Sinulla voi olla etätyöntekijöitä erillisessä puhelinjärjestelmässä tai avainasiakas, jonka haluat tavoittaa helposti. Ensin voit liittää laajennuksen heidän ulkoiseen puhelinnumeroonsa. Sitten voit ottaa heihin yhteyttä heidän laajennuksensa avulla samalla tavalla kuin voit ottaa yhteyttä keneen tahansa muuhun organisaatiosi jäseneen, jolle on määritetty laajennus. Jos soitat ulkoisista puhelinnumeroista, jotka liittyvät virtuaaliseen laajennukseen, virtuaalinen laajennus ja kyseiselle virtuaaliselle laajennukselle määritetty nimi esitetään Webex-puheluiden kutsutussa kohteessa.

Virtuaalilaajennuksille on kaksi toimintatapaa. Valitsemasi tila koskee koko organisaatiotasi. Suurin osa asiakkaista käyttää oletustilaa (vakio). Tässä esitetyt vaiheet koskevat Standard-tilaa. Voit valita toisen käytettävissä olevan tilan (Parannettu). Virtuaalilaajennukset eivät kuitenkaan toimi oikein, ellei PSTN-palveluntarjoajasi tue tiettyjä verkon signalointilaajennuksia (reunatapaus). Lisätietoja on kohdassa Virtuaalilaajennustilanvaihtaminen.

Normaalitilassa virtuaalilaajennukset on liitettävä kelvolliseen E.164-malliin.

Luo virtuaalinen laajennus

Voit määrittää virtuaalilaajennuksia organisaatio- tai sijaintitasolla. Organisaatiotasolla kaikki organisaatiossasi voivat soittaa samaan alanumeroon tavoittaakseen jonkun. Voit käyttää sijaintitason virtuaalilaajennusta kuten mitä tahansa muuta tietylle sijainnille määritettyä laajennusta.

Tietyn sijainnin käyttäjät voivat soittaa alaliittymään. Muiden sijaintien käyttäjät voivat kuitenkin päästä virtuaaliseen laajennukseen valitsemalla sijainnin reitityksen etuliitteen ja laajennuksen.

1

Siirry ohjauskeskuksessakohtaan Palvelut > Soittaminen > ominaisuudet > virtuaalilaajennuskorttija luo sitten virtuaalilaajennus valitsemalla Lisää uusi.

2

Valitse, millä tasolla tämä virtuaalinen laajennus luodaan:

  • Organisaatio – Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat käyttää laajennusta ulkoisena numerona, joka valitaan kaikkiin sijainteihin.
  • Sijainti – Valitse sijainti, jos haluat virtuaalilaajennuksen näkyvän tavallisena laajennuksena, joka on määritetty tiettyyn sijaintiin. Sijainnissa olevat käyttäjät voivat soittaa alanumeroon.

3

Täytä nämä tiedot, jotta ne näkyvät saapuvien puheluiden hakemistoissa ja soittajan tunnuksessa:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Näyttönimi*.
  • Reitityksen numero
  • Laajennus

Määritä sen henkilön alanumero, jonka haluat tavoittaa, ja E.164-puhelinnumero. Napsauta sitten Tallenna.

*-Näyttönimi on pakollinen kenttä, jossa on 1–60 Unicode-merkkiä. Voit mukauttaa näyttönimeä ensisijaisessa esitysmuodossa, kuten yhdellä sanalla tai useilla sanoilla yrityksen päänumeroille tai metsästysryhmille. Etu- ja sukunimikentät ovat valinnaisia. Hakutoiminto perustuu näyttönimeen sekä etu- ja sukunimiin.

4

Jos haluat luoda joukkolaajennuksia ulkoisille numeroille, käytä tätä vaihtoehtoa.

Voit luoda organisaatiollesi enintään 1000 virtuaalilaajennusta, joissa kussakin on 1000 laajennusta.

Siirry ohjauskeskuksessakohtaan Palvelut > Puhelut -> ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskorttija valitse sitten Hallitse

Valitse avattavasta valikosta Joukkolisäys lisätäksesi useita laajennuksia kätevästi. Varmista toimitetun mallin avulla, että CSV-tiedosto on muotoiltu oikein. Varmista, että täytät vaaditut tiedot, kuten sen, onko laajennus määritetty organisaatio- vai sijaintitasolla. Sijainnin nimi, jos laajennus määritetään sijaintitasolla. Kirjoita etu- ja sukunimi, näyttönimi, puhelinnumero ja alanumero. Klikkaa sitten Lähetä. Tehtäväluettelo avautuu, ja näet CSV-tiedoston tuonnin tilan ja sen, oletko havainnut virheitä.

