Mogelijk hebt u werknemers op afstand die een afzonderlijk telefoniesysteem gebruiken of een belangrijke klant die u gemakkelijk wilt bereiken. Eerst kunt u een toestel koppelen aan hun externe telefoonnummer. Vervolgens kunt u contact met hen opnemen met hun toestelnummer, net zoals u contact opneemt met iemand anders in uw organisatie met een toegewezen toestelnummer. Voor gesprekken van externe telefoonnummers die zijn gekoppeld aan een virtueel toestel, worden het virtuele toestel en de naam die aan dat virtuele toestel is toegewezen weergegeven op de gebelde bestemming in Webex Calling.

Er zijn twee bewerkingsmodi voor virtuele extensies. De modus die u kiest, is van toepassing op de hele organisatie. De overgrote meerderheid van de klanten zal de standaardmodus (Standaard) gebruiken. De hier gepresenteerde stappen zijn van toepassing op de standaardmodus. U kunt de andere beschikbare modus (Uitgebreid) selecteren. Virtuele toestellen werken nog steeds niet correct, tenzij uw PSTN-provider bepaalde netwerksignaleringstoestellen ondersteunt (Edge-case). Zie De modus voor uw virtuele extensie wijzigen voor meer informatie.

In de standaardmodus moeten virtuele toestellen worden gekoppeld aan een geldige E.164.

Een virtuele extensie maken

U kunt virtuele toestellen instellen op organisatie- of locatieniveau. Op organisatieniveau kan iedereen binnen uw organisatie hetzelfde toestelnummer bellen om iemand te bereiken. U kunt het virtuele toestel op locatieniveau gebruiken op dezelfde manier als elk ander toestel dat aan de specifieke locatie is toegewezen.

Gebruikers op de specifieke locatie kunnen het toestel bellen. Gebruikers op andere locaties kunnen het virtuele toestel echter bereiken door het voorvoegsel voor locatieomleiding plus het toestel te kiezen.

1

Ga vanuit Control Hub naar Services > Calling > Functies > Virtuele toestelkaart en klik vervolgens op Nieuwe toevoegen om een virtueel toestel te maken.

2

Kies op welk niveau u dit virtuele toestel wilt maken:

  • Organisatie : selecteer deze optie om het toestel te gebruiken als een extern nummer dat op alle locaties wordt gebeld.
  • Locatie : selecteer de locatie als u wilt dat het virtuele toestel wordt weergegeven als een regulier toestel dat aan een specifieke locatie is toegewezen. Gebruikers binnen de locatie kunnen het toestel bellen.

3

Vul deze gegevens in om in telefoonlijsten en beller-id voor binnenkomende gesprekken weer te geven:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Weergavenaam*.
  • Routeringsnummer
  • Extensie

Definieer het toestelnummer van de persoon die u wilt bereiken en het E.164-telefoonnummer. Klik vervolgens op Opslaan.

*-De weergavenaam is een verplicht veld van 1-60 Unicode-tekens. U kunt de weergavenaam aanpassen in de gewenste indeling voor presentaties, zoals een enkel woord of meerdere woorden voor zakelijke hoofdnummers of Hunt-groepen. De velden voor- en achternaam zijn optioneel. De zoekfunctie is gebaseerd op de weergavenaam en de voor- en achternamen.

4

Gebruik deze optie om toestellen in bulk te maken voor externe nummers.

U kunt maximaal 1000 virtuele toestellen maken voor uw organisatie, met 1000 toestellen op elke locatie.

Ga vanuit Control Hub naar Services > Calling > Functies > Virtuele toestelkaart en klik vervolgens op Beheren

Kies in de vervolgkeuzelijst Bulksgewijs toevoegen om eenvoudig meerdere toestellen toe te voegen. Gebruik de opgegeven sjabloon om te controleren of uw CSV-bestand correct is ingedeeld. Zorg ervoor dat u de vereiste gegevens invult, zoals of er een toestel wordt toegewezen op organisatie- of locatieniveau. De locatienaam, als u een toestel op locatieniveau toewijst. Voer de voor- en achternaam, weergavenaam, telefoonnummer en toestel in. Klik vervolgens op Verzenden. Uw lijst Taken wordt geopend. Hierin wordt de status van uw CSV-import weergegeven en wordt aangegeven of er fouten zijn opgetreden.

De kolom Weergavenaam is verplicht in CSV-bestand met virtuele extensie en de kolommen voor- en achternaam zijn optioneel.

Een virtueel toestel bewerken
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het tabblad Services > Bellen > Functies > Virtueel toestel .

2

Selecteer op de pagina Virtueel toestel de naam van het gewenste virtuele toestel in de lijst. Hier wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt elk specifiek virtueel toestel bewerken.

3

Klik op Opslaan om de wijzigingen te behouden.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Een virtueel toestel verwijderen

U kunt enkele of meerdere virtuele toestelnummers verwijderen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het tabblad Services > Bellen > Functies > Virtueel toestel .

2

Op de pagina Virtueel toestel kunt u meerdere selectievakjes naast de kolom 'Virtueel toestel' inschakelen om de vermeldingen voor het virtuele toestel te verwijderen.

Onder Acties klikt u op ... en selecteert u Verwijderen. Hiermee wordt één virtueel toestel verwijderd.

