Mogelijk hebt u externe medewerkers op een afzonderlijk telefoniesysteem of een belangrijke klant die u gemakkelijk wilt bereiken. Ten eerste kunt u een toestel koppelen aan het externe telefoonnummer. Vervolgens kunt u contact met hen opnemen via hun toestelnummer, net zoals u contact opneemt met iemand anders in uw organisatie met een toegewezen toestel. Voor gesprekken van externe telefoonnummers die aan een virtueel toestel zijn gekoppeld, worden het virtuele toestel en de naam die aan dat virtuele toestel zijn toegewezen, weergegeven op de gebelde bestemming in Webex Calling.

Er zijn twee werkingsmodi voor virtuele toestellen. De modus die u kiest, is van toepassing op uw hele organisatie. De overgrote meerderheid van de klanten gebruikt de standaardmodus (Standaard). De stappen die hier worden weergegeven, zijn van toepassing op de standaardmodus. U kunt de andere beschikbare modus selecteren (Uitgebreid). Virtuele toestellen werken echter niet correct, tenzij uw PSTN-provider bepaalde toestelnummers voor netwerksignalering ondersteunt (edge case). Zie voor meer informatie De modus van uw virtuele toestel wijzigen .

In Standaard -modus moeten virtuele toestellen worden gekoppeld aan een geldige E.164.

Een virtuele extensie maken

U kunt virtuele toestellen instellen op organisatie- of locatieniveau. Op organisatieniveau kan iedereen in uw organisatie hetzelfde toestelnummer bellen om iemand te bereiken. Het virtuele toestelnummer op locatieniveau kan worden gebeld zoals elk ander toestel dat aan dezelfde locatie is toegewezen.

Gebruikers op dezelfde locatie hoeven alleen het toestelnummer te bellen. Gebruikers op andere locaties kunnen het virtuele toestel echter bereiken door het voorvoegsel voor locatieroutering plus het toestelnummer te kiezen.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Functies > Virtuele extensie en klik vervolgens op Virtuele extensie maken .
2

Kies een van de volgende opties:

  • Handmatig toevoegen - Als u slechts één of twee toestellen wilt toevoegen, kiest u deze optie en geeft u aan of u het toestel op organisatie- of locatieniveau wilt toewijzen. Selecteer de locatie als u een toestel toevoegt aan een specifieke locatie. Vul de Voornaam, Achternaam en Weergavenaam* in die u wilt weergeven in telefoonboeken en beller- Id voor inkomende gesprekken. Definieer het toestel waarop u de persoon wilt bereiken en het E.164 telefoonnummer. Klik vervolgens op Opslaan .

     

    De weergavenaam is een verplicht veld van 1-60 Unicode-tekens. U kunt de weergavenaam aanpassen in de gewenste indeling voor presentatie, zoals een enkel woord of meerdere woorden voor zakelijke hoofdnummers of huntgroepen. De velden voor de voor- en achternaam zijn optioneel. De zoekfunctie is gebaseerd op de weergavenaam en de voor- en achternaam.

  • Bulksgewijs toevoegen in CSV - Als u veel toestellen wilt toevoegen, kiest u deze optie voor het gemak. Gebruik de meegeleverde sjabloon om te controleren of uw CSV-bestand de juiste indeling heeft. Zorg ervoor dat u de vereiste informatie invult, bijvoorbeeld of een toestel wordt toegewezen op organisatie- of locatieniveau. De locatienaam moet worden opgegeven bij het toewijzen van een toestel op locatieniveau. Voer de voor- en achternaam, weergavenaam, telefoonnummer en toestelnummer in. Klik vervolgens op Verzenden . Uw Taken lijst wordt geopend, waarin u de status van uw CSV -import ziet en aangeeft of er fouten zijn opgetreden.

     

    De kolom weergavenaam is verplicht in de virtuele-extensie-sjabloon .csv en de kolommen voor- en achternaam zijn optioneel.

Een virtueel toestel bewerken

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Virtuele extensie tabblad.
2

Op de Virtuele extensie pagina, selecteert u de gewenste virtuele toestelnaam in de lijst. Hierdoor wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt elke specifieke virtuele extensie bewerken.
3

Klik op Opslaan om de wijzigingen te behouden.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Een virtueel toestel verwijderen

U kunt één of meerdere vermeldingen van virtuele toestelnummers verwijderen.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Virtuele extensie tabblad.
2

Op de Virtuele extensie kunt u meerdere selectievakjes naast de kolom 'Virtueel toestel' selecteren om de vermeldingen van het virtuele toestel te verwijderen.

Onder Acties , klik op ... en selecteer Verwijderen . Hiermee wordt één virtueel toestel verwijderd.

Of

Schakel meerdere selectievakjes in. Klik op Verwijderen op de horizontale balk om de geselecteerde items te verwijderen.

Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.
3

Klik op Verwijderen om de virtuele extensie te verwijderen.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Overzicht

Virtueel toestel integreert externe medewerkers op een afzonderlijk telefoniesysteem in Webex Calling en maakt het kiezen van toestelnummers mogelijk. De huidige limiet voor virtuele toestellen is 1000 per locatie of organisatieniveau. Virtuele extensiebereiken helpen bij het schalen van routering voor een bereik groter dan 1000. Met deze bereiken kunt u patronen definiëren die kunnen worden gebruikt om gesprekken routeren . U kunt naast afzonderlijke toestellen ook bereiken definiëren. Dit werkt in beide Standaard en Verbeterd modi.

Met het bereik van virtuele extensies kunt u de limiet van 1000 afzonderlijke virtuele extensies schalen. Het minimaliseert ook de installatie-inspanning, omdat een enkel bereik vele extensies kan dekken.

De belangrijkste verschillen zijn:

Directory zoeken

Toestel, routeringsnummer

Afzonderlijke virtuele toestellen

Contactpersonen kunnen binnen elk item worden doorzocht op naam.

Voor elk item wordt een specifiek toestel- en routeringsnummer geconfigureerd.

Bereiken van virtuele toestelnummers

Er wordt niet naar contactpersonen gezocht omdat dit algemene patronen zijn.

Een toestelnummer wordt dynamisch gekoppeld via een toestelpatroon en het routeringsnummer wordt dynamisch gemaakt/overeenkomend met een voorvoegsel + overeenkomend toestelpatroon.

Een virtueel toestelbereik maken

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Bereik virtueel toestel tabblad.
2

Op de Bereik virtueel toestel maken pagina, kiest u op welk niveau u de virtuele extensie wilt maken.

Net als bij afzonderlijke virtuele toestellen, kunt u dit bereik op een Organisatie niveau of Locatie niveau.
3

In de Naam voert u de naam in die u wilt definiëren. U kunt maximaal 1-40 Unicode-tekens invoeren.


 

De naam moet uniek zijn. Een ander virtueel toestelbereik kan dit niet dupliceren.
4

In de Voorvoegsel veld, voert u het voorvoegsel in.


 

Volg deze richtlijnen wanneer u de waarden invoert:

  • Moet 1-28 cijfers bevatten, indien niet E.164 (geen voorloop +)

  • Moet 2-20 cijfers bevatten (inclusief voorafgaande +) als E.164

Voorvoegsel werkt in 2 modi:

  1. In Standaard modus, moet dit E.164 zijn. Bovendien moet het uniek zijn (een ander virtueel toestelbereik kan dit niet dupliceren).

  2. In Verbeterd modus, kan dit E.164 of niet-E.164 zijn.
5

In de Extensiepatronen sectie, voert u een extensiepatroon in.

U kunt maximaal 100 patronen tegelijk toevoegen. Toestelpatronen kunnen een of meer rechts uitgevulde jokertekens 'X' bevatten die overeenkomen met een cijfer.


 

  • Gedefinieerd voorvoegsel - +14089

  • Gedefinieerd extensiepatroon - 12XXXX waarbij 'X' staat voor een enkel nummer (0-9)

  • Als u bijvoorbeeld 120001 kiest, komt het toestelpatroon 12XXXX overeen en wordt het nummer gerouteerd als +14089120001 met het gedefinieerde voorvoegsel.

Toestelpatronen hebben verschillende lengtebeperkingen op basis van het niveau van het bereik.

  • 2-6 cijfers voor virtuele toestelbereiken op locatieniveau

  • 2-29 cijfers voor virtuele toestelbereiken op organisatieniveau


 

U kunt meerdere toestelpatronen binnen een toestelbereik toevoegen.

Extensiepatronen

  • Kan geen dubbele patronen in hetzelfde virtuele toestelbereik.

  • Kan geen dubbele patronen hebben in meerdere virtuele toestelbereiken op locatieniveau binnen dezelfde locatie.

  • Duplicaten zijn toegestaan op verschillende locaties of tussen virtuele toestelbereiken op locatieniveau en organisatieniveau.

  • Er mogen geen dubbele patronen zijn in virtuele toestelbereiken op organisatieniveau.

  • Overlappende patronen zijn toegestaan (voorrangsafhandeling is van toepassing).

De prioriteit volgorde is identiek, binnen de overeenkomst van het virtuele toestelbereik , aan die binnen de individuele overeenkomst van het virtuele toestel.

  1. Toestelovereenkomst voor een virtueel toestelbereik binnen de oproeplocatie.

  2. Toestelovereenkomst voor een virtueel toestelbereik op een andere locatie (buiten de oproeplocatie) binnen de organisatie.

  3. ESN (voorvoegsel voor locatieroutering + toestelnummer) voor een virtueel toestelbereik op een willekeurige locatie (beginnend met het langste voorvoegsel voor locatieroutering als er overlappende locatievoorvoegsels met variabele lengte zijn)

  4. Toestel (dat wil zeggen ESN) overeenkomen voor een virtueel toestelbereik op organisatieniveau .

  5. E.164 -overeenkomst voor een virtueel toestelbereik (locatieniveau of organisatieniveau) – standaardmodus Alleen.


 

De meest specifieke overeenkomst (de minste 'X'-jokertekens) binnen elke stap wordt gebruikt wanneer er meerdere overeenkomsten zijn gevonden.

