ייתכן שיש לך עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת או לקוח מפתח שברצונך להגיע אליו בקלות. תחילה, תוכל לשייך שלוחה למספר הטלפון החיצוני שלו. לאחר מכן, תוכל לפנות אליהם באמצעות השלוחה שלהם בדיוק כמו שאתה יוצר קשר עם כל אחד אחר בארגון שלך עם שלוחה שהוקצתה. עבור שיחות ממספרי טלפון חיצוניים המשויכים לשלוחה וירטואלית, השלוחה הווירטואלית והשם המוקצה לשלוחה וירטואלית זו מוצגים ביעד השיחה בתוך Webex Calling.

ישנם שני מצבי פעולה להרחבות וירטואליות. המצב שתבחר חל על הארגון כולו. הרוב המכריע של הלקוחות ישתמש במצב ברירת המחדל (סטנדרטי). השלבים המוצגים כאן חלים על מצב סטנדרטי. באפשרותך לבחור את המצב הזמין האחר (משופר). עם זאת, שלוחות וירטואליות לא יתפקדו כראוי אלא אם ספק ה-PSTN שלך תומך בשלוחות איתות רשת מסוימות (מקרה קצה). למידע נוסף, ראה שינוי מצב השלוחה הווירטואלית.

במצב סטנדרטי , שלוחות וירטואליות חייבות להיות משויכות ל-E.164 חוקי.

צור שלוחה וירטואלית

באפשרותך להגדיר שלוחות וירטואליות ברמת הארגון או ברמת המיקום. רמת הארגון מאפשרת לכל אחד ברחבי הארגון לחייג את אותו מספר שלוחה כדי להגיע למישהו. באפשרותך להשתמש בשלוחה הווירטואלית של רמת המיקום כמו כל שלוחה אחרת המוקצית למיקום הספציפי.

משתמשים במיקום הספציפי יכולים לחייג את השלוחה. עם זאת, משתמשים במיקומים אחרים יכולים להגיע לשלוחה הווירטואלית על ידי חיוג קידומת ניתוב המיקום בתוספת השלוחה.

1

מ-Control Hub, עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס שלוחה וירטואלית, ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש כדי ליצור שלוחה וירטואלית.

2

בחר באיזו רמה יש ליצור שלוחה וירטואלית זו:

  • ארגון - בחר באפשרות זו כדי להשתמש בשלוחה כמספר חיצוני שחויג בכל המיקומים.
  • מיקום - בחר את המיקום אם ברצונך שהשלוחה הווירטואלית תופיע כשלוחה רגילה המוקצית למיקום ספציפי. משתמשים במיקום יכולים לחייג את השלוחה.

3

מלא את הפרטים האלה כדי להציג בספריות ובמזהה המתקשר עבור שיחות נכנסות:

  • שם פרטי
  • שם משפחה
  • שם תצוגה*.
  • מספר ניתוב
  • שלוחה

הגדר את השלוחה של האדם שברצונך להגיע אליו ואת מספר הטלפון של E.164. לאחר מכן, לחצו על שמור.

*-שם התצוגה הוא שדה חובה של 1-60 תווי Unicode. באפשרותך להתאים אישית את שם התצוגה בתבנית המועדפת עבור מצגת, כגון מילה אחת או מילים מרובות עבור מספרים ראשיים עסקיים או קבוצות גישוש. שדות שם פרטי ושם משפחה הם אופציונליים. פונקציית החיפוש מבוססת על שם התצוגה ושמות המשפחה ושמות התצוגה.

4

כדי ליצור שלוחות בצובר עבור מספרים חיצוניים, השתמש באפשרות זו.

באפשרותך ליצור עד 1000 שלוחות וירטואליות עבור הארגון שלך, עם 1000 שלוחות בכל מיקום.

