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Configuration d’un numéro de poste virtuel dans Control Hub
Un commentaire ?Vous pouvez avoir des télétravailleurs sur un système téléphonique distinct ou sur un client clé que vous souhaitez joindre facilement. Tout d’abord, vous pouvez associer un numéro de poste à leur numéro de téléphone externe. Ensuite, vous pouvez les contacter à l’aide de leur poste, tout comme vous contactez n’importe quel autre membre de votre organisation auquel un poste a été attribué. Pour les appels provenant de numéros de téléphone externes associés à un numéro de poste virtuel, le numéro de poste virtuel et le nom attribué à ce numéro de poste virtuel sont présentés sur la destination appelée dans Webex Calling.
Il existe deux modes de fonctionnement pour les extensions virtuelles. Le mode que vous choisissez s’applique à l’ensemble de votre organisation. La grande majorité des clients utilisera le mode par défaut (Standard). Les étapes présentées ici s’appliquent au mode standard. Vous pouvez sélectionner l’autre mode disponible (Amélioré). Cependant, les numéros de postes virtuels ne fonctionneront pas correctement à moins que votre fournisseur RTCP ne prenne en charge des numéros de postes de signalisation réseau particuliers (cas Edge). Pour plus d’informations, voir Changer votre mode d’extension virtuelle.
En mode Standard , les numéros de postes virtuels doivent être associés à un E.164 valide.
Vous pouvez configurer des numéros de postes virtuels au niveau de l’organisation ou de l’emplacement. Dans le premier cas, tous les membres de votre organisation peuvent composer le même numéro de poste pour joindre une personne. Vous pouvez utiliser le numéro de poste virtuel au niveau de l’emplacement comme n’importe quel autre numéro de poste attribué à un emplacement spécifique.
Les utilisateurs de l’emplacement spécifique peuvent composer le numéro de poste. Cependant, les utilisateurs d’autres sites peuvent joindre le poste virtuel en composant le préfixe de routage de l’emplacement plus le numéro de poste.
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À partir du Control Hub, allez dans , puis cliquez sur Ajouter nouveau pour créer une extension virtuelle.
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Choisissez à quel niveau créer cette extension virtuelle :
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Remplissez ces informations pour les afficher dans les répertoires et l’ID de l’appelant pour les appels entrants :
Définissez le numéro de poste de la personne que vous souhaitez joindre et le numéro de téléphone E.164. Puis cliquez sur Enregistrer. *-Le nom d’affichage est un champ obligatoire de 1 à 60 caractères Unicode. Vous pouvez personnaliser le nom d’affichage dans le format préféré pour la présentation, tel qu’un seul mot ou plusieurs mots pour les numéros principaux d’entreprise ou les groupes de recherche. Les champs du prénom et du nom sont facultatifs. La fonction de recherche est basée sur le nom d’affichage et les prénoms et noms. |
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Pour créer des numéros de poste en lot pour des numéros externes, utilisez cette option. Vous pouvez créer jusqu’à 1 000 extensions virtuelles pour votre entreprise, avec 1 000 extensions pour chaque emplacement. À partir du Control Hub, allez dans , puis cliquez sur Gérer Dans la liste déroulante, choisissez Ajouter en lot pour ajouter plusieurs extensions avec plus de commodité. Utilisez le modèle fourni pour vérifier que votre fichier CSV est correctement formaté. Veillez à remplir les informations requises, par exemple si un numéro de poste est attribué au niveau de l’organisation ou de l’emplacement. Le nom de l’emplacement, si vous attribuez un numéro de poste au niveau de l’emplacement. Saisissez le prénom et le nom, le nom d’affichage, le numéro de téléphone et le numéro de poste. Puis, cliquez sur Soumettre. Votre liste de Tâches s’ouvre, vous indiquant le statut de votre importation CSV et indiquant si vous avez rencontré des erreurs.