Näyttönimi-sarake on pakollinen virtual-extension-template-.csv ja etu- ja sukunimisarakkeet ovat valinnaisia.

Virtuaalilaajennuksen muokkaaminen
1

Siirry https://admin.webex.comasiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Puhelu- > ominaisuudet > Virtuaalilaajennus-välilehti.

2

Valitse Virtual Extension (Virtuaalilaajennus ) -sivulla haluamasi virtuaalilaajennuksen nimi luettelosta. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata mitä tahansa tiettyä virtuaalista laajennusta.

3

Klikkaus Tallentaa säilyttää muutokset.

Tai

Napsauta Peruuta poistuaksesi.

Virtuaalilaajennuksen poistaminen

Voit poistaa yhden tai useita virtuaalilaajennusmerkintöjä.

1

Siirry https://admin.webex.comasiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Puhelu- > ominaisuudet > Virtuaalilaajennus-välilehti.

2

Virtual Extension -sivulla voit poistaa virtuaalilaajennuksen merkinnät valitsemalla useita valintaruutuja sarakkeen "Virtual Extension" viereen.

Valitse Toiminnot-kohdassa ... ja valitse Poista. Tämä poistaa yhden virtuaalilaajennuksen.

Tai

Valitse useita valintaruutuja. Napsauta vaakapalkissa Poista poistaaksesi valitut merkinnät.

Näyttöön tulee vahvistusviesti.

3

Napsauta Poista poistaaksesi virtuaalilaajennuksen.

Tai

Napsauta Peruuta poistuaksesi.

Yleiskatsaus

Virtuaalilaajennus integroi erillisen puhelinjärjestelmän etätyöntekijät Webex-puheluihin ja mahdollistaa alanumeroinnin. Virtuaalilaajennusten nykyinen rajoitus on 1000 sijainti- tai organisaatiotasoa kohti. Virtuaaliset laajennusalueet auttavat skaalaamaan reititystä yli 1000 alueelle. Näiden alueiden avulla voit määrittää malleja, joita voidaan käyttää puhelujen reitittämiseen sijainti- tai organisaatiotasolla. Voit määrittää alueita yksittäisten laajennusten lisäksi. Tämä toimii sekä Standard- että Enhanced -tiloissa.

Virtuaaliset laajennusalueet mahdollistavat skaalauksen yli 1000 yksittäisen virtuaalilaajennuksen rajan. Se myös minimoi asennustyön, koska yksi alue voi kattaa useita laajennuksia.

Tärkeimmät erot ovat:

Hakemistohaku

Laajennus, reititysnumero

Yksittäiset virtuaaliset laajennukset

Yhteystietoja voi hakea nimen perusteella jokaisessa merkinnässä.

Jokaiselle merkinnälle määritetään tietty alaliittymä ja reititysnumero.

Virtuaaliset laajennusalueet

Yhteystietoja ei etsitä, koska ne ovat yleisiä malleja.

Laajennus sovitetaan dynaamisesti laajennuskuvion kautta, ja reititysnumero luodaan/täsmäytetään dynaamisesti käyttämällä etuliitettä + vastaavaa laajennuskuviota.
Luo virtuaalinen laajennusalue
1

Siirry Control Hubissa kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskortti ja valitse Hallitse. Napsauta Virtual Extension Range -välilehteä.

2

Valitse Luo virtuaalilaajennusalue -sivulla, millä tasolla haluat luoda virtuaalilaajennuksen.

Kuten yksittäisten virtuaalilaajennusten kohdalla, voit luoda tämän alueen organisaatio- tai sijaintitasolla .

3

Kirjoita Nimi-kenttään nimi, jonka haluat määrittää. Voit syöttää enintään 1–40 Unicode-merkkiä.

Nimen on oltava ainutlaatuinen. Toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä.

4

Kirjoita Etuliite-kenttään etuliite.

Noudata näitä ohjeita, kun syötät arvoja:

  • Niissä on oltava 1–28 numeroa, ellei E.164 (ei etuosaa +)

  • Niissä on oltava 2–20 numeroa (mukaan lukien alussa +), jos E.164.

