug forespørgselsbaserede filtre til nemt at scanne kunder, du leder efter. Mulige filtre er:
- Administreret af — Filtrer efter kunder, som du administrerer som ekstern administrator, eller efter kunder, der er en del af din partnerorganisation.
- Produkt — Filtrer kunder efter det produkt, de har bestilt, f.eks. efter, Webex MeetingsWebex Calling, eller realtidsoversættelser.
- Status — Filtrer kunder efter deres abonnementsstatus, prøveversion eller organisationsstatus.
- Abonnementsty pe — Filtrer kunder efter, om deres organisation har et abonnement eller en prøveperiode.
Søg efter specifikke kunder efter E.164-nummer, MAC-adresse og e-mail-adresse
Du kan bruge søgefeltet til hurtigt at finde en kundeorganisation ved at indtaste et E.16 4-nummer, MAC-adresse eller e-mail-adresse i den pågældende organisation. Indtast E.164-nummeret (fuld streng), MAC-adressen (fuld streng, med eller uden kolon) eller e-mail-adressen, der er knyttet til kundens organisation, i søgefeltet for at finde organisationen og få adgang til dens detaljer.
Webex-forsøg
Hvis du har en kunde, der ønsker at prøve Webex, kan du starte en Webex-prøve version for dem i Partner Hub ved at klikke på knappen Start prøveversion.
Klik på en kunde for at få vist flere af vedkommendes oplysninger, f.eks. oplysninger om de abonnementer, de har købt, og de partneradministratorer, der er tildelt til at administrere den pågældende kunde.
Abonnementer
Under fanen Abonnementer kan du se datoen for fornyelsen af abonnementet, en oversigt over licenser, som kunden har bestilt, fakturaen for abonnementet og en tabel, der viser ordrehistorikken. Denne fane hjælper dig med at holde styr på, om kunden bruger de licenser, de har købt, eller om de har licensoverskud og ønsker at købe flere licenser for at imødekomme deres forretningsbehov.
Forsøg
Hvis kunden har igangværende Webex-prøveversioner, kan du se detaljerne for dem i denne fane. Hvis de ikke har nogen igangværende forsøg, kan du starte en for dem.
Partneradministratorer
Denne fane viser dig en liste over partneradministratorer, der er tildelt til at administrere kunden. Du kan hurtigt se, hvilken rolle hver partneradministrator har, og tilføje eller fjerne administratorer herfra efter behov.
Administratorer, der har adgang til alle kunder (herunder fulde partneradministratorer og partneradministratorer, der er skrivebeskyttet), kan administreres via fanen Administratorer i Partner Hub.
Efterhånden som din kundebase vokser, kan administration af individuelle kundeorganisationer blive kompliceret og tidskrævende. Kundegrupper leverer en løsning, der hjælper dig med at skalere dine administrative operationer effektivt, samtidig med at du opretholder ensartet servicelevering på tværs af dine kunde organisationer.
Kundegrupper giver dig mulighed for at administrere flere kundeorganisationer samlet. Ved at gruppere kunder sammen kan du strømline administrative opgaver og levere ensartet administration spraksis på tværs af lignende kundeorganisationer.
Partneradministratorer, der er tildelt via en kundegruppe, kan få adgang til Webex Suite funktioner såsom opkald, møder og beskeder. De har dog ikke adgang til Webex Contact Center, medmindre de er direkte tildelt kunden.
Du kan også tildele partneradministratorer til en kundegruppe. Kun brugere med partneradministrator-, partner administrator-, fuld administrator- eller partnerskrivebeskyttede administratorroller kan tildeles kundegrupper. De specifikke tilladelser, de har, afhænger af deres rolle tildeling. Partneradministratorer, der er tildelt en kundegruppe, får automatisk adgang til alle kunder i den pågældende gruppe. Denne adgang svarer til at blive tildelt direkte til hver enkelt kunde, herunder:
-
Funktioner til krydslancering — Administratorer kan krydsstarte til Control Hub for enhver kunde i deres tildelte grupper.
-
Fuld API-adgang — Alle API'er, der er tilgængelige for direkte tildelte kunder, er tilgængelige for kunder, der administreres via grupper.
-
Komplette administrative funktioner — Gruppebaseret adgang giver det samme niveau af kontrol og funktioner som direkte tildeling af en administrator til en kunde.
Partneradministratorer kan have adgang til en kunde enten gennem en direkte tildeling, gennem en kundegruppe, der inkluderer den pågældende kunde, eller begge dele. Hvis de fjernes fra gruppen, men stadig har en direkte tildeling, vil de fortsat have adgang, indtil den direkte tildeling også fjernes.
Listesiden Grupper giver et overblik over alle dine kundegrupper. Du kan:
- Se gruppeoplysninger — Klik på et gruppenavn for at se omfattende oplysninger, herunder gruppens kunder og tildelte partneradministratorer.
- Søg grupper — Indtast mindst tre tegn i søgefeltet for at finde grupper efter navn eller kundenavn.
- Sorter grupper — Klik på kolonneoverskrifter for at sortere efter gruppenavn (andre sorteringsindstillinger kan variere).
- Filtrer kundeliste — Brug filteret Grupper på siden K under til kun at få vist kunder, der tilhører bestemte grupper.
Opret en kundegruppe
Du skal være fuldgyldig partneradministrator for at oprette kundegrupper.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Vælg Opret en gruppe. |
| 4 |
Indtast et gruppenavn (1-50 tegn), og tilføj en beskrivelse af gruppen. |
| 5 |
Søg efter og vælg eksisterende kunder, der skal føjes til gruppen. Du kan søge efter kundenavn eller organisations-id. Du kan tilføje op til 500 kunder under oprettelse af gruppe. |
| 6 |
Vælg Opret og derefter Ud ført. |
Hvad skal man gøre næste
Tildel partneradministratorer til kundegruppen, så de kan begynde at administrere de kunder, du har tilføjet.
Tildel partneradministratorer til kundegrupper
Du kan kun tildele brugere med partneradministratorrollen til kundegrupper.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Klik på ikonet Flere indstillinger ud for gruppen, og vælg derefter Tildel administratorer. |
| 4 |
Søg efter de partneradministratorer, du vil tildele gruppen, og klik på deres navn. |
Hvad skal man gøre næste
De tildelte administratorer får straks adgang til alle kunder i gruppen. De kan nu krydsstarte til Control Hub for enhver kunde i gruppen og få adgang til alle tilgængelige API'er med de samme tilladelser, som de ville have, hvis de blev tildelt direkte til hver kunde.
