Můžete mít vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete snadno oslovit. Nejprve můžete přiřadit linku k externímu telefonní číslo. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich linky stejně jako kontaktování kohokoli jiného v organizaci s přiřazenou linkou. U hovorů z externích telefonních čísel přiřazených k virtuální lince se virtuální linka a název přiřazený k této virtuální lince zobrazí v volané cíli v rámci služby Webex Calling.

Virtuální linky mají dva pracovní režimy. Zvolený režim platí pro celou organizaci. Naprostá většina zákazníků bude používat výchozí režim (standardní). Zde uvedené kroky se vztahují na standardní režim. Můžete vybrat jiný dostupný režim (Rozšířený). Virtuální linky budou však fungovat správně pouze v případě, že váš poskytovatel sítě PSTN nepodporuje konkrétní linky signalizace sítě (velká písmena na okraji). Další informace naleznete zde Změňte režim virtuální linky .

In Standardní režimu, musí být virtuální linky přidružené k platnému E.164.

Vytvořte virtuální linku

Virtuální linky můžete nastavit na úrovni organizace nebo pobočky. Úroveň organizace umožňuje všem účastníkům v organizaci vytočit stejné číslo linky a zastihnout někoho. Virtuální linku na úrovni pobočky lze vytočit jako každou jinou linku přiřazenou ke stejné pobočce.

Uživatelé na stejné pobočce musí pouze vytočit linku. Uživatelé na jiných pobočkách se však mohou k virtuální lince připojit tak, že vytočí směrové předčíslí na pobočku a linku.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Zavolejte > Funkce > Virtuální linka a potom klikněte na tlačítko Vytvořit virtuální linku .
2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Přidat ručně – Chcete-li přidat pouze jednu nebo dvě linky, zvolte tuto možnost a poté určete, zda chcete linku přiřadit na úrovni organizace nebo pobočky. Pokud přidáváte linku do konkrétní pobočky, vyberte umístění. Vyplňte křestní jméno, Příjmení a Zobrazované jméno*, které chcete zobrazovat v adresářích, a ID volajícího pro příchozí hovory. Definujte linku, na které má být daná osoba zastižena, a telefonní číslo E.164 . Potom klikněte Uložit .

     

    zobrazované jméno je povinné pole o délce 1–60 znaků Unicode. zobrazované jméno můžete přizpůsobit v preferovaném formátu pro prezentaci, například jedno slovo nebo více slov pro obchodní hlavní čísla nebo skupiny sdružených linek. Pole pro jméno a příjmení jsou volitelná. Funkce hledání bude založena na zobrazované jméno a křestním jménu a příjmení.

  • Hromadné přidání v CSV – Chcete-li přidat mnoho linek, zvolte pro usnadnění tuto možnost. Pomocí poskytnuté šablony zkontrolujte, zda je soubor CSV správně naformátován. Nezapomeňte vyplnit požadované informace, například to, zda se přiřazuje linka na úrovni organizace nebo pobočky. Název pobočky je nutné zadat při přiřazování linky na úrovni pobočky. Zadejte jméno a příjmení, zobrazované jméno, telefonní číslo a linku. Potom klikněte Odeslat . Vaše Úkoly se otevře seznam obsahující informace o stavu importu CSV a informaci, zda jste narazili na nějaké chyby.

     

    Sloupec zobrazované jméno je v souboru CSV šablony virtuálních linek povinný a sloupce se jménem a příjmením jsou volitelné.

upravte virtuální linku

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Virtuální linka kartu.
2

Na stránce Virtuální linka na stránce, vyberte ze seznamu název požadované virtuální linky. Zobrazí se boční panel. Upravit můžete libovolnou konkrétní virtuální linku.
3

Klikněte Uložit pro zachování změn.

Nebo

Klikněte Zrušit pro ukončení.

Odstranění virtuální linky

Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálních linek.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Virtuální linka kartu.
2

Na stránce Virtuální linka můžete zaškrtnout více políček vedle sloupce „Virtuální linka“ a odstranit položky virtuální linky.

Pod Akce , klikněte ... a vyberte možnost Odstranit . Tím se odstraní jedna virtuální linka.

Nebo

Zaškrtněte více políček. Klikněte Odstranit na vodorovném panelu odstraníte vybrané položky.

Zobrazí se potvrzovací zpráva .
3

Klikněte Odstranit odeberete virtuální linku.

Nebo

Klikněte Zrušit pro ukončení.

