Control Hub 中的虛擬分機組態

您可能擁有使用獨立電話系統的遠距辦公人員，或者您希望能夠輕鬆聯繫到重要客戶。首先，您可以將分機號碼與其外部電話號碼關聯。然後，您就可以像聯絡組織內其他擁有指定分機號碼的同事一樣，使用他們的分機號碼聯絡他們。對於來自與虛擬分機關聯的外部電話號碼的呼叫，虛擬分機號碼和分配給該虛擬分機的名稱將顯示在 Webex Calling 中的被叫目的地。

虛擬延伸有兩種運作模式。您選取的模式適用于整個組織。大多數客戶使用預設模式（標準）。這裡介紹的步驟適用於標準模式。您可以選擇其他可用模式（增強模式）。但是，除非您的 PSTN 供應商支援特定的網路訊號擴充（特殊情況），否則虛擬分機將無法正常運作。有關更多信息，請參閱更改虛擬擴展模式部分。

在標準模式下，虛擬分機必須與有效的 E.164 相關聯。

虛擬分機
虛擬擴展範圍

建立虛擬擴展

您可以在組織或地點層級設定虛擬分機。組織層級的虛擬分機可讓組織內所有人員使用同一支分機號碼撥打給某位聯絡人。您可以像使用指派給特定位置的任何其他分機一樣使用位置層級的虛擬分機。

位於該地點的使用者可以撥打分機號碼。但是，其他地點的使用者可以透過撥打位置路由前綴加上分機號碼來聯絡虛擬分機。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 呼叫 > 特徵 > 點選虛擬分機卡，然後點選新增建立虛擬分機。
3	選擇要建立此虛擬擴充的等級：組織 —選擇此選項可將分機用作在所有地點撥打的外部號碼。位置— 如果您希望虛擬分機顯示為指派給特定位置的常規分機，請選擇位置。該地點內的使用者可以撥打分機號碼。
4	請填寫以下信息，以便在電話簿和來電顯示中顯示：名字姓氏顯示名稱路由號碼分機請確定您要聯絡的人的分機號碼和 E.164 電話號碼。然後按一下「儲存」。顯示名稱、路由號碼和分機號碼為必填欄位。名字和姓氏欄位是可選的。搜尋功能基於顯示名稱、名字和姓氏。名字（[ ]）長度不能超過 30 個字元。顯示名稱欄位為 1-60 個 Unicode 字元。您可以自訂顯示名稱，使其符合首選的展示格式，例如，對於業務主號碼或呼叫群組，可以使用單字或多個單字。路由號碼只能包含 1-30 位數字。擴展名的長度不能超過 30 位數字。

建立批量虛擬分機

使用此選項可為外部號碼批次建立分機號碼。一個組織最多可以創建 3000 個虛擬分機，每個地點最多可以創建 3000 個分機。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 呼叫 > 特徵 > 虛擬擴充卡在「更傾向於批次建立虛擬分機」訊息中，按一下開啟批次編輯器。顯示「管理單一虛擬分機」視窗。
3	從下拉式選單清單中選擇一個位置，即可方便地新增多個擴充功能。
4	點擊下載資料或下載 .csv 模板，驗證您的 CSV 檔案格式是否正確，並確保填寫所需資訊。
5	請務必在組織或地點層級填寫擴展資訊。如果要在位置層級指派分機號，則需要指定位置名稱。請輸入姓名、顯示名稱、電話號碼和分機號碼。透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。
6	點選查看導入 history/Tasks 查看 CSV 匯入狀態，看看是否遇到任何錯誤。在 virtual-extension-template.csv 中，顯示列名稱是必填項，而名字和姓氏列是可選的。

編輯虛擬擴展

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴充。
3	在虛擬分機頁面中，從清單中選擇所需的虛擬分機名稱。這將顯示一個側面板。您可以編輯任何特定的虛擬分機。
4	點擊儲存以儲存變更。或點選取消退出。

刪除虛擬分機

您可以刪除單一或多個虛擬分機項目。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴充。
3	在虛擬分機頁面中，您可以選擇多個虛擬分機來刪除虛擬分機項目。在操作下，按 ... 並選擇刪除。這將刪除一個虛擬分機。或選取多個複選框，按一下刪除。出現一條確認訊息。
4	點選刪除以移除虛擬擴充。或點選取消退出。