Føj kunder til eksisterende kundegrupper
Når du får nye kunder eller omorganiserer din kundestruktur, skal du muligvis føje kunder til eksisterende grupper.
Hver kunde kan kun tilhøre en gruppe. Kunder, der allerede tilhører en anden gruppe, vil blive angivet i søgeresultaterne.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Klik på ikonet Flere indstillinger ud for gruppen, og vælg Tilføj kunder. |
| 4 |
Søg efter kunder efter deres navn eller organisations-id. Indtast mindst tre tegn for at begynde at søge. |
| 5 |
Klik på afkrydsningsfeltet ud for hver kunde, du vil føje til gruppen. |
| 6 |
Vælg . |
Hvad skal man gøre næste
Kunden føjes til gruppen, og alle partneradministratorer, der er tildelt gruppen, får automatisk adgang til denne kunde.
Fjern partneradministratorer fra grupper
Fuldstændige partneradministratorer kan til enhver tid fjerne partneradministratorer fra grupper.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Vælg den gruppe, som du vil fjerne en partneradministrator fra. |
| 4 |
Vælg fanen Administratorer. |
| 5 |
Klik på papirkurvikonet ud for den partneradministrator, du vil fjerne. |
| 6 |
Vælg Fjern. |
Hvad skal man gøre næste
Partneradministratoren mister straks adgangen til alle kunder i gruppen, medmindre de direkte blev tildelt som administrator til den pågældende kunde. De kan dog beholde fuld adgang til kundens mødetjenester via API'en i op til 24 timer.
Fjern kunder fra grupper
Fuldstændige partneradministratorer kan til enhver tid fjerne kunder fra grupper.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Vælg den gruppe, du vil fjerne en kunde fra. |
| 4 |
Vælg fanen K under. |
| 5 |
Klik på papirkurv-ikonet ud for den kunde, du vil fjerne. |
| 6 |
Vælg Fjern. |
Hvad skal man gøre næste
Kunden fjernes fra gruppen. Partneradministratorer, der kun havde adgang til denne kunde gennem gruppen, mister adgangen. De kan dog beholde fuld adgang til kundens mødetjenester via API'en i op til 24 timer.
Partneradministratorer, der blev tildelt direkte til kunden, før gruppen blev oprettet, bevarer deres adgang.
Slet kundegrupper
Når du sletter en kundegruppe, mister alle partneradministratorer, der er tildelt gruppen, adgang og tilladelser til kundeorganisationerne. Partneradministratorer, der blev tildelt en kunde, før gruppen blev oprettet, har stadig adgang og de samme tilladelser.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til K . |
| 3 |
Klik på ikonet Flere indstillinger ud for gruppen, og vælg derefter Slet. |
| 4 |
Vælg Slet. |
Hvad skal man gøre næste
Gruppen slettes permanent, og alle tilknyttede partneradministratorer til gruppen mister ad gangen til kunderne. Det kan være nødvendigt at tildele partneradministratorer, der skal bevare adgangen til bestemte kunder.
Organisationsprofil
På siden Kon to kan du finde ud af følgende oplysninger om Partner Hub-organisationen:
- Organisationens navn
- Organisationens unikke id
- Den type branche, som organisationen bruges til
- Antallet af Webex-brugere, som organisationen planlægger at have onboardet
Webex Labs giver partnere tidlig adgang til eksperimentelle Webex-funktioner. Disse funktioner hjælper We bex-produktteamet med at lære, hvilke ideer der er nyttige, før funktionerne er fuldt udviklet.
Nogle Webex Labs-funktioner er muligvis ikke tilgængelige i Webex for Government-miljøer.
Hvad du kan gøre i Labs
I Webex Labs kan du prøve tilgængelige eksperimentelle funktioner og sende feedback om din oplevelse. Din feedback hjælper produktteamet med at vurdere, om en funktion skal fortsætte mod bredere tilgængelighed.
Kundemuligheder, der drives af kunstig intelligens
AI-drevne kundemuligheder, også kaldet AI Insights, hjælper partnere med at identificere kunder, der kan være i fare, klar til at vokse eller opretholde et sundt engagement. AI Insights er en Partner Hub Labs-oplevelse, der analyserer opkaldsbrug, opkaldskvalitet, enheder, abonnementer og adoptionstendenser for at fremvise handlingsbar kundeindsigt.
AI Insights leverer beslutningsstøttesignaler. Gennemgå kundekonteksten, og validér anbefalinger, før du handler.
Indsigtskategorier
AI Insights grupperer kunderne i følgende kategorier:
- Ris iko — Kunder, der viser tegn på faldende engagement, lav adoption eller behov for support.
- Opsalg — Kunder, der viser tegn på vækst, ekspansion eller produkt muligheder.
- Optimeret - Kunder med sundt engagement og ingen øjeblikkelig handling påkrævet.
Tilgængelige handlinger
I AI Insights kan du filtrere indsigt efter Alle, Risiko, Opsalg eller Optimeret. Du kan også søge efter en kunde, gennemgå understøttende signaler og anbefalinger, se kategorioversigtskort og generere en e-mail-skabelon til kundeopsøgende kommunikation, når den er tilgængelig.
Hvordan indsigt beregnes
| Indsigt | Kriterier |
|---|---|
|
Opkaldstendens |
Gælder for kunder med mere end 200 opkald om ugen. Brugen i den aktuelle uge sammenlignes med brugen fra 12 uger siden. En ændring på mindst +20% betragtes som stigende, mens en ændring på mindst -20% betragtes som faldende. Ellers betragtes brugen som stabil. Kunder uden 12 ugers opkaldsdata vises som stabile. |
| Udløbne abonnementer |
Abonnementets slutdato er mellem i dag og 90 dage fra i dag. Abonnementet er ikke lavt forbrug, automatisk fornyelse eller en prøveperiode, og tildelingsprocenten er større end 80%. |
| AI Receptionistmulighed |
Kunden har mindst 200 opkald og et gennemsnit på automatisk ledsager på mindst 1,0 pr. opkald. |
| Mulighed for kundeservice |
Kunden har mindst 200 opkald og et hunt-group gennemsnit på mindst 5,0 pr . opkald. |
| Enhedens livscyklus |
Gælder for aktive, ikke-slettede enheder med en livscyklusstatus som ophør af support eller kommende ophør af support. Indsigten returnerer fem enhedstyper. |
Aktivér Labs AI
Tilkobl ingen Aktiver AI-drevne funktioner i Labs skal være aktiveret for organisationen, før AI-drevne kundemuligheder kan bruges. Aktivering af denne indstilling accepterer de gældende vilkår og betingelser og aktiverer Labs AI i hele organisationen.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til Organisationsindstillinger. |
| 3 |
Slå Aktiver AI-drevne funktioner i Labs i sektionen AI i Partner Hub. |
Prøv AI-drevne kundemuligheder
Brug AI-drevne kundemuligheder, også kaldet AI Insights, til at gennemgå kundemu ligheder og understøttende anbefalinger.
