您可能在單獨的電話系統上具有遠端工作人員,或是想要輕鬆接觸的主要客戶。 您可以將分機與外部電話號碼建立關聯。 然後,您可以使用其分機來聯絡他們,就像使用指定的分機來聯絡您組織中的其他人一樣。 當有人被指定虛擬內線呼叫您的組織時,其指定的內部分機號和姓名會出現在呼叫者 ID 上。

建立虛擬擴充功能

您可以在組織層級或位置層級設定虛擬分機。 組織層級使組織中的每個人能夠撥打相同的分機號碼來聯繫某人。 可以撥打位置層級虛擬分機,就像指定給相同位置的其他任何分機一樣。 位於相同位置的使用者只需要撥打分機號,而其他位置的使用者可以撥打位置路由首碼加分機號來連接虛擬分機。

在開始之前

虛擬延伸有兩種運作模式。 您選取的模式適用于整個組織。 大多數客戶都將使用預設模式(標準)。 此處呈現的步驟適用于標準模式。 您可以選取其他可用的模式(增強),但虛擬分機無法正常運作,除非您的 PSTN 提供者支援特殊的網路訊號分機(邊緣案例)。 更多資訊,請參閱變更 虛擬延伸模式

您與分機關聯的號碼必須是有效的 E.164 號碼。

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從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com ,轉至服務呼叫>呼叫>虛擬分機>功能,然後按一下 建立虛擬分機。

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選取下列其中一個選項:

  • 手動新增 — 如果您只有一個或兩個分機要新增,請選擇此選項,然後指定是否要在組織或位置層級指定分機。 如果要將分機新增到特定位置,請選取位置。 填寫要顯示在來電的目錄和來電者 ID 中的名、姓和顯示名稱*。 定義您想要聯絡此人的分機號和 E.164 電話號碼。 然後按一下儲存

     

    顯示名稱是 1-60 Unicode 字元的必要欄位。 您可以針對簡報自訂偏好格式的顯示名稱,例如公司主要號碼或搜尋群組的單字或單字。 名字和姓氏欄位是可選的。 搜尋功能除名字和姓氏之外,還將基於顯示名稱。

  • 以 CSV 批量新增 — 如果您有很多要新增的分機,請為方便起見選擇此選項。 使用提供的範本來驗證您的 CSV 檔案是否正確格式化,確保填寫必填資訊,例如是否在組織或位置層級指定分機。 如果要在位置層級指定分機,您必須提供位置名稱。 輸入姓和名、顯示名稱、電話號碼和分機號。 然後按一下提交 。 您的 工作 清單會開啟,為您提供 CSV 匯出的狀態,並指示您是否遇到任何錯誤。

     

    顯示名稱欄在 virtual-extension-template.csv 中是必填的,名字和姓氏欄是可選的。