Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Mogelijk hebt u werknemers op afstand die een afzonderlijk telefoniesysteem gebruiken of een belangrijke klant die u gemakkelijk wilt bereiken. Eerst kunt u een toestel koppelen aan hun externe telefoonnummer. Vervolgens kunt u contact met hen opnemen met hun toestelnummer, net zoals u contact zou opnemen met iemand anders in uw organisatie met een toegewezen toestelnummer. Voor gesprekken van externe telefoonnummers die zijn gekoppeld aan een virtueel toestel, worden het virtuele toestel en de naam die aan dat virtuele toestel is toegewezen weergegeven op de gebelde bestemming in Webex Calling.
Er zijn twee bewerkingsmodi voor virtuele extensies. De modus die u kiest, is van toepassing op de hele organisatie. De meeste klanten gebruiken de standaardmodus (standaard). De hier gepresenteerde stappen zijn van toepassing op de standaardmodus. U kunt de andere beschikbare modus (Uitgebreid) selecteren. Virtuele toestellen werken echter niet correct tenzij uw PSTN-provider bepaalde netwerksignaleringsextensies ondersteunt (Edge-case). Zie het gedeelte De modus voor virtuele toestellen wijzigen voor meer informatie.
In de standaardmodus moeten virtuele toestellen worden gekoppeld aan een geldige E.164.
U kunt virtuele toestellen instellen op organisatie- of locatieniveau. Op organisatieniveau kan iedereen in uw organisatie hetzelfde toestelnummer bellen om iemand te bereiken. U kunt het virtuele toestel op locatieniveau gebruiken op dezelfde manier als elk ander toestel dat aan de specifieke locatie is toegewezen.
Gebruikers op de specifieke locatie kunnen het toestel bellen. Gebruikers op andere locaties kunnen het virtuele toestel echter bereiken door het voorvoegsel voor locatieomleiding plus het toestel te kiezen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar en klik vervolgens op Add New om een virtueel toestel te maken.
|
| 3 |
Kies op welk niveau u dit virtuele toestel wilt maken:
|
| 4 |
Vul deze gegevens in om in telefoonlijsten en beller-id voor binnenkomende gesprekken weer te geven:
Definieer het toestelnummer van de persoon die u wilt bereiken en het E.164-telefoonnummer. Klik vervolgens op Save. Het bericht Display Name, Routing Numberen Extension zijn verplichte velden. De velden voor- en achternaam zijn optioneel. De zoekfunctie is gebaseerd op de Display Name, First Name, en het Last Name.
|
Gebruik deze optie om toestellen in bulk te maken voor externe nummers. U kunt maximaal 3000 virtuele toestellen maken voor een organisatie en maximaal 3000 toestellen op elke locatie.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar Klik op het bericht Voorkeur om virtuele toestellen in bulk te maken op Open the bulk editor. Het venster Individuele virtuele toestellen beheren wordt weergegeven. 
|
| 3 |
Kies in de vervolgkeuzelijst een locatie om eenvoudig meerdere toestellen toe te voegen. |
| 4 |
Klik op Download Data of download de .csv-sjabloon om te controleren of uw CSV-bestand juist is ingedeeld. Zorg ervoor dat u de vereiste informatie invult. |
| 5 |
Zorg ervoor dat u een toestel invult op organisatie- of locatieniveau. De locatienaam, als u een toestel op locatieniveau toewijst. Voer de voor- en achternaam, weergavenaam, telefoonnummer en toestel in. Upload het CSV-bestand door het te slepen en neer te zetten of te klikken Choose a file. |
| 6 |
Klik op View Import history/Tasks om de status van uw CSV-import weer te geven en te zien of u fouten hebt opgetreden. De naam van de weergavekolom is verplicht in de virtual-extension-template.csv, terwijl de kolommen voor- en achternaam optioneel zijn. Bij CSV-exports worden lege waarden voor voornaam, achternaam en weergavenaam geëxporteerd als lege cellen. In het CSV-bestand wordt niet langer een enkele punt of koppelteken gebruikt als tijdelijke aanduiding voor lege naamwaarden. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Op het tabblad Virtual Extension selecteert u de gewenste naam voor het virtuele toestel in de lijst. Hier wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt elk specifiek virtueel toestel bewerken. |
| 4 |
Klik op Save om de wijzigingen te behouden. Of Klik op Cancel om af te sluiten. |
U kunt enkele of meerdere virtuele toestelnummers verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Op het tabblad Virtual Extension kunt u meerdere virtuele toestellen selecteren om de items voor het virtuele toestel te verwijderen. Klik onder Acties op ... en selecteer Delete. Hiermee wordt één virtueel toestel verwijderd. Of Schakel meerdere selectievakjes in en klik op Delete. Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven. |
| 4 |
Klik op Delete om het virtuele toestel te verwijderen. Of Klik op Cancel om af te sluiten. |
Standaard gebruiken de virtuele extensies die u maakt de standaardmodus. Een andere modus, verbeterde signaleringsmodus, is beschikbaar voor alle klanten. Virtuele extensies werken echter niet goed in deze modus tenzij uw PSTN-provider speciale netwerksignaleringsextensies ondersteunt en er niet veel PSTN-providers zijn die dit wel doen.
