Virtuális mellék konfigurációja a Control Hubban
Előfordulhat, hogy távmunkásai egy külön telefonos rendszeren vagy egy olyan kulcsfontosságú ügyfélen dolgoznak, amelyet könnyen el szeretne érni. Először is hozzárendelhet egy melléket a külső telefonszámhoz. Ezután a mellékük használatával felveheti velük a kapcsolatot, ugyanúgy, mint a szervezeten belül bárkivel, aki rendelkezik a hozzárendelt mellékkel. Virtuális mellékhez társított külső telefonszámokról érkező hívások esetén a virtuális mellék és a virtuális mellékhez rendelt név a hívott célállomáson jelenik meg a Webex Calling alkalmazáson belül.
A virtuális bővítményeknek két üzemmódja van. A választott mód az egész szervezetre vonatkozik. Az ügyfelek túlnyomó többsége az alapértelmezett módot (Standard) fogja használni. Az itt bemutatott lépések az Általános üzemmódra vonatkoznak. Kiválaszthatja a másik elérhető módot (Enhanced). A virtuális mellékek azonban nem működnek megfelelően, hacsak a PSTN-szolgáltató nem támogat bizonyos hálózati jelzésátviteli mellékeket (edge case). További információt a Virtuális bővítménymódmódosítása című témakörben talál .
Általános módban a virtuális mellékeket egy érvényes E.164-hez kell társítani.
A virtuális mellékeket szervezeti vagy helyi szinten is beállíthatja. A szervezeti szint lehetővé teszi, hogy a szervezeten belül mindenki ugyanazt a mellékszámot tárcsázza, hogy elérjen valakit. A helyszínszintű virtuális melléket az adott helyszínhez rendelt bármely más mellékhez hasonlóan használhatja.
Az adott helyszínen lévő felhasználók tárcsázhatják a melléket. A más helyszínek felhasználói azonban a helyszín útválasztási előtagjának és a melléknek a tárcsázásával érhetik el a virtuális melléket.
1 |
Innen: Control Hub, lépjen a következőre: , majd kattintson Új hozzáadása virtuális mellék létrehozásához.
|
2 |
Válassza ki azt a szintet, amelyen létre szeretné hozni ezt a virtuális melléket:
|
3 |
Töltse ki ezeket az adatokat, hogy megjelenjenek a címtárakban és a bejövő hívások hívóazonosítójában:
Határozza meg a elérni kívánt személy mellékét és az E.164-es telefonszámát. Ezután kattintson aMentés gombra . *- A megjelenített név kötelező mező 1–60 Unicode karakterből. Testre szabhatja a megjelenítési nevet a prezentáció előnyben részesített formátumában, például egy vagy több szó a vállalati fő számokhoz vagy a keresőcsoportokhoz. A kereszt- és vezetéknév mezők kitöltése nem kötelező. A keresési funkció a megjelenítési név, valamint a vezeték- és utónevek alapján működik. |
4 |
Külső számok tömeges mellékeinek létrehozásához használja ezt a beállítást. Legfeljebb 1000 virtuális melléket hozhat létre a szervezet számára, minden helyszínen 1000 darabot. Innen: Control Hub, lépjen a következőre: , majd kattintson Kezelés A legördülő listából válassza a Tömeges hozzáadás lehetőséget több mellék kényelmes hozzáadásához. A megadott sablon segítségével ellenőrizze, hogy a CSV-fájl megfelelően formázott-e. Mindenképpen töltse ki a szükséges információkat, például azt, hogy egy mellék szervezeti vagy helyi szinten van-e hozzárendelve. A helyszín neve, ha helyszín szinten melléket rendel hozzá. Adja meg a vezeték- és utónevet, a megjelenített nevet, a telefonszámot és a melléket. Ezután kattintson a Küldés gombra. Megnyílik a Feladatok listája, amely megadja a CSV-importálás állapotát, és jelzi, hogy történt-e hiba. A megjelenítési név oszlopa kötelező a virtuális mellék .csv sablonjában, valamint a vezetéknév és a keresztnév oszlopa is opcionális. |
1 |
A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a |
2 |
A Virtuális mellék oldalon válassza ki a kívánt virtuális mellék nevét a listából. Ez oldalsó panelt jelenít meg. Tetszőleges virtuális melléket szerkeszthet. |
3 |
Kattintson a Mentés gombra a módosítások megőrzéséhez. Vagy Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez. |
Törölhet egy vagy több virtuális mellékbejegyzést.