Før du begynder
Skiftet Aktiver AI-drevne funktioner i Labs skal være aktiveret for organisationen.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til Labs. |
| 3 |
Vælg AI-drevne kundemuligheder. |
| 4 |
Vælg Prøv nu. |
Få adgang til Webex Labs
Gå til fanen Labs i Partner Hub for at prøve tilgængelige eksperimentelle funktioner.
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Vælg Labs. |
| 3 |
Vælg Prøv nu på en tilgængelig funktion. |
Send feedback til Labs
Når du er færdig med at prøve en funktion, vil vi sætte pris på at høre feedback fra dig for at hjælpe med at gøre funktionen bedre.
| 1 |
Vælg Send feedback. |
| 2 |
Skriv din feedback ned. |
| 3 |
Vælg Udført. |
Det AI Assistant giver dig mulighed for at stille „hvordan gør jeg“ spørgsmål vedrørende opsætning og konfiguration afWebex Suite.
Du kan også se din tidligere samtalehistorik, afspille den og stille opfølgende spørgsmål, samtidig med at du bevarer den fulde kontekst af dine tidligere interaktioner.
Den AI Assistant er kun uddannet til at besvare spørgsmål, der direkte vedrører Webex Suite produkterne.
Den AI Assistant er kun tilgængelig for administratorer, der kan logge på Partner Hub.
Tænd for AI Assistant
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klik på Tillad AI Assistant i Patner Hub. |
Stil AI Assistant et spørgsmål
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Klik |
| 3 |
Klik |
| 4 |
Vælg et spørgsmål, eller indtast dit spørgsmål i Cisco AI Assistantfeltet. Der vises en liste over svar.
|
.
eller 
, klik derefter på en årsag til, at du valgte denne vurdering (valgfrit), og angiv yderligere feedback. Dette hjælper os med at forbedre kvaliteten af de oplysninger, vi leverer.Spørg Cisco AI Assistant om dine forudgenererede rapporter
Du kan stille spørgsmål, der hjælper med at foretage fejlfinding af et problem ved at bruge en rapport som kontekst, f.eks.:
-
Hvilke kunder har det højeste internationale opkaldsforbrug eller premium-takst?
-
Hvilke aktive kunder har lave licenstildelingssatser?
-
Hvilke numre eller udvidelser er ikke tildelt?
-
Hvilke kunder er mest afhængige af jagtgrupper, autoledsagere eller opkaldskøer?
-
Hvilke kunder er langsomst til at vedtage aktuelle appversioner?
Baseret på det stillede spørgsmål vælger den AI Assistant enten automatisk den rigtige rapport, hvorfra man skal besvare spørgsmålet, eller hvis der er flere rapporter med overlappende data, beder den dig om at vælge den rigtige rapport („human in the loop“ -tilgang).
- Human-in-the-loop (HITL) machine learning er en samarbejdsmetode, der integrerer menneskelig input og ekspertise i livscyklussen for maskinlæring (ML) og systemer til kunstig intelligens.
Brug AI Assistant til at forespørge i dine forudgenererede rapporter sparer tid, da du ikke behøver at downloade en rapport og derefter manipulere eller filtrere dataene i et regneark, oprette pivottabeller til at beregne eller opsummere nøgleindsigt og andre manuelle opgaver. Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig på engelsk.
| 1 |
Log på Partner Hub, og vælg . |
| 2 |
Vælg en rapport med status K lar til download, og klik
|
| 3 |
Klik |
for at stille et spørgsmål eller se foreslået indsigt.Opret samtaletråde og still opfølgende spørgsmål
Du kan oprette samtaletråde om specifikke emner og stille opfølgende spørgsmål. Svarene AI Assistant svarer med svar inden for rammerne af den tidligere interaktion. Tråde er nyttige, hvis du vil holde dine interaktioner med de specifikke AI Assistant emner forskellige, så du kan gå tilbage til et emne senere og fortsætte, hvor du slap. Samtalens kontekst opretholdes og bruges af den AI Assistant til yderligere at forfine sine svar på opfølgende spørgsmål.
Kontekststyring i tråde giver flere fordele ved at organisere og administrere samtaler iAI Assistant:
- Relevans — Ved at indstille konteksten for en samtale til et bestemt emne eller projekt AI Assistant kan de give mere relevante svar og forslag. Dette sikrer, at de leverede oplysninger er skræddersyet til den specifikke kontekst, hvilket fører til mere præcis og nyttig hjælp.
- Effektivitet —Kontekststyring giver dig mulighed for hurtigt at skifte mellem forskellige emner eller projekter inden forAI Assistant. Ved at opretholde separate kontekster for hver tråd kan du nemt navigere og finde de relevante oplysninger, du har brug for, uden at blive blandet ind i ikke-relaterede samtaler.
- Organisation — Tråde og kontekststyring giver en struktureret måde at holde styr på forskellige emner og projekter. Du kan oprette separate tråde til forskellige samtaler, hvilket gør det lettere at finde og henvise til specifikke diskussioner, når det er nødvendigt. Dette hjælper med at opretholde et velorganiseret og rodfrit miljø.
Samlet set forbedrer kontekststyring i tråde relevans, effektivitet, organisation og samarbejde iAI Assistant.
Der er ingen grænse for antallet af tråde, du kan oprette.
Eksempler på kontekstuelle spørgsmål ved hjælp af tråde
-
Hvordan tildeler eller ændrer jeg brugeradgang i Partner Hub?
-
Hvilke tilladelser giver hver administratorrolle?
