Puede asignar extensiones a números de teléfono externos a los que los usuarios llaman con frecuencia para facilitarles la vida.
Es posible que tenga trabajadores remotos en un sistema de telefonía independiente o un cliente clave con el que desea comunicarse fácilmente. En primer lugar, puede asociar una extensión a su número de teléfono externo. A continuación, puede ponerse en contacto con ellos utilizando su extensión igual que se pone en contacto con cualquier otra persona de su organización que tenga una extensión asignada. Para llamadas desde números de teléfono externos asociados a una extensión virtual, la extensión virtual y el nombre asignado a esa extensión virtual se presentan en el destino llamado dentro de Webex Calling.
Existen dos modos de operación para las extensiones virtuales. El modo que elija se aplica a toda su organización. La gran mayoría de los clientes utilizarán el modo por defecto (Estándar). Los pasos aquí presentados se aplican al modo Estándar. Puede seleccionar el otro modo disponible (Mejorado). Aun así, las extensiones virtuales no funcionarán correctamente a menos que su proveedor de RTC admita determinadas extensiones de señalización de red (caso límite). Para obtener más información, consulte Cambiar el modo de extensión virtual.
En el modo Standard , las extensiones virtuales deben estar asociadas a un E.164 válido.
Puede configurar extensiones virtuales a nivel de organización o de ubicación. El nivel de la organización permite que todos en toda su organización marquen el mismo número de extensión para comunicarse con una persona. Puede utilizar la extensión virtual de nivel de ubicación como cualquier otra extensión asignada a la ubicación específica.
Los usuarios de la ubicación específica pueden marcar la extensión. Sin embargo, los usuarios de otras ubicaciones pueden acceder a la extensión virtual marcando el prefijo de enrutamiento de ubicación más la extensión.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a la pestaña |
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En la página Virtual Extension , seleccione el nombre de la extensión virtual deseada de la lista. Aparece un panel lateral. Puede editar cualquier extensión virtual específica. |
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Haga clic en Guardar para conservar los cambios. O Haga clic en Cancelar para salir. |
Puede eliminar una o varias entradas de extensión virtual.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a la pestaña |
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En la página Extensión virtual , puede seleccionar varias casillas de verificación junto a la columna "Extensión virtual" para eliminar las entradas de extensión virtual. En Acciones, haga clic en ... y seleccione Eliminar. Esto elimina una única extensión virtual. O Seleccione varias casillas de verificación. Haga clic en Borrar en la barra horizontal para borrar las entradas seleccionadas. Aparecerá un mensaje de confirmación. |
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Haga clic en Borrar para eliminar la extensión virtual. O Haga clic en Cancelar para salir. |
La extensión virtual integra a los trabajadores remotos de un sistema de telefonía independiente en Webex Calling y permite la marcación de extensiones. La limitación actual de extensiones virtuales es de 1000 por ubicación o nivel de organización. Los rangos de extensión virtual ayudan a escalar el enrutamiento para un rango superior a 1000. Utilizando estos rangos, puede definir patrones que pueden utilizarse para enrutar llamadas a nivel de ubicación o a nivel de organización. Puede definir rangos además de extensiones individuales. Esto funciona en los modos Estándar y Mejorado .
 | Los rangos de extensiones virtuales permiten escalar más allá del límite de 1000 extensiones virtuales individuales. También minimiza el esfuerzo de configuración, ya que una sola gama puede abarcar muchas extensiones. |
Las principales diferencias son:
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Búsqueda en el directorio |
Extensión, número de ruta |
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Extensiones virtuales individuales |
Los contactos se pueden buscar por nombre dentro de cada entrada. |
Para cada entrada se configura una extensión y un número de ruta específicos. |
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Extensiones virtuales |
No hay búsqueda de contactos, ya que son patrones generales. |
Una extensión se empareja dinámicamente a través de un patrón de extensión, y el número de enrutamiento se crea/empareja dinámicamente utilizando un prefijo + patrón de extensión emparejado. |
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Desde el centro de control , vaya a y haga clic en Gestionar. Haga clic en la pestaña Virtual Extension Range . | ||||||
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En la página Create Virtual Extension Range , elija en qué nivel desea crear la extensión virtual. Al igual que con las extensiones virtuales individuales, puede crear este rango a nivel de Organización o Ubicación . | ||||||
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En el campo Name , introduzca el nombre que desea definir. Puede introducir hasta 1-40 caracteres Unicode.