Etuliite toimii kahdessa tilassa -

  1. Normaalitilassa sen on oltava E.164. Lisäksi sen on oltava ainutlaatuinen (toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä).

  2. Parrandoidussa tilassa se voi olla E.164 tai ei-E.164.

5

Kirjoita Laajennusmallit-osaan laajennuskuvio.

Voit lisätä enintään 100 kuviota kerrallaan. Laajennuskuviot voivat sisältää yhden tai useamman oikein perustellun yleismerkin "X", joka vastaa mitä tahansa numeroa.

  • Määritelty etuliite - +14089

  • Määritetty laajennuskuvio - 12XXXX, jossa 'X' edustaa yhtä numeroa (0-9).

  • Esimerkiksi näppäilemällä 120001 vastaa alaliittymäkuviota 12XXXX ja reititetään ulos +14089120001 määritetyn etuliitteen perusteella.

Jatkokuvioilla on erilaisia pituusrajoituksia kantaman tason mukaan.

  • 2–10 numeroa sijaintitason virtuaalisille laajennusalueille

  • 2–29 numeroa organisaatiotason virtuaalisille laajennusalueille

Voit lisätä useita laajennuskuvioita laajennusalueelle.

Laajennusten mallit

  • Ei voi olla päällekkäisiä kuvioita samalla virtuaalisella laajennusalueella.

  • Ei voi olla päällekkäisiä malleja useilla sijaintitason virtuaalisilla laajennusalueilla samassa sijainnissa.

  • Kaksoiskappaleet ovat sallittuja eri sijainneissa tai sijaintitason ja organisaatiotason virtuaalisten laajennusalueiden välillä.

  • Useiden organisaatiotason virtuaalilaajennusalueilla ei voi olla päällekkäisiä malleja.

  • Päällekkäiset mallit ovat sallittuja (ensisijaisuuskäsittely on voimassa).

Ensisijaisuusjärjestys on virtuaalisessa laajennusalueen ottelussa sama kuin yksittäisessä virtuaalisessa jatkoottelussa.

  1. Laajennusvastaavuus virtuaaliselle laajennusalueelle kutsuvassa sijainnissa.

  2. Laajennusvastaavuus virtuaaliselle laajennusalueelle missä tahansa muussa organisaation sijainnissa (puhelusijainnin ulkopuolella).

  3. ESN (location routing prefix + extension) -vastaavuus virtuaaliselle laajennusalueelle missä tahansa sijainnissa (alkaen pisimmästä sijainnin reitityksen etuliitteen vastaavuudesta, jos sijainnin reitityksen etuliitteitä on vaihtelevan pituisia, päällekkäisiä)

  4. Laajennukset (eli ESN) vastaavat organisaatiotason virtuaalilaajennusaluetta.

  5. E.164-vastaavuus virtuaaliselle laajennusalueelle (sijaintitaso tai organisaatiotaso) – vain vakiotila

Kunkin vaiheen tarkinta vastinetta (vähiten X-jokerimerkkejä) käytetään, kun löytyy useita vastaavuuksia.

Tietyn virtuaalilaajennusalueen muokkaaminen

Voit muokata kuvioita. Voit myös muokata laajennusalueella käytettävää etuliitettä ja etuliitteeseen liittyviä laajennuskuvioita.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Puhelu - > Ominaisuudet > Virtuaalisen laajennuksen alue - välilehti.

Tällä sivulla luetellaan määritetyt alueet, ja voit valita sille vaikutusalueen.

2

Napsauta Virtual Extension Range (Virtuaalilaajennusalue ) -sivun avattavaa valikkoa ja valitse All Virtual Extension Ranges (Kaikki virtuaalilaajennusalueet) tai Location or Organization (Sijainti tai organisaatio). Tämä näyttää luettelon sijainneista.

  • Kaikki virtuaalilaajennusalueet - Jos valitset tämän vaihtoehdon, siinä luetellaan kaikki virtuaaliset laajennusalueet kaikilla tasoilla.

  • Sijainti - Jos valitset tietyn sijainnin, siinä luetellaan siihen kuuluvat virtuaaliset laajennusalueet.

  • Organisaatio – Jos valitset organisaatio, se luettelee virtuaaliset laajennusalueet organisaatiotasolla.