La colonne du nom d’affichage est obligatoire dans le modèle de numéro de poste virtuel .csv et les colonnes du prénom et du nom sont facultatives. |
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre |
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Sur la page Numéro de poste virtuel , sélectionnez le nom du numéro de poste virtuel souhaité dans la liste. Ceci affiche un panneau latéral. Vous pouvez modifier n’importe quel numéro de poste virtuel spécifique. |
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Cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Vous pouvez supprimer une ou plusieurs saisies de numéros de postes virtuels.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre |
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Sur la page Numéro de poste virtuel , vous pouvez sélectionner plusieurs cases à cocher à côté de la colonne « Numéro de poste virtuel » pour supprimer les entrées des numéros de postes virtuels. Sous Actions, cliquez sur ... et sélectionnez Supprimer. Ceci supprime un seul numéro de poste virtuel. Ou Sélectionnez plusieurs cases à cocher. Cliquez sur Supprimer sur la barre horizontale pour supprimer les entrées sélectionnées. Un message de confirmation s'affiche. |
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Cliquez sur Supprimer pour supprimer le numéro de poste virtuel. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Le numéro de poste virtuel intègre des travailleurs distants sur un système téléphonique distinct à Webex Calling et permet la numérotation du numéro de poste. La limite actuelle des numéros de postes virtuels est de 1 000 au niveau de l’emplacement ou de l’organisation. Les plages d’extension virtuelles permettent d’adapter le routage pour une plage supérieure à 1 000. En utilisant ces plages, vous pouvez définir des modèles qui peuvent être utilisés pour acheminer les appels au niveau d’un emplacement ou au niveau de l’organisation. Vous êtes autorisé à définir des plages en plus des extensions individuelles. Ceci fonctionne à la fois dans les modes Standard et Amélioré .
Les plages d’extensions virtuelles permettent une mise à l’échelle au-delà de la limite de 1 000 extensions virtuelles individuelles. Elle minimise également l'effort d'installation, car une seule plage peut couvrir de nombreuses extensions.
Les principales différences sont les suivantes :
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Recherche de répertoire |
Numéro de poste, de routage |
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Numéros de postes virtuels individuels |
Les contacts peuvent être recherchés par nom dans chaque entrée. |
Un numéro de poste et de routage spécifique sont configurés pour chaque entrée. |
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Plages de numéros de postes virtuels |
Il n'y a pas de recherche de contacts car il s'agit de modèles généraux. |
Un numéro de poste est dynamiquement mis en correspondance via un modèle de numéro de poste, et le numéro de routage est dynamiquement créé/mis en correspondance à l'aide d'un préfixe + modèle de numéro de poste mis en correspondance. |
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À partir du Control Hub, allez dans et Cliquez sur Gérer. Cliquez sur l'onglet Plage de numéros de postes virtuels . |
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Sur la page Créer une plage de numéros de postes virtuels , choisissez à quel niveau vous souhaitez créer le numéro de poste virtuel. Comme pour les extensions virtuelles individuelles, vous pouvez créer cette plage au niveau Organisation ou Emplacement . |
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Dans le champ Nom , saisissez le nom que vous souhaitez définir. Vous pouvez saisir jusqu'à 1 à 40 caractères Unicode. Le nom doit être unique. Une autre plage d’extension virtuelle ne peut pas la dupliquer. |
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Dans le champ Préfixe , saisissez le préfixe. Suivez ces instructions lorsque vous saisissez les valeurs :
Le préfixe fonctionne en deux modes -
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Dans la section Modèles de numéros de postes , saisissez un modèle de numéro de poste. Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 modèles à la fois. Les modèles de numéros de postes peuvent inclure un ou plusieurs caractères génériques « X » justifiés par la droite correspondant à n'importe quel chiffre.
Les modèles de numéros de postes ont des restrictions de longueur différentes en fonction du niveau de la plage.
Vous pouvez ajouter plusieurs modèles de numéros de postes dans une plage de numéros de postes. Modèles de numéros de postes
L'ordre de priorité est identique, dans la correspondance de la plage de numéros de postes virtuels, à celui dans la correspondance de numéros de postes virtuels individuels.