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En el campo Prefijo , introduzca el prefijo.
Prefijo funciona de dos modos -
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En la sección Extension Patterns , introduzca un patrón de extensión. Puedes añadir hasta 100 patrones a la vez. Los patrones de extensión pueden incluir uno o más comodines "X" justificados a la derecha que coincidan con cualquier dígito.
Los patrones de extensión tienen diferentes restricciones de longitud en función del nivel de rango.
Patrones de extensión
El orden de precedencia de es idéntico, dentro de la coincidencia de rango de extensión virtual, al de la coincidencia de extensión virtual individual.
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| Puedes modificar los patrones. También puede modificar el prefijo utilizado para un rango de extensión y los patrones de extensión asociados al prefijo. |
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a la pestaña En esta página se enumeran los ámbitos definidos y puede seleccionar un ámbito para ello. |
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En la página Virtual Extension Range , haga clic en el menú desplegable para elegir Todos los rangos de extensión virtual o Ubicación u Organización. Muestra una lista de ubicaciones.
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Seleccione de la lista el nombre del rango de extensión virtual deseado. Aparece un panel lateral. Puede editar un rango de extensión virtual concreto. |
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Haga clic en Guardar para conservar los cambios. O Haga clic en Cancelar para salir. |
Puede eliminar una o varias entradas de rango de extensión virtual.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a la pestaña |
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En la página Virtual Extension Range , puede seleccionar varias casillas de verificación junto a la columna "Nombre" para eliminar las entradas del rango de extensión virtual. En Acciones, haga clic en ... y seleccione Eliminar. Esto elimina una única entrada de rango de extensión virtual. O Seleccione varias casillas de verificación. Haga clic en Borrar en la barra horizontal para borrar las entradas seleccionadas. Aparecerá un mensaje de confirmación. |
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Haga clic en Delete Extension Range para eliminar las entradas. O Haga clic en Cancelar para salir del cuadro de mensaje. |
La carga masiva se refiere a los cambios realizados con una plantilla de valores separados por comas (.csv). Puede añadir, modificar o exportar operaciones en bloque utilizando la plantilla CSV. Los campos de la Interfaz Web se asignan a columnas específicas de la plantilla CSV. Puede descargar y cargar las gamas, así como los patrones. A continuación se muestra una lista de columnas asignadas a los campos respectivos en la plantilla CSV.
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Nombre de campo/columna |
Descripción |
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Nota: Los siguientes campos/columnas no pueden modificarse mediante la gestión masiva: Nombre, nivel y ubicación Nombre. | |
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Nombre |
El nombre del rango de extensión virtual. |
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Nivel |
El nivel (Ubicación u Organización) del rango de extensión virtual. |
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Ubicación Nombre |
El nombre de ubicación para un rango de extensión virtual de nivel de ubicación. No configurado para un rango de extensión virtual a nivel de organización. |
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Prefijo |
El prefijo para el rango de extensión virtual. |
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Patrón de extensión Acción |
Indica la acción a realizar para los patrones de extensión:
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Patrón de extensión 1-20 |
20 columnas, cada una de las cuales puede contener un patrón de extensión. |
También puede realizar las siguientes tareas:
Descargar datos CSV
Puede descargar los datos actuales en formato .csv para realizar cambios masivos en los rangos de extensión virtual. También puede descargar y rellenar una plantilla .csv en blanco para añadir rangos de extensión virtuales simultáneamente. Se pueden añadir hasta 1000 filas CSV. El CSV puede contener varias filas para el mismo rango, ya que cada fila puede contener un máximo de 20 patrones de extensión. Por lo tanto, podría necesitar varias filas para un rango.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a
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Haga clic en el menú desplegable para seleccionar Ubicación u Organización.
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Haga clic en Descargar datos o Descargar plantilla .csv para descargar datos en formato .csv.
Cargar datos CSV
Puede cargar el archivo .csv modificado para aplicar todos los cambios a sus rangos de extensión virtuales.
Puede arrastrar y soltar el archivo a cargar o elegir un archivo para cargar. Haga clic en Cargar.
Ver el historial de importaciones o tareas
Puede ver el historial de importaciones o tareas.