-
Hvilke funktioner er tilgængelige i Partner Hub?
| 1 |
Log ind på Partner Hub. |
| 2 |
Klik |
| 3 |
Klik Samtaletrådens historik er begrænset til 360 dage. |
| 4 |
Klik på en samtale for at afspille den. Du kan fortsætte samtalen, hvor du slap. |
. Ofte stillede spørgsmål
Typer af spørgsmål, du kan stille AI Assistant
Du kan stille spørgsmål om vejledning om Cisco-produkter og Control Hub-opgaver eller tilføje understøttet kontekst for at spørge om organisationens møder, opkald, enheder og arbejdsområder.
| Spørgsmålstype | Eksempler |
|---|---|
| Hjælp og artikelspørgsmål |
|
| Fejlfinding af møder med datakontekst |
|
| Fejlfinding ved opkald med datakontekst |
|
| Enheder og arbejdsområder med Workspace-kontekst |
|
For møde- og opkaldsspørgsmål skal du bruge @Add context og vælge Data. For spørgsmål om enhed og arbejdsområde skal du bruge @Add context og vælge Arbejdsområder.
Mødespørgsmål kan omfatte et navn eller en mailadresse, konference-id, enhedsnavn, arbejdsområdenavn og tidsinterval. Opkaldsspørgsmål kan omfatte et navn eller e-mail-adresse, telefonnummer, korrelations-id, opkalds-id, WXC-sessions-id og tidsinterval. Indtast opkalds-id'er med den nøjagtige kapitalisering.
Spørgsmål, der bruger ThousandEyes data, kræver, at ThousandEyes konfigureres i Control Hub.
Hvordan AI Assistant bruges kunstig intelligens?
Svar AI Assistant ene er hentet fra de artikler, der er tilgængelige i Webex Help Center ved hjælp af Retrieval-Augmented Generation (RAG) -teknikken. Spørgsmål og svar findes på engelsk. Understøttelse af andre sprog kan være tilgængelig i fremtidige udgivelser.
Når du stiller et spørgsmål, AI Assistant udnytter Microsoft Azure-infrastrukturtjenester, specifikt LLM'er (Large Language Models), til at give svar. Microsoft behandler data, men gemmer ikke personlige data, der deles med den, med henblik på levering af denne tjeneste.
Siden Analytics indeholder den primære kundes brugs- og licensmålinger, herunder licenser, som den primære kunde tildeler til en anden kunde gennem licen spooling.
Partnere kan kun se analysedata for kunder, som de har et aktivt abonnementsforhold til. Hvis en kunde slettes, vises deres historiske data ikke længere i Analytics. Hvis du f.eks. sletter en kunde og senere vil se et bestemt diagram, der dækker de seneste 12 måneder, indeholder diagrammet ingen data relateret til den slettede kunde.
Kunder, der bruger poolede licenser, vises ikke separat på denne side.
Regionvælger
Kundedata vedligeholdes i deres organisations region. Du skal vælge en bestemt region for at få vist kundedata inden for disse områder.
Vi planlægger at gøre dataopholds sted tilgængeligt for japanske kunder i JP-regionen fra den 24. september 2026. Det betyder, at kundedata gemmes og administreres i det japanske datacenter, hvilket forbedrer overholdelse og sikkerhed.
Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)
Disse KPI'er gælder kun for kunder med Webex Calling ellerWebex Meetings. For eksempel, hvis en kunde kun harWebex Messaging, registrerer KPI'erne ikke data for den pågældende kunde.
Følgende KPI'er er tilgængelige for at hjælpe dig med at få en hurtig visning på højt niveau af status for dine kunder og deres abonnementer:
- Antal kunder i alt — Antal kunder, der administreres af partnerorganisationen.
- Nær udløb — Antal kunder med et abonnement eller en prøveperiode, der udløber inden for de næste 90 dage.
- Nærmer sig fornyelse — Antal kunder med abonnementer, der er indstillet til automatisk fornyelse inden for de næste 90 dage.
- Lav licenstildeling — Antal kunder, der ikke har tildelt så mange licenser sammenlignet med andre kunder i partnerorganisationen.
- Over licensgrænse — Antal kunder, der har tildelt flere licenser, end de har købt.
Vælg at se data for Webex Meetings eller Webex Calling
Data i alle de følgende afsnit afhænger af den indstilling, du angiver efter de indledende KPI'er. Hvis du f.eks. indstiller knappen til Mø der, ændres alle diagrammer og grafer til kun at vise Webex Meetings data i abonnementer eller prøveversioner.
Webex Callingdata udelukker i øjeblikket Call on Webex.
Licensdistributionstendens
Dette diagram viser en tendens til, hvordan kunder bruger møde- eller opkaldslicenser. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, om alle dine kunder ikke kun tildeler licenserne, men hvis brugerne også aktivt deltager i møder eller foretager opkald.
Senest tilføjede kunder inden for de sidste 90 dage
KPI'er
- Nye kunder — Antal kunder med et nyt abonnement eller prøveperiode inden for de sidste 90 dage.
- Samlede licenser — Samlet antal licenser mellem alle abonnementer og prøveversioner for ny ligt tilføjede kunder.
Senest tilføjede abonnementer
Denne tabel viser, hvilket abonnement der er knyttet til hvilken kunde, der for nylig blev tilføjet. Detaljer inkluderet i denne tabel er:
- K unde — Navn på kundeorganisationen.
- Abonnements-id — Unikt id for abonnementet eller Enterprise-prøveversionen, hvis det er en prøveperiode.
- Dage siden tilfø jelsen — Antal dage, hvor abonnementet eller prøveperioden blev føjet til kundeorganisationen.
- Antal licenser i alt — Antal licenser til abonnementet eller prøveversionen.
- Brugte/tildelede/tilgængelige licenser — Fordeling af, hvordan kundeorganisationen udnyttede licenserne. Du kan holde musepekeren over bjælken for at få flere detaljer.
- Ugentlig tildelingsændring — Forskel mellem antallet af tildelte licenser sammenlignet med sidste uge.
- Ugentlig ændring af brug — Forskel mellem antallet af anvendte licenser sammenlignet med sidste uge.
Ved at udløbe inden for de næste 90 dage
KPI'er
- Udløbne kunder — Antal kunder med et abonnement eller en prøveperiode, der er ved at udløbe.
- Licenstildeling — Procentdel af licenser tildelt mellem alle abonnementer eller prøveversioner, der er ved at udløbe. Den procentvise beregning er antallet af tildelte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle udløbne abonnementer og prøveversioner.
