Configurazione degli interni virtuali in Control Hub
Puoi assegnare interni a numeri di telefono esterni che gli utenti chiamano frequentemente per semplificare la vita degli utenti.
Potresti avere lavoratori da remoto su un sistema telefonico separato o un cliente chiave che desideri raggiungere facilmente. Innanzitutto, è possibile associare un interno al relativo numero di telefono esterno. Quindi, puoi contattarli utilizzando il relativo interno esattamente come contatta chiunque altro nella tua organizzazione con un interno assegnato. Per le chiamate da numeri di telefono esterni associati a un interno virtuale, l'interno virtuale e il nome assegnato a tale interno virtuale vengono presentati sulla destinazione chiamata all'interno di Webex Calling.
Esistono due modalità operative per gli interni virtuali. La modalità scelta si applica all'intera organizzazione. La maggior parte dei clienti utilizzerà la modalità predefinita (Standard). I passaggi presentati qui si applicano alla modalità standard. È possibile selezionare l'altra modalità disponibile (Avanzata). Tuttavia, gli interni virtuali non funzioneranno correttamente a meno che il provider PSTN non supporti specifiche estensioni di segnalazione di rete (caso edge). Per ulteriori informazioni, vedi Modifica della modalità interno virtuale.
In modalità Standard, gli interni virtuali devono essere associati a una E.164 valida.
Puoi impostare interni virtuali a livello di organizzazione o posizione. Il livello di organizzazione consente a tutti nella tua organizzazione di comporre lo stesso numero di interno per raggiungere qualcuno. Puoi utilizzare l'interno virtuale a livello di posizione come qualsiasi altro interno assegnato alla posizione specifica.
Gli utenti nella posizione specifica possono comporre l'interno. Tuttavia, gli utenti in altre posizioni possono raggiungere l'interno virtuale componendo il prefisso di indirizzamento posizione più l'interno.
| 1 | Da Control Hub, vai a , quindi fare clic su Aggiungi nuovo per creare un interno virtuale. |
| 2 | Scegli a quale livello creare questo interno virtuale:
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| 3 | Compila questi dettagli per visualizzare nelle rubriche e nell'ID chiamante per le chiamate in ingresso:
Definire l'interno della persona che si desidera raggiungere e il numero di telefono E.164. quindi fare clic su Save (Salva). *-Il nome visualizzato è un campo obbligatorio di 1-60 caratteri Unicode. È possibile personalizzare il nome visualizzato nel formato preferito per la presentazione, ad esempio una singola parola o più parole per numeri principali aziendali o gruppi di risposta. I campi nome e cognome sono opzionali. La funzione di ricerca si basa sul nome visualizzato e sul nome e cognome. |
| 4 | Per creare interni in blocco per numeri esterni, utilizzare questa opzione. Puoi creare fino a 1000 interni virtuali per la tua organizzazione, con 1000 interni in ciascuna posizione. Da Control Hub, vai a , quindi fai clic su Gestisci Dal menu a discesa scegliere Bulk Add per aggiungere più interni con praticità. Utilizzare il modello fornito per verificare che il file CSV sia adeguatamente formattato. Accertarsi di compilare le informazioni richieste, ad esempio se un interno è assegnato a livello di organizzazione o di posizione. Nome posizione, se si assegna un interno a livello di posizione. Inserisci nome e cognome, nome visualizzato, numero di telefono e interno. Quindi fare clic su Submit. Viene visualizzato l'elenco Attività che indica lo stato dell'importazione CSV e se sono stati riscontrati errori.
La colonna del nome visualizzato è obbligatoria in virtual-extension-template.csv e le colonne nome e cognome sono opzionali. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a scheda. |
| 2 | Nella pagina Interno virtuale, selezionare il nome dell'interno virtuale desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. Puoi modificare qualsiasi interno virtuale specifico. |
| 3 | Fare clic su Salva per conservare le modifiche. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
Puoi eliminare singole o più voci di interni virtuali.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a scheda. |
| 2 | Nella pagina Interno virtuale, è possibile selezionare più caselle di controllo accanto alla colonna 'Interno virtuale' per eliminare le voci degli interni virtuali. In Azioni, fare clic su ... e selezionare Elimina. In questo modo viene eliminato un singolo interno virtuale. Oppure Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
| 3 | Fai clic su Elimina per rimuovere l'interno virtuale. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
L'interno virtuale integra i lavoratori remoti su un sistema di telefonia separato in Webex Calling e consente la chiamata dell'interno. La limitazione corrente degli interni virtuali è 1000 per posizione o livello di organizzazione. Gli intervalli di interni virtuali consentono di scalare l'indirizzamento per un intervallo superiore a 1000. Utilizzando questi intervalli, è possibile definire schemi che possono essere utilizzati per indirizzare le chiamate a livello di posizione o di organizzazione. È possibile definire gli intervalli oltre ai singoli interni. Funziona sia in modalità standard che avanzata.
Gli intervalli di interni virtuali consentono di scalare oltre il limite di 1000 interni virtuali singoli. Inoltre, riduce al minimo lo sforzo di impostazione, poiché un singolo intervallo può coprire molti interni.
