Można mieć zdalnych pracowników w oddzielnym systemie telefonicznym lub kluczowego klienta, do którego chcesz łatwo dotrzeć. Po pierwsze, numer wewnętrzny można powiązać z jego numerem telefonu zewnętrznego. Następnie możesz skontaktować się z nimi za pomocą ich numeru wewnętrznego, tak jak możesz skontaktować się z kimkolwiek innym w Twojej organizacji z przypisanym numerem wewnętrznym. W przypadku połączeń z zewnętrznych numerów telefonów związanych z wirtualnym rozszerzeniem, wirtualne rozszerzenie i nazwa przypisana do tego wirtualnego numeru wewnętrznego są wyświetlane w wywołanym miejscu docelowym w Webex Calling.

Istnieją dwa tryby działania dla wirtualnych numerów wewnętrznych. Wybrany tryb dotyczy całej organizacji. Zdecydowana większość klientów będzie korzystać z trybu domyślnego (Standard). Przedstawione kroki dotyczą trybu Standardowego. Możesz wybrać inny dostępny tryb (rozszerzony). Mimo to wirtualne numery wewnętrzne nie będą działać poprawnie, chyba że dostawca sieci PSTN obsługuje określone numery wewnętrzne sygnalizacji sieciowej (skrzynia krawędzi). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Change Your Virtual Extension Mode (Zmień tryb wirtualnego numeru wewnętrznego).

W trybie Standard wirtualne numery wewnętrzne muszą być skojarzone z prawidłowym E.164.

Utwórz wirtualny numer wewnętrzny

Wirtualne numery wewnętrzne można skonfigurować na poziomie organizacji lub lokalizacji. Poziom organizacji umożliwia wszystkim w całej organizacji wybranie tego samego numeru wewnętrznego, aby do kogoś dotrzeć. Można użyć wirtualnego numeru wewnętrznego na poziomie lokalizacji, podobnie jak każdego innego numeru wewnętrznego przypisanego do danej lokalizacji.

Użytkownicy w określonej lokalizacji mogą wybrać numer wewnętrzny. Jednak użytkownicy w innych lokalizacjach mogą dotrzeć do wirtualnego numeru wewnętrznego, wybierając prefiks trasowania lokalizacji plus numer wewnętrzny.

1

W Control Hub przejdź do Services > Calling > Features > Virtual Extension card (Usługi > połączenia > funkcje > wirtualna karta numeru wewnętrznego), a następnie kliknij Add New (Dodaj nowy), aby utworzyć wirtualny numer wewnętrzny.

2

Wybierz, na jakim poziomie należy utworzyć to wirtualne rozszerzenie:

  • Organizacja - Wybierz tę opcję, aby użyć numeru wewnętrznego jako numeru zewnętrznego wybieranego we wszystkich lokalizacjach.
  • Lokalizacja — wybierz lokalizację, jeśli chcesz, aby wirtualny numer wewnętrzny był wyświetlany jako zwykły numer wewnętrzny przypisany do określonej lokalizacji. Użytkownicy w danej lokalizacji mogą wybrać numer wewnętrzny.

3

Wypełnij te dane, aby wyświetlić je w książkach telefonicznych i identyfikatorze dzwoniącego dla połączeń przychodzących:

  • Imię
  • Nazwisko
  • Wyświetlana nazwa*.
  • Numer trasy
  • Numer wewnętrzny

Określ numer wewnętrzny osoby, do której chcesz się skontaktować, oraz numer telefonu E.164. Następnie kliknij przycisk Zapisz.


 

*-Nazwa wyświetlana jest obowiązkowym polem znaków 1-60 Unicode. Nazwę wyświetlaną można dostosować w preferowanym formacie prezentacji, takim jak jedno słowo lub wiele słów dla głównych numerów biznesowych lub grup poszukiwania. Pola imienia i nazwiska są opcjonalne. Funkcja wyszukiwania jest oparta na nazwie wyświetlanej oraz imionach i nazwiskach.

4

Aby utworzyć zbiorcze numery wewnętrzne dla numerów zewnętrznych, użyj tej opcji.

Możesz utworzyć maksymalnie 1000 wirtualnych numerów wewnętrznych dla swojej organizacji, z 1000 numerami wewnętrznymi w każdej lokalizacji.

W Control Hub przejdź do Services > Calling > Features > Virtual Extension card (Usługi > połączenia > funkcje > wirtualna karta numeru wewnętrznego), a następnie kliknij Manage (Zarządzaj).

