Być może masz pracowników zdalnych w oddzielnym systemie telefonii lub kluczowego klienta, do którego chcesz łatwo dotrzeć. Możesz skojarzyć rozszerzenie z ich zewnętrznym numerem telefonu. Następnie możesz skontaktować się z nimi za pomocą rozszerzenia, tak jak z kimkolwiek innym w organizacji z przypisanym rozszerzeniem. A gdy komuś, komu przypisano rozszerzenie wirtualne, wywoła to w organizacji przypisane mu wewnętrzne rozszerzenie i nazwa, pojawią się na identyfikatorze dzwoniącego.

Tworzenie rozszerzenia wirtualnego

Rozszerzenia wirtualne można skonfigurować na poziomie organizacji lub lokalizacji. Poziom organizacji umożliwia wszystkim osobom w organizacji wybranie tego samego numeru numeru numeru rozszerzenia w celu skontaktowania się z kimś. Rozszerzenie wirtualne na poziomie lokalizacji można wybrać tak samo jak każde inne rozszerzenie przypisane do tej samej lokalizacji. Użytkownicy w tej samej lokalizacji muszą tylko wybrać rozszerzenie, podczas gdy użytkownicy w innych lokalizacjach mogą uzyskać dostęp do rozszerzenia wirtualnego, wybierając prefiks routingu lokalizacji plus rozszerzenie.

Przed rozpoczęciem

Istnieją dwa tryby działania rozszerzeń wirtualnych. Wybrany tryb dotyczy całej organizacji. Tryb domyślny (Standard) będzie używany przez zdecydowaną większość klientów. Przedstawione tutaj kroki dotyczą trybu standardowego. Możesz wybrać inny dostępny tryb (Rozszerzony), ale rozszerzenia wirtualne nie będą działać poprawnie, chyba że dostawca PSTN obsługuje specjalne rozszerzenia sygnalizacji sieciowej (przypadek brzegowy). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie trybu rozszerzeniawirtualnego.

Numer powiązany z rozszerzeniem musi być prawidłowym numerem E.164.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Usługi > Wywołaj funkcje > > rozszerzenie wirtualne , a następnie kliknijpozycję Utwórz rozszerzeniewirtualne.

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dodajręcznie — jeśli masz tylko jedno lub dwa rozszerzenia do dodania, wybierz tę opcję, a następnie wskaż, czy chcesz przypisać rozszerzenie na poziomie organizacji czy lokalizacji. Jeśli dodajesz rozszerzenie do określonej lokalizacji, wybierz tę lokalizację. Wpisz imię i nazwisko, które mają być wyświetlane w katalogach i identyfikator dzwoniącego dla połączeń przychodzących. Zdefiniuj rozszerzenie, pod które ma być kontaktowa osoba, oraz numer telefonu E.164. Następnie kliknij przycisk Zapisz.

  • Dodaj zbiorczo w formacie CSV— jeśli masz wiele rozszerzeń do dodania, wybierz tę opcję dla wygody. Użyj dostarczonego szablonu, aby sprawdzić, czy plik CSV jest poprawnie sformatowany, wypełniając wymagane informacje, takie jak to, czy rozszerzenie jest przypisywane na poziomie organizacji lub lokalizacji. Jeśli przypisujesz rozszerzenie na poziomie lokalizacji, musisz podać jego nazwę. Wprowadź imię i nazwisko, numer telefonu i numer rozszerzenia. Następnie kliknij przycisk Prześlij. Zostanie otwarta lista zadań, na której zostanie wyświetlony stan importu pliku CSV i czy wystąpiły błędy.