Poate aveți lucrători la distanță pe un sistem de telefonie separat sau un client cheie pe care doriți să-l puteți contacta cu ușurință. Puteți asocia o extensie cu numărul lor de telefon extern. Apoi îi puteți contacta folosind extensia lor, așa cum ați contacta pe oricine altcineva din organizația dvs. cu o extensie atribuită. Și când cineva căruia i s-a atribuit o extensie virtuală sună în organizația dvs., extensia internă și numele atribuite apar pe ID-ul apelantului.

Creați o extensie virtuală

Puteți configura extensii virtuale la nivel de organizație sau la nivel de locație. Nivelul organizației le permite tuturor din organizația dvs. să formeze același număr de interior pentru a contacta pe cineva. Extensia virtuală la nivel de locație poate fi apelată ca orice altă extensie atribuită aceleiași locații. Utilizatorii din aceeași locație trebuie să formeze doar extensia, în timp ce utilizatorii din alte locații pot ajunge la extensia virtuală formând prefixul de rutare a locației plus extensia.

Înainte de a începe

Există două moduri de operare pentru extensiile virtuale. Modul pe care îl alegeți se aplică întregii organizații. Modul implicit (Standard) va fi folosit de marea majoritate a clienților. Pașii prezentați aici se aplică modului Standard. Puteți selecta celălalt mod disponibil (Îmbunătățit), dar extensiile virtuale nu vor funcționa corect decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă extensii speciale de semnalizare de rețea (caz de margine). Pentru mai multe informații, consultați Modificarea modului de extensie virtuală.

Numărul pe care îl asociați cu extensia trebuie să fie un număr E.164 valid.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Funcții > Extensie virtuală 11}, apoi faceți clic pe Creați extensie virtuală.

2

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Adăugați manual—Dacă aveți doar una sau două extensii de adăugat, alegeți această opțiune și apoi indicați dacă doriți să atribuiți extensia la nivel de organizație sau locație. Dacă adăugați extensia într-o anumită locație, selectați locația. Completați numele și prenumele pe care doriți să le afișați în directoare și ID-ul apelantului pentru apelurile primite. Definiți extensia la care doriți să fie contactată persoana și numărul de telefon E.164. Apoi, faceţi clic pe Salvaţi.

  • Adăugați în bloc în CSV—Dacă aveți multe extensii de adăugat, alegeți această opțiune pentru comoditate. Utilizați șablonul furnizat pentru a verifica dacă fișierul dvs. CSV este formatat corect, asigurându-vă că completați informațiile necesare, cum ar fi dacă o extensie este atribuită la nivel de organizație sau locație. Dacă atribuiți o extensie la nivel de locație, trebuie să furnizați numele locației. Introduceți numele și prenumele, numărul de telefon și extensia. Apoi, faceţi clic pe Trimiteţi. Se deschide lista dvs. de Activități, oferindu-vă o stare a importului dvs. CSV și indicând dacă ați întâmpinat erori.