Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Partner Hub’ı kullanmaya başlayın
Geri Bildirim?CCW'de bir sipariş verdikten sonra, kendi organizasyonlarınızı ayaryabilirsiniz.
- Partner Hub ’da oturum açın ve sol taraftaki navigasyon çubuğunun üst kısmında Kuruluşumu başlat ’ı seçin.
- Yeni müşteriler gibi, bu oturum açma da ilk kez kendi organizasyonlarınızı açıyorsanız planı incelemeye sahip bir ilk kurulum sihirbazı görünür. Hüküm ve koşulları kabul edin, ardından Başla'ya tıklayın ve yönergeleri izleyin.
- Kuruluşunuz ayarlandıktan sonra, kullanıcılar ekleyebilir, hizmetleri yönetebilir, kendi kuruluşunuz için analitik görüntüleyebilir ve benzeri devam edebilirsiniz.
Müşteri deneme sürümlerini yönetmeyle ilgili desteğe ihtiyacınız varsa, kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılara iş ortağı yönetici rollerinden birini atamanızı öneririz. Kullanılabilen tüm iş ortağı yönetici rollerini görüntülemek için bir kullanıcıya ve ardından Roller ve Güvenlik > Yönetici Rolleri ’ne gidin.
Müşteri listesi
Partner Hub’da oturum açtıktan sonra, hangi müşterilerin ilginizi çekmesi gerektiğini öğrenmek için yönettiğiniz tüm müşterilerin durumlarıyla birlikte durumlarını görürsünüz. Mevcut müşteri durumlarından bazıları şunlardır:
- Deneme Sürümü: Müşterinin devam eden bir Webex deneme sürümü vardır.
- Abonelik: Müşterinin etkin bir aboneliği vardır.
- Yakında sona erecek: Müşterinin aboneliğinin veya deneme sürümünün süresi birkaç gün içinde sona erecek.
- Lisans fazlalığı: Müşterinin, başlangıçta satın alınandan daha fazla lisans kullanan bir aboneliği vardır.
- Son etkinlik yok: Bu müşteri kuruluşundaki yöneticiler Control Hub’da oturum açmadı
- Sipariş kurulumu için hazır: Bir abonelik henüz tam olarak ayarlanmadı.
- Askıya Alındı: Müşterinin aboneliklerinden biri henüz ödenmedi.
- Süresi doldu—Müşterinin etkin aboneliği yok.
Ayrıca, müşterinin satırının sonundaki Kuruluş başlat simgesine tıklayarak doğrudan müşterinin kuruluşunda da başlatabilirsiniz.
Özel etiketler
Partner Hub’da müşteriler için özel etiketler oluşturabilirsiniz. Bu etiketleri, müşteriyi süreçlerinize göre tanımlamak ve gruplandırmak için kullanabilirsiniz. Etiketler ayrıca, aynı müşteri hesaplarını yöneten diğer yöneticilerle koordinasyonun kolay bir yoludur.
Özel etiketler Partner Hub’da tüm yöneticiler tarafından görüntülenebilir, düzenleme ise iş ortağı tam yöneticileri ve iş ortağı yöneticileri ile sınırlıdır.
Filtreler
Yakın zamanda herhangi bir etkinliği olmayan bir müşteri var mı? Yakında süresi dolmak üzere olan ve sizin takip etmeniz gereken bir deneme sürümü var mı? Aradığınız müşterileri kolayca taramak için sorgu tabanlı filtreleri kullanın. Olası filtreler şunlardır:
- Yönetilen—Harici yönetici olarak yönettiğiniz müşterilere veya iş ortağı kuruluşunuzun bir parçası olan müşterilere göre filtreleyin.
- Ürün: Müşterileri, sipariş ettikleri ürüne göre (örneğin Webex Meetings, Webex Calling veya Gerçek Zamanlı Çeviriler) filtreleyin.
- Durum: Müşterileri abonelik, deneme sürümü veya kuruluş durumlarına göre filtreleyin.
