Možná máte vzdálené pracovníky na samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete mít snadno k dispozici. Rozšíření můžete přiřadit k jeho externímu telefonnímu číslu. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich rozšíření, stejně jako byste kontaktovali kohokoli jiného ve vaší organizaci s přiřazeným rozšířením. A když někdo, komu bylo přiděleno virtuální rozšíření, zavolá do vaší organizace, na ID volajícího se objeví jeho přidělené interní rozšíření a jméno.

Vytvořit virtuální rozšíření

Virtuální rozšíření můžete nastavit na úrovni organizace nebo na úrovni umístění. Úroveň organizace umožňuje všem ve vaší organizaci vytočit stejné číslo rozšíření, aby se s někým spojili. Virtuální rozšíření na úrovni lokace lze vytočit jako jakékoli jiné rozšíření přiřazené ke stejnému umístění. Uživatelé na stejném místě musí pouze vytočit rozšíření, zatímco uživatelé na jiných místech mohou dosáhnout virtuálního rozšíření vytočením prefixu směrování polohy plus rozšíření.

Než začnete

Existují dva provozní režimy pro virtuální rozšíření. Režim, který si vyberete, se vztahuje na celou vaši organizaci. Výchozí režim (Standard) bude používán velkou většinou zákazníků. Zde uvedené kroky platí pro standardní režim. Můžete si vybrat jiný dostupný režim (Enhanced), ale virtuální rozšíření nebude fungovat správně, pokud váš poskytovatel PSTN podporuje speciální síťové signalizace rozšíření (případ Edge). Další informace naleznete v části Změna režimu virtuálního rozšíření.

Číslo, které přiřadíte k rozšíření, musí být platné číslo E.164.

1

V zobrazení pro zákazníky přejděte do https://admin.webex.comnabídky Služby > Volat > Funkce > Virtuální rozšíření a klikněte na možnost Vytvořit virtuální rozšíření.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Ručně přidat-Pokud chcete přidat pouze jedno nebo dvě rozšíření, vyberte tuto možnost a pak uveďte, zda chcete rozšíření přiřadit na úrovni organizace nebo umístění. Pokud rozšíření přidáváte na konkrétní místo, vyberte místo. Vyplňte jméno a příjmení, které chcete zobrazit v adresářích a ID volajícího pro příchozí hovory. Definujte rozšíření, na které chcete osobu kontaktovat, a telefonní číslo E.164. Poté klikněte na tlačítko Uložit.

  • Hromadné přidání do CSV-Pokud chcete přidat hodně rozšíření, vyberte tuto možnost pro usnadnění. Pomocí uvedené šablony ověřte, zda je soubor CSV správně naformátován, a nezapomeňte vyplnit požadované údaje, například zda je rozšíření přiřazováno na úrovni organizace nebo umístění. Pokud přiřadíte rozšíření na úrovni umístění, musíte zadat název umístění. Zadejte jméno a příjmení, telefonní číslo a příponu. Poté klikněte na tlačítko Odeslat. Otevře se seznam Úkolů, který vám poskytne stav importu souboru CSV a uvede, zda jste narazili na nějaké chyby.