| 1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
| 2 |
Schuif omlaag naar Virtual Extensions Modeen selecteert u Enhanced signaling modeen klik vervolgens op Save. 
|
Met virtuele toestellen kunnen externe werknemers op een afzonderlijk telefoonsysteem worden geïntegreerd in Webex Calling en kan toestelkeuze worden gemaakt. De huidige beperking van virtuele toestellen is 3000 per locatie- of organisatieniveau. Virtuele toestelreeksen helpen routering op te schalen voor een bereik groter dan 3000. Met deze bereiken kunt u patronen definiëren die kunnen worden gebruikt om gesprekken te routeren op locatieniveau of organisatieniveau. U mag bereiken definiëren naast individuele toestelnummers. Dit werkt in de modi Standaard en Enhanced.
Met virtuele toestelreeksen is het mogelijk om verder te schalen dan de limiet van 3000 individuele virtuele toestellen. Het vermindert ook de setup-inspanning, omdat een enkel bereik vele extensies kan omvatten.
De belangrijkste verschillen zijn:
|
|
Zoeken in adreslijst |
Toestel, routeringsnummer |
|---|---|---|
|
Individuele virtuele toestellen |
Contactpersonen kunnen in elke vermelding op naam worden doorzocht. |
Voor elke vermelding wordt een specifiek toestel- en routeringsnummer geconfigureerd. |
|
Virtuele toestelreeksen |
Er wordt niet naar contacten gezocht omdat het algemene patronen zijn. |
Een toestel wordt dynamisch gekoppeld via een toestelpatroon en het routeringsnummer wordt dynamisch gemaakt of gekoppeld met een voorvoegsel + overeenkomend toestelpatroon. |
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar en klik op Manage. |
| 3 |
Klik op Virtual Extension Range. |
| 4 |
Op het tabblad Create Virtual Extension Range kiest u op welk niveau u het virtuele toestel wilt maken. Net als bij individuele virtuele toestellen kunt u dit bereik maken op een Organization niveau of Location niveau. |
| 5 |
Op het tabblad Name de naam in die u wilt definiëren. U kunt maximaal 1-40 Unicode-tekens invoeren. De naam moet uniek zijn. Een andere virtuele toestelreeks kan deze niet dupliceren. |
| 6 |
Op het tabblad Prefix het voorvoegsel in. Volg deze richtlijnen wanneer u de waarden invoert:
Voorvoegsel werkt in twee modi:
|
| 7 |
Op het tabblad Extension Patterns een toestelpatroon in. U kunt maximaal 100 patronen tegelijk toevoegen. Toestelpatronen kunnen een of meer wildcards 'X' bevatten die overeenkomen met een willekeurig cijfer.
Toestelpatronen hebben verschillende lengtebeperkingen op basis van het bereikniveau.
U kunt meerdere toestelpatronen toevoegen binnen een toestelreeks. Toestelpatronen
Het bericht precedence volgorde binnen de overeenkomst van de virtuele toestelreeks is identiek aan die binnen de individuele overeenkomst van de virtuele toestelreeks.