- Abonelik Türü: Müşterileri, kuruluşlarının aboneliği veya denemesi olup olmadığına göre filtreleyin.
Webex Deneme Sürümleri
Webex’i denemek isteyen bir müşteriniz varsa Deneme Sürümünü Başlat düğmesine tıklayarak Partner Hub’da bir Webex deneme sürümü başlatabilirsiniz .
Satın aldıkları aboneliklerle ilgili bilgiler ve müşteriyi yönetmek için atanan iş ortağı yöneticileri gibi daha fazla ayrıntıyı görüntülemek için müşteriye tıklayın.
Abonelikler
Abonelikler sekmesinde, aboneliğin yenilenme tarihini, müşterinin sipariş ettiği lisansların dökümünü, abonelik faturasını ve sipariş geçmişini gösteren bir tabloyu görebilirsiniz. Bu sekme, müşterinin satın aldığı lisansları kullanıp kullanmadığını veya lisans aşımı olup iş ihtiyaçlarını karşılamak için daha fazla lisans satın almak isteyip istemediğini takip etmenize yardımcı olur.
Deneme sürümleri
Müşterinin devam eden Webex deneme sürümleri varsa bu sekmede bununla ilgili ayrıntıları görebilirsiniz. Devam eden herhangi bir deneme sürümü yoksa, onlar için bir deneme başlatabilirsiniz.
Ortak yöneticiler
Bu sekme, müşteriyi yönetmek için atanan iş ortağı yöneticilerinin listesini gösterir. Her iş ortağı yöneticisinin hangi rolü olduğunu hızla görebilir ve buradan gerektiğinde yöneticiler ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz .
Tüm müşterilere erişimi olan yöneticiler (iş ortağı tam yöneticileri ve iş ortağı salt okunur yöneticileri dahil), Partner Hub'daki Yöneticiler sekmesinden yönetilebilir.
Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)
Bu KPI’lar yalnızca Webex Calling veya Webex Meetings’e sahip müşteriler için geçerlidir. Örneğin, müşterinin yalnızca Webex Mesajlaşması varsa KPI’lar o müşteri için veri yakalamaz.
Müşterilerinizin durumu ve abonelikleri hakkında hızlı bir üst düzey görünüm görmenize yardımcı olmak için aşağıdaki KPI'lar mevcuttur:
- Toplam müşteri sayısı: Iş ortağı kuruluş tarafından yönetilen müşteri sayısı.
- Sona erme süresi yaklaşıyor: Abonelik veya deneme süresi önümüzdeki 90 gün içinde sona erecek olan müşteri sayısı.
- Yenileme yaklaşıyor: Abonelikleri olan müşterilerin sayısı, önümüzdeki 90 gün içinde otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanır.
- Düşük lisans ataması: Iş ortağı kuruluştaki diğer müşterilerle karşılaştırıldığında bu kadar fazla lisans atamamış müşterilerin sayısı.
- Lisans sınırının üzerinde: Satın aldıklarından daha fazla lisans atayan müşteri sayısı.
Webex Meetings veya Webex Calling için verileri görmeyi seçin
Aşağıdaki bölümlerin tümündeki veriler, ilk KPI'lardan sonra ayarladığınız düğmeye bağlıdır. Örneğin, düğmeyi Toplantılar olarak ayarlarsanız tüm grafikler ve grafikler yalnızca aboneliklerde veya deneme sürümlerinde Webex Meetings verilerini gösterecek şekilde değişir.
Lisans dağıtım eğilimi
Bu grafikte, müşterilerin toplantı veya çağrı lisanslarını nasıl kullandığına ilişkin bir trend gösterilir. Bu grafiği kullanarak, tüm müşterilerinizin yalnızca lisans atamasının yanı sıra kullanıcıların toplantılara aktif olarak katılması veya çağrı yapması durumunda fikir sahibi olabilirsiniz.