1 |
A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a |
2 |
A Virtuális mellék oldalon a „Virtuális mellék” oszlop mellett több jelölőnégyzetet is kijelölhet a virtuális mellék bejegyzéseinek törléséhez. A Műveletek alatt kattintson a ... gombra, és válassza a Törléslehetőséget. Ez egyetlen virtuális melléket töröl. Vagy Jelöljön ki több jelölőnégyzetet. Kattintson a Törlés gombra a vízszintes sávon a kiválasztott bejegyzések törléséhez. Megjelenik egy megerősítő üzenet. |
3 |
Kattintson a Törlés gombra a virtuális mellék eltávolításához. Vagy Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez. |
A virtuális mellék integrálja a távmunkásokat egy külön telefonos rendszeren a Webex Callingba, és lehetővé teszi a mellékek tárcsázását. A virtuális mellékek jelenlegi korlátozása helyszínenként vagy szervezeti szintenként 1000. A virtuális melléktartományok segítenek az 1000-nél nagyobb tartomány skálán keresztüli átirányításában. Ezen tartományok használatával meghatározhatja a hívások helyszíni vagy szervezeti szintű továbbítására használható mintákat. Az egyes mellékek mellett tartományokat is meghatározhat. Ez mind Standard , mind Enhanced módban működik.
A virtuális melléktartományok lehetővé teszik az 1000 egyéni virtuális mellékre vonatkozó korlátot meghaladó méretezést. Minimalizálja a beállítási erőfeszítéseket is, mivel egyetlen tartomány sok melléket fedhet le.
A főbb különbségek a következők:
|
Címtárkeresés |
Mellék, útválasztási szám |
---|---|---|
Egyéni virtuális mellékek |
A névjegyek név szerint kereshetők az egyes bejegyzéseken belül. |
Minden bejegyzéshez külön mellék és útválasztási szám van konfigurálva. |
Virtuális melléktartományok |
A névjegyek keresése nem lehetséges, mivel azok általános minták. |
A mellék dinamikusan illeszkedik egy mellékminta segítségével, és a hívásátirányítási szám dinamikusan jön létre/kapcsolódik egy előhívószám + egyező mellékminta használatával. |
1 |
Innen: Control Hub, lépjen a következőre: és Kattintson Kezelés. Kattintson a Virtuális melléktartomány fülre. |
2 |
A Virtuális melléktartomány létrehozása oldalon válassza ki azt a szintet, amelyen létre szeretné hozni a virtuális melléket. Az egyéni virtuális mellékekhez hasonlóan ezt a tartományt Szervezeti vagy Helyszín szinten is létrehozhatja. |
3 |
A Név mezőbe írja be a definiálni kívánt nevet. Legfeljebb 1–40 Unicode karaktert adhat meg. A névnek egyedinek kell lennie. Egy másik virtuális melléktartomány nem duplikálhatja. |
4 |
Az Előtag mezőben adja meg az előtagot. Az értékek megadásakor kövesse ezeket az irányelveket:
Az előtag két módban működik -
|
5 |
A Mellékminták szakaszban adjon meg egy mellékmintát. Legfeljebb 100 mintát adhat hozzá egyszerre. A mellékminták tartalmazhatnak egy vagy több, joggal alátámasztott, bármely számjegynek megfelelő „X” helyettesítő karaktert.
A mellékminták hossza a tartomány szintjétől függően eltérő.
Egy melléktartományon belül több mellékmintát is hozzáadhat. Mellékminták
Az elsőbbség sorrendje a virtuális melléktartományon belül azonos az egyes virtuális melléktartományon belül lévővel.
A legspecifikusabb illesztés (a legkevesebb 'X' helyettesítő karakter) minden lépésnél használható, amikor több egyezés található. |
Módosíthatja a mintákat. Módosíthatja a melléktartományhoz és az előtaghoz tartozó mellékmintákhoz használt előtagot is.