Z rozwijanego menu wybierz opcję Bulk Add (Dodaj zbiorczo), aby dodać wiele rozszerzeń z wygodą. Użyj dostarczonego szablonu, aby sprawdzić, czy plik CSV jest odpowiednio sformatowany. Upewnij się, że wpisano wymagane informacje, takie jak to, czy numer wewnętrzny jest przypisany na poziomie organizacji lub lokalizacji. Nazwa lokalizacji, jeśli przypisano rozszerzenie na poziomie lokalizacji. Wprowadź imię i nazwisko, nazwę wyświetlaną, numer telefonu i numer wewnętrzny. Następnie kliknij przycisk Prześlij. Zostanie otwarta lista Zadań , podająca status importu CSV i wskazująca, czy wystąpiły jakieś błędy.


 


 

Kolumna nazwy wyświetlanej jest obowiązkowa w szablonie .csv wirtualnego numeru wewnętrznego, a kolumny imienia i nazwiska są opcjonalne.

Edytuj wirtualny numer wewnętrzny

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do karty Usługi > Połączenie > Funkcje > Wirtualny numer wewnętrzny .

2

Na stronie Wirtualny numer wewnętrzny wybierz z listy żądaną nazwę wirtualnego numeru wewnętrznego. Wyświetlany jest panel boczny. Można edytować dowolne określone wirtualne rozszerzenie.

3

Kliknij przycisk Zapisz, aby zachować zmiany.

lub

Kliknij przycisk Anuluj, aby zakończyć.

Usuwanie wirtualnego numeru wewnętrznego

Można usuwać pojedyncze lub wiele wirtualnych pozycji numerów wewnętrznych.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do karty Usługi > Połączenie > Funkcje > Wirtualny numer wewnętrzny .

2

Na stronie Wirtualny numer wewnętrzny można wybrać wiele pól wyboru obok kolumny „Wirtualny numer wewnętrzny”, aby usunąć wpisy wirtualnego numeru wewnętrznego.

W obszarze Akcje kliknij ... i wybierz opcję Usuń. Spowoduje to usunięcie jednego wirtualnego numeru wewnętrznego.

lub

Zaznacz wiele pól wyboru. Kliknij Usuń na pasku poziomym, aby usunąć wybrane wpisy.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

3

Kliknij przycisk Usuń, aby usunąć wirtualne rozszerzenie.

lub

Kliknij przycisk Anuluj, aby zakończyć.

Omówienie

Wirtualne rozszerzenie integruje zdalnych pracowników w oddzielnym systemie telefonicznym z Webex Calling i umożliwia wybieranie numerów wewnętrznych. Obecne ograniczenie wirtualnych numerów wewnętrznych wynosi 1000 dla poziomu lokalizacji lub organizacji. Wirtualne zakresy rozszerzeń pomagają skalować trasowanie dla zakresu powyżej 1000. Za pomocą tych zakresów można zdefiniować wzorce, które mogą być używane do kierowania połączeń na poziomie lokalizacji lub na poziomie organizacji. Oprócz poszczególnych numerów wewnętrznych można zdefiniować zakresy. Działa zarówno w trybach Standard, jak i Enhanced .


 

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych umożliwiają skalowanie ponad limit 1000 pojedynczych wirtualnych numerów wewnętrznych. To również minimalizuje wysiłek konfiguracji, jako jeden zakres może obejmować wiele rozszerzeń.

Główne różnice to:

Wyszukiwanie w katalogu

Numer wewnętrzny, numer trasy

Poszczególne wirtualne numery wewnętrzne

Kontakty można przeszukiwać według nazwy w ramach każdego wpisu.

Dla każdego wpisu skonfigurowano określony numer wewnętrzny i numer trasowania.

Wirtualne rozszerzenia

Nie ma wyszukiwania kontaktów, ponieważ są to ogólne wzorce.

Numer wewnętrzny jest dynamicznie dopasowywany za pomocą wzoru numeru wewnętrznego, a numer trasowania jest dynamicznie tworzony/dopasowywany przy użyciu prefiksu + dopasowanego wzoru numeru wewnętrznego.

Tworzenie zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych

1

W Control Hub przejdź do Services > Calling > Features > Virtual Extension card (Usługi > połączenia > funkcje > wirtualna karta numeru wewnętrznego) i kliknij Manage (Zarządzaj). Kliknij kartę Wirtualny zakres numerów wewnętrznych .