變更您的虛擬分機模式

預設會使用標準模式建立虛擬分機。其他模式（增強的訊號模式）可供所有客戶使用，但是，虛擬分機在此模式中無法正常運作，除非您的 PSTN 提供者支援特殊的網路訊號分機，而且沒有很多 PSTN 提供者這樣做。

1	從的客戶視圖中， https://admin.webex.com 轉至服務 >通話 >服務設定。
2	向下卷至虛擬分機模式，選取增強訊號模式，然後按一下儲存。

概觀

虛擬分機將使用獨立電話系統的遠端工作人員整合到 Webex Calling 中，並支援分機撥號。目前每個地點或組織層級的虛擬分機數量上限為 3000 個。虛擬擴展範圍有助於將路由擴展到 3000 以上的範圍。利用這些範圍，您可以定義可用於在位置層級或組織層級路由呼叫的模式。除了單一擴展名之外，您還可以定義範圍。這在標準模式和增強 模式下均有效。

虛擬擴展範圍允許擴展到超過 3000 個獨立虛擬擴展的限制。它還可以減少設定工作量，因為單一範圍可以覆蓋多個擴充功能。

主要區別在於：

目錄搜尋

分機號碼、路由號碼

個人虛擬擴展

每個條目內均可依姓名搜尋聯絡人。

每個條目都配置了特定的分機號碼和路由號碼。

虛擬擴展範圍

由於聯絡人都是通用模式，因此無需進行聯絡人搜尋。

分機號碼透過分機模式動態匹配，路由號碼則使用前綴動態建立或匹配。 + 匹配的擴展模式。

	目錄搜尋	分機號碼、路由號碼
個人虛擬擴展	每個條目內均可依姓名搜尋聯絡人。	每個條目都配置了特定的分機號碼和路由號碼。
虛擬擴展範圍	由於聯絡人都是通用模式，因此無需進行聯絡人搜尋。	分機號碼透過分機模式動態匹配，路由號碼則使用前綴動態建立或匹配。 + 匹配的擴展模式。

建立虛擬擴充範圍

1
登入 Control Hub。

2
前往服務 > 正在呼叫 > 特徵 > 虛擬擴充卡，然後按一下管理。

3
點選虛擬擴充範圍。

4
在建立虛擬擴充範圍頁面中，選擇要建立虛擬擴充的等級。

與個人虛擬擴充一樣，您可以在組織層級或位置層級建立此範圍。

5
在名稱欄位中，輸入您要定義的名稱。您可以輸入最多 1-40 個 Unicode 字元。

名稱必須獨一無二。另一個虛擬擴展範圍無法複製它。

6
在前綴欄位中，輸入前綴。

輸入數值時請遵循以下準則：

必須包含 1-28 位數字，除非是 E.164（無前導碼）。 +).