3

Valitse haluamasi virtuaalilaajennusalueen nimi luettelosta. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata tiettyä virtuaalista laajennusaluetta.

4

Klikkaus Tallentaa säilyttää muutokset.

Tai

Napsauta Peruuta poistuaksesi.

Virtuaalilaajennusalueen poistaminen

Voit poistaa yhden tai useita virtuaalilaajennusalueen merkintöjä.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Puhelu - > Ominaisuudet > Virtuaalisen laajennuksen alue - välilehti.

2

Virtual Extension Range (Virtuaalilaajennusalue ) -sivulla voit poistaa virtuaalilaajennusalueen merkinnät valitsemalla useita valintaruutuja Name-sarakkeen rinnalle.

Valitse Toiminnot-kohdassa ... ja valitse Poista. Tämä poistaa yhden virtuaalisen laajennusalueen merkinnän.

Tai

Valitse useita valintaruutuja. Napsauta vaakapalkissa Poista poistaaksesi valitut merkinnät.

Näyttöön tulee vahvistusviesti.

3

Klikkaa Poista laajennusalue poistaaksesi merkinnät.

Tai

Valitse Peruuta poistuaksesi viestiruudusta.

Joukko-hallinta

Joukkolataus viittaa muutoksiin, jotka tehdään pilkuilla erotettujen arvojen (.csv) mallilla. Voit joukkolisätä, muokata tai viedä toimintoja CSV-mallin avulla. Verkkokäyttöliittymän kentät yhdistetään tiettyihin sarakkeisiin CSV-mallissa. Voit ladata ja ladata alueet sekä kuviot. Seuraavassa on luettelo sarakkeista, jotka on yhdistetty CSV-mallin vastaaviin kenttiin.

Kentän/sarakkeen nimi

Kuvaus

Huomautus: Seuraavia kenttiä/sarakkeita ei voi muokata joukkohallinnan avulla: Nimi, taso ja sijainnin nimi.

Nimi

Virtuaalisen laajennusalueen nimi.

Taso

Virtuaalisen laajennusalueen taso (sijainti tai organisaatio).

Sijainnin nimi

Sijaintitason virtuaalilaajennusalueen sijainnin nimi. Ei määritetty organisaatiotason virtuaaliselle laajennusalueelle.

Etuliite

Virtuaalisen laajennusalueen etuliite.

Laajennuskuvion toiminta

Ilmaisee laajennusmalleille suoritettavan toiminnon:

  • ADD - Lisää annetut laajennuskuviot virtuaaliseen laajennusvalikoimaan.

  • POISTA - Poista annetut laajennuskuviot virtuaalilaajennusvalikoimasta.

  • KORVAA – Korvaa kaikki virtuaalisen laajennusalueen laajennusmallit annetuilla laajennuskuvioilla.

Jatkokuvio 1-20

20 saraketta, joista jokainen voi sisältää laajennuskuvion.

Voit myös suorittaa seuraavat tehtävät:

Lataa CSV-tiedot

Voit ladata nykyiset tiedot .csv muodossa tehdäksesi joukkomuutoksia virtuaalisiin laajennusalueisiin. Voit myös ladata ja täyttää tyhjän .csv-mallin lisätäksesi virtuaalisia laajennusalueita samanaikaisesti. Enintään 1000 CSV-riviä voidaan lisätä. CSV-tiedosto voi sisältää useita rivejä samalta alueelta, koska kullakin rivillä voi olla enintään 20 laajennuskuviota. Siksi se saattaa tarvita useita rivejä yhdelle alueelle.

  1. Siirry https://admin.webex.comasiakasnäkymässä kohtaan Palvelut > Puhelu - > ominaisuudet > Virtuaalilaajennuksen alue -välilehti > Kaikki sijainnit.

  2. Klikkaa avattavaa valikkoa ja valitse joko Sijainti tai Organisaatio.

  3. Napsauta Lataa tiedot tai Lataa .csv malli ladataksesi tiedot .csv muodossa.

CSV-tietojen lataaminen

Voit ladata muokatun .csv tiedoston ottaaksesi kaikki muutokset käyttöön virtuaalilaajennusalueillasi.

Voit joko vetää ja pudottaa ladattavan tiedoston tai valita ladattavan tiedoston. Klikkaa Lataa.

Tuontihistorian tai tehtävien tarkasteleminen

Voit tarkastella tuontihistoriaa tai tehtäviä.