מ-Control Hub, עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס שלוחה וירטואלית, ולאחר מכן לחץ על נהל

מהרשימה הנפתחת, בחר הוסף בצובר כדי להוסיף שלוחות מרובות בנוחות. השתמש בתבנית המסופקת כדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי. הקפד למלא את המידע הדרוש, כגון אם שלוחה מוקצית ברמת הארגון או ברמת המיקום. שם המיקום, אם מקצה שלוחה ברמת המיקום. הזן את השם הפרטי ושם המשפחה, שם התצוגה, מספר הטלפון והשלוחה. לאחר מכן, לחצו על שלח. רשימת המשימות שלך נפתחת, ומעניקה לך את מצב יבוא ה-CSV שלך ומציינת אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

עמודת שם התצוגה היא הכרחית ב-‎.csv של תבנית השלוחה הווירטואלית, וטורי השם הפרטי ושם המשפחה הם אופציונליים.

עריכת שלוחה וירטואלית
1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית לשונית.

2

בדף השלוחה הווירטואלית , בחר את שם השלוחה הווירטואלית הרצויה מהרשימה. פעולה זו מציגה לוח צדדי. באפשרותך לערוך כל שלוחה וירטואלית ספציפית.

3

הקישו על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת שלוחה וירטואלית

באפשרותך למחוק ערכי שלוחה וירטואלית יחידה או מרובים.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית לשונית.

2

בדף השלוחה הווירטואלית , באפשרותך לבחור תיבות סימון מרובות לצד העמודה 'שלוחה וירטואלית' כדי למחוק את ערכי השלוחה הווירטואלית.

תחת פעולות, לחצו ... ובחרו למחוק. האפשרות הזו מוחקת שלוחה וירטואלית יחידה.

או

בחר תיבות סימון מרובות. לחץ על מחק בסרגל האופקי כדי למחוק את הרשומות הנבחרות.

מופיעה הודעת אישור.

3

לחץ על מחק כדי להסיר את השלוחה הווירטואלית.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

סקירה

שלוחה וירטואלית משלבת עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת ל-Webex Calling ומפעילה חיוג לשלוחות. המגבלה הנוכחית של שלוחות וירטואליות היא 1000 לכל מיקום או רמת ארגון. טווחי שלוחות וירטואליות עוזרים לניתוב קנה מידה עבור טווח גדול מ-1000. באמצעות טווחים אלה, באפשרותך להגדיר תבניות שניתן להשתמש בהן לניתוב שיחות ברמת מיקום או ברמת ארגון. אתה מורשה להגדיר טווחים בנוסף לשלוחות אישיות. זה עובד גם במצב סטנדרטי וגם במצב משופר .

טווחי שלוחות וירטואליות מאפשרים קנה מידה מעבר למגבלה של 1000 שלוחות וירטואליות בודדות. הוא גם ממזער את מאמץ ההגדרה, שכן טווח יחיד עשוי לכסות שלוחות רבות.

ההבדלים העיקריים הם:

חיפוש בספר הטלפונים

שלוחה, מספר ניתוב

שלוחות וירטואליות אישיות

ניתן לחפש אנשי קשר לפי שם בתוך כל ערך.

שלוחה מסוימת ומספר ניתוב מוגדרים עבור כל ערך.

טווחי שלוחות וירטואליות

אין חיפוש אחר אנשי קשר משום שהם דפוסים כלליים.

השלוחה תואמת באופן דינמי באמצעות תבנית שלוחה, ומספר הניתוב נוצר/תואם באופן דינמי באמצעות קידומת + תבנית שלוחה תואמת.
צור טווח שלוחות וירטואליות
1

מ-Control Hub, עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס שלוחה וירטואלית ולחץ על Manage. לחצו על הכרטיסייה טווח השלוחה הווירטואלית.

2

בדף צור טווח שלוחות וירטואליות , בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את השלוחה הווירטואלית.

בדומה לשלוחות וירטואליות אישיות, באפשרותך ליצור טווח זה ברמת ארגון או ברמת מיקום .

3

בשדה Name, הזן את השם שברצונך להגדיר. באפשרותך להזין עד 1-40 תווי Unicode.

השם חייב להיות ייחודי. טווח שלוחות וירטואליות אחר לא יכול לשכפל אותו.

4

בשדה הקידומת , הזן את הקידומת.

