Konfiguration av virtuell anknytning i Control Hub
Du kan tilldela anknytningar till externa telefonnummer som användare ofta ringer för att göra användarnas liv enklare.
Du kan ha fjärrarbetare i ett separat telefonsystem eller en nyckelkund som du enkelt vill nå. Först kan du koppla en anknytning till deras externa telefonnummer. Sedan kan du kontakta dem med deras anknytning på samma sätt som du kontaktar någon annan i din organisation med en tilldelad anknytning. För samtal från externa telefonnummer som är kopplade till en virtuell anknytning visas den virtuella anknytningen och namnet som tilldelats den virtuella anknytningen på den uppringda destinationen i Webex Calling.
Det finns två driftslägen för virtuella anknytningar. Det läge du väljer gäller för hela din organisation. De allra flesta kunder kommer att använda standardläget (Standard). Stegen som presenteras här gäller för standardläget. Du kan välja det andra tillgängliga läget (Förbättrat). Virtuella anknytningar kommer dock inte att fungera korrekt om inte din PSTN-leverantör har stöd för specifika nätverkssignaleringsanknytningar (edge case). Mer information finns i Ändra läge för virtuell anknytning.
I standardläge måste virtuella anknytningar vara associerade med en giltig E.164.
Du kan konfigurera virtuella anknytningar på organisationsnivå eller platsnivå. Med organisationsnivån kan alla i din organisation ringa samma anknytningsnummer för att nå någon. Du kan använda den virtuella anknytningen på platsnivå som alla andra anknytningar som har tilldelats den specifika platsen.
Användare på den specifika platsen kan ringa anknytningen. Användare på andra platser kan dock nå den virtuella anknytningen genom att ringa platsroutningsprefixet plus anknytningen.
| 1 | Från Control Hub går du till och klicka sedan på Lägg till ny för att skapa virtuell anknytning. |
| 2 | Välj på vilken nivå du vill skapa den här virtuella anknytningen:
|
| 3 | Fyll i dessa uppgifter för att visa i kataloger och inringar-ID för inkommande samtal:
Definiera anknytningen för personen som du vill nå och telefonnumret E.164. Klicka sedan på Spara. *-Visningsnamnet är ett obligatoriskt fält med 1–60 Unicode-tecken. Du kan anpassa visningsnamnet i önskat format för presentation, till exempel ett enda ord eller flera ord för företagshuvudnummer eller sökgrupper. Fälten för för- och efternamn är valfria. Sökfunktionen baseras på visningsnamnet och för- och efternamn. |
| 4 | Använd det här alternativet för att skapa massanknytningar för externa nummer. Du kan skapa upp till 1 000 virtuella anknytningar för din organisation, med 1 000 anknytningar på varje plats. Från Control Hub går du till och klicka sedan på Hantera I rullgardinsmenyn väljer du Masstillägg för att lägga till flera anknytningar med lätthet. Använd den medföljande mallen för att kontrollera att din CSV-fil är korrekt formaterad. Se till att du fyller i den information som krävs, till exempel om en anknytning har tilldelats på organisationsnivå eller platsnivå. Platsnamnet, om du tilldelar en anknytning på platsnivå. Ange för- och efternamn, visningsnamn, telefonnummer och anknytning. Klicka sedan på Skicka. Listan över uppgifter öppnas, vilket ger dig status för din CSV-import och anger om du har stött på några fel.
Kolumnen för visningsnamn är obligatorisk i den virtuella anknytningsmallen .csv och kolumnerna för- och efternamn är valfria. |
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Flik. |
| 2 | På sidan Virtuell anknytning väljer du önskat namn på den virtuella anknytningen i listan. Här visas en sidopanel. Du kan redigera valfri specifik virtuell anknytning. |
| 3 | Klicka på Spara för att behålla ändringarna. eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Du kan ta bort enstaka eller flera virtuella anknytningsposter.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Flik. |
| 2 | På sidan Virtuell anknytning kan du välja flera kryssrutor bredvid kolumnen ”Virtuell anknytning” för att ta bort poster för virtuella anknytningar. Under Åtgärder klickar du ... och väljer Ta bort. Detta tar bort en enda virtuell anknytning. eller Välj flera kryssrutor. Klicka på Ta bort i det horisontella fältet för att ta bort de valda posterna. Ett bekräftelsemeddelande visas. |
| 3 | Klicka på Ta bort för att ta bort den virtuella anknytningen. eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Virtuell anknytning integrerar fjärrarbetare i ett separat telefonisystem i Webex Calling och möjliggör anknytningssamtal. Den aktuella begränsningen för virtuella anknytningar är 1 000 per plats eller organisationsnivå. Virtuella anknytningsintervall hjälper skalning för ett intervall större än 1 000. Med hjälp av dessa intervall kan du definiera mönster som kan användas för att dirigera samtal på platsnivå eller på organisationsnivå. Du kan definiera intervall utöver enskilda anknytningar. Detta fungerar i både Standard och Förbättrad läge.
Virtuella anknytningsintervall tillåter skalning utöver gränsen på 1000 enskilda virtuella anknytningar. Det minimerar också installationsinsatserna, eftersom ett enda intervall kan täcka många anknytningar.