Son 90 gün içindeki son eklenen müşteriler
KPI’lar
- Yeni müşteriler: Son 90 gün içinde yeni abonelik veya deneme sürümü olan müşterilerin sayısı.
- Toplam lisans sayısı: Son eklenen müşterilerin tüm abonelikleri ve deneme sürümleri arasındaki toplam lisans sayısı.
Son eklenen abonelikler
Bu tablo, hangi aboneliğin yakın zamanda eklenen müşteriyle ilişkilendirildiğini gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği: Deneme sürümüdür ise aboneliğin veya Kurumsal Deneme Sürümünün benzersiz kimliği.
- Eklenme sonrası gün: Aboneliğin veya deneme sürümünün müşteri kuruluşuna eklendiği gün sayısı.
- Toplam lisans sayısı: Abonelik veya deneme sürümü için lisans sayısı.
- Kullanılan/Atanan/Kullanılabilir lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Daha fazla ayrıntı için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Haftalık atama değişikliği: Geçen haftaya göre atanan lisans sayısı arasındaki fark.
- Haftalık kullanım değişikliği—Geçen haftaya kıyasla kullanılan lisans sayısı arasındaki fark.
Önümüzdeki 90 gün içinde sona ermek üzere
KPI’lar
- Süresi dolan müşteriler: Süresi dolmak üzere olan abonelik veya deneme sürümü olan müşterilerin sayısı.
- Lisans ataması: Süresi dolmak üzere olan tüm abonelikler veya deneme sürümleri arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, süresi dolan tüm aboneliklerdeki ve deneme sürümlerindeki toplam lisans sayısına bölünen, atanan lisans sayısıdır.
- Lisans kullanımı: Süresi dolan abonelikler ve deneme sürümleri olan müşterilerden son yedi gün içinde kullanılan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, süresi dolan tüm aboneliklerdeki ve denemelerdeki toplam lisans sayısına bölünen lisans sayısıdır.
Aboneliklerin süresi yakında doluyor
Bu tablo, süresi dolan aboneliğin hangi müşteriyle ilişkilendirildiğini gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği: Deneme sürümüdür ise aboneliğin veya Kurumsal Deneme Sürümünün benzersiz kimliği.
- Süre sonu için kalan gün sayısı: Abonelik veya deneme süresinin sona ereceği gün sayısı.
- Toplam lisans sayısı: Abonelik veya deneme sürümü için lisans sayısı.
- Kullanılan/Atanan/Kullanılabilir lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Daha fazla ayrıntı için çubuğun üzerine gelebilirsiniz.
- Son 3 ayda kullanım—Son üç ayda kullanılan lisansların sayısı.
Önümüzdeki 90 gün içinde yenilemek üzere
KPI’lar
- Müşteriler yenileniyor: Abonelikleri olan ve otomatik olarak yenilenecek olan müşterilerin sayısı.
- Lisans ataması: Otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanan tüm abonelikler arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, atanan lisans sayısının tüm otomatik yenilenen aboneliklerdeki toplam lisans sayısına bölünmesidir.
- Lisans kullanımı: Otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanan tüm abonelikler arasında son yedi gün içinde kullanılan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, kullanılan lisans sayısının tüm otomatik yenilenen aboneliklerdeki toplam lisans sayısına bölünmesidir.
Abonelikler yakında yenileniyor
Bu tabloda, otomatik yenilemeye ayarlanan süresi dolan aboneliğin hangi müşteriyle ilişkilendirildiği gösterilmektedir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği: Deneme sürümüdür ise aboneliğin veya Kurumsal Deneme Sürümünün benzersiz kimliği.
- Yenilemeye kalan gün sayısı: Abonelik veya deneme sürümünün yenileneceği gün sayısı.
- Toplam lisans sayısı: Abonelik veya deneme sürümü için lisans sayısı.
- Kullanılan/Atanan/Kullanılabilir lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Her lisans üzerindeki belirli numaralar için imleci çubuğun üzerine getirebilirsiniz.
