قد يكون لديك عمال عن بعد على نظام هاتف منفصل أو عميل رئيسي تريد الوصول إليه بسهولة. أولاً، يمكنك ربط رقم داخلي برقم هاتفه الخارجي. وبعد ذلك، يمكنك الاتصال بهم باستخدام رقمهم الداخلي تمامًا كما تتواصل مع أي شخص آخر في مؤسستك باستخدام رقم داخلي مخصص لك. بالنسبة للمكالمات الواردة من أرقام هواتف خارجية مرتبطة بامتداد افتراضي، يتم عرض الامتداد الافتراضي والاسم المخصص لذلك الامتداد الافتراضي على الوجهة التي يتم الاتصال بها ضمن Webex Calling.

هناك نوعان من أساليب التشغيل للامتدادات الافتراضية. الوضع الذي تختاره ينطبق على مؤسستك بأكملها. ستستخدم الغالبية العظمى من العملاء الوضع الافتراضي (القياسي). تنطبق الخطوات المقدمة هنا على الوضع القياسي. يمكنك تحديد الوضع المتاح الآخر (المحسّن). مع ذلك، لن تعمل الامتدادات الافتراضية بشكل صحيح إلا إذا كان مزود شبكة PSTN الخاص بك يدعم امتدادات إشارات الشبكة المحددة (حالة خاصة). لمزيد من المعلومات ، راجع تغيير وضع الامتداد الظاهري .

في الوضع القياسي ، يجب ربط الامتدادات الافتراضية بـ E.164 صالح.

قم بإنشاء ملحق افتراضي

يمكنك إعداد ملحقات افتراضية على مستوى المؤسسة أو الموقع. يمكّن مستوى المؤسسة الجميع في مؤسستك من طلب نفس الرقم الداخلي للوصول إلى شخص ما. يمكنك استخدام الامتداد الافتراضي على مستوى الموقع مثل أي امتداد آخر مخصص لموقع محدد.

يمكن للمستخدمين المتواجدين في موقع محدد الاتصال بالرقم الداخلي. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين في مواقع أخرى الوصول إلى الامتداد الافتراضي عن طريق الاتصال ببادئة توجيه الموقع بالإضافة إلى الامتداد.

1

من مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات > الميزات > بطاقة الامتداد الافتراضي، ثم انقر فوق إضافة جديد لإنشاء امتداد افتراضي.

2

اختر المستوى الذي تريد إنشاء هذا الامتداد الافتراضي فيه:

  • المنظمة - حدد هذا الخيار لاستخدام الرقم الداخلي كرقم خارجي يتم الاتصال به عبر جميع المواقع.
  • الموقع - حدد الموقع إذا كنت تريد أن يظهر الامتداد الافتراضي كملحق عادي يتم تعيينه لموقع محدد. يمكن للمستخدمين داخل الموقع الاتصال بالرقم الداخلي.

3

قم بملء هذه التفاصيل لعرضها في الدليل ومعرف المتصل للمكالمات الواردة:

  • الاسم الأول
  • اسم العائلة
  • اسم العرض*.
  • رقم التوجيه
  • الامتداد

قم بتحديد رقم الهاتف الخاص بالشخص الذي تريد التواصل معه ورقم الهاتف E.164. ثم انقر على حفظ.

*-اسم العرض هو حقل إلزامي يتكون من 1-60 حرف Unicode. يمكنك تخصيص اسم العرض بالتنسيق المفضل للعرض التقديمي، مثل كلمة واحدة أو كلمات متعددة لأرقام الأعمال الرئيسية أو مجموعات البحث. حقول الاسم الأول والأخير اختيارية. تعتمد وظيفة البحث على اسم العرض والاسم الأول والأخير.

4

لإنشاء ملحقات مجمعة للأرقام الخارجية، استخدم هذا الخيار.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 1000 ملحق افتراضي لمنظمتك، مع 1000 ملحق في كل موقع.

من مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > المكالمات > الميزات > بطاقة الامتداد الافتراضية، ثم انقر فوق إدارة

من القائمة المنسدلة، اختر إضافة مجمعة لإضافة ملحقات متعددة بسهولة. استخدم القالب المقدم للتحقق من تنسيق ملف CSV الخاص بك بشكل مناسب. تأكد من ملء المعلومات المطلوبة، مثل ما إذا كان هناك ملحق معين على مستوى المنظمة أو الموقع. اسم الموقع، في حالة تعيين ملحق على مستوى الموقع. أدخل الاسم الأول والأخير، واسم العرض، ورقم الهاتف، والرقم الداخلي. ثم انقر على إرسال. تفتح قائمة المهام الخاصة بك، مما يتيح لك معرفة حالة استيراد ملف CSV والإشارة إلى ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

يعد عمود اسم العرض إلزاميًا في قالب الامتداد الافتراضي .csv، كما أن أعمدة الاسم الأول والأخير اختيارية.

تعديل ملحق افتراضي
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى علامة التبويب الخدمات > المكالمات > الميزات > الامتداد الافتراضي .

2

في صفحة الامتداد الافتراضي ، حدد اسم الامتداد الافتراضي المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تعديل أي ملحق افتراضي محدد.

3

انقر فوق حفظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

حذف ملحق افتراضي

يمكنك حذف إدخالات ملحق افتراضية واحدة أو متعددة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى علامة التبويب الخدمات > المكالمات > الميزات > الامتداد الافتراضي .

2

في صفحة الامتداد الافتراضي ، يمكنك تحديد مربعات اختيار متعددة بجانب العمود "الامتداد الافتراضي" لحذف إدخالات الامتداد الافتراضي.

تحت الإجراءات، انقر فوق ... وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف ملحق افتراضي واحد.

أو

حدد مربعات الاختيار المتعددة. انقر فوق حذف على الشريط الأفقي لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

3

انقر فوق حذف لإزالة الامتداد الافتراضي.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

نظرة عامة

يتيح الامتداد الافتراضي دمج العاملين عن بعد على نظام هاتف منفصل في Webex Calling وتمكين الاتصال الداخلي. الحد الحالي لعدد الإضافات الافتراضية هو 1000 لكل موقع أو مستوى منظمة. تساعد نطاقات التمديد الافتراضية على توسيع نطاق التوجيه لنطاق أكبر من 1000. باستخدام هذه النطاقات، يمكنك تحديد الأنماط التي يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات على مستوى الموقع أو على مستوى المؤسسة. يُسمح لك بتحديد النطاقات بالإضافة إلى الامتدادات الفردية. يعمل هذا في الوضعين القياسي والمُحسَّن .

تسمح نطاقات الامتداد الافتراضية بالتوسع إلى ما هو أبعد من حد 1000 امتداد افتراضي فردي. كما أنه يقلل من جهد الإعداد، حيث أن نطاقًا واحدًا قد يغطي العديد من الامتدادات.

الفروقات الرئيسية هي:

البحث في الدليل

رقم الامتداد والتوجيه

الامتدادات الافتراضية الفردية

يمكن البحث عن جهات الاتصال حسب الاسم داخل كل إدخال.

يتم تكوين رقم ملحق وتوجيه محدد لكل إدخال.

نطاقات التمديد الافتراضية

لا يوجد بحث عن جهات الاتصال لأنها أنماط عامة.

يتم مطابقة الامتداد بشكل ديناميكي عبر نمط الامتداد، ويتم إنشاء/مطابقة رقم التوجيه بشكل ديناميكي باستخدام بادئة + نمط امتداد مطابق.
إنشاء نطاق امتداد افتراضي
1

من مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > المكالمات > الميزات > بطاقة الامتداد الافتراضي وانقر على إدارة. انقر فوق علامة التبويب نطاق الامتداد الافتراضي .

2

في صفحة إنشاء نطاق امتداد افتراضي ، اختر المستوى الذي تريد إنشاء الامتداد الافتراضي فيه.

كما هو الحال مع الامتدادات الافتراضية الفردية، يمكنك إنشاء هذا النطاق على مستوى المؤسسة أو مستوى الموقع .

3

في الحقل الاسم ، أدخل الاسم الذي تريد تعريفه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 1-40 حرف Unicode.

يجب أن يكون الإسم فريدًا. لا يمكن لنطاق التمديد الافتراضي الآخر تكراره.

4

في الحقل البادئة ، أدخل البادئة.