Přehled

Virtuální linka integruje vzdálené pracovníky na samostatném telefonním systému do Webex Calling a umožňuje vytáčení linky. Aktuální omezení pro virtuální linky je 1000 na pobočku nebo úroveň organizace. Rozsahy virtuálních linek pomáhají přizpůsobit směrování pro rozsah větší než 1000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít ke směrovat hovory na úrovni pobočky nebo na úrovni organizace. K jednotlivým linkám můžete definovat rozsahy. Toto funguje v obou Standardní a Rozšířené režimů.

Rozsahy virtuálních linek umožňují škálování nad limit 1000 jednotlivých virtuálních linek. Také se tím minimalizuje pracnost při nastavování, protože jeden rozsah může pokrýt mnoho linek.

Hlavní rozdíly jsou:

Hledání v adresáři

Linka, Směrové číslo

Jednotlivé virtuální linky

V kontaktech lze vyhledávat podle jména v každé položce.

Pro každou položku jsou nakonfigurována konkrétní linka a směrové číslo.

Rozsahy virtuálních linek

Neexistuje žádné hledání kontaktů, protože se jedná o obecné vzorce.

Linka je dynamicky přiřazována prostřednictvím vzoru linky a dynamicky je vytvořeno/párováno směrové číslo pomocí předpony + shodného vzoru linky.

Vytvořte rozsah virtuálních linek

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Rozsah virtuálních linek kartu.
2

Na stránce Vytvořit rozsah virtuálních linek vyberte úroveň, na které chcete virtuální linku vytvořit.

Stejně jako u jednotlivých virtuálních linek můžete tento rozsah vytvořit v Organizace úroveň příp Umístění úrovně.
3

V Název zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1–40 znaků Unicode.


 

Název musí být jedinečný. Jiná virtuální rozsah čísel linek ji nemůže duplikovat.
4

V Předčíslí pole, zadejte předčíslí.


 

Při zadávání hodnot se řiďte těmito pokyny:

  • Musí obsahovat 1–28 číslic, pokud neobsahuje E.164 (bez počátečního +)

  • Musí obsahovat 2–20 číslic (včetně počátečního znaménka +), pokud E.164

Předčíslí funguje ve 2 režimech –

  1. In Standardní režimu, musí to být E.164. Navíc musí být jedinečná ( rozsah čísel linek ji nemůže duplikovat).

  2. In Rozšířené v režimu E.164 nebo mimo E.164.
5

V Vzory rozšíření části, zadejte vzor linky.

Najednou můžete přidat až 100 vzorů. Vzory linek mohou obsahovat jeden nebo více zástupných znaků „X“ zarovnaných doprava, které mohou odpovídat jakékoli číslici.


 

  • Definovaná předčíslí – +14089

  • Definovaný vzor linek – 12XXXX, kde „X“ představuje jedno číslo (0–9)

  • Například vytáčení čísla 120001 odpovídá vzoru linky 12XXXX a směruje se jako +14089120001 s definovaným předčíslím.

Vzory linek mají různá omezení délky v závislosti na úrovni rozsahu.

  • 2–6 číslic pro rozsahy virtuálních linek na úrovni pobočky

  • 2–29 číslic pro rozsahy virtuálních linek na úrovni organizace


 

V rámci rozsah čísel linek.

Vzory linek

  • Ve stejném rozsah čísel linek virtuální linky nelze mít duplicitní vzory.

  • Nesmí mít duplicitní vzory ve více rozsahech virtuálních linek na úrovni pobočky v rámci stejné pobočky.

  • Duplikáty jsou povoleny na různých pobočkách nebo mezi rozsahy virtuálních linek na úrovni pobočky a na úrovni organizace.

  • Více rozsahů virtuálních linek na úrovni organizace nesmí mít duplicitní vzory.

  • Překrývající se vzory jsou povoleny (je použito řešení).

Stránka přednost pořadí je shodné, shoda v rozsah čísel linek , s shodou v rámci jednotlivé virtuální linky.

  1. Shoda linky pro rozsah čísel linek v rámci pobočky pro volání.

  2. Shoda linky pro rozsah čísel linek v jakékoli jiné pobočce (mimo pobočku pro volání) v rámci organizace.

  3. Shoda ESN (směrové předčíslí pobočky + linka) pro rozsah čísel linek virtuálních linek v libovolné pobočce (začíná nejdelší shodou směrového předčíslí pobočky, pokud existuje proměnná délka nebo překrývající se předpony směrování pobočky)

  4. Shoda linky (tj. ESN) pro rozsah čísel linek virtuálních linek na úrovni organizace .

  5. E.164 pro rozsah čísel linek (na úrovni pobočky nebo organizace) – standardní režim Pouze.


 

Pokud je nalezeno více shod, použije se nejkonkrétnější shoda (nejméně „X“ zástupných znaků) v každém kroku.

