Talvez você tenha funcionários remotos em um sistema de telefonia separado ou um cliente importante que você deseja ter acesso fácil. Você pode associar uma extensão com o número de telefone externo. Você pode, então, entrar em contato com eles usando o ramal deles, assim como faria com qualquer outra pessoa da sua organização com um ramal atribuído. E quando alguém que foi atribuído a uma extensão virtual ligar para a sua organização, seu nome e ramal interno atribuído aparecem na ID do chamador.

Criar uma extensão virtual

Você pode configurar extensões virtuais no nível da organização ou no nível de local. O nível da organização permite que todos em toda a organização disquem o mesmo número de ramal para alguém. A extensão virtual de nível de localização pode ser discada como qualquer outra extensão atribuída ao mesmo local. Os usuários no mesmo local só têm que discar o ramal, enquanto os usuários em outros locais podem atingir a extensão virtual discando o prefixo de roteamento de localização além da extensão.

Antes de começar

Existem dois modos de operação para as extensões virtuais. O modo escolhido se aplica a toda a organização. O modo padrão (Padrão) será usado pela vasta maioria dos clientes. As etapas apresentadas aqui se aplicam ao modo padrão. Você pode selecionar o outro modo disponível (Aprimorado), mas as extensões virtuais não funcionarão apropriadamente, a menos que seu provedor PSTN suporte extensões especiais de sinalização de rede (caso de edge). Para obter mais informações, consulte Alterar o modo de extensão virtual.

O número associado à extensão deve ser um número E.164 válido.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Call > Os> Extension virtual e clique em Criar extensãovirtual.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Adicionar manualmente- Se você tem apenas uma ou duas extensões para adicionar, escolha esta opção e, em seguida, indique se você deseja atribuir a extensão ao nível da organização ou local. Se você estiver adicionando a extensão a um local específico, selecione o local. Preencha o nome e o sobrenome que você gostaria de exibir nos diretórios e na ID do chamador para chamadas recebidas. Defina o ramal em que deseja que a pessoa seja atingida e o número de telefone E.164. Em seguida, clique em Salvar.

  • Adicionar em massa ao CSV— Se você tem muitos ramais a adicionar, escolha essa opção para conveniência. Use o modelo fornecido para verificar se o arquivo CSV está devidamente formatado, certifique-se de preencher as informações necessárias, como se uma extensão está sendo atribuída em nível de organização ou local. Se você estiver atribuindo uma extensão no nível de local, será preciso fornecer o nome do local. Insira o nome e sobrenome, o número de telefone e a extensão. Em seguida, clique em Enviar. Sua lista de tarefas é aberta, dando a você um status da sua importação CSV e indicando se você encontrou algum erro.