اتبع هذه الإرشادات عند إدخال القيم:

  • يجب أن يحتوي على 1-28 رقمًا إذا لم يكن E.164 (بدون علامة + بادئة)

  • يجب أن يحتوي على 2-20 رقمًا (بما في ذلك علامة + الأولية) إذا كان E.164.

تعمل البادئة في وضعين -

  1. في الوضع القياسي ، يجب أن يكون E.164. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون فريدًا (لا يمكن لنطاق امتداد افتراضي آخر تكراره).

  2. في الوضع المُحسَّن ، يمكن أن يكون E.164 أو غير E.164.

5

في قسم أنماط التمديد ، أدخل نمط التمديد.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 نمط في وقت واحد. يمكن أن تتضمن أنماط التمديد حرفًا بديلًا واحدًا أو أكثر محاذيًا لليمين "X" يتطابق مع أي رقم.

  • البادئة المحددة - +14089

  • نمط التمديد المحدد - 12XXXX حيث يمثل "X" رقمًا واحدًا (0-9).

  • على سبيل المثال، يتطابق الاتصال بالرقم 120001 مع نمط الامتداد 12XXXX ويرسل الرقم الخارجي كـ +14089120001 بالنظر إلى البادئة المحددة.

تحتوي أنماط التمديد على قيود طول مختلفة استنادًا إلى مستوى النطاق.

  • 2-10 أرقام لنطاقات التمديد الافتراضية على مستوى الموقع

  • 2-29 رقمًا لنطاقات التمديد الافتراضية على مستوى المؤسسة

يمكنك إضافة أنماط تمديد متعددة ضمن نطاق تمديد واحد.

أنماط التمديد

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نفس نطاق الامتداد الافتراضي.

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نطاقات امتداد افتراضية متعددة على مستوى الموقع داخل نفس الموقع.

  • يُسمح بالتكرارات في مواقع مختلفة أو بين نطاقات الامتداد الافتراضية على مستوى الموقع ومستوى المؤسسة.

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نطاقات التوسعة الافتراضية على مستويات المنظمة المتعددة.

  • يُسمح بالأنماط المتداخلة (ينطبق التعامل مع الأولوية).

ترتيب الأولوية متطابق، ضمن نطاق الامتداد الافتراضي المطابق، مع الترتيب ضمن نطاق الامتداد الافتراضي الفردي المطابق.

  1. مطابقة التمديد لنطاق التمديد الافتراضي ضمن موقع الاتصال.

  2. مطابقة التمديد لنطاق التمديد الافتراضي في أي مكان آخر (خارج موقع الاتصال) داخل المؤسسة.

  3. مطابقة ESN (بادئة توجيه الموقع + الامتداد) لنطاق امتداد افتراضي في أي موقع (بدءًا من أطول مطابقة لبادئة توجيه الموقع إذا كانت هناك بادئات توجيه موقع متداخلة ذات أطوال متغيرة)

  4. تتطابق الامتدادات (أي ESN) مع نطاق الامتداد الافتراضي على مستوى المؤسسة.

  5. E.164 مطابقة لنطاق التمديد الافتراضي (مستوى الموقع أو مستوى المنظمة) – الوضع القياسي فقط

يتم استخدام المطابقة الأكثر تحديدًا (أقل عدد من أحرف البدل "X") داخل كل خطوة عند العثور على تطابقات متعددة.

تعديل نطاق امتداد افتراضي محدد

يمكنك تعديل الأنماط. يمكنك أيضًا تعديل البادئة المستخدمة لنطاق التمديد وأنماط التمديد المرتبطة بالبادئة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى علامة التبويب الخدمات > المكالمات > الميزات > نطاق التمديد الافتراضي .

تسرد هذه الصفحة النطاقات المحددة، ويمكنك تحديد نطاق لها.

2

في صفحة نطاق الامتداد الافتراضي ، انقر على القائمة المنسدلة لاختيار كل نطاقات الامتداد الافتراضي أو الموقع أو المؤسسة. يعرض هذا قائمة بالمواقع.

  • جميع نطاقات الامتداد الافتراضية - إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فسيتم إدراج جميع نطاقات الامتداد الافتراضية على جميع المستويات.

  • الموقع - إذا قمت بتحديد موقع معين، فسيتم إدراج نطاقات الامتداد الافتراضية التي تنتمي إليه.