2

Na stronie Tworzenie zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych wybierz poziom, na którym chcesz utworzyć wirtualny numer wewnętrzny.

Podobnie jak w przypadku poszczególnych wirtualnych numerów wewnętrznych, można utworzyć ten zakres na poziomie organizacji lub lokalizacji .

3

W polu Nazwa wprowadź nazwę, którą chcesz zdefiniować. Można wprowadzić maksymalnie 1-40 znaków Unicode.


 

Nazwa musi być unikatowa. Inny zakres wirtualnych numerów wewnętrznych nie może go duplikować.

4

W polu Prefiks wprowadź prefiks.


 

Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi podczas wprowadzania wartości:

  • Musi zawierać 1-28 cyfr, jeśli nie E.164 (brak prowadzącego +)

  • Musi zawierać 2-20 cyfr (w tym początkowe +), jeśli E.164.

Prefiks działa w dwóch trybach -

  1. W trybie Standard musi to być E.164. Ponadto musi być unikatowy (inny zakres wirtualnych numerów wewnętrznych nie może go powielać).

  2. W trybie Enhanced może to być E.164 lub nie-E.164.

5

W sekcji Wzorce numeru wewnętrznego wprowadź wzorzec numeru wewnętrznego.

Można dodać do 100 wzorców naraz. Wzorce numerów wewnętrznych mogą zawierać jedną lub więcej prawicowych kart wieloznacznych „X” pasujących do dowolnej cyfry.


 

  • Zdefiniowany prefiks — +14089

  • Zdefiniowany wzorzec rozszerzenia - 12XXXX, gdzie „X” oznacza pojedynczą liczbę (0-9).

  • Na przykład wybieranie numeru 120001 jest zgodne z wzorem numeru wewnętrznego 12XXXX i przekierowuje się jako +14089120001, biorąc pod uwagę zdefiniowany prefiks.

Wzory rozszerzeń mają różne ograniczenia długości w zależności od poziomu zasięgu.

  • 2-10 cyfr dla zakresów wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji

  • 2–29 cyfr dla zakresów wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji


 

Można dodać wiele wzorców numerów wewnętrznych w zakresie numerów wewnętrznych.

Wzory numeru wewnętrznego

  • Nie można mieć zduplikowanych wzorców w tym samym zakresie wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • Nie może mieć zduplikowanych wzorców w wielu zakresach wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji w tej samej lokalizacji.

  • Duplikaty są dozwolone w różnych lokalizacjach lub między poziomami lokalizacji a zakresami wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

  • Nie można duplikować wzorców w wielu zakresach wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

  • Dozwolone są nakładające się wzorce (zastosowanie ma postępowanie z pierwszeństwem).

Kolejność pierwszeństwa jest identyczna w zakresie zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych z tym samym zakresem dla poszczególnych numerów wirtualnych.

  1. Dopasowanie numeru wewnętrznego dla zakresu wirtualnego numeru wewnętrznego w lokalizacji połączeń.

  2. Dopasowanie numeru wewnętrznego dla zakresu wirtualnego numeru wewnętrznego w dowolnej innej lokalizacji (poza lokalizacją połączeń) w organizacji.

  3. ESN (prefiks trasowania lokalizacji + numer wewnętrzny) pasuje do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych w dowolnej lokalizacji (począwszy od najdłuższego dopasowania prefiksu trasowania lokalizacji, jeśli występują zmienne długości, nakładające się prefiksy trasowania lokalizacji)

  4. Numery wewnętrzne (czyli ESN) pasują do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

  5. Dopasowanie E.164 dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych (poziom lokalizacji lub poziom organizacji) – tylko tryb standardowy


 

Najbardziej specyficzny mecz (najmniejszy 'X' wildcards) w każdym kroku jest używany, gdy znajduje się wiele meczów.

Edytuj określony zakres wirtualnych numerów wewnętrznych


 

Można modyfikować wzorce. Można również zmodyfikować prefiks używany dla zakresu numerów wewnętrznych i wzorców numerów wewnętrznych związanych z prefiksem.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do karty Usługi > Połączenie > Funkcje > Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych .

Ta strona zawiera listę zdefiniowanych zakresów i można wybrać dla niej zakres.