- Son 3 ayda kullanım—Son üç ayda kullanılan lisansların sayısı.
Düşük lisans ataması
KPI’lar
- Düşük atama müşterileri: Benzer Webex müşterileri ile karşılaştırıldığında bu kadar fazla lisans atamamış müşterilerin sayısı.
- Lisans ataması: Düşük lisans atamasına sahip tüm abonelikler ve deneme sürümleri arasında atanan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, atanan lisans sayısının, düşük lisans atamasına sahip tüm aboneliklerdeki toplam lisans sayısına bölünmesidir.
- Atandığında lisans kullanımı—Atandığında, lisans atamalarının düşük olduğu müşteriler arasında kullanılan lisansların yüzdesi. Yüzde hesaplaması, düşük lisans atamasına sahip tüm aboneliklerdeki toplam lisans sayısına bölünmüş olarak kullanılan atanan lisans sayısıdır.
- Toplam atanmamış lisans sayısı: Düşük atama müşterileri için aboneliklerden ve deneme sürümlerinden atanmamış lisans sayısı.
Düşük lisans atamalı abonelikler
Bu tablo, hangi aboneliğin düşük lisans atamasına sahip olduğunu gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği: Deneme sürümüdür ise aboneliğin veya Kurumsal Deneme Sürümünün benzersiz kimliği.
- Eklenme sonrası ay: Aboneliğin veya deneme sürümünün müşteri kuruluşuna eklendiği ay sayısı.
- Atanan lisanslar (%): Abonelik için atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
- Toplam lisans sayısı: Abonelik veya deneme sürümü için lisans sayısı.
- Kullanılan/Atanan/Kullanılabilir lisanslar—Müşteri kuruluşunun lisansları nasıl kullandığının dağılımı. Her lisans üzerindeki belirli numaralar için imleci çubuğun üzerine getirebilirsiniz.
- Haftalık atama değişikliği: Geçen haftaya göre atanan lisans sayısı arasındaki fark.
Lisans limitini aşan müşteriler
KPI’lar
- Fazlalıkları olan müşteriler: Abonelik veya deneme sürümünde lisans fazlalığı olan müşterilerin sayısı.
- Aşımlarda toplam lisans sayısı: Tüm abonelikler ve denemeler arasında aşım halinde olan lisans sayısı.
- Ortalama lisans fazlalığı: Lisans fazlalığı olan ortalama müşteri sayısı.
Lisans aşımı olan abonelikler
Bu tablo, hangi aboneliğin lisans aşımı olduğunu gösterir. Bu tabloda yer alan ayrıntılar şunlardır:
- Müşteri—Müşteri kuruluşunun adı.
- Abonelik Kimliği: Deneme sürümüdür ise aboneliğin veya Kurumsal Deneme Sürümünün benzersiz kimliği.
- Kalan ay: Abonelik veya deneme süresinin sona ermesine kadar olan ay sayısı.
- Otomatik yenilensin mi?: Abonelik süresi dolmak üzere olduğunda otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanmışsa.
- Toplam lisans sayısı: Abonelik veya deneme sürümü için lisans sayısı.
- Atanan lisanslar (%): Abonelik veya deneme için atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
- Kullanılan lisanslar(%): Abonelik veya deneme için atanan lisansların sayısı ve yüzdesi.
Bu grafikler, kuruluşunuzda Webex Calling’i satın alan müşteriler için geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe, gösterilen veriler en son tamamlanan hafta için geçerlidir. Veriler her Pazar 00:00:00 UTC saatinde yenilenir.
Bölge seçici
Müşteri verileri, kuruluşlarının bölgesinde korunur. Bu bölgelerdeki müşteri verilerini görüntülemek için belirli bir bölge seçmeniz gerekir.
