Externým telefónnym číslam, na ktoré používatelia často volajú, môžete priradiť klapky, aby ste im uľahčili život.
Môžete mať vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme alebo kľúčového zákazníka, ktorého chcete ľahko osloviť. Najprv môžete priradiť klapku k jej externému telefónnemu číslu. Potom ich môžete kontaktovať pomocou ich rozšírenia, rovnako ako kontaktujete kohokoľvek iného vo vašej organizácii s priradenou koncovkou. Pri volaniach z externých telefónnych čísel priradených k virtuálnej pobočke sa virtuálna pobočka a názov priradený k tejto virtuálnej pobočke zobrazujú na volanom mieste v rámci Webex Calling.
Pre virtuálne rozšírenia existujú dva režimy prevádzky. Režim, ktorý si vyberiete, platí pre celú vašu organizáciu. Prevažná väčšina zákazníkov bude využívať predvolený režim (Standard). Tu uvedené kroky platia pre štandardný režim. Môžete si vybrať iný dostupný režim (Enhanced). Virtuálne rozšírenia však nebudú správne fungovať, pokiaľ váš poskytovateľ PSTN nepodporuje konkrétne rozšírenia sieťovej signalizácie (edge case). Ďalšie informácie nájdete v časti Zmeňte režim virtuálneho rozšírenia.
In Štandardné virtuálne rozšírenia musia byť priradené k platnému E.164.
Virtuálne rozšírenia môžete nastaviť na úrovni organizácie alebo miesta. Úroveň organizácie umožňuje každému vo vašej organizácii vytočiť rovnaké číslo klapky, aby niekoho oslovili. Virtuálnu klapku na úrovni lokality je možné vytočiť ako ktorúkoľvek inú klapku priradenú k rovnakému umiestneniu.
Používatelia na rovnakom mieste musia iba vytočiť klapku. Používatelia na iných miestach sa však môžu k virtuálnej pobočke dostať tak, že vytočia predponu smerovania polohy plus rozšírenie.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do a potom kliknite Vytvorte virtuálne rozšírenie. |
||||
2 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do tab. |
2 | Na Virtuálne rozšírenie vyberte požadovaný názov virtuálneho rozšírenia zo zoznamu. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť ľubovoľné konkrétne virtuálne rozšírenie. |
3 | Kliknite Uložiť zachovať zmeny. Alebo Kliknite Zrušiť k východu. |
Môžete odstrániť jednu alebo viacero položiek virtuálnej pobočky.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do tab. |
2 | Na Virtuálne rozšírenie Ak chcete odstrániť položky virtuálneho rozšírenia, môžete začiarknuť viacero políčok vedľa stĺpca „Virtuálne rozšírenie“. Pod Akcie, kliknite ... a vyberte Odstrániť. Týmto sa odstráni jedno virtuálne rozšírenie. Alebo Začiarknite viacero políčok. Kliknite Odstrániť na vodorovnej lište vymažete vybrané položky. Zobrazí sa potvrdzujúca správa. |
3 | Kliknite Odstrániť na odstránenie virtuálneho rozšírenia. Alebo Kliknite Zrušiť k východu. |
Virtuálna pobočka integruje vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme do Webex Calling a umožňuje vytáčanie klapiek. Súčasné obmedzenie virtuálnych rozšírení je 1 000 na miesto alebo úroveň organizácie. Rozsahy virtuálnych rozšírení pomáhajú škálovať smerovanie pre rozsah väčší ako 1 000. Pomocou týchto rozsahov môžete definovať vzory, ktoré možno použiť na smerovanie hovorov na úrovni lokality alebo na úrovni organizácie. Okrem jednotlivých rozšírení môžete definovať aj rozsahy. Toto funguje v oboch Štandardné a Vylepšené režimov.
Rozsahy virtuálnych rozšírení umožňujú škálovanie nad hranicu 1000 jednotlivých virtuálnych rozšírení. Minimalizuje to aj námahu pri nastavovaní, pretože jeden rozsah môže pokrývať mnoho rozšírení. |
Hlavné rozdiely sú:
Vyhľadávanie v adresári |
Pobočka, smerovacie číslo |
|
---|---|---|
Jednotlivé virtuálne rozšírenia |
Kontakty je možné vyhľadávať podľa mena v rámci každého záznamu. |
Pre každý záznam je nakonfigurovaná špecifická prípona a smerovacie číslo. |
Rozsahy virtuálneho rozšírenia |
Neexistuje žiadne vyhľadávanie kontaktov, pretože ide o všeobecné vzorce. |
Rozšírenie sa dynamicky priraďuje prostredníctvom vzoru rozšírenia a smerovacie číslo sa dynamicky vytvára/priraďuje pomocou predpony + priradeného vzoru rozšírenia. |
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do tab. |
||||||
2 | Na Vytvorte rozsah virtuálnych rozšírení vyberte, na ktorej úrovni chcete vytvoriť virtuálne rozšírenie. Rovnako ako pri individuálnych virtuálnych rozšíreniach môžete tento rozsah vytvoriť na adrese a Organizácia úroveň resp Poloha úrovni. |
||||||
3 | V názov zadajte názov, ktorý chcete definovať. Môžete zadať až 1-40 znakov Unicode.
|
||||||
4 | V Predpona zadajte predponu.