2

Na stronie Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych kliknij listę rozwijaną, aby wybrać Wszystkie zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych, lokalizację lub organizację. Wyświetla listę lokalizacji.

  • Wszystkie zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych — po wybraniu tej opcji lista wszystkich zakresów wirtualnych numerów wewnętrznych na wszystkich poziomach.

  • Lokalizacja — jeśli wybierzesz określoną lokalizację, wyświetli ona należące do niej zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • Organizacja — jeśli wybierzesz organizację, wyświetli ona zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

3

Wybierz żądaną nazwę zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych z listy. Wyświetlany jest panel boczny. Można edytować określony zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

4

Kliknij przycisk Zapisz, aby zachować zmiany.

lub

Kliknij przycisk Anuluj, aby zakończyć.

Usuwanie zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych

Można usuwać pojedyncze lub wiele wirtualnych wpisów zakresu numerów wewnętrznych.

1

Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do karty Usługi > Połączenie > Funkcje > Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych .

2

Na stronie Wirtualny zakres numerów wewnętrznych można wybrać wiele pól wyboru obok kolumny „Nazwa”, aby usunąć wpisy zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

W obszarze Akcje kliknij ... i wybierz opcję Usuń. Spowoduje to usunięcie jednego wpisu zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

lub

Zaznacz wiele pól wyboru. Kliknij Usuń na pasku poziomym, aby usunąć wybrane wpisy.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

3

Kliknij Usuń zakres numerów wewnętrznych , aby usunąć wpisy.

lub

Kliknij przycisk Anuluj, aby wyjść z pola wiadomości.

Zarządzanie zbiorcze

Przesyłanie zbiorcze odnosi się do zmian wykonanych przy użyciu szablonu wartości rozdzielonych przecinkami (.csv). Operacje można zbiorczo dodawać, modyfikować lub eksportować przy użyciu szablonu CSV. Pola w interfejsie użytkownika sieciowego są mapowane na konkretne kolumny w szablonie CSV. Można pobrać i przesłać zakresy, jak również wzory. Poniżej znajduje się lista kolumn zmapowanych do odpowiednich pól w szablonie CSV.

Nazwa pola/kolumny

Opis

Uwaga: Poniższe pola/kolumny nie mogą być modyfikowane za pomocą zarządzania zbiorczego: Nazwa, poziom i nazwa lokalizacji.

Nazwa

Nazwa zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Poziom

Poziom (lokalizacja lub organizacja) zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Nazwa lokalizacji

Nazwa lokalizacji dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji. Nie ustawiono zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

Prefiks

Prefiks zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Działanie wzorca rozszerzenia

Wskazuje działanie, które należy wykonać dla wzorców rozszerzeń:

  • ADD - Dodaj podane wzorce numerów wewnętrznych do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • USUŃ — Usuń podane wzorce numerów wewnętrznych z zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • ZAMIEŃ — Zastąp wszystkie wzorce numerów wewnętrznych dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych podanymi wzorcami numerów wewnętrznych.

Wzorzec rozszerzenia 1-20

20 kolumn, każdy może zawierać wzorzec rozszerzenia.

Można również wykonać następujące zadania:

Pobierz dane CSV

Bieżące dane można pobrać w formacie .csv, aby wprowadzić zbiorcze zmiany w zakresach wirtualnych numerów wewnętrznych. Możesz również pobrać i wypełnić pusty szablon w formacie .csv, aby dodać zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych jednocześnie. Można dodać do 1000 wierszy CSV. CSV może zawierać wiele wierszy dla tego samego zakresu, ponieważ każdy wiersz może posiadać maksymalnie 20 wzorców rozszerzeń. Dlatego może to wymagać wielu wierszy dla jednego zakresu.

  1. Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do sekcji Usługi > Połączenie > Funkcje > Karta Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych > Wszystkie lokalizacje.

  2. Kliknij listę rozwijaną, aby wybrać lokalizację lub organizację.

  3. Kliknij opcję Pobierz dane lub Pobierz szablon .csv, aby pobrać dane w formacie .csv.

Prześlij dane CSV

Możesz przesłać zmodyfikowany plik .csv, aby zastosować wszystkie zmiany w zakresach wirtualnych numerów wewnętrznych.

Możesz przeciągnąć i upuścić plik do przesłania lub wybrać plik do przesłania. Kliknij Prześlij.

Wyświetl historię importowania lub zadania

Możesz wyświetlić historię importu lub zadania.