  • المنظمة - إذا قمت بتحديد المنظمة، فسيتم إدراج نطاقات الامتداد الافتراضية على مستوى المنظمة.

3

حدد اسم نطاق التمديد الافتراضي المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير نطاق امتداد افتراضي معين.

4

انقر فوق حفظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

حذف نطاق الامتداد الافتراضي

يمكنك حذف إدخالات نطاق التمديد الافتراضي الفردية أو المتعددة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى علامة التبويب الخدمات > المكالمات > الميزات > نطاق التمديد الافتراضي .

2

في صفحة نطاق الامتداد الافتراضي ، يمكنك تحديد مربعات اختيار متعددة بجانب العمود "الاسم" لحذف إدخالات نطاق الامتداد الافتراضي.

تحت الإجراءات، انقر فوق ... وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف إدخال نطاق التمديد الافتراضي الوحيد.

أو

حدد مربعات الاختيار المتعددة. انقر فوق حذف على الشريط الأفقي لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

3

انقر فوق حذف نطاق الامتداد لإزالة الإدخالات.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج من مربع الرسالة.

إدارة بالجملة

يشير التحميل المجمع إلى التغييرات التي تم إجراؤها باستخدام قالب القيم المنفصلة بفاصلة (.csv). يمكنك إضافة عمليات أو تعديلها أو تصديرها بشكل مجمع باستخدام قالب CSV. تتم ربط الحقول الموجودة في واجهة مستخدم الويب بأعمدة محددة في قالب CSV. يمكنك تنزيل وتحميل النطاقات وكذلك الأنماط. فيما يلي قائمة بالأعمدة المخصصة للحقول ذات الصلة في قالب CSV.

اسم الحقل/العمود

الوصف

ملاحظات لا يمكن تعديل الحقول/الأعمدة التالية من خلال الإدارة المجمعة: الإسم والمستوى واسم الموقع.

الاسم

اسم نطاق التمديد الافتراضي.

مستوى

المستوى (الموقع أو المنظمة) لنطاق التمديد الافتراضي.

اسم الموقع

اسم الموقع لنطاق الامتداد الافتراضي على مستوى الموقع. لم يتم تعيينه لنطاق التمديد الافتراضي على مستوى المؤسسة.

البادئة

البادئة لنطاق التمديد الافتراضي.

نمط التمديد

يشير إلى الإجراء الذي يجب تنفيذه لأنماط التمديد:

  • إضافة - قم بإضافة أنماط التمديد المقدمة إلى نطاق التمديد الافتراضي.

  • إزالة - إزالة أنماط التمديد المقدمة من نطاق التمديد الافتراضي.

  • استبدال – استبدال جميع أنماط التمديد الخاصة بنطاق التمديد الافتراضي بأنماط التمديد المقدمة.

نمط الامتداد 1-20

20 عمودًا، قد يحتوي كل منها على نمط تمديد.

يمكنك أيضًا تنفيذ المهام التالية:

تنزيل بيانات CSV

بإمكانك تنزيل البيانات الحالية بتنسيق .csv لإجراء تغييرات مجمعة على نطاقات الامتداد الافتراضية. يمكنك أيضًا تنزيل قالب .csv فارغ وملؤه لإضافة نطاقات امتداد افتراضية في نفس الوقت. يمكن إضافة ما يصل إلى 1000 صف CSV. يمكن أن يحتوي ملف CSV على صفوف متعددة لنفس النطاق، حيث يمكن لكل صف أن يحمل ما يصل إلى 20 نمط تمديد. ومن ثم، قد تكون هناك حاجة إلى صفوف متعددة لنطاق واحد.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > المكالمات > الميزات > علامة التبويب نطاق التمديد الافتراضي > جميع المواقع.

  2. انقر على القائمة المنسدلة لاختيار الموقع أو المنظمة.

  3. انقر فوق تنزيل البيانات أو تنزيل قالب .csv لتنزيل البيانات بتنسيق .csv.

تحميل بيانات CSV

بإمكانك تحميل ملف .csv المعدّل لتطبيق كافة التغييرات على نطاقات الامتداد الافتراضية لديك.

يمكنك إما سحب الملف وإفلاته لتحميله أو اختيار ملف لتحميله. انقر على تحميل.

عرض سجل الاستيراد أو المهام

يمكنك عرض سجل الاستيراد أو المهام.