Być może masz pracowników zdalnych korzystających z oddzielnego systemu telefonicznego lub kluczowego klienta, do którego chcesz mieć łatwy dostęp. Możesz powiązać numer wewnętrzny z jego zewnętrznym numerem telefonu. Następnie możesz się z nimi skontaktować, używając ich rozszerzenia, tak jakbyś kontaktował się z każdą inną osobą w Twojej organizacji z przypisanym rozszerzeniem. A gdy ktoś, kto ma przypisany wirtualny numer wewnętrzny, zadzwoni do Twojej organizacji, przypisany mu numer wewnętrzny i nazwisko pojawią się w identyfikatorze rozmówcy.

Utwórz wirtualne rozszerzenie

Rozszerzenia wirtualne możesz skonfigurować na poziomie organizacji lub lokalizacji. Poziom organizacji umożliwia wszystkim w organizacji wybranie tego samego numeru wewnętrznego, aby się z kimś skontaktować. Wirtualny numer wewnętrzny na poziomie lokalizacji można wybierać tak, jak każdy inny numer wewnętrzny przypisany do tej samej lokalizacji. Użytkownicy w tej samej lokalizacji muszą tylko wybrać numer wewnętrzny, podczas gdy użytkownicy w innych lokalizacjach mogą połączyć się z wirtualnym numerem wewnętrznym, wybierając prefiks routingu lokalizacji oraz numer wewnętrzny.

Przed rozpoczęciem

Istnieją dwa tryby działania rozszerzeń wirtualnych. Wybrany tryb dotyczy całej organizacji. Zdecydowana większość klientów będzie korzystała z trybu domyślnego (Standard). Przedstawione tutaj kroki dotyczą trybu standardowego. Możesz wybrać inny dostępny tryb (ulepszony), ale rozszerzenia wirtualne nie będą działać prawidłowo, chyba że Twój dostawca PSTN obsługuje specjalne rozszerzenia sygnalizacji sieci (przypadek krawędzi). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmiana trybu wirtualnego rozszerzenia.

Numer powiązany z rozszerzeniem musi być prawidłowym numerem E.164.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Wirtualne rozszerzenie, a następnie kliknij Utwórz rozszerzenie wirtualne.

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dodaj ręcznie — jeśli masz tylko jedno lub dwa rozszerzenia do dodania, wybierz tę opcję, a następnie wskaż, czy chcesz przypisać rozszerzenie na poziomie organizacji czy lokalizacji. Jeśli dodajesz rozszerzenie do określonej lokalizacji, wybierz lokalizację. Wpisz imię, nazwisko i nazwę wyświetlaną*, które chcesz wyświetlać w książkach telefonicznych, oraz identyfikator rozmówcy dla połączeń przychodzących. Określ numer wewnętrzny, pod którym chcesz, aby ta osoba była osiągalna, oraz numer telefonu E.164. Następnie kliknij Zapisz.

     

    Wyświetlana nazwa jest obowiązkowym polem składającym się z 1-60 znaków Unicode. Nazwę wyświetlaną można dostosować w preferowanym formacie prezentacji, takim jak pojedyncze słowo lub wiele słów w przypadku numerów głównych firmy lub grup przeszukiwania. Pola imienia i nazwiska są opcjonalne. Funkcja wyszukiwania będzie opierać się na wyświetlanej nazwie oprócz imienia i nazwiska.

  • Dodaj zbiorczo w pliku CSV – jeśli masz dużo rozszerzeń do dodania, wybierz tę opcję dla wygody. Użyj dostarczonego szablonu, aby sprawdzić, czy plik CSV jest prawidłowo sformatowany, upewniając się, że wypełniłeś wymagane informacje, takie jak przypisanie rozszerzenia na poziomie organizacji lub lokalizacji. Jeśli przypisujesz rozszerzenie na poziomie lokalizacji, musisz podać nazwę lokalizacji. Wprowadź imię i nazwisko, nazwę wyświetlaną, numer telefonu i numer wewnętrzny. Następnie kliknij Prześlij. Otworzy się lista Zadania z informacją o stanie importowanego pliku CSV i wskazówką, czy wystąpiły jakiekolwiek błędy.

     

    Kolumna nazwy wyświetlanej jest obowiązkowa w pliku virtual-extension-template.csv, a kolumny imienia i nazwiska są opcjonalne.