- Licensforbrug — Procentdel af licenser, der er blevet brugt inden for de sidste syv dage fra kunder med udløbne abonnementer og prøveversioner. Procentbereg ningen er antallet af brugte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle udløbne abonnementer og prøveversioner.
Abonnementer udløber snart
Denne tabel viser, hvilket udløbende abonnement der er knyttet til hvilken kunde. Detaljer inkluderet i denne tabel er:
- K unde — Navn på kundeorganisationen.
- Abonnements-id — Unikt id for abonnementet eller Enterprise-prøveversionen, hvis det er en prøveperiode.
- Dage indtil udlø b — Antal dage, indtil abonnementet eller prøveperioden udløber.
- Antal licenser i alt — Antal licenser til abonnementet eller prøveversionen.
- Brugte/tildelede/tilgængelige licenser — Fordeling af, hvordan kundeorganisationen udnyttede licenserne. Du kan holde musepekeren over bjælken for at få flere detaljer.
- Anvendelse i de sidste 3 måneder — Antal licenser, der er blevet brugt i de sidste tre måneder.
Ved at blive fornyet inden for de næste 90 dage
KPI'er
- Fornyelse af kunder — Antal kunder med abonnementer, der skal forny es automatisk.
- Licenstildeling — Procentdel af licenser tildelt mellem alle abonnementer, der er indstillet til automatisk fornyelse. Procentberegningen er antallet af tildelte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle abonnementer med automatisk fornyelse.
- Licensforbrug — Procentdel af licenser, der er blevet brugt inden for de sidste syv dage mellem alle abonnementer, der er indstillet til automatisk fornyelse. Procentbereg ningen er antallet af brugte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle abonnementer med automatisk fornyelse .
Abonnementer fornyes snart
Denne tabel viser, hvilket udløbende abonnement, der er indstillet til automatisk fornyelse, der er knyttet til hvilken kunde. Detaljer inkluderet i denne tabel er:
- K unde — Navn på kundeorganisationen.
- Abonnements-id — Unikt id for abonnementet eller Enterprise-prøveversionen, hvis det er en prøveperiode.
- Dage indtil fornyelse — Antal dage, indtil abonnementet eller prøveperioden fornyes igen .
- Antal licenser i alt — Antal licenser til abonnementet eller prøveversionen.
- Brugte/tildelede/tilgængelige licenser — Fordeling af, hvordan kundeorganisationen udnyttede licenserne. Du kan holde markøren over bjælken for bestemte numre på hver licens.
- Anvendelse i de sidste 3 måneder — Antal licenser, der er blevet brugt i de sidste tre måneder.
Lav tildeling af licenser
KPI'er
- Kunder med lav tildeling — Antal kunder, der ikke har tildelt så mange licenser sammenlignet med lignende Webex-kunder.
- Licenstildeling — Procentdel af licenser tildelt mellem alle abonnementer og prøveversioner med lav tildeling af licenser. Procentberegningen er antallet af tildelte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle abonnementer med lav tildeling af licenser.
- Licensbrug ved til deling — Procentdel af licenser, der faktisk bruges, når de tildeles, blandt kunder med lav tildeling af licenser. Den procentvise beregning er antallet af anvendte tildelte licenser divideret med det samlede antal licenser fra alle abonnementer med lav tildeling af licenser.
- Samlet antal ikke-tildelte licenser — Antal ikke-tildelte licenser fra abonnementer og prøveversioner for kunder med lav tildeling.
Abonnementer med lav licenstildeling
Denne tabel viser, hvilket abonnement der har en lav tildeling af licenser. Detaljer inkluderet i denne tabel er:
- K unde — Navn på kundeorganisationen.
- Abonnements-id — Unikt id for abonnementet eller Enterprise-prøveversionen, hvis det er en prøveperiode.
- Måneder siden tilfø jelsen — Antal måneder, hvor abonnementet eller prøveversionen blev fø jet til kundeorganisationen.
- Tildelte licenser (%) — Antal og procentdel af licenser, der er tildelt til abonnementet.
- Antal licenser i alt — Antal licenser til abonnementet eller prøveversionen.
- Brugte/tildelede/tilgængelige licenser — Fordeling af, hvordan kundeorganisationen udnyttede licenserne. Du kan holde markøren over bjælken for bestemte numre på hver licens.
- Ugentlig tildelingsændring — Forskel mellem antallet af tildelte licenser sammenlignet med sidste uge.
Kunder over licens grænsen
KPI'er
- Kunder med overforbrug — Antal kunder med et licensoverskud i et abonnement eller prøveperiode.
- Samlet antal licenser i overskud — Antal licenser, der er i overforbrug mellem alle abonnementer og prøveversioner.
- Gennemsnitligt licensoverskud — Gennemsnit ligt antal kunder med et licensoverskud.
Abonnementer med licensoverskud
Denne tabel viser , hvilket abonnement der har et licensoverskud. Detaljer inkluderet i denne tabel er:
- K unde — Navn på kundeorganisationen.
- Abonnements-id — Unikt id for abonnementet eller Enterprise-prøveversionen, hvis det er en prøveperiode.
- Rester ende måneder — Antal måneder, indtil abonnementet eller prøveperioden udløber.
- Automatisk fornyelse? —Hvis abonnementet er indstillet til automatisk fornyelse, når det er ved at udløbe.
- Antal licenser i alt — Antal licenser til abonnementet eller prøveversionen.
- Tildelte licenser (%) — Antal og procentdel af licenser, der er tildelt til abonnementet eller prøveversionen.
- Anvendte licenser (%) — Antal og procentdel af licenser, der er tildelt til abonnem entet eller prøveversionen.
Disse diagrammer gælder for kunder, der har købt Webex Calling i din organisation. Medmindre andet er angivet, gælder de viste data for den senest afsluttede uge. Data opdat eres kl. 00:00:00 UTC hver søndag.
Regionvælger
Kundedata vedligeholdes i deres organisations region. Du skal vælge en bestemt region for at få vist kundedata inden for disse områder.
Opkaldsforbrug i sidste uge
Kunder og brug
Denne tabel viser hver kundes Webex Calling brugsstatistik. Hvis du bemærker, at visse statistikker går nedad, kan du nå ud proaktivt og finde ud af, hvorfor disse kunder ikke bruger. Webex Calling
Opkaldskvalitet i sidste uge
Opkaldskvalitet og trend i de sidste 8 uger
Dette diagram viser dig, om kunder ne oplever problemer med Webex Calling opkald. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe kunder med at foretage fejlfinding, når der er stigninger i opkald af dårlig kvalitet.