De meest specifieke overeenkomst (minste 'X' jokertekens) binnen elke stap wordt gebruikt wanneer er meerdere overeenkomsten worden gevonden. |
U kunt patronen wijzigen. U kunt ook het voorvoegsel wijzigen dat wordt gebruikt voor een toestelreeks en toestelpatronen die aan het voorvoegsel zijn gekoppeld.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar . Op deze pagina worden de gedefinieerde bereiken weergegeven en kunt u een bereik selecteren. |
| 3 |
Op het tabblad Virtual Extension Range kiest u Alle virtuele toestelreeksen of Locatie of Organisatie in de vervolgkeuzelijst. Hier wordt een lijst met locaties weergegeven.
|
| 4 |
Selecteer de gewenste naam voor de virtuele toestelreeks in de lijst. Hier wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt een bepaalde virtuele toestelreeks bewerken. |
| 5 |
Klik op Save. Of Klik op Cancel om af te sluiten. |
U kunt enkele of meerdere virtuele toestelreeksen verwijderen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Op het tabblad Virtual Extension Range , kunt u meerdere Name selectievakjes om de items van de virtuele toestelreeks te verwijderen. Voer uw naam en e-mailadres in onder ActionsKlik ... en selecteer Delete. Hiermee wordt één invoer voor virtuele toestelreeks verwijderd. Of Schakel meerdere selectievakjes in en klik op Delete om de geselecteerde items te verwijderen. Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven. |
| 4 |
Klik op Delete Extension Range om de items te verwijderen. Of Klik op Cancel om af te sluiten. |
Bulksgewijs uploaden verwijst naar wijzigingen die zijn uitgevoerd met een sjabloon met door komma's gescheiden waarden (.csv). U kunt bewerkingen in bulk toevoegen, wijzigen of exporteren met de CSV-sjabloon. De velden in de webgebruikersinterface zijn toegewezen aan specifieke kolommen in de CSV-sjabloon. U kunt zowel de bereiken als de patronen downloaden en uploaden. Hier volgt een lijst met kolommen die zijn toegewezen aan de respectievelijke velden in de CSV-sjabloon.
Beheerders kunnen gespreksgegevens van gebruikers in bulk beheren met invoegtoepassingen of updates voor functies met behulp van een CSV-bestand. Zie Gespreksgegevens van gebruikers beheren.
|
Naam van veld of kolom |
Beschrijving |
|---|---|
|
De volgende velden of kolommen kunnen niet worden gewijzigd via bulkbeheer: Naam, niveau en locatienaam. | |
|
Naam |
De naam van de virtuele toestelreeks. |
|
Niveau |
Het niveau (locatie of organisatie) van de virtuele toestelreeks. |
|
Naam locatie |
De locatienaam voor een virtuele toestelreeks op locatieniveau. Niet ingesteld voor virtuele toestelreeks op organisatieniveau. |
|
Voorvoegsel |
Het voorvoegsel voor de virtuele toestelreeks. |
|
Actie toestelpatroon |
Geeft aan welke actie moet worden uitgevoerd voor de toestelpatronen:
|
|
Toestelpatroon 1-20 |
20 kolommen, elke kolom kan een toestelpatroon bevatten. |
U kunt ook de volgende taken uitvoeren:
CSV-gegevens downloaden
U kunt huidige gegevens downloaden in .csv-indeling om bulksgewijs wijzigingen aan te brengen in virtuele toestelreeksen. U kunt ook een lege .csv-sjabloon downloaden en invullen om tegelijkertijd virtuele toestelreeksen toe te voegen. Er kunnen maximaal 1000 CSV-rijen worden toegevoegd. Het CSV-bestand kan meerdere rijen bevatten voor hetzelfde bereik, omdat elke rij maximaal 20 toestelpatronen kan bevatten. Daarom heeft het mogelijk meerdere rijen nodig voor één bereik.
-
Ga naar .
-
Kiezen Location of Organization in de vervolgkeuzelijst.
-
Klik op Download Data of Download .csv template om gegevens te downloaden in .csv-indeling.
CSV-gegevens uploaden
U kunt het gewijzigde .csv-bestand uploaden om alle wijzigingen op uw virtuele toestelreeksen toe te passen.
U kunt het bestand slepen en neerzetten om het te uploaden of een bestand kiezen dat u wilt uploaden. Klik op Upload.
Importgeschiedenis of taken weergeven
U kunt de importgeschiedenis of taken weergeven.