Upravte konkrétní rozsah virtuálních linek

Vzory můžete upravit. Můžete také upravit předvolbu použitou pro rozsah čísel linek a vzory linek spojené s předponou.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Rozsah virtuálních linek kartu.

Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy. Vy pro ně můžete vybrat rozsah.
2

Na stránce Rozsah virtuálních linek klikněte na rozevírací seznam a vyberte možnost Všechny rozsahy virtuálních linek nebo Umístění nebo Organizace. Zobrazí se seznam poboček.

  • Všechny rozsahy virtuálních linek - Pokud vyberete tuto možnost, zobrazí se seznam všech virtuálních linek na všech úrovních.

  • Umístění – Pokud vyberete konkrétní pobočku, zobrazí se seznam virtuálních linek, které k ní patří.

  • Organizace – Pokud vyberete organizaci, zobrazí seznam rozsahů virtuálních linek na úrovni organizace.
3

Vyberte v seznamu požadovaný název rozsah čísel linek . Zobrazí se boční panel. Můžete upravit konkrétní rozsah čísel linek.
4

Klikněte Uložit pro zachování změn.

Nebo

Klikněte Zrušit pro ukončení.

Odstranění rozsahu virtuálních linek

Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsah čísel linek virtuálních linek.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Rozsah virtuálních linek kartu.
2

Na stránce Rozsah virtuálních linek můžete zaškrtnout více políček vedle sloupce „Název“ a odstranit tak položky rozsah čísel linek virtuálních linek.

Pod Akce , klikněte ... a vyberte možnost Odstranit . Tato akce odstraní jednu položku rozsah čísel linek .

Nebo

Zaškrtněte více políček. Klikněte Odstranit na vodorovném panelu odstraníte vybrané položky.

Zobrazí se potvrzovací zpráva .
3

Klikněte Odstranit rozsah linek , chcete-li položky odebrat.

Nebo

Klikněte Zrušit , chcete-li opustit okno zprávy.

Hromadná správa

Hromadné nahrání označuje změny provedené pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidávat, upravovat nebo exportovat operace. Pole ve Web uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV . Můžete si stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců namapovaných na příslušná pole v šabloně CSV .

Název pole/sloupce

Popis

Poznámka: Následující pole/sloupce nelze upravit prostřednictvím hromadné správy: Název, Úroveň a Název umístění.

Název

Název rozsahu virtuální rozsah čísel linek.

Úroveň

Úroveň (pobočka nebo organizace) virtuálního rozsah čísel linek.

Název pobočky

Název umístění pro rozsah čísel linek na úrovni pobočky. Není nastaveno pro rozsah čísel linek na úrovni organizace.

Předčíslí

Předpona pro rozsah virtuálních rozsah čísel linek.

Akce se vzorem rozšíření

Označuje akci, která se má provést pro vzory linek:

  • PŘIDAT – Přidá zadané vzory linek do rozsahu virtuálních rozsah čísel linek.

  • ODEBRAT – Odebere poskytnuté vzory linek z rozsahu virtuálních rozsah čísel linek.

  • NAhradit – Nahradí všechny vzory linek pro rozsah virtuálních rozsah čísel linek zadanými vzory linek.

Vzorek linek 1-20

20 sloupců, každý může obsahovat vzor rozšíření.

Můžete provádět také následující úkoly:

Stáhnout data CSV

Chcete-li provádět hromadné změny rozsahů virtuálních linek, můžete si stáhnout aktuální data ve formátu CSV. Chcete-li přidat současně virtuální linky, můžete si stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu ve formátu CSV. Lze přidat až 1000 řádků CSV . Soubor CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může pojmout maximálně 20 vzorů linek. Proto může být pro jeden rozsah potřeba více řádků.

  1. Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby >Zavolejte > Funkce > Karta Rozsah virtuálních linek > Všechny pobočky .

  2. Klikněte na rozevírací seznam a vyberte pobočku nebo organizaci.

  3. Klikněte Stáhnout data nebo Stáhněte si šablonu ve formátu CSV stahování dat ve formátu CSV.

Nahrát data CSV

Chcete-li použít všechny změny na rozsahy virtuálních linek, můžete nahrát upravený soubor CSV.

Soubor, který chcete nahrát, můžete buď přetáhnout, nebo vybrat soubor, který chcete nahrát. Klikněte na tlačítko Nahrát.

Zobrazte historii importování nebo Úkoly

Můžete zobrazit historii importu nebo úkoly.