Peut-être avez-vous des télét niveaux sur un système de téléphonie séparé ou un client clé que vous souhaitez joindre facilement. Vous pouvez associer une extension à leur numéro de téléphone externe. Vous pouvez ensuite les contacter en utilisant leur extension comme si vous contactiez une autre personne de votre organisation avec une extension attribuée. Et lorsqu’une personne à qui l’on a attribué un appel d’extension virtuelle dans votre organisation, son extension interne et son nom s’affichent sur l’ID de l’appelant.

Créer une extension virtuelle

Vous pouvez configurer des extensions virtuelles au niveau de l’organisation ou au niveau de l’emplacement. Au niveau de l’organisation, toutes les personnes de votre organisation peuvent composer le même numéro d’extension pour joindre quelqu’un. L’extension virtuelle au niveau de l’emplacement peut être composé comme toute autre extension affectée au même emplacement. Les utilisateurs situés dans le même emplacement doivent uniquement composer l’extension, alors que les utilisateurs situés dans d’autres emplacements peuvent accéder à l’extension virtuelle en composant le préfixe de routage de l’emplacement en plus de l’extension.

Avant de commencer

Il existe deux modes de fonctionnement pour les extensions virtuelles. Le mode que vous choisissez s’applique à l’ensemble de votre organisation. Le mode par défaut (Standard) sera utilisé par l’importante majorité des clients. Les étapes présentées ici s’appliquent au mode Standard. Vous pouvez sélectionner l’autre mode disponible (Amélioré), mais les extensions virtuelles ne fonctionneront pas correctement à moins que votre fournisseur RTCP ne prend en charge les extensions de signalisation réseau spéciales (cas Edge). Pour plus d’informations, voir Changer votre mode d’extension virtuelle.

Le numéro que vous associez à l’extension doit être un numéro E.164 valide.

1.

À partir de l’affichage du client dans ,https://admin.webex.com allez à Services > appel > Fonctionnalités >'extension virtuelle, puis cliquez sur Créer une extension virtuelle.

2

Choisissez l’une des options suivantes :

  • Ajouter manuellement–Si vous n’avez qu’une ou deux extensions à ajouter, choisissez cette option et indiquez ensuite si vous souhaitez attribuer l’extension au niveau de l’organisation ou de l’emplacement. Si vous ajoutez l’extension à un emplacement spécifique, sélectionnez l’emplacement. Remplissez le Prénom, le Nom et le Nom d’affichage* que vous souhaitez afficher dans les répertoires et l’ID de l’appelant pour les appels entrants. Définissez l’extension où vous souhaitez que l’on contacte la personne ainsi que le numéro de téléphone E.164. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

     

    Le nom d’affichage est un champ obligatoire de 1 à 60 caractères Unicode. Vous pouvez personnaliser le nom d’affichage dans le format préféré pour la présentation comme un seul mot ou plusieurs mots pour les numéros principaux professionnels ou les groupes de recherche. Les champs du prénom et du nom sont facultatifs. La fonction de recherche sera basée sur le nom d’affichage en plus du prénom et du nom.

  • Ajouter un lot dans un CSV—Si vous avez beaucoup d’extensions à ajouter, choisissez cette option pour plus de commodité. Utilisez le modèle fourni pour vérifier que votre fichier CSV est correctement formaté, en vérifiant de remplir les informations requises, comme si une extension est attribuée au niveau de l’organisation ou de l’emplacement. Si vous attribuez un poste au niveau de l’emplacement, vous devez fournir le nom de l’emplacement. Saisissez le prénom et le nom, le nom d’affichage, le numéro de téléphone et l’extension. Puis, cliquez sur Soumettre. Votre liste de tâches s’ouvre, vous donnant un statut de votre importation CSV et indiquant si vous avez rencontré des erreurs.

     

    La colonne du nom d’affichage est obligatoire dans le modèle-extension-virtuelle.csv et les colonnes du prénom et du nom sont facultatives.