1 |
A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Ez az oldal felsorolja a megadott tartományokat, és kiválaszthat egy hatókört. |
2 |
A Virtuális melléktartomány oldalon kattintson a legördülő menüre az Összes virtuális melléktartomány vagy a Helyszín vagy a Szervezet kiválasztásához. Megjeleníti a helyszínek listáját.
|
3 |
Válassza ki a kívánt virtuális melléktartomány nevét a listából. Ez oldalsó panelt jelenít meg. Egy adott virtuális melléktartományt szerkeszthet. |
4 |
Kattintson a Mentés gombra a módosítások megőrzéséhez. Vagy Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez. |
Törölhet egy vagy több virtuális melléktartománybejegyzést.
1 |
A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a |
2 |
A Virtuális melléktartomány oldalon a „Név” oszlop mellett több jelölőnégyzetet is kijelölhet a virtuális melléktartomány bejegyzéseinek törléséhez. A Műveletek alatt kattintson a ... gombra, és válassza a Törléslehetőséget. Ezzel egyetlen virtuális melléktartomány bejegyzését törli. Vagy Jelöljön ki több jelölőnégyzetet. Kattintson a Törlés gombra a vízszintes sávon a kiválasztott bejegyzések törléséhez. Megjelenik egy megerősítő üzenet. |
3 |
Kattintson a Melléktartomány törlése lehetőségre a bejegyzések eltávolításához. Vagy Kattintson a Mégse gombra az üzenetdobozból való kilépéshez. |
A tömeges feltöltés a vesszővel elválasztott (.csv) sablonnal végrehajtott módosításokra vonatkozik. A CSV-sablon segítségével tömegesen hozzáadhat, módosíthat vagy exportálhat műveleteket. A webes felhasználói felület mezői a CSV-sablon konkrét oszlopaihoz vannak hozzárendelve. Letöltheti és feltöltheti a tartományokat és a mintákat. Az alábbiakban a CSV-sablon megfelelő mezőihez rendelt oszlopok listája látható.
Mező/oszlop neve |
Leírás |
---|---|
Megjegyzés: A következő mezők/oszlopok nem módosíthatók tömeges kezeléssel: Név, szint és helyszín neve. | |
Név |
A virtuális melléktartomány neve. |
Szint |
A virtuális melléktartomány szintje (helyszín vagy szervezet). |
Helyszín neve |
Egy helyszínszintű virtuális melléktartomány helyszínneve. Nincs beállítva szervezeti szintű virtuális melléktartományhoz. |
Előtag |
A virtuális melléktartomány előhívószáma. |
Mellékminta művelet |
A kiterjesztési mintákhoz elvégzendő műveletet jelöli:
|
Mellékminta 1–20 |
20 oszlop, mindegyik tartalmazhat kiterjesztési mintát. |
A következő feladatokat is elvégezheti:
CSV-adatok letöltése
A virtuális melléktartományok tömeges módosításához az aktuális adatokat .csv formátumban töltheti le. Tölthet le és tölthet ki egy üres .csv-sablont is virtuális melléktartományok egyidejű hozzáadásához. Legfeljebb 1000 CSV-sort lehet hozzáadni. A CSV ugyanahhoz a tartományhoz több sort is tartalmazhat, mivel minden sor legfeljebb 20 mellékmintát tartalmazhat. Ezért előfordulhat, hogy egy tartományhoz több sorra van szükség.
-
Ügyfélnézetből itt: https://admin.webex.com, lépjen a következőre:
-
Kattintson a legördülő menüre a Helyszín vagy a Szervezet kiválasztásához.
-
Kattintson az Adatok letöltése vagy a Sablon letöltése lehetőségre az adatok .csv formátumban történő letöltéséhez.
CSV-adatok feltöltése
A virtuális melléktartományokon végzett összes módosítás végrehajtásához feltöltheti a módosított .csv-fájlt.
Áthúzhatja a feltölteni kívánt fájlt, vagy kiválaszthatja a feltölteni kívánt fájlt. Kattintson a Feltöltés opcióra.
Importálási előzmények vagy feladatok megtekintése
Megtekintheti az importálási előzményeket vagy a feladatokat.