必須包含 2-20 位數字（包括前導數字）。 +) 如果 E.164。

前綴以兩種模式工作 -

在標準模式下，它必須是 E.164。此外，它必須是唯一的（另一個虛擬擴展範圍不能與之重複）。

在增強模式下，它可以是 E.164 或非 E.164。

7
在擴展模式部分，輸入擴展模式。

一次最多可以添加 100 個圖案。擴展模式可以包含一個或多個右對齊的通配符“X”，可匹配任何數字。

已定義前綴—+14089

定義擴展模式—12XXXX 其中「X」代表單一數字（0-9）。

例如，撥打 120001 匹配分機號碼 12XXXX，並路由至 +14089120001 給定已定義的前綴。

根據範圍等級的不同，擴展模式的長度限制也不同。

位置級虛擬擴充範圍為 2-10 位數

組織級虛擬分機號碼範圍為 2-29 位數

您可以在一個擴充範圍內新增多個擴充模式。

擴展模式

同一個虛擬擴展範圍內不能有重複的圖案。

同一位置內的多個位置層級虛擬擴充範圍內不能存在重複的模式。

允許在不同位置或位置層級和組織層級虛擬擴充範圍之間存在重複項。

多個組織層級的虛擬擴展範圍內不能存在重複的模式。

允許圖案重疊（優先權處理適用）。

在虛擬擴展範圍匹配中，優先級順序與在單一虛擬擴展匹配中相同。

在呼叫位置內，符合虛擬分機範圍的副檔名。

在組織內任何其他位置（呼叫位置之外）匹配虛擬分機範圍。

ESN（位置路由前綴） + 擴展）匹配任何位置的虛擬擴展範圍（如果存在可變長度、重疊的位置路由前綴，則從最長的位置路由前綴匹配開始）。

分機號碼（即 ESN）與組織層級的虛擬分機號範圍相符。

E.164 符合虛擬擴充範圍（位置層級或組織層級）—標準模式 僅限。

當找到多個符合項目時，在每個步驟中使用最具體的匹配項（最少的「X」通配符）。

編輯特定虛擬擴充範圍

您可以修改圖案。您也可以修改擴充範圍使用的前綴以及與該前綴關聯的擴充模式。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴展範圍。此頁面列出了已定義的範圍，您可以選擇一個作用域。
3	在虛擬分機範圍頁面中，從下拉式選單清單中選擇「所有虛擬分機範圍」或「位置」或「組織」。這將顯示地點列表。所有虛擬擴充範圍— 如果選擇此選項，則會列出所有層級的所有虛擬擴充範圍。位置— 如果您選擇特定位置，則會列出屬於該位置的虛擬擴充範圍。組織— 如果您選擇一個組織，則會在組織層級列出虛擬擴充範圍。
4	從清單中選擇所需的虛擬分機號碼範圍名稱。這將顯示一個側面板。您可以編輯特定的虛擬分機範圍。
5	按一下儲存。或點選取消退出。

刪除虛擬擴充範圍

您可以刪除單一或多個虛擬分機號碼項目。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴展範圍。
3	在虛擬擴充範圍頁面中，您可以選擇多個名稱複選框來刪除虛擬擴充範圍項目。在操作下，按 ... 並選擇刪除。這將刪除單一虛擬分機號碼範圍條目。或選取多個複選框，點選刪除刪除所選條目。出現一條確認訊息。
4	點選刪除擴充範圍以刪除條目。或點選取消退出。

大量管理

批次上傳是指使用逗號分隔值 (.csv) 範本執行變更。您可以使用 CSV 範本批次新增、修改或匯出操作。Web 使用者介面中的欄位與 CSV 範本中的特定欄位相對應。您可以下載和上傳範圍以及模式。以下是 CSV 範本中各欄位對應的欄位清單。

管理員可以使用 CSV 檔案批次插入或更新功能來大量管理使用者呼叫數據，請參閱管理使用者呼叫資料。

欄位或列名

說明

下列欄位或欄位無法透過批次管理進行修改：姓名、級別和地點名稱。

名稱

虛擬擴展範圍的名稱。

層級

虛擬擴展範圍的層級（位置或組織）。

位置名稱

位置層級虛擬擴充範圍的位置名稱。未設定組織級虛擬分機範圍。

前置

虛擬擴展範圍的前綴。

擴展模式動作

指示要對擴展模式執行的操作：

新增—將提供的擴充模式新增至虛擬擴充範圍。

移除—從虛擬擴充範圍內移除提供的擴充模式。

替換—將虛擬擴充範圍的所有擴充模式替換為提供的擴充模式。

擴展模式 1-20

20 列，每列可包含一個擴充模式。

您也可以執行以下任務：

下載 CSV 資料

您可以下載目前資料（.csv 格式），以便大量變更虛擬擴充範圍。您也可以下載並填寫空白的 .csv 模板，同時新增虛擬擴充範圍。最多可新增 1000 行 CSV 檔案。CSV 檔案可以包含相同範圍的多行，因為每行最多可容納 20 個擴充模式。因此，一個範圍可能需要多行資料。