Geçen haftaki çağrı kullanımı
Son 8 haftada kullanım hacmi trendine göre çağrı yapan kullanıcılar
Bu grafik, müşteri kuruluşlarındaki kullanıcıların son sekiz hafta içinde ne sıklıkta Webex Calling çağrısı yaptığını gösterir. Bu grafik, müşterilerin satın aldıkları Webex Calling lisanslarını kullanıp kullanmadığını görmenize yardımcı olur.
Müşteriler ve kullanım
Bu tabloda, her bir müşterinin Webex Calling kullanım istatistikleri gösterilir. Belirli istatistiklerin aşağıya doğru eğildiğini fark ederseniz proaktif olarak ulaşabilir ve bu müşterilerin Webex Calling’i neden kullanmadığını öğrenebilirsiniz.
Geçen haftaki çağrı kalitesi
Son 8 haftadaki çağrı kalitesi ve trend
Bu grafik, müşterilerin Webex Calling çağrılarıyla ilgili herhangi bir sorun yaşaması durumunda size gösterilir. Bu grafiği, düşük kaliteli çağrılarda ani artışlar olduğunda müşterilerin sorun gidermesine yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.
Uç noktası türüne göre çağrı kalitesi
Bu grafik, müşterilerin Webex Calling çağrıları için kullandığı farklı uç nokta türlerinin bir dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, belirli uç nokta türleri diğer uç nokta türlerine göre daha düşük kaliteli çağrılar olduğunda müşterilerin sorun gidermesine yardımcı olabilirsiniz.
Müşteriler ve çağrı kalitesi
Bu tablo, hangi müşterilerin düşük kaliteli çağrıları olduğunu gösterir. Bu tabloyu, müşterilerin kötü kalite sorunlarını yaygınlaşmadan önce gidermelerine yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.
Geçen haftaki gelişmiş çağrı özellikleri
Bu grafik yalnızca Çağrı Sırası özelliğinin etkin olduğu müşteriler için geçerlidir.
Çağrıların özellik kullanımı
Bu grafik, belirli bir özelliği kaç çağrının kullandığının dökümünü gösterir. Kullanım sayısı düşükse müşterilerin belirli özellikleri benimsemesine yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.
Geçen haftadaki Çağrı Sırası bilgileri
Bu grafikler yalnızca Çağrı Sırası özelliğinin etkin olduğu müşteriler için geçerlidir.
KPI’lar
- Ortalama yanıtlama süresi: Çağrı bir temsilci tarafından yanıtlanmadan veya arayanların son takvim haftası içinde başka bir sıraya yerleştirilmeden önce arayanların beklemesi gereken ortalama süredir.
- Terk edilmeden önce ortalama bekleme süresi: Arayanların, son takvim haftası içinde çağrıyı kapatmadan veya mesaj bırakmadan önce kuyrukta beklediği ortalama süredir.
- Ortalama vazgeçilen çağrı oranı: Son takvim haftasında bir temsilci müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrıların ortalama yüzdesi.
Müşteriler ve özellik kullanımı
Bu tablo, her müşteri için Çağrı Sırası analizlerini gösterir. Bu tabloyu kullanarak, belirli müşterilerin bu ücretleri düşürmesine yardımcı olmak için yüksek bir terk edilmiş çağrı oranı yüzdesine sahip olup olmadığını görebilirsiniz.
Müşterilerinizin kuruluşlarında Webex ile nasıl etkileşim kurduklarını görmek için raporlar çalıştırabilirsiniz. Hemen CSV formatında rapor oluşturmayı veya raporları günlük, haftalık veya aylık biçimde otomatik olarak çalışacak şekilde planlamayı seçebilirsiniz. Bir rapor indirdiğinizde, rapor dosya için aşağıdaki adlandırma biçimini kullanır:
- Varsayılan rapor şablonu—
Varsayılan Şablon Name_alphanumeric characters_Indirme Tarihi - Özel rapor şablonu—
Özel Şablon Name_alphanumeric characters_Indirme Tarihi
Çağrı Kullanım Ayrıntıları raporu
Bu rapor, müşteri kuruluşlarındaki kullanıcıların Webex Uygulamasını kullanırken Webex Calling ile yaptığı veya aldığı çağrı ayaklarının ayrıntılarını gösterir. Webex’teki Çağrılar için veriler bu rapora dahil değil.
