Este posibil să aveți lucrători la distanță pe un sistem de telefonie separat sau un client-cheie pe care doriți să îl contactați cu ușurință. În primul rând, puteți asocia un interior cu număr de telefon extern . Apoi, îi puteți contacta folosind interiorul lor, așa cum contactați orice alt membru al organizației dvs. cu un interior alocat. Pentru apelurile de la numerele de telefon externe asociate cu un interior virtual, interiorul virtual și numele atribuite acelui interior virtual sunt prezentate în destinația apelată în Webex Calling.

Există două moduri de operare pentru interiorul virtual. Modul pe care l-ați ales se aplică întregii organizații. Marea majoritate a clienților vor utiliza modul implicit (Standard). Pașii prezentați aici se aplică modului Standard. Puteți selecta celălalt mod disponibil (Îmbunătățit). Cu toate acestea, interioarele virtuale nu vor funcționa corect decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă anumite interioare de semnalizare a rețelei (majuscule marginale). Pentru mai multe informații, consultați Schimbați modul interior virtual .

În Standard modul, interioarele virtuale trebuie să fie asociate cu un E 164 valid.

Creați o extensie virtuală

Puteți configura interioare virtuale la nivel de organizație sau locație. La nivel de organizație, toate persoanele din organizația dvs. pot apela același număr extensie de interior pentru a contacta pe cineva. Interiorul virtual la nivel de locație poate fi apelat ca orice alt interior alocat aceleiași locații.

Utilizatorii din aceeași locație trebuie să formeze doar interiorul. Cu toate acestea, utilizatorii din alte locații pot ajunge la interiorul virtual formând prefixul de rutare a locației plus interiorul.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelați > Caracteristici > Interior virtual , apoi faceți clic Creați extensie virtuală .
2

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Adăugare manuală - Dacă aveți doar unul sau două interioare de adăugat, alegeți această opțiune și apoi indicați dacă doriți să atribuiți interiorul la nivel de organizație sau locație. Selectați locația dacă adăugați un interior la o anumită locație. Completați prenumele, numele de familie și numele afișat* pe care doriți să le afișați în directoare și ID -ul apelantului pentru apelurile primite. Definiți interiorul la care doriți ca persoana să fie contactată și număr de telefon E 164 . Apoi faceți clic Salvați .

     

    nume afișat este un câmp obligatoriu format din 1-60 de caractere Unicode. Puteți particulariza nume afișat în formatul preferat pentru prezentare, cum ar fi un singur cuvânt sau mai multe cuvinte pentru numerele principale de afaceri sau grupurile de hunt. Câmpurile prenume și de familie sunt opționale. Funcția de căutare se va baza pe nume afișat și prenume.

  • Adăugare în grup în CSV - Dacă aveți multe interioare de adăugat, alegeți această opțiune pentru confort. Utilizați șablonul furnizat pentru a verifica dacă fișier CSV este formatat corespunzător. Asigurați-vă că ați completat informațiile necesare, cum ar fi dacă un interior este alocat la nivel de organizație sau locație. Numele locației trebuie furnizat atunci când se atribuie un interior la nivel de locație. Introduceți numele și prenumele, nume afișat, număr de telefon și interiorul. Apoi, faceți clic Trimitere . Dvs Sarcini se deschide lista, indicând starea importului dvs. CSV și indicând dacă ați întâmpinat erori.

     

    Coloana cu nume afișat este obligatorie în șablonul de extensie virtuală .csv, iar coloanele cu prenume și familie sunt opționale.

Editați un interior virtual

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Interior virtual filă.
2

Pe Interior virtual pagina, selectați numele interiorului virtual dorit din listă. Se afișează un panou lateral. Puteți edita orice interior virtual specific.
3

Faceți clic Salvați pentru a păstra modificările.

Sau

Faceți clic Anulați pentru a ieși.

Ștergeți un interior virtual

Puteți șterge intrări unice sau multiple de interior virtual.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Interior virtual filă.
2

Pe Interior virtual pagină, puteți bifa mai multe casete de selectare de lângă coloana „Extensie virtuală” pentru a șterge intrările de interior virtual.

Sub Acțiuni , faceți clic ... și selectați Ștergere . Astfel, se șterge un singur interior virtual.

Sau

Selectați mai multe casete de selectare. Faceți clic Ștergere pe bara orizontală pentru a șterge intrările selectate.

Apare un mesaj de confirmare .
3

Faceți clic Ștergere pentru a elimina interiorul virtual.

Sau

Faceți clic Anulați pentru a ieși.