Een specifiek virtueel toestelbereik bewerken

U kunt patronen wijzigen. U kunt ook het voorvoegsel wijzigen dat wordt gebruikt voor een toestelbereik en toestelpatronen die aan het voorvoegsel zijn gekoppeld.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Bereik virtueel toestel tabblad.

Op deze pagina worden de gedefinieerde bereiken weergegeven en kunt u er een bereik voor selecteren.
2

Op de Bereik virtueel toestel klikt u op de vervolgkeuzelijst om Alle virtuele toestelbereiken of Locatie of Organisatie te kiezen. Hiermee wordt een lijst met locaties weergegeven.

  • Alle virtuele toestelbereiken - Als u deze optie selecteert, worden alle virtuele toestelbereiken op alle niveaus weergegeven.

  • Locatie - Als u een specifieke locatie selecteert, worden de bijbehorende virtuele toestelbereiken weergegeven.

  • Organisatie - Als u organisatie selecteert, worden virtuele toestelbereiken weergegeven op organisatieniveau.
3

Selecteer de gewenste bereiknaam van het virtuele toestelbereik in de lijst. Hierdoor wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt een bepaald virtueel toestelbereik bewerken.
4

Klik op Opslaan om de wijzigingen te behouden.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Een virtueel toestelbereik verwijderen

U kunt één of meerdere bereikvermeldingen van virtuele toestelbereik verwijderen.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Bereik virtueel toestel tabblad.
2

Op de Bereik virtueel toestel pagina, kunt u meerdere selectievakjes naast de kolom 'Naam' inschakelen om de bereikvermeldingen van het virtuele toestelbereik te verwijderen.

Onder Acties , klik op ... en selecteer Verwijderen . Hiermee wordt een enkele vermelding voor het toestelbereik verwijderd.

Of

Schakel meerdere selectievakjes in. Klik op Verwijderen op de horizontale balk om de geselecteerde items te verwijderen.

Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.
3

Klik op Toestelbereik verwijderen om de vermeldingen te verwijderen.

Of

Klik op Annuleren om het berichtvenster te sluiten.

Bulkbeheer

Bulkupload verwijst naar wijzigingen die zijn uitgevoerd met een sjabloon met door komma's gescheiden waarden (.csv). U kunt bewerkingen in bulk toevoegen, wijzigen of exporteren met behulp van de CSV sjabloon. De velden in de Web worden toegewezen aan specifieke kolommen in de CSV -sjabloon. U kunt zowel de bereiken als de patronen downloaden en uploaden. Hieronder ziet u een lijst met kolommen die zijn toegewezen aan de respectieve velden in de CSV sjabloon.

Veld-/kolomnaam

Beschrijving

Opmerking: De volgende velden/kolommen kunnen niet worden gewijzigd via bulkbeheer: Naam, niveau en locatienaam.

Naam

De naam van het toestelbereik.

Niveau

Het niveau (Locatie of Organisatie) van het toestelbereik.

Locatienaam

De locatienaam voor een virtueel toestelbereik op locatieniveau. Niet ingesteld voor een virtueel toestelbereik op organisatieniveau.

Voorvoegsel

Het voorvoegsel voor het toestelbereik.

Actie extensiepatroon

Geeft de actie aan die moet worden uitgevoerd voor de extensiepatronen:

  • TOEVOEGEN: de opgegeven extensiepatronen toevoegen aan het virtuele toestelbereik.

  • VERWIJDEREN: verwijder de opgegeven extensiepatronen uit het toestelbereik.

  • VERVANGEN – Vervang alle extensiepatronen voor het virtuele toestelbereik door de opgegeven extensiepatronen.

Uitbreidingspatroon 1-20

20 kolommen, elk kan een extensiepatroon bevatten.

U kunt ook de volgende taken uitvoeren:

CSV gegevens downloaden

U kunt huidige gegevens downloaden in .csv-indeling om bulksgewijs wijzigingen aan te brengen in virtuele extensiebereiken. U kunt ook een lege CSV-sjabloon downloaden en invullen om tegelijkertijd virtuele extensiebereiken toe te voegen. Er kunnen maximaal 1000 CSV rijen worden toegevoegd. De CSV kan meerdere rijen voor hetzelfde bereik bevatten, aangezien elke rij maximaal 20 extensiepatronen kan bevatten. Daarom zijn mogelijk meerdere rijen nodig voor één bereik.

  1. Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services >Bellen > Functies > Tabblad Bereik van virtueel toestel > Alle locaties .

  2. Klik op de vervolgkeuzelijst om Locatie of Organisatie te kiezen.

  3. Klik op Gegevens downloaden of CSV-sjabloon downloaden om gegevens in .csv-indeling te downloaden.

CSV gegevens uploaden

U kunt het gewijzigde CSV-bestand uploaden om alle wijzigingen toe te passen op uw virtuele extensiebereiken.

U kunt het bestand slepen en neerzetten om te uploaden of een bestand kiezen om te uploaden. Klik op Uploaden.

Importgeschiedenis of -taken weergeven

U kunt de importgeschiedenis of -taken weergeven.