Yeni müşteri kuruluşlarının verilerinin raporda gösterilmesi 24 saate kadar sürebilir.
| Sütun adı | Açıklama |
|---|---|
| Müşteri Adı | Müşteri kuruluşunun adı. |
| Kuruluş Kimliği | Control Hub'daki müşteri kuruluşunun benzersiz kimliği. |
| Konum | Müşteri kuruluşunun konumu. |
| Toplam çağrı sayısı | Kullanıcılar tarafından yapılan toplam çağrı sayısı. |
| Toplam çağrı ayakları | Kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan toplam çağrı sayısı. |
| Düşük kaliteli toplam çağrı ayakları | Düşük kaliteli kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan toplam çağrı sayısı. Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in üzerindeyse çağrı ayağı kötü olarak sınıflandırılır. |
| Çağrı dakikaları | Kullanıcıların çağrıda olduğu toplam dakika sayısı. |
| Çağrı dakikaları - Video | Kullanıcıların videoları açıkken çağrılarda kaldığı toplam dakika sayısı. |
| Çağrı ayakları - Ses | Sesi kullanan çağrı ayaklarının sayısı. |
| Çağrı ayakları - Video | Video kullanan çağrı ayaklarının sayısı. |
| Çağrı ayakları - Masa Telefonu | Cisco masa telefonlarında yapılan veya alınan çağrı ayaklarının sayısı. |
| Çağrı ayakları - Oda Cihazı | Cisco Room Serisi cihazlarda yapılan veya alınan çağrı ayaklarının sayısı. |
| Çağrı ayakları - Diğer Cihazlar | Üçüncü taraf cihazlarda yapılan veya alınan çağrı ayaklarının sayısı. |
| Çağrılar - Çağrı Yakalama Grubu Çağrıları | Çağrı yakalama gruplarına yönlendirilen toplam gelen çağrı sayısı. |
| Çağrılar - Otomatik Santral Çağrıları | Otomatik santrale yönlendirilen toplam gelen çağrı sayısı. |
| Çağrı sırası - Toplam çağrı sayısı | Çağrı kuyruklarına yönlendirilen toplam gelen çağrı sayısı. |
| Çağrı sırası - Zaman aşımına uğrayan çağrılar | Bekleme süresi maksimum sınırı aştığı için taşan çağrıların sayısı. |
| Çağrı sırası - Taşan çağrılar | Sıra sınırı karşılandığı için taşan çağrıların sayısı. |
| Çağrı sırası - Aktarılan çağrılar | Sıra dışına aktarılan çağrıların sayısı. |
| Çağrı sırası - Vazgeçilen çağrılar | Bir temsilci müsait olmadan önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrıların sayısıdır. |
Iş ortağıyla ilgili herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa aradığınız bilgileri bulmak için Kaynaklar ve yardım bölümünü kullanabilirsiniz. Bu bölümde aşağıdaki not alanları bulunmaktadır:
- Hızlı bağlantılar—Iş ortakları arasında popüler bağlantılar.
- Öne çıkan kaynaklar—Göstermek istediğimiz özelliklere bağlantılar.
- Tüm kaynaklar: Aradığınız belirli kaynakları bulmak için kullanabileceğiniz kapsamlı bir arama aracı. Bulmak istediklerinizi daraltmak için de filtreleri kullanabilirsiniz.
Iş Ortağı Yardım Masası
Artık Partner Hub üzerinden Iş Ortağı Yardım Masasına ulaşabilirsiniz. Webex Calling ve Iletişim Merkezi ile ilgili destek için Iş Ortağı Yardım Masası ekibimize ulaşmak için aşağıdaki simgeye tıklayın.