Opkaldskvalitet efter slutpunktstype
Dette diagram viser dig en oversigt over de forskellige slutpunktstyper, som kunderne bruger til Webex Calling opkald. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe kunder med at foretage fejlfinding, når bestemte slutpunktstyper har flere opkald af dårlig kvalitet end andre slutpunktstyper.
Kunder og opkaldskvalitet
Denne tabel viser dig, hvilke kunder der har opkald af dårlig kvalitet. Du kan bruge denne tabel til at hjælpe kunder med at foretage fejlfinding af deres problemer med dårlig kvalitet, før de bliver udbredte.
Avancerede opkaldsfunktioner i sidste uge
Dette diagram gælder kun for kunder, der har funktionen Opkaldskø aktiveret.
Funktionsbrug ved opkald
Dette diagram viser dig en oversigt over, hvor mange opkald der brugte en bestemt funktion. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe kunder med at anvende visse funktioner, hvis antallet af forbrug er lavt.
Indsigt i Call Queue i sidste uge
Disse diagrammer gælder kun for kunder, der har funktionen Opkaldskø aktiveret.
KPI'er
- Gennemsnitlig tid til at svare — Gennemsnitlig tid, som opkaldere skulle vente, før opkaldet blev besvaret af en agent, eller de, der ringede op, blev placeret i en anden kø inden for den sidste kalenderuge.
- Gennemsnitlig ventetid før opgivelse — Gennemsnitlig tid, hvor opkaldere ventede i en kø, før opkaldet lukkede op eller efterlod en besked inden for den sidste kalenderuge.
- Gennemsnitlig frekvens for forladte opkald — Gennemsnitlig procentdel af opkald, hvor opkaldere lagde op eller efter lod en besked, før en agent blev tilgængelig i den sidste kalenderuge.
Kunder og brug af funktioner
Denne tabel viser indsigt i opkaldskøen for hver kunde. Du kan bruge denne tabel til at se, om visse kunder har en høj procentdel af forladte opkaldspriser for at hjælpe dem med at sænke disse priser.
Du kan køre rapporter for dine kunder for at se, hvordan de interagerer med Webex i deres organisation. Du kan vælge at generere en CSV-formateret rapport med det samme eller planlægge rapporter, så de kører automatisk i et dagligt, ugentligt eller månedligt format. Når du downloader en rapport, bruger rapporten følgende navngivningsformat til filen:
- Standardrapportskabelon—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Brugerdefineret rapportskabelon—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Partnere kan kun se rapportdata for kunder, som de har en aktiv abonnementsrelation med. Hvis en kunde slettes, vises deres historiske data ikke længere i rapporter. Hvis du f.eks. sletter en kunde og senere genererer en rapport, der dækker de seneste 12 måneder, indeholder rapporten ikke nogen oplysninger, der er relateret til den slettede kunde.
Regionvælger
Vi planlægger at gøre dataopholds sted tilgængeligt for japanske kunder i JP-regionen fra den 24. september 2026. Det betyder, at kundedata gemmes og administreres i det japanske datacenter, hvilket forbedrer overholdelse og sikkerhed.
Hvis du vil se data for kunder fra en bestemt region, kan du bruge regionvæl geren. Regionvælgeren er kun tilgængelig, hvis kundens data til rapporten findes i mere end et område. De regioner, du kan vælge imellem, er:
- AU—Australien
- CA—Canada
- EU — Den Europæiske Union
- JP—Japan
- SG—Singapore
- De Forenede Arabiske Emirater — De Forenede Arabiske Emirater
- USA-USA
Rapport Oplysninger om brug af opkald
Denne rapport viser detaljer for de opkaldsben, som brugere i kundeorganisationer har foretaget eller modtaget med, Webex Calling mens de bruger Webex-appen. Data for opkald på Webex er ikke inkluderet i denne rapport.
Det kan tage op til 24 timer at vise data for nye kundeorganisationer i rapporten. Brugs rapporter indeholder ikke data om brug af licenspuljen.
| Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Kundenavn | Navn på kundeorganisationen. |
| Organisations-id | Unikt id for kundeorganisationen i Control Hub. |
| Beliggenhed | Placering af kundeorganisationen. |
| Samlet antal opkald | Samlet antal opkald foretaget af brugere. |
| Samlede opkaldsben | Samlet antal opkald foretaget og modtaget af brugere. |
| Samlet ringe opkaldsben af dårlig kvalitet |
Samlet antal opkald foretaget og modtaget af brugere, der var af dårlig kvalitet. Et opkaldsben er kategoriseret som dårligt, hvis både video- og lydstrøm havde jitter over 150 ms, latens over 400 ms og pakketab over 5%. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkaldsminutter | Samlet antal minutter, som brugerne var på opkald. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkaldsminutter - Video | Samlet antal minutter, som brugerne var på opkald med deres video
slået til. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Call legs - Lyd | Antal opkaldsben, der brugte lyd. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Call legs - Video | Antal opkaldsben, der brugte video. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkaldsben - Skrivebordstelefon | Antal opkaldsben, der blev foretaget eller modtaget på Cisco-bordtelefoner. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkaldsben - Rumenhed | Antal opkaldsben, der blev foretaget eller modtaget på Cisco Room Series-
enheder. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkaldsben - Andre enheder | Antal opkaldsben, der blev foretaget eller modtaget på tredjepartsenheder. Denne kolonne beregnes kun ved hjælp af data fra Cisco-enheder. Hvis en kunde kun bruger enheder, der ikke er fra Cisco (tredjepart), viser kolonnen en værdi på 0. |
| Opkald - Hunt Group Calls | Samlet antal indgående opkald, der blev dirigeret til jagtgrupper. |
| Opkald - Auto Attendant Opkald | Samlet antal indgående opkald, der blev dirigeret til automatiske ledsagere. |
| Opkaldskø - Samlet antal opkald | Samlet antal indgående opkald, der blev dirigeret til opkaldskøer. |
| Opkaldskø - Tidsbegrænsede opkald | Antal opkald, der flød over, fordi ventetiden oversteg maksimumsgrænsen. |