Predpona funguje v 2 režimoch -
|
||||||
5 | V Vzory rozšírenia zadajte vzor rozšírenia. Naraz môžete pridať až 100 vzorov. Vzory rozšírenia môžu obsahovať jeden alebo viacero zástupných znakov „X“ zarovnaných doprava, ktoré sa zhodujú s akoukoľvek číslicou.
Vzory rozšírenia majú rôzne obmedzenia dĺžky v závislosti od úrovne rozsahu.
Vzory rozšírenia
The prednosť poradie je identické, v rámci zhody rozsahu virtuálneho rozšírenia, s poradím v rámci individuálneho zhody virtuálneho rozšírenia.
|
Vzory môžete upravovať. Môžete tiež upraviť predponu použitú pre rozsah rozšírenia a vzory rozšírenia spojené s predponou. |
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do tab. Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete si preň vybrať rozsah. |
2 | Na Rozsah virtuálnych rozšírení kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť Všetky rozsahy virtuálnych rozšírení alebo Umiestnenie alebo Organizácia. Zobrazí sa zoznam miest.
|
3 | Zo zoznamu vyberte požadovaný názov rozsahu virtuálneho rozšírenia. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť konkrétny rozsah virtuálnych rozšírení. |
4 | Kliknite Uložiť zachovať zmeny. Alebo Kliknite Zrušiť k východu. |
Môžete odstrániť jeden alebo viacero záznamov rozsahu virtuálnych rozšírení.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do tab. |
2 | Na Rozsah virtuálnych rozšírení Ak chcete odstrániť položky rozsahu virtuálnych rozšírení, môžete začiarknuť viacero políčok vedľa stĺpca „Názov“. Pod Akcie, kliknite ... a vyberte Odstrániť. Týmto sa odstráni jeden záznam rozsahu virtuálneho rozšírenia. Alebo Začiarknite viacero políčok. Kliknite Odstrániť na vodorovnej lište vymažete vybrané položky. Zobrazí sa potvrdzujúca správa. |
3 | Kliknite Odstrániť rozsah rozšírenia na odstránenie záznamov. Alebo Kliknite Zrušiť pre zatvorenie okna správ. |
Hromadné nahrávanie sa týka zmien vykonaných pomocou šablóny hodnôt oddelených čiarkami (.csv). Operácie môžete hromadne pridávať, upravovať alebo exportovať pomocou šablóny CSV. Polia vo webovom používateľskom rozhraní sú namapované na konkrétne stĺpce v šablóne CSV. Rozsahy, ako aj vzory si môžete stiahnuť a nahrať. Nasleduje zoznam stĺpcov priradených k príslušným poliam v šablóne CSV.
Názov poľa/stĺpca |
Popis |
---|---|
Poznámka: Nasledujúce polia/stĺpce nie je možné upraviť prostredníctvom hromadnej správy: Názov, Úroveň a Názov miesta. |
|
názov |
Názov rozsahu virtuálneho rozšírenia. |
úroveň |
Úroveň (Umiestnenie alebo Organizácia) rozsahu virtuálneho rozšírenia. |
Názov miesta |
Názov miesta pre rozsah virtuálneho rozšírenia na úrovni miesta. Nie je nastavené pre rozsah virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie. |
Predpona |
Predpona pre rozsah virtuálneho rozšírenia. |
Akcia vzoru rozšírenia |
Označuje akciu, ktorá sa má vykonať pre vzory rozšírenia:
|
Vzor rozšírenia 1-20 |
20 stĺpcov, každý môže obsahovať vzor rozšírenia. |
Môžete tiež vykonávať nasledujúce úlohy:
Stiahnite si údaje CSV
Ak chcete vykonať hromadné zmeny rozsahov virtuálnych rozšírení, môžete si stiahnuť aktuálne údaje vo formáte .csv. Môžete si tiež stiahnuť a vyplniť prázdnu šablónu .csv a súčasne pridať rozsahy virtuálnych rozšírení. Je možné pridať až 1 000 riadkov CSV. Súbor CSV môže obsahovať viacero riadkov pre rovnaký rozsah, pretože každý riadok môže obsahovať maximálne 20 vzorov rozšírenia. Preto môže potrebovať viacero riadkov pre jeden rozsah.
Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do .
Kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte buď Miesto alebo Organizáciu.
Kliknite Stiahnite si údaje alebo Stiahnite si šablónu .csv na stiahnutie údajov vo formáte .csv.
Nahrajte údaje CSV
Môžete nahrať upravený súbor .csv, aby ste použili všetky zmeny na rozsahy virtuálnych rozšírení.
Súbor, ktorý chcete nahrať, môžete buď presunúť myšou, alebo vybrať súbor na odovzdanie. Kliknite Nahrať.
Zobraziť históriu importu alebo úlohy
Môžete zobraziť históriu importu alebo úlohy.