עקוב אחר הקווים המנחים הבאים כשאתה נכנס לערכים:

  • חייב להכיל 1-28 ספרות אם לא E.164 (אין + מוביל)

  • חייב להכיל 2-20 ספרות (כולל + מוביל) אם E.164.

קידומת עובדת בשני מצבים -

  1. במצב סטנדרטי , הוא חייב להיות E.164. בנוסף, הוא חייב להיות ייחודי (טווח שלוחות וירטואליות אחר לא יכול לשכפל אותו).

  2. במצב משופר , הוא יכול להיות E.164 או NON-E.164.

5

בקטע תבניות השלוחה , הזן תבנית שלוחה.

ניתן להוסיף עד 100 תבניות בכל פעם. תבניות שלוחה יכולות לכלול תו כללי אחד או יותר "X" המתאים לכל ספרה.

  • קידומת מוגדרת - ‎+14089

  • תבנית שלוחה מוגדרת - 12XXXX כאשר 'X' מייצג מספר יחיד (0-9).

  • לדוגמה, חיוג 120001 תואם לתבנית השלוחה 12XXXX ונתב כ- +14089120001 בהתחשב בקידומת המוגדרת.

לתבניות שלוחה יש הגבלות אורך שונות בהתבסס על רמת הטווח.

  • 2-10 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת מיקום

  • 2-29 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת הארגון

באפשרותך להוסיף תבניות שלוחה מרובות בטווח שלוחות.

תבניות שלוחה

  • לא ניתן לכלול תבניות כפולות באותו טווח שלוחות וירטואליות.

  • לא ניתן לכלול תבניות כפולות בטווחי של שלוחות וירטואליות ברמת מיקום מרובה בתוך אותו מיקום.

  • עותקים כפולים מורשים במיקומים שונים או בין רמת המיקום לבין טווחי שלוחות וירטואליות של רמת הארגון.

  • לא יכולים להיות תבניות כפולות בטווחי שלוחות וירטואליות ברמת ארגון מרובים.

  • תבניות חופפות מותרות (טיפול בקדימות חל).

סדר הקדימות זהה, בתוך ההתאמה של טווח השלוחות הווירטואליות, לזה שבתוך התאמה של השלוחות הווירטואליות הבודדים.

  1. התאמה לשלוחות עבור טווח שלוחות וירטואליות במיקום ההתקשרות.

  2. התאמה עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום אחר (מחוץ למיקום ההתקשרות) בארגון.

  3. ESN (קידומת ניתוב מיקום + שלוחה) התאמה עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום (החל מהתאמה של קידומת ניתוב המיקום הארוכה ביותר אם יש אורך משתנה, קידומות ניתוב חופפות של מיקום)

  4. שלוחות (כלומר, ESN) תואמות לטווח שלוחות וירטואליות ברמת הארגון.

  5. התאמה E.164 עבור טווח שלוחות וירטואליות (רמת מיקום או רמת ארגון) – מצב סטנדרטי בלבד

המשחק הספציפי ביותר (הכי מעט תווים של 'X') בתוך כל שלב משמש כאשר נמצאים מספר התאמות.

ערוך טווח שלוחות וירטואליות ספציפי

ניתן לשנות דפוסים. באפשרותך גם לשנות את הקידומת המשמשת עבור טווח שלוחות ותבניות שלוחה המשויכות לקידומת.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות לשונית.

דף זה מפרט את הטווחים המוגדרים, ותוכל לבחור טווח עבורו.

2

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , לחץ על הרשימה הנפתחת כדי לבחור את כל טווחי השלוחות הווירטואליות או את המיקום או הארגון. זה מציג רשימה של מיקומים.

  • כל טווחי השלוחות הווירטואליות - אם תבחר באפשרות זו, הוא יפרט את כל טווחי השלוחות הווירטואליות בכל הרמות.

  • מיקום - אם תבחר מיקום ספציפי, הוא יפרט את טווחי השלוחות הווירטואליות השייכים לו.

  • ארגון - אם תבחר בארגון, הוא יפרט את טווחי השלוחות הווירטואליות ברמת הארגון.

