Måske har du eksterne medarbejdere på et separat telefonisystem eller en nøglekunde, som du ønsker at kunne nå nemt. Du kan knytte et lokalnummer til deres eksterne telefonnummer. Du kan derefter kontakte dem ved hjælp af deres forlængelse, ligesom du vil kontakte alle andre i din organisation med en tildelt forlængelse. Og når en person, der er blevet tildelt et virtuelt lokalnummer, ringer op til din organisation, vises deres tildelte interne forlængelse og navn på opkalder-id.

Opret en virtuel forlængelse

Du kan opsætte virtuelle forlængelser på organisationsniveau eller placeringsniveau. Organisationsniveauet gør det muligt for alle på tværs af din organisation at ringe op til det samme lokalnummer for at nå nogen. Der kan ringes op til det virtuelle lokalnummer på placeringsniveau, ligesom alle andre lokalnummerer tildelt den samme placering. Brugere på det samme sted behøver kun at indtaste lokalnummeret, mens brugere på andre placeringer kan nå det virtuelle lokalnummer ved at indtaste præfikset til placeringsrouting plus lokalnummeret.

Før du begynder

Der er to driftstilstande for virtuelle forlængelser. Den tilstand, du vælger, gælder for hele din organisation. Standardtilstanden (Standard) vil blive brugt af størstedelen af kunderne. De trin, der præsenteres her, gælder for standardtilstand. Du kan vælge den anden tilgængelige tilstand (Forbedret), men virtuelle forlængelser fungerer ikke korrekt, medmindre din PSTN udbyder understøtter specielle netværkssignaludvidelser (edge case). Se Skift din virtuelle forlængelsestilstand for yderligere oplysninger.

Nummeret, du tilknytter til forlængelsen, skal være et gyldigt E.164-nummer.

1

I kundevisningen i skal https://admin.webex.com du gå til Tjenester > Opkald > funktioner > virtuel forlængelse og derefter klikke på Opret virtuel forlængelse.

2

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Tilføj manuelt– f du kun har et eller to forlængelser at tilføje, vælg denne valgmulighed, og angiv derefter, om du vil tildele forlængelsen på organisation- eller placeringsniveau. Hvis du føjer -udvidelsen til en bestemt placering, skal du vælge placeringen. Udfyld det fornavn, efternavn og viste navn*, du gerne vil have vist i mapper og opkalder-id for indgående opkald. Definer forlængelsen, du ønsker, at personen skal kontaktes på, og telefonnummeret E.164. Klik derefter på Gem.

     

    Det viste navn er et obligatorisk felt på 1-60 Unicode-tegn. Du kan brugertilpasse det viste navn i det foretrukne format til præsentation, såsom et enkelt ord eller flere ord for virksomheds hovednumre eller hunt-grupper. Felterne til for- og efternavn er valgfri. Søgefunktionen vil blive baseret på det viste navn ud over for- og efternavn.

  • Masseudvidelse i CSV – hvis du har mange forlængelser, der skal tilføjes, skal du vælge denne valgmulighed for nemheds skyld. Brug den angivne skabelon til at verificere, at din CSV-fil er korrekt formateret, og sørg for at udfylde de nødvendige oplysninger, såsom om en forlængelse er tildelt på organisation- eller placeringsniveau. Hvis du tildeler en forlængelse på placeringsniveau, skal du oplyse placeringens navn. Indtast for- og efternavn, vist navn, telefonnummer og lokalnummer. Klik derefter på Indsend. Din opgaveliste åbnes, hvilket giver dig en status for din CSV-import og angiver, om du har oplevet nogen fejl.

     

    Kolonnen med det viste navn er obligatorisk i kolonnerne virtual-extension-template.csv, og kolonnerne for- og efternavn er valgfri.