Mogelijk hebt u werknemers op afstand in een afzonderlijk telefoniesysteem of een belangrijke klant die u eenvoudig wilt bereiken. U kunt een extensie koppelen aan hun externe telefoonnummer. U kunt vervolgens contact met hen opnemen met de extensie, net zoals u met iedereen in uw organisatie met een toegewezen toestelnummer hebt. En als iemand aan wie een virtuele extensie is toegewezen, inbellen bij uw organisatie, wordt de toegewezen interne extensie en naam op de beller-id weergegeven.

Een virtuele extensie maken

U kunt virtuele extensies instellen op organisatieniveau of locatieniveau. Op organisatieniveau kan iedereen in uw organisatie hetzelfde toestelnummer bellen om iemand te bereiken. De virtuele extensie op locatieniveau kan worden gekozen zoals elke andere extensie die aan dezelfde locatie is toegewezen. Gebruikers op dezelfde locatie moeten alleen de extensie bellen, terwijl gebruikers op andere locaties de virtuele extensie kunnen bereiken door het voorvoegsel voor locatie omleiding te kiezen plus de extensie.

Voordat u begint

Er zijn twee bewerkingsmodi voor virtuele extensies. De modus die u kiest, is van toepassing op de hele organisatie. De standaardmodus (Standaard) wordt door de over bare meerderheid van de klanten gebruikt. De hier gepresenteerde stappen zijn van toepassing op de Standaardmodus. U kunt de andere beschikbare modus (Enhanced) selecteren, maar virtuele extensies werken niet goed tenzij uw PSTN-provider speciale extensies voor netwerksignalering ondersteunt (edge case). Zie De modus voor uw virtuele extensie wijzigen voor meer informatie.

Het nummer dat u koppelt aan de extensie moet een geldig E.164-nummer zijn.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services > Bel >-functies > -extensie en klik vervolgens op Virtuele extensie maken.

2

Kies een van de volgende opties:

  • Handmatig toevoegen- als u slechts één of twee extensies wilt toevoegen, kiest u deze optie en geeft u vervolgens aan of u de extensie wilt toewijzen op organisatie- of locatieniveau. Als u het toestel toevoegt aan een specifieke locatie, selecteert u de locatie. Vul de voornaam, achternaam en weergavenaam* in die u wilt weergeven in telefoondirecties en beller-id voor binnenkomende gesprekken. Definieer het toestelnummer dat u wilt dat de persoon wordt bereikt op en het telefoonnummer E.164. Klik vervolgens op Opslaan.

     

    De weergavenaam is een verplicht veld met 1-60 Unicode-tekens. U kunt de weergavenaam aanpassen in de voorkeursindeling voor presentaties, zoals één woord of meerdere woorden voor zakelijke hoofdnummers of Hunt-groepen. De velden voor- en achternaam zijn optioneel. De zoekfunctie wordt gebaseerd op de weergavenaam naast de voor- en achternaam.

  • In bulk toevoegen in CSV: als u veel extensies wilt toevoegen, kiest u deze optie voor uw gemak. Gebruik het geleverde sjabloon om te controleren of uw CSV-bestand de juiste indeling heeft. Zorg ervoor dat u de vereiste informatie invult, zoals of er een extensie wordt toegewezen aan de organisatie of locatieniveau. Als u een extensie toewijst op locatieniveau, moet u de locatienaam verstrekken. Voer de voor- en achternaam, weergavenaam, het telefoonnummer en het toestelnummer in. Klik vervolgens op Verzenden. Uw lijst Taken wordt geopend en geeft een status van uw CSV-import en geeft aan of u fouten hebt aangetroffen.

     

    De kolom voor de weergavenaam is verplicht in de kolommen virtual-extension-template.csv en de kolommen voor- en achternaam zijn optioneel.