Prezentare generală

Interiorul virtual integrează lucrătorii de la distanță pe un sistem de telefonie separat în Webex Calling și permite apelarea interiorului. Limitarea actuală a interioarelor virtuale este de 1000 per locație sau nivel de organizație. Intervalele de extensie virtuale ajută la scalarea dirijarii pentru un interval mai mare de 1000. Utilizând aceste intervale, puteți defini modele care pot fi utilizate pentru dirijare apeluri la nivel de locație sau la nivel de organizație. Aveți permisiunea de a defini zone pe lângă interioare individuale. Acest lucru funcționează în ambele Standard și Îmbunătățit moduri.

Intervalele de interior virtuale permit scalarea dincolo de limita de 1000 de interioare virtuale individuale. De asemenea, minimizează efortul de configurare, deoarece o singură gamă poate acoperi mai multe interioare.

Principalele diferențe sunt:

Căutare director

Interior, număr de rutare

Interni virtuale individuale

Contactele pot fi căutate după nume în fiecare intrare.

Un anumit interior și un număr de rutare sunt configurate pentru fiecare intrare.

Intervaluri de extensie virtuale

Nu există nicio căutare pentru contacte, deoarece acestea sunt modele generale.

Un interior este asociat dinamic printr-un model de interior, iar numărul de rutare este creat/potrivit dinamic utilizând un prefix + un model de interior potrivit.

Creați un interval de extensie virtual

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Interval virtual de extensie filă.
2

Pe Creați un domeniu de extensie virtual pagina, alegeți la ce nivel doriți să creați extensia virtuală.

Ca și în cazul interioarelor virtuale individuale, puteți crea acest interval la or Organizare nivel sau Locație nivel.
3

În Nume câmp, introduceți numele pe care doriți să îl definiți. Puteți introduce până la 1-40 de caractere Unicode.


 

Numele trebuie să fie unic. Un alt interval extensie virtuală nu îl poate duplica.
4

În Prefix câmp, introduceți prefixul.


 

Urmați aceste instrucțiuni atunci când introduceți valorile:

  • Trebuie să conțină 1-28 de cifre dacă nu E 164 (fără + înainte)

  • Trebuie să conțină 2-20 de cifre (inclusiv + principal) dacă E 164

Prefixul funcționează în 2 moduri -

  1. În Standard modul, trebuie să fie E 164. În plus, trebuie să fie unic (o altă interval extensie virtuale nu o poate duplica).

  2. În Îmbunătățit modul, acesta poate fi E 164 sau non-E.164.
5

În Modele de extensie secțiune, introduceți un model de interior.

Puteți adăuga până la 100 de modele odată. Modelele de interior pot include unul sau mai multe caractere joacare „X” justificate pe dreapta, care corespund oricărei cifre.


 

  • Prefix definit - +14089

  • Model de extensie definit - 12XXXX unde „X” reprezintă un singur număr (0-9)

  • De exemplu, formarea 120001 corespunde modelului de interior 12XXXX și redirecționează ca +14089120001, având în vedere prefixul definit.

Modelele de extensie au restricții de lungime diferite în funcție de nivelul intervalului.

  • 2-6 cifre pentru zonele de interior virtuale la nivel de locație

  • 2-29 de cifre pentru zonele de extensie virtuale la nivel de organizație


 

Puteți adăuga mai multe modele de interior într-un interval extensie.

Modele de extensie

  • Nu se pot avea modele duplicate în același interval extensie virtuală .

  • Nu se pot avea modele duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de locație din aceeași locație.

  • Dublatele sunt permise în diferite locații sau între zonele de extensii virtuale la nivel de locație și organizație.

  • Nu pot exista modele duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de organizație.

  • Modelele care se suprapun sunt permise (se aplică gestionarea precedenței).

Elementul prioritate ordinea este identică, în cadrul potrivirii interval extensie de interior virtual, cu cea din cadrul potrivirii interiorului virtual individual.

  1. Potrivire interior pentru un interval extensie de interior virtual din locația apelului.

  2. Potrivire interior pentru un interval extensie de interior virtual din orice altă locație (în afara locației apelantului) din cadrul organizației.

  3. Potrivire ESN (prefix de rutare a locației + interior) pentru un interval extensie de interior virtual în orice locație (începând cu cel mai lung prefix de rutare a locației care se potrivește dacă există prefixe de rutare a locației de lungime variabilă care se suprapun)

  4. Potrivire interior (adică ESN) pentru un interval extensie de interior virtual la nivel de organizație .

  5. Potrivire E 164 pentru o interval extensie virtuală (la nivel de locație sau la nivel de organizație) – modul standard Doar.


 

Cea mai specifică potrivire (cele mai puține wildcard-uri „X”) din fiecare pas este utilizată atunci când sunt găsite mai multe potriviri.