3

בחר את שם טווח השלוחות הווירטואליות הרצוי מהרשימה. פעולה זו מציגה לוח צדדי. באפשרותך לערוך טווח שלוחות וירטואליות מסוים.

4

הקישו על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת טווח שלוחות וירטואליות

באפשרותך למחוק ערכי טווח שלוחות וירטואליות יחיד או מרובים.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות לשונית.

2

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , באפשרותך לבחור תיבות סימון מרובות לצד העמודה 'שם' כדי למחוק את ערכי טווח השלוחות הווירטואליות.

תחת פעולות, לחצו ... ובחרו למחוק. אפשרות זו מוחקת ערך טווח שלוחות וירטואליות בודד.

או

בחר תיבות סימון מרובות. לחץ על מחק בסרגל האופקי כדי למחוק את הרשומות הנבחרות.

מופיעה הודעת אישור.

3

לחץ על מחק טווח שלוחות כדי להסיר את הרשומות.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת מתיבת ההודעות.

ניהול בצובר

העלאה בצובר מתייחסת לשינויים שבוצעו בתבנית ערכים המופרדים באמצעות פסיקים (.csv). באפשרותך להוסיף, לשנות או לייצא בצובר פעולות באמצעות תבנית ה-CSV. השדות בממשק המשתמש באינטרנט ממופים לטורים ספציפיים בתבנית CSV. ניתן להוריד ולהעלות את הטווחים כמו גם את התבניות. להלן רשימה של עמודות הממופות לשדות המתאימים בתבנית CSV.

שם שדה/עמודה

תיאור

הערה: לא ניתן לשנות את השדות/העמודות הבאים באמצעות ניהול בצובר: שם, רמה ושם מיקום.

שם

השם של טווח השלוחות הווירטואליות.

רמה

הרמה (מיקום או ארגון) של טווח השלוחות הווירטואליות.

שם מיקום

שם המיקום עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת מיקום. לא מוגדר עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת ארגון.

קידומת

הקידומת עבור טווח השלוחות הווירטואליות.

פעולת תבנית שלוחה

מציין את הפעולה שיש לבצע עבור תבניות השלוחה:

  • הוסף - הוסף את תבניות השלוחה שסופקו לטווח השלוחה הווירטואלית.

  • הסר - הסר את תבניות השלוחה שסופקו מטווח השלוחה הווירטואלית.

  • REPLACE – החלף את כל תבניות השלוחה עבור טווח השלוחה הווירטואלית עם תבניות השלוחה שסופקו.

תבנית שלוחה 1-20

20 עמודות, כל אחת עשויה להכיל תבנית שלוחה.

ניתן גם לבצע את המשימות הבאות:

הורד נתוני CSV

באפשרותך להוריד נתונים נוכחיים בתבנית ‎.csv כדי לבצע שינויים בצובר לטווחי שלוחות וירטואליות. באפשרותך גם להוריד ולמלא תבנית ‎.csv ריקה כדי להוסיף טווחי שלוחות וירטואליות בו-זמנית. ניתן להוסיף עד 1000 שורות CSV. ה-CSV יכול להכיל שורות מרובות באותו טווח, מכיוון שכל שורה יכולה להכיל עד 20 תבניות שלוחה. לכן, ייתכן שיהיה צורך במספר שורות עבור טווח אחד.

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > לשונית טווח שלוחות וירטואליות > כל המיקומים.

  2. לחץ על הרשימה הנפתחת כדי לבחור מיקום או ארגון.

  3. לחץ על הורדת נתונים או הורד תבנית ‎.csv כדי להוריד נתונים בתבנית ‎.csv.

העלה נתוני CSV

באפשרותך להעלות את קובץ ה-‎.csv שהשתנה כדי להחיל את כל השינויים בטווחי השלוחות הווירטואליות שלך.

באפשרותך לגרור ולשחרר את הקובץ כדי להעלות או לבחור קובץ להעלאה. לחץ על העלה.

הצג היסטוריית יבוא או משימות

באפשרותך להציג את היסטוריית היבוא או המשימות.