| Opkaldskø - Overfyldte opkald | Antal opkald, der overløb, fordi køgrænsen blev overholdt. |
| Opkaldskø - Overførte opkald | Antal opkald, der blev overført ud af køen. |
| Opkaldskø - Forladte opkald | Antal opkald, hvor den, der ringer op, hængte op eller efterlod en besked, før en agent blev tilgængelig. |
| Interne opkald i alt | Samlet antal opkald mellem eller internt i samme organisation. |
| Samlet antal gratis opkald | Samlet antal gratis baserede opkald. Gratis telefonnummer til den opkaldende part. |
| Samlede opkald med præmiepris | Samlet antal opkald, der bruger forbedrede eller udvidede Toll Premi um-tjenester, premium-pris, eller specialprisnummer. Nogle gange spærret. |
| Samlede integrerede lydopkald | Samlet antal integreret lyd til Webex Calling opkald. Et opkald til eller tilbagekald til et Webex-møde ved hjælp af en Webex Calling app eller enhed. |
| Samlede nationale opkald | Samlet antal udgående indenlandske opkald inden for brugerens område. |
| Samlet indgående opkald | Samlet antal indgående eller indgående opkald. Denne type dækker alle indgående opkald fra PSTN eller en anden ekstern trunk. |
| Samlet antal operatørserviceopkald | Samlet antal opkald, der bruger netværksoperatørtjenester. Eksempel: For at starte et opkald, der kræver hjælp fra en operatør. |
| Samlet antal gnistopkald | Samlet antal opkald foretaget og modtaget af brugere. |
| Samlet antal korte nummeropkald | Samlet antal kortkodefunktion/serviceopkald. Korte numre er premium eller gratis, afhængigt af region og service. |
| Samlede internationale opkald | Samlet antal udgående opkald foretaget til en anden region fra brugerens hjem region. |
| Samlet antal mobilopkald | Samlet antal mobil-/mobilopkald foretaget og modtaget af brugere. Mobil-/mobilopkald er, når brugeren startede opkaldet med sit mobilnummer eller modtog opkaldet, når han blev ringet op på deres mobilnummer. |
| Samlet nødopkald | Samlet antal nødopkald. For eksempel at ringe til 911 i USA |
| Samlet antal ukendte opkald | Samlet antal opkald, hvor opkaldstyperne ikke kunne bestemmes. |
Enhedsrapport
Denne rapport giver partnerhubadministratorer mulighed for at downloade en samlet oversigt over hele den aktuelle beholdning af enheder for alle kunder, de administrerer. Da dette er en punkt beholdningsrapport, kan tidsintervaller ikke specificeres.
Ændringer foretaget på enheder kan tage op til 24 timer, før de afspejles i rapporten.
| Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Eksternt ID | Eksternt id angivet, når du opretter en engroskunde. Dette felt er tomt for ikke-engroskunder. |
| Kunden | Navn på kundeorganisationen. |
| Kundeorganisations-id | Organisation UUID for kundeorganisationen. |
| Placerings-id | UUID for den placering i kundeorganisationen, som enheden tilhører. |
| Placeringsnavn | Navn på den placering i kundeorganisationen, som enheden tilhører. |
| Produkt | Produkttype af enheden. |
| MAC | Medieadgangskontroladresse på enheden. |
| Firmware | Softwareversion af enheden. |
| Telefonnummer | Primært telefonnummer tilknyttet enheden. |
| Udvidelse | Primær udvidelse tilknyttet enheden. |
| Bruger-ID | Dette felt indeholder id'et for den bruger, som enheden er tildelt. |
| Bruger UUID | UUID for den bruger, som enheden i øjeblikket er tildelt. |
Rapport om telefonnumre
Denne rapport giver dig mulighed for at downloade en samlet oversigt over hele den aktuelle beholdning af Webex Calling telefonnumre og udvidelser for alle kunder, de administrerer. Da dette er en pun ktbeholdningsrapport, kan tidsintervaller ikke specificeres.
Ændringer foretaget i telefonnumre eller udvidelser kan tage op til 24 timer, før de afspejles i rapporten.
| Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Eksternt ID | Eksternt id angivet, når du opretter en engroskunde. Dette felt er tomt for ikke-engroskunder. |
| Kunden | Navn på kundeorganisationen. |
| Kundeorganisations-id | Organisation UUID for kundeorganisationen. |
| Placerings-id | UUID for den placering i kundeorganisationen, som telefonnummeret tilhører. |
| Placeringsnavn | Navn på den placering i kundeorganisationen, som telefonnummeret tilhører. |
| Land | Land for den placering i kundeorganisationen, som telefonnummeret tilhører. |
| Telefonnummer | Telefonnummer (dette felt er tomt for udvidelser). |
| Udvidelse | Udvidelse (dette felt er tomt for telefonnumre). |
| PSTN-forbindelse | Udbyder, der tilbyder PSTN-forbindelsen til telefonnummeret (dette felt er tomt for udvidelser). |
| Aktiv | Status for telefonnummeret. Mulige værdier er:
|
| Brugertype | Type bruger, som telefonnummeret er tildelt. For eksempel „Mennesker“, „Auto Attendant“, „Virtual Line“ osv. Dette felt er tomt for ikke-tildelte telefon numre. |
| Nummertype | Dette felt er „Primær“ eller „Sekundær“ afhængigt af om telefonnummeret er det primære eller sekundære nummer for brugeren. Dette felt er tomt for udvidelser eller ikke-tildelte telefonnumre. |
| Bruger-ID | Dette felt indeholder id'et for den bruger, som telefonnummeret eller udvidelsen er tildelt. For telefonnumre med brugertypen „Personer“ indeholder dette felt bruger ens e-mail-adresse. Dette felt er tomt for ikke-tildelte telefonnumre eller numre, der er tildelt bestemte funktioner. |
| Bruger UUID | Dette felt indeholder UUID'et for den bruger, som telefonnummeret eller udvidelsen er tildelt. For telefonnumre med brugertypen „Personer“ indeholder dette felt bruger ens UUID. For telefonnumre med brugertypen „Automatisk svartjeneste“ indeholder dette felt UUID'et for den automatiske svartjeneste osv. Dette felt er tomt for ikke-tildelte telefon numre. |
Rapport om Webex-appversion
Denne rapport præsenterer aggregerede optællinger af Webex App-versioner, der er brugt på tværs af forskellige platforme og operativsystemer af brugere i kundeorganisationer, der er administreret af partneren i løbet af de sidste 90 dage.
