您可能有独立电话系统上的远程员工或您希望轻松联系的关键客户。 您可以将分机号码与外部电话号码关联。 然后,您可以使用他们的分机联系他们,就像您联系组织中其他人有分配的分机一样。 当被分配了虚拟分机的人呼入您的组织时,他们分配的内部分机和姓名会显示在主叫号码上。

创建虚拟扩展

您可以在组织级别或位置级别设置虚拟分机。 组织级别使组织所有人能够拨打同一分机号以联系他人。 可像指定在同一位置的其他任何分机一样拨打位置级别的虚拟分机。 同一位置的用户只需要拨打分机,而其他位置的用户可以通过拨打位置路由前缀和分机来访问虚拟分机。

准备工作

虚拟扩展有两种运行模式。 您选取的模式将应用于整个组织。 大多数客户都将使用缺省模式(标准)。 此处显示的步骤适用于标准模式。 您可以选择其他可用模式(增强),但是虚拟分机无法正常运行,除非您的PSTN支持特殊网络信令分机(边缘情况)。 有关详细信息,请参阅更改 虚拟扩展模式

您与分机关联的号码必须是有效的 E.164 号码。

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从 中的客户视图https://admin.webex.com转至服务 >呼叫>虚拟>,然后单击创建虚拟分机。

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选择以下选项之一:

  • 手动添加 - 如果您只添加一个或两个分机,请选择该选项,然后指定是否在组织或位置级别分配分机。 如果要将分机添加到特定位置,请选择该位置。 填写名、姓和显示名称*,以在目录和主叫号码中显示传入呼叫。 定义您希望联系该人的分机号以及 E.164 电话号码。 然后单击保存

     

    显示名称是 1-60 Unicode 字符的必填字段。 您可以为演示自定义首选格式的显示名称,例如针对企业主要号码或寻线组的一个单词或多个字。 姓和名字段是可选的。 搜索功能将基于显示名称以及名字和姓氏。

  • 批量添加 CSV 文件 - 如果您有很多要添加的分机,为方便起见,选择此选项。 使用提供的模板验证 CSV 文件格式是否正确,确保填写必填信息,例如是否在组织或位置级别分配分机。 如果您在位置级别分配分机,则必须提供位置名称。 输入姓名、显示名称、电话号码和分机。 然后单击提交。 “ 任务 ”列表将打开,状态为 CSV 导入,并指示您是否遇到错误。

     

    虚拟扩展模板.csv 中的显示名称列是必填的,而名和姓列是可选的。