Editați un anumit interval de extensie virtuală

Puteți modifica modelele. De asemenea, puteți modifica prefixul utilizat pentru un interval extensie de extensie și modelele de interior asociate cu prefixul.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Interval virtual de extensie filă.

Această pagină listează intervalele definite și puteți selecta un domeniu pentru aceasta.
2

Pe Interval virtual de extensie pagina, faceți clic pe meniul derulant pentru a alege Toate intervalele de extensie virtuale sau Locație sau Organizație. Aceasta afișează o listă de locații.

  • Toate intervalele de extensie virtuale - Dacă selectați această opțiune, aceasta listează toate intervalele de extensii virtuale la toate nivelurile.

  • Locație - Dacă selectați o anumită locație, aceasta listează intervalele de extensii virtuale care îi aparțin.

  • Organizare - Dacă selectați organizație, aceasta listează intervalele de interior virtuale la nivel de organizație.
3

Selectați numele interval extensie de interior virtual dorit din listă. Se afișează un panou lateral. Puteți edita un anumit interval extensie virtuale .
4

Faceți clic Salvați pentru a păstra modificările.

Sau

Faceți clic Anulați pentru a ieși.

Ștergerea unui interval de extensie virtuală

Puteți șterge intrări unice sau mai multe intrări în interval extensie virtuală.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Interval virtual de extensie filă.
2

Pe Interval virtual de extensie pagină, puteți bifa mai multe casete de selectare de lângă coloana „Nume” pentru a șterge intrările în interval extensie virtuală.

Sub Acțiuni , faceți clic ... și selectați Ștergere . Astfel, se șterge o singură intrare în interval extensie virtuală.

Sau

Selectați mai multe casete de selectare. Faceți clic Ștergere pe bara orizontală pentru a șterge intrările selectate.

Apare un mesaj de confirmare .
3

Faceți clic Ștergeți intervalul de extensie pentru a elimina intrările.

Sau

Faceți clic Anulați pentru a ieși din caseta de mesaje.

Management în masă

Încărcarea în bloc se referă la modificările efectuate cu un șablon cu valori separate prin virgulă (.csv). Puteți adăuga, modifica sau exporta operațiuni în grup, utilizând șablonul CSV . Câmpurile din Interfața cu utilizatorul Web sunt mapate la anumite coloane din șablonul CSV . Puteți descărca și încărca intervalele, precum și modelele. Mai jos este o listă de coloane mapate la câmpurile respective din șablonul CSV .

Nume câmp/coloană

Descriere

Notă: Următoarele câmpuri/coloane nu pot fi modificate prin gestionarea în bloc: Nume, Nivel și Nume locație.

Nume

Numele interval extensie virtuală .

Nivel

Nivelul (Locația sau Organizația) interval extensie virtuală .

Nume locație

Numele locației pentru un interval extensie de interior virtual la nivel de locație . Nesetat pentru un interval extensie virtuală la nivel de organizație .

Prefix

Prefixul pentru interval extensie de interior virtual .

Acțiune tip extensie

Indică acțiunea care trebuie efectuată pentru modelele de extensie:

  • ADAUGĂ - Adăugați modelele de interior furnizate în interval extensie de interior virtual .

  • REMOVE - Eliminați modelele de interior furnizate din interval extensie virtuale .

  • REPLACE – Înlocuiți toate modelele de extensie pentru interval extensie virtuale cu modelele de interior furnizate.

Model extensie 1-20

20 de coloane, fiecare poate conține un model de extensie.

De asemenea, puteți efectua următoarele operațiuni:

Descărcați datele CSV

Puteți descărca datele curente în format .csv pentru a efectua modificări în bloc în intervalele de extensii virtuale. De asemenea, puteți să descărcați și să completați un șablon .csv gol pentru a adăuga intervale de extensii virtuale simultan. Se pot adăuga până la 1000 de rânduri CSV . CSV poate conține mai multe rânduri pentru același interval, deoarece fiecare rând poate conține maximum 20 de modele de extensie. Prin urmare, este posibil să aibă nevoie de mai multe rânduri pentru un interval.

  1. Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii >Apelați > Caracteristici > Fila Interval extins virtual > Toate locațiile .

  2. Faceți clic în meniul drop-down pentru a alege locație sau organizație.

  3. Faceți clic Descărcați date sau Descărcați șablonul .csv pentru a descărca date în format .csv.

Încărcați date CSV

Puteți încărca fișierul .csv modificat pentru a aplica toate modificările intervalelor de extensii virtuale.

Puteți fie să glisați și să plasați fișierul de încărcat, fie să alegeți un fișier de încărcat. Faceți clic pe Încărcați.

Vizualizați istoricul importurilor sau operațiunile

Puteți vizualiza istoricul importurilor sau operațiunile.