Le principali differenze sono:
Ricerca nella rubrica | Interno, Numero di indirizzamento | |
|---|---|---|
Interni virtuali individuali |
I contatti sono ricercabili in base al nome all'interno di ciascuna voce. |
Un interno e un numero di indirizzamento specifici sono configurati per ciascuna voce. |
Intervalli di interni virtuali |
Non è presente alcuna ricerca per i contatti poiché si tratta di schemi generali. |
Un interno viene associato dinamicamente tramite un percorso di interno e il numero di indirizzamento viene creato/associato dinamicamente utilizzando un prefisso + percorso di interno corrispondente. |
| 1 | Da Control Hub, vai a e Fai clic su Gestisci. Fare clic sulla scheda Intervallo interni virtuali. |
| 2 | Nella pagina Crea intervallo di interni virtuali, scegliere a quale livello si desidera creare l'interno virtuale. Come con i singoli interni virtuali, puoi creare questo intervallo a livello di organizzazione o di posizione. |
| 3 | Nel campo Nome, immettere il nome che si desidera definire. È possibile immettere fino a 1-40 caratteri Unicode. Il nome deve essere univoco. Un altro intervallo di interni virtuali non può duplicarlo. |
| 4 | Nel campo Prefisso, immettere il prefisso. Seguire queste linee guida quando si immettono i valori:
Il prefisso funziona in due modalità:
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| 5 | Nella sezione Schemi interni, immettere uno schema di interni. Puoi aggiungere fino a 100 sequenze alla volta. I modelli di interni possono includere uno o più caratteri jolly giustificati da destra "X" corrispondenti a qualsiasi cifra.
I motivi degli interni hanno limitazioni di lunghezza diverse in base al livello dell'intervallo.
Puoi aggiungere più sequenze di interni all'interno di un intervallo di interni. Schemi interni
L'ordine di precedenza è identico, all'interno dell'intervallo di interni virtuali corrispondente a quello all'interno della singola corrispondenza di interni virtuali.
La corrispondenza più specifica (meno caratteri jolly "X") all'interno di ciascuna fase viene utilizzata quando vengono trovate più corrispondenze. |
È possibile modificare gli schemi. È inoltre possibile modificare il prefisso utilizzato per un intervallo di interni e schemi di interni associati al prefisso.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a scheda. Questa pagina elenca gli intervalli definiti ed è possibile selezionarne un ambito. |
| 2 | Nella pagina Intervallo interni virtuali, fare clic sull'elenco a discesa per scegliere Tutti gli intervalli di interni virtuali o Posizione o Organizzazione. Viene visualizzato un elenco delle posizioni.
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| 3 | Seleziona il nome dell'intervallo di interni virtuali desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. Puoi modificare un particolare intervallo di interni virtuali. |
| 4 | Fare clic su Salva per conservare le modifiche. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
Puoi eliminare singole o più voci dell'intervallo di interni virtuali.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a scheda. |
| 2 | Nella pagina Intervallo interni virtuali, è possibile selezionare più caselle di controllo accanto alla colonna 'Nome' per eliminare le voci dell'intervallo di interni virtuali. In Azioni, fare clic su ... e selezionare Elimina. In questo modo viene eliminata una singola voce dell'intervallo di interni virtuali. Oppure Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
| 3 | Fare clic su Elimina intervallo di interni per rimuovere le voci. Oppure Fare clic su Annulla per uscire dalla casella del messaggio. |
Il caricamento in blocco si riferisce alle modifiche effettuate con un modello con valori separati da virgole (.csv). Puoi aggiungere, modificare o esportare in massa le operazioni utilizzando il modello CSV. I campi nell'interfaccia utente Web sono mappati a colonne specifiche nel modello CSV. È possibile scaricare e caricare gli intervalli e gli schemi. Di seguito è riportato un elenco di colonne mappate ai rispettivi campi nel modello CSV.
Nome di campo/colonna | Descrizione |
|---|---|
Nota: Non è possibile modificare i seguenti campi/colonne tramite la gestione in blocco: nome, livello e nome posizione. | |
Nome | Nome dell'intervallo di interni virtuali. |
Livello | Livello (posizione o organizzazione) dell'intervallo di interni virtuali. |
Nome posizione | Il nome della posizione per un intervallo di interni virtuali a livello di posizione. Non impostato per un intervallo di interni virtuali a livello di organizzazione. |
Prefisso | Prefisso per l'intervallo di interni virtuali. |
Azione schema di interno | Indica l'azione da eseguire per i motivi degli interni:
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Schema di interno 1-20 | 20 colonne, ciascuna può contenere uno schema di interno. |
È inoltre possibile eseguire le seguenti attività:
Scarica dati CSV
Puoi scaricare i dati correnti in formato .csv per apportare modifiche in blocco agli intervalli di interni virtuali. Puoi anche scaricare e compilare un modello .csv vuoto per aggiungere gli intervalli di interni virtuali contemporaneamente. È possibile aggiungere fino a 1000 righe CSV. Il file CSV può contenere più righe per lo stesso intervallo, poiché ogni riga può contenere un massimo di 20 sequenze di interno. Pertanto, potrebbe essere necessario più righe per un intervallo.
Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a .
Fare clic sull'elenco a discesa per scegliere la posizione o l'organizzazione.
Fare clic su Scarica dati o Scarica modello .csv per scaricare dati in formato .csv.
Carica dati CSV
Puoi caricare il file .csv modificato per applicare tutte le modifiche ai tuoi intervalli di interni virtuali.
Puoi trascinare e rilasciare il file da caricare o scegliere un file da caricare. Fai clic su Carica.
Visualizza cronologia importazione o attività
Puoi visualizzare la cronologia di importazione o le attività.