前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴展範圍 > 所有地點。

請從下拉式選單清單中選擇地點或組織。

點擊下載資料或下載 .csv 範本以 .csv 格式下載資料。

上傳 CSV 資料

您可以上傳修改後的 .csv 文件，將所有變更套用到您的虛擬分機範圍。

你可以拖放檔案進行上傳，也可以選擇檔案上傳。按一下上傳。

查看匯入歷史記錄或任務

您可以查看匯入歷史記錄或任務。

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 稱呼 > 特徵 > 虛擬擴展範圍。此頁面列出了已定義的範圍，您可以選擇一個作用域。
3	在虛擬分機範圍頁面中，從下拉式選單清單中選擇「所有虛擬分機範圍」或「位置」或「組織」。這將顯示地點列表。所有虛擬擴充範圍— 如果選擇此選項，則會列出所有層級的所有虛擬擴充範圍。位置— 如果您選擇特定位置，則會列出屬於該位置的虛擬擴充範圍。組織— 如果您選擇一個組織，則會在組織層級列出虛擬擴充範圍。
4	從清單中選擇所需的虛擬分機號碼範圍名稱。這將顯示一個側面板。您可以編輯特定的虛擬分機範圍。
5	按一下儲存。或點選取消退出。

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Control Hub 中的虛擬分機組態

下載 CSV 資料

上傳 CSV 資料

查看匯入歷史記錄或任務

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司

1	登入 Control Hub。
2	前往服務 > 正在呼叫 > 特徵 > 虛擬擴充卡，然後按一下管理。
3	點選虛擬擴充範圍。
4	在建立虛擬擴充範圍頁面中，選擇要建立虛擬擴充的等級。與個人虛擬擴充一樣，您可以在組織層級或位置層級建立此範圍。
5	在名稱欄位中，輸入您要定義的名稱。您可以輸入最多 1-40 個 Unicode 字元。名稱必須獨一無二。另一個虛擬擴展範圍無法複製它。
6	在前綴欄位中，輸入前綴。輸入數值時請遵循以下準則：必須包含 1-28 位數字，除非是 E.164（無前導碼）。 +). 必須包含 2-20 位數字（包括前導數字）。 +) 如果 E.164。前綴以兩種模式工作 - 在標準模式下，它必須是 E.164。此外，它必須是唯一的（另一個虛擬擴展範圍不能與之重複）。在增強模式下，它可以是 E.164 或非 E.164。
7	在擴展模式部分，輸入擴展模式。一次最多可以添加 100 個圖案。擴展模式可以包含一個或多個右對齊的通配符“X”，可匹配任何數字。已定義前綴—+14089 定義擴展模式—12XXXX 其中「X」代表單一數字（0-9）。例如，撥打 120001 匹配分機號碼 12XXXX，並路由至 +14089120001 給定已定義的前綴。根據範圍等級的不同，擴展模式的長度限制也不同。位置級虛擬擴充範圍為 2-10 位數組織級虛擬分機號碼範圍為 2-29 位數您可以在一個擴充範圍內新增多個擴充模式。擴展模式同一個虛擬擴展範圍內不能有重複的圖案。同一位置內的多個位置層級虛擬擴充範圍內不能存在重複的模式。允許在不同位置或位置層級和組織層級虛擬擴充範圍之間存在重複項。多個組織層級的虛擬擴展範圍內不能存在重複的模式。允許圖案重疊（優先權處理適用）。在虛擬擴展範圍匹配中，優先級順序與在單一虛擬擴展匹配中相同。在呼叫位置內，符合虛擬分機範圍的副檔名。在組織內任何其他位置（呼叫位置之外）匹配虛擬分機範圍。 ESN（位置路由前綴） + 擴展）匹配任何位置的虛擬擴展範圍（如果存在可變長度、重疊的位置路由前綴，則從最長的位置路由前綴匹配開始）。分機號碼（即 ESN）與組織層級的虛擬分機號範圍相符。 E.164 符合虛擬擴充範圍（位置層級或組織層級）—標準模式僅限。當找到多個符合項目時，在每個步驟中使用最具體的匹配項（最少的「X」通配符）。

欄位或列名	說明
下列欄位或欄位無法透過批次管理進行修改：姓名、級別和地點名稱。
名稱	虛擬擴展範圍的名稱。
層級	虛擬擴展範圍的層級（位置或組織）。
位置名稱	位置層級虛擬擴充範圍的位置名稱。未設定組織級虛擬分機範圍。
前置	虛擬擴展範圍的前綴。
擴展模式動作	指示要對擴展模式執行的操作：新增—將提供的擴充模式新增至虛擬擴充範圍。移除—從虛擬擴充範圍內移除提供的擴充模式。替換—將虛擬擴充範圍的所有擴充模式替換為提供的擴充模式。
擴展模式 1-20	20 列，每列可包含一個擴充模式。