La correspondance la plus spécifique (le moins de caractères génériques "X") dans chaque étape est utilisée lorsque plusieurs correspondances sont trouvées. |
Vous pouvez modifier les modèles. Vous pouvez également modifier le préfixe utilisé pour une plage de numéros de postes et les modèles de numéros de postes associés au préfixe.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Cette page répertorie les plages définies, et vous pouvez sélectionner une portée pour elle. |
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Sur la page Plages de numéros de postes virtuels , cliquez sur le menu déroulant pour choisir toutes les plages de numéros de postes virtuels ou emplacement ou organisation. Ceci affiche une liste d'emplacements.
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Sélectionnez le nom de la plage d’extensions virtuelles souhaitée dans la liste. Ceci affiche un panneau latéral. Vous pouvez modifier une plage d'extension virtuelle particulière. |
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Cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Vous pouvez supprimer une ou plusieurs entrées de plage d’extension virtuelle.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre |
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Sur la page Plage de numéros de postes virtuels , vous pouvez sélectionner plusieurs cases à cocher à côté de la colonne « Nom » pour supprimer les entrées de la plage de numéros de postes virtuels. Sous Actions, cliquez sur ... et sélectionnez Supprimer. Cette action supprime une seule entrée de plage d’extension virtuelle. Ou Sélectionnez plusieurs cases à cocher. Cliquez sur Supprimer sur la barre horizontale pour supprimer les entrées sélectionnées. Un message de confirmation s'affiche. |
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Cliquez sur Supprimer la plage de numéros de poste pour supprimer les entrées. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter la boîte de message. |
Le chargement en lot fait référence aux modifications effectuées avec un modèle de valeurs séparées par des virgules (.csv). Vous pouvez ajouter, modifier ou exporter des opérations en lot à l’aide du modèle CSV. Les champs de l'interface utilisateur Web sont mappés à des colonnes spécifiques du modèle CSV. Vous pouvez télécharger et charger les plages ainsi que les modèles. Voici une liste de colonnes mappées aux champs respectifs du modèle CSV.
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Nom du champ/de la colonne |
Description |
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Remarque : Les champs/colonnes suivants ne peuvent pas être modifiés via la gestion en bloc : Nom, niveau et nom de l'emplacement. | |
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Nom |
Le nom de la plage d'extension virtuelle. |
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Niveau |
Le niveau (emplacement ou organisation) de la plage d'extension virtuelle. |
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Nom de l’emplacement |
Le nom de l'emplacement pour une plage d'extensions virtuelles au niveau de l'emplacement. Non défini pour une plage d’extensions virtuelles au niveau de l’organisation. |
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Préfixe |
Le préfixe de la plage de numéros de postes virtuels. |
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Action du modèle de numéro de poste |
Indique l’action à effectuer pour les modèles de numéros de postes :
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Modèle de numéro de poste 1 à 20 |
20 colonnes, chacune peut contenir un modèle d’extension. |
Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes :
Télécharger les données CSV
Vous pouvez télécharger les données actuelles au format .csv pour apporter des modifications en lot aux plages de numéros de postes virtuels. Vous pouvez également télécharger et remplir un modèle .csv vierge pour ajouter des plages d’extension virtuelles simultanément. Jusqu’à 1 000 lignes CSV peuvent être ajoutées. Le fichier CSV peut contenir plusieurs lignes pour la même plage, car chaque ligne peut contenir un maximum de 20 modèles de numéros de postes. Par conséquent, il peut avoir besoin de plusieurs lignes pour une plage.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre
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Cliquez sur la liste déroulante pour choisir un emplacement ou une organisation.
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Cliquez sur Télécharger les données ou Télécharger le modèle .csv pour télécharger les données au format .csv.
Charger les données CSV
Vous pouvez charger le fichier .csv modifié pour appliquer toutes les modifications à vos plages de numéros de postes virtuels.
Vous pouvez soit faire glisser et déposer le fichier à charger, soit choisir un fichier à charger. Cliquez sur Charger.
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Vous pouvez afficher l'historique des importations ou les tâches.