De viktigaste skillnaderna är följande:
Katalogsökning | Anknytning, routningsnummer | |
|---|---|---|
Enskilda virtuella anknytningar |
Kontakter kan sökas efter namn inom varje post. |
Ett specifikt anknytningsnummer och routningsnummer har konfigurerats för varje post. |
Virtuella anknytningsintervall |
Det finns ingen sökning efter kontakter eftersom de är allmänna mönster. |
En anknytning matchas dynamiskt via ett anknytningsmönster och routningsnumret skapas/matchas dynamiskt med ett prefix + matchat anknytningsmönster. |
| 1 | Från Control Hub går du till och klicka på Hantera. Klicka på fliken Virtuellt anknytningsintervall. |
| 2 | På sidan Skapa virtuellt anknytningsintervall väljer du på vilken nivå du vill skapa den virtuella anknytningen. Precis som med enskilda virtuella anknytningar kan du skapa detta intervall på organisationsnivå eller platsnivå. |
| 3 | I fältet Namn anger du namnet som du vill definiera. Du kan ange upp till 1–40 Unicode-tecken. Namnet måste vara unikt. Ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte duplicera det. |
| 4 | I fältet Prefix anger du prefixet. Följ dessa riktlinjer när du anger värdena:
Prefixet fungerar i två lägen –
|
| 5 | I avsnittet Anknytningsmönster anger du ett anknytningsmönster. Du kan lägga till upp till 100 mönster åt gången. Anknytningsmönster kan innehålla ett eller flera högermotiverade jokerkort ”X” som matchar alla siffror.
Anknytningsmönster har olika längdsbegränsningar baserat på intervallnivå.
Du kan lägga till flera anknytningsmönster inom ett anknytningsintervall. Anknytningsmönster
Prioritetsordningen är identisk, inom matchningen för det virtuella anknytningsintervallet, med den i den individuella matchningen för den virtuella anknytningen.
Den mest specifika matchen (minsta "X"-wildcard) inom varje steg används när flera matcher hittas. |
Du kan ändra mönster. Du kan också ändra det prefix som används för ett anknytningsintervall och anknytningsmönster som är associerade med prefixet.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Flik. Den här sidan visar de definierade intervallen och du kan välja ett tillämpningsområde för den. |
| 2 | På sidan Virtuellt anknytningsintervall klickar du på rullgardinsmenyn för att välja alla virtuella anknytningsintervall eller plats eller organisation. Här visas en lista över platser.
|
| 3 | Välj önskat namn på det virtuella anknytningsintervallet i listan. Här visas en sidopanel. Du kan redigera ett visst virtuellt anknytningsintervall. |
| 4 | Klicka på Spara för att behålla ändringarna. eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Du kan ta bort enstaka eller flera poster i virtuellt anknytningsintervall.
| 1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Flik. |
| 2 | På sidan Virtuellt anknytningsintervall kan du välja flera kryssrutor bredvid kolumnen ”Namn” för att ta bort poster i det virtuella anknytningsintervallet. Under Åtgärder klickar du ... och väljer Ta bort. Detta tar bort en enda post för virtuellt anknytningsintervall. eller Välj flera kryssrutor. Klicka på Ta bort i det horisontella fältet för att ta bort de valda posterna. Ett bekräftelsemeddelande visas. |
| 3 | Klicka på Ta bort anknytningsintervall för att ta bort posterna. eller Klicka på Avbryt för att avsluta meddelanderutan. |
Massöverföring avser ändringar som utförts med en kommaseparerade värden (.csv)-mall. Du kan lägga till, ändra eller exportera flera åtgärder med CSV-mallen. Fälten i webbgränssnittet mappas till specifika kolumner i CSV-mallen. Du kan hämta och ladda upp intervall och mönster. Följande är en lista över kolumner som har mappats till respektive fält i CSV-mallen.
Fält-/kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
Obs! Följande fält/kolumner kan inte ändras genom masshantering: Namn, nivå och platsnamn. | |
Namn | Namnet på det virtuella anknytningsintervallet. |
Nivå | Nivån (plats eller organisation) för det virtuella anknytningsintervallet. |
Platsens namn | Platsnamnet för ett virtuellt anknytningsintervall på platsnivå. Har inte ställts in för ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå. |
Prefix | Prefixet för det virtuella anknytningsintervallet. |
Åtgärd för anknytningsmönster | Anger åtgärden som ska utföras för anknytningsmönstren:
|
Anknytningsmönster 1–20 | 20 kolumner, vardera kan innehålla ett anknytningsmönster. |
Du kan även utföra följande uppgifter:
Hämta CSV-data
Du kan hämta aktuella data i .csv-format för att göra massändringar i virtuella anknytningsintervall. Du kan även hämta och fylla i en tom .csv-mall för att lägga till virtuella anknytningsintervall samtidigt. Upp till 1 000 CSV-rader kan läggas till. CSV kan innehålla flera rader för samma intervall, eftersom varje rad kan ha högst 20 anknytningsmönster. Därför kan det behöva flera rader för ett intervall.
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till .
Klicka på rullgardinsmenyn för att välja antingen plats eller organisation.
Klicka på Hämta data eller Hämta .csv-mall för att hämta data i .csv-format.
Överför CSV-data
Du kan överföra den ändrade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar i dina virtuella anknytningsintervall.
Du kan antingen dra och släppa filen för att ladda upp eller välja en fil att ladda upp. Klicka på Överför.
Visa importhistorik eller uppgifter
Du kan visa importhistoriken eller uppgifter.
