Vielleicht haben Sie Remote-Mitarbeiter in einem separaten Telefoniesystem oder einem wichtigen Kunden, den Sie einfach erreichen möchten. Sie können der externen Telefonnummer eine Durchwahl zuordnen. Sie können sie dann über ihre Durchwahl kontaktieren, genauso wie mit jedem anderen Benutzer in Ihrer Organisation mit einer zugewiesenen Durchwahl. Wenn eine Person, der eine virtuelle Durchwahl zugewiesen wurde, sich in Ihre Organisation einlädt, werden deren zugewiesene interne Durchwahl und der Name auf der Anrufer-ID angezeigt.

Virtuelle Erweiterung erstellen

Sie können virtuelle Erweiterungen auf Organisationsebene oder auf Standortebene einrichten. Die Organisationsebene ermöglicht es allen In Ihrem Unternehmen, dieselbe Durchwahlnummer zu wählen, um jemanden zu erreichen. Die virtuelle Durchwahl auf Standortebene kann wie jede andere Durchwahl gewählt werden, die demselben Standort zugewiesen ist. Benutzer am gleichen Standort müssen nur die Durchwahl wählen, während Benutzer an anderen Standorten die virtuelle Durchwahl erreichen können, indem sie das Routing-Präfix für den Standort und die Durchwahl wählen.

Vorbereitungen

Für virtuelle Erweiterungen gibt es zwei Betriebsmodi. Der von Ihnen wählen Modus gilt für Ihre gesamte Organisation. Der Standardmodus wird von den meisten Kunden verwendet. Die hier beschriebenen Schritte gelten für den Standardmodus. Sie können den anderen verfügbaren Modus (Enhanced) auswählen, virtuelle Erweiterungen funktionieren jedoch nur dann ordnungsgemäß, wenn Ihr PSTN-Anbieter besondere Netzwerksignalisierungserweiterungen (Edge-Fall) unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Modus der virtuellen Erweiterung.

Die Nummer, die Sie der Durchwahl zuordnen, muss eine gültige E.164-Nummer sein.

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Wechseln Sie aus der Kundenansichthttps://admin.webex.com in zu Dienste > Anruf > Funktionen > Virtuelle Erweiterung und klicken Sie dann auf Virtuelle Erweiterung erstellen.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Manuell hinzufügen: Wenn Sie nur eine oder zwei Erweiterungen hinzufügen möchten, wählen Sie diese Option aus und geben Sie dann an, ob Sie die Erweiterung auf Organisation- oder Standortebene zuweisen möchten. Wenn Sie die Durchwahl zu einem bestimmten Standort hinzufügen, wählen Sie den Ort aus. Geben Sie Vorname, Nachname und Anzeigename* ein, die Sie für eingehende Anrufe in Verzeichnissen und Anrufer-ID anzeigen möchten. Legen Sie die Durchwahl für die Person und die E.164-Telefonnummer fest. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

     

    Der Anzeigename ist ein Pflichtfeld mit 1-60 Unicode-Zeichen. Sie können den Anzeigenamen im bevorzugten Format für Präsentationen anpassen, z. B. ein einzelnes Wort oder mehrere Wörter für Geschäftliche Hauptnummern oder Sammelangruppen. Die Felder für Vor- und Nachname sind optional. Die Suchfunktion basiert neben dem Vor- und Nachnamen auf dem Anzeigenamen.

  • Massen-Hinzufügen in CSV: Wenn Sie viele Erweiterungen hinzufügen möchten, wählen Sie diese Option aus praktischen Gründen. Überprüfen Sie mithilfe der bereitgestellten Vorlage, ob ihre CSV-Datei ordnungsgemäß formatiert ist. Geben Sie daher die erforderlichen Informationen ein, z. B. ob eine Erweiterung auf Organisation- oder Standortebene zugewiesen wurde. Wenn Sie eine Durchwahl auf Standortebene zuweisen, müssen Sie den Standortnamen angeben. Geben Sie Vor- und Nachname, Anzeigename, Telefonnummer und Durchwahl ein. Klicken Sie anschließend auf Absenden. Die Aufgabenliste wird geöffnet. Sie erhalten einen Status ihres CSV-Imports und können angeben, ob Fehler aufgetreten sind.

     

    Die Spalte für den Anzeigenamen ist obligatorisch in der Spalte virtual-extension-template.csv, und die Spalten für den Vor- und Nachnamen sind optional.