Hvis du har brug for at identificere individuelle brugere, der er på bestemte versioner af Webex-appen eller - platforme, kan du starte i kundens kontrolhub og downloade kundens Webex-appversion-rapport.
| Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Kundenavn | Navn på kundeorganisationen. |
| Organisations-id | Kundeorganisationens entydige identifikator. |
| Apptype | Type af Webex App-klient installeret på brugerens operativsystem. |
| Platformen | Detaljer om maskinen. |
| Udgave | Seneste registrerede version af Webex App-klienten. |
| OS-version | Seneste registrerede operativsystemversion af maskinen. |
| Antal brugere | Antal brugere på den specifikke platform og version. |
Rapport om abonnementsoplysninger
| Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
| Beregningsdato | Dato, hvor rapporten blev kørt til. |
| Kundenavn | Navn på kundeorganisationen. |
| Organisations-id | Kundeorganisationens entydige identifikator. |
| (Engros) Eksternt Id | Ekstern identifikator for engroskundeorganisationen. |
| Abonnementsstatus |
Angiver, om abonnementet er en prøveperiode. Mulige værdier er:
Hvis abonnementet er suspenderet, vises NA i dette felt. |
| Abonnements-id | Unik identifikator for abonnementet. Hvis abonnementet er suspenderet, vises NA i dette felt. |
| Abonnementstype | Type abonnement, som kunden har købt. Hvis abonnementet er suspenderet, vises NA i dette felt. |
| Automatisk fornyelse aktiveret | Hvis abonnementet har automatisk fornyelse aktiveret eller ej. Hvis abonnementet er suspenderet, vises NA i dette felt. |
| Udløb/fornyelsesdato | Dato for hvornår abonnementet automatisk fornyes eller udløber. Hvis abonnementet er suspenderet, vises NA i dette felt. |
| Samlede brugere i organisationen | Antal brugere i kundens organisation. |
| Bekræftede brugere i alt | Antal brugere, der har den bekræftede status i Control Hub. |
| Samlet brug af arbejdsområde i organisationen | Antal arbejdsområdelicenser, som kunden har købt. |
| Samlet antal mødedeltagere - sidste 30 dage | Antal brugere, der har deltaget i møder inden for de sidste 30 dage efter beregnings datoen. |
| Samlede opkaldsminutter - sidste 30 dage | Antal Webex Calling minutter inden for de sidste 30 dage efter beregnings datoen. |
| Samlet antal sendte beskeder - sidste 30 dage | Antal meddelelser sendt i Webex-appen inden for de sidste 30 dage efter beregnings datoen. |
| Mødelicens - tilgængelig | Antal Webex Meetings licenser, der er tilgængelige i kundens organisation. |
| Mødelicens - tildelt | Antal Webex Meetings licenser tildelt brugere. |
| Mødelicens - brugt | Antal Webex Meetings licenser, der blev brugt mindst én gang (f.eks. deltagelse i eller vært for et møde) af brugere. |
| Calling Professional-licens - tilgængelig | Antal Webex Calling Professional-licenser, der er tilgængelige i kundens organisation. |
| Opkald Professional-licens - tildelt | Antal Webex Calling Professional-licenser, der er tildelt brugere. |
| Calling Professional-licens - brugt | Antal Webex Calling Professional-licenser, der blev brugt mindst én gang (f.eks. tilmelding til eller start af et opkald) af brugere. |
| Opkald Standardlicens - tilgængelig | Antal Webex Calling standardlicenser, der er tilgængelige i kundens organisation. |
| Opkald Standardlicens - tildelt | Antal Webex Calling standardlicenser, der er tildelt brugere. |
| Opkald Standardlicens - brugt | Antal Webex Calling standardlicenser, der blev brugt mindst én gang (f.eks. tilmelding til eller start af et opkald) af brugere. |
| Kundeassistentlicens - tilgængelig | Antal tilgængelige Customer Assist-licenser i kundens organisation. |
| Kundeassistentlicens - tildelt | Antal Customer Assist-licenser, der er tildelt brugere i kundens organisation. |
| (Engros) Opkald til fælles område - tilgængelig | Antal licenser til fælles områdeopkald, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Opkald til fælles område - tildelt | Antal licenser til fælles områdeopkald, der er tildelt brugere i eng roskundens organisation. |
| (Engros) Webex Calling - tilgængelig | Antal Webex Calling licenser, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Calling - tildelt | Antal Webex Calling licenser, der er tildelt brugere i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Calling Standard - tilgængelig | Antal Webex Calling standardlicenser, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Calling Standard - tildelt | Antal Webex Calling standardlicenser, der er tildelt brugere i engro skundens organisation. |
| (Engros) Webex Voice - tilgængelig | Antal tilgængelige Webex Voice-licenser i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Voice - tildelt | Antal Webex Voice-licenser, der er tildelt brugere i engroskundens organisation. |
| (Engros) Kundeservice - tilgængelig | Antal tilgængelige Customer Assist-licenser i engroskundens organisation. |
| (Engros) Kundeservice - tildelt | Antal Customer Assist-licenser, der er tildelt brugere i eng roskundens organisation. |
| (Engros) Webex Suite - tilgængelig | Antal Webex Suite licenser, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Suite - tildelt | Antal Webex Suite licenser, der er tildelt brugere i engroskundens organisation. |
| (Engros) Attendant Console - tilgængelig | Antal Attendant Console-licenser, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Ledsagerkonsol - tildelt | Antal Attendant Console-licenser, der er tildelt brugere i engro skundens organisation. |
| (Engros) Webex Meetings - tilgængelig | Antal Webex Meetings licenser, der er tilgængelige i engroskundens organisation. |
| (Engros) Webex Meetings - tildelt | Antal Webex Meetings licenser, der er tildelt brugere i engroskundens organisation. |
Hvis du har brug for hjælp til noget partnerrelateret, kan du bruge afsnittet Ressourcer og hjælp til at finde de oplysninger, du leder efter. Dette afsnit indeholder følgende bemærkningsområder:
- Hurtige links - Links, der er populære hos partnere.
- Fremhævede ressourcer — Links til funktioner, som vi ønsker at fremvise.
- Alle ressourcer —Et omfattende søgeværktøj, som du kan bruge til at finde specifikke ressourcer, du leder efter. Du kan også bruge filtre til at indsnævre, hvad du vil finde.
Partner Helpdesk
Du kan nu kontakte Partner Helpdesk via Partner Hub. Klik på ikonet nedenfor for at nå vores Partner Helpdesk-team for at få hjælp til Webex Calling og Contact Center.