Of

Schakel meerdere selectievakjes in. Klik op Verwijderen op de horizontale balk om de geselecteerde items te verwijderen.

Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

3

Klik op Verwijderen om het virtuele toestel te verwijderen.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Overzicht

Met virtuele toestellen kunnen externe werknemers op een afzonderlijk telefoonsysteem worden geïntegreerd in Webex Calling en kan toestelkeuze worden gemaakt. De huidige beperking voor virtuele toestellen is 1000 per locatie- of organisatieniveau. Virtuele toestelreeksen helpen bij het schalen van routering voor een bereik van meer dan 1000. Met deze bereiken kunt u patronen definiëren die kunnen worden gebruikt om gesprekken te routeren op locatieniveau of organisatieniveau. U mag bereiken definiëren naast individuele toestelnummers. Dit werkt in de standaard - en verbeterde modus.

Met virtuele toestelreeksen is het mogelijk om verder te schalen dan de limiet van 1000 individuele virtuele toestellen. Het minimaliseert ook de setup-inspanning, omdat een enkel bereik vele extensies kan omvatten.

De belangrijkste verschillen zijn:

Zoeken in adreslijst

Toestel, routeringsnummer

Individuele virtuele toestellen

Contactpersonen kunnen in elke vermelding op naam worden doorzocht.

Voor elke vermelding wordt een specifiek toestel- en routeringsnummer geconfigureerd.

Virtuele toestelreeksen

Er wordt niet naar contacten gezocht omdat het algemene patronen zijn.

Een toestel wordt dynamisch gekoppeld via een toestelpatroon en het routeringsnummer wordt dynamisch gemaakt/gekoppeld met een voorvoegsel + overeenkomend toestelpatroon.
Een virtuele toestelreeks maken
1

Ga vanuit Control Hub naar Services > Calling > Functies > Virtuele toestelkaart en klik op Beheren. Klik op het tabblad Virtuele toestelreeks .

2

Kies op de pagina Virtuele toestelreeks maken op welk niveau u het virtuele toestel wilt maken.

Net als bij individuele virtuele toestellen kunt u dit bereik maken op organisatie - of locatieniveau .

3

Voer in het veld Naam de naam in die u wilt definiëren. U kunt maximaal 1-40 Unicode-tekens invoeren.

De naam moet uniek zijn. Een andere virtuele toestelreeks kan deze niet dupliceren.

4

Voer het voorvoegsel in het veld Voorvoegsel in.

Volg deze richtlijnen wanneer u de waarden invoert:

  • Moet 1-28 cijfers bevatten als u niet E.164 bent (geen + voorafgaand)

  • Moet 2-20 cijfers bevatten (inclusief eerst +) als E.164.

Voorvoegsel werkt in twee modi:

  1. In de standaardmodus moet dit E.164 zijn. Daarnaast moet deze uniek zijn (een andere virtuele toestelreeks kan deze niet dupliceren).

  2. In de Verbeterde modus kan dit E.164 of niet-E.164 zijn.

5

Voer in het gedeelte Toestelpatronen een toestelpatroon in.

U kunt maximaal 100 patronen tegelijk toevoegen. Toestelpatronen kunnen een of meer wildcards 'X' bevatten die overeenkomen met een willekeurig cijfer.

  • Gedefinieerd voorvoegsel - +14089

  • Gedefinieerd toestelpatroon - 12XXXX waarbij 'X' een enkel nummer (0-9) vertegenwoordigt.

  • Als u 120001 kiest, komt bijvoorbeeld overeen met toestelpatroon 12XXXX en wordt het nummer +14089120001 gerouteerd op basis van het gedefinieerde voorvoegsel.

Toestelpatronen hebben verschillende lengtebeperkingen op basis van het bereikniveau.

  • 2 tot 10 cijfers voor virtuele toestelreeksen op locatieniveau

  • 2-29 cijfers voor virtuele toestelreeksen op organisatieniveau

U kunt meerdere toestelpatronen toevoegen binnen een toestelreeks.

Toestelpatronen

  • Kan geen dubbele patronen hebben in hetzelfde virtuele toestelbereik.

  • Kan geen dubbele patronen hebben in virtuele toestelreeksen op locatieniveau binnen dezelfde locatie.

  • Duplicaten zijn toegestaan op verschillende locaties of tussen locaties en virtuele toestelreeksen op organisatieniveau.

  • Er kunnen geen dubbele patronen zijn in virtuele toestelreeksen op organisatieniveau.

  • Overlappende patronen zijn toegestaan (voorrangsbehandeling is van toepassing).

De volgorde van prioriteit is binnen de overeenkomst voor virtuele toestelreeks identiek aan die binnen de individuele overeenkomst voor virtuele toestellen.

  1. Het toestelnummer komt overeen met een virtuele toestelreeks binnen de bellocatie.

  2. Het toestelnummer komt overeen met een virtuele toestelreeks op een andere locatie (buiten de bellocatie) binnen de organisatie.

  3. ESN (voorvoegsel voor locatieomleiding + toestel) komt overeen voor een virtueel toestelbereik op elke locatie (beginnend met de langste overeenkomst voor het omleidingsvoorvoegsel als er sprake is van een variabele lengte en overlappende voorvoegsels voor locatieomleiding)

  4. Toestellen (dat wil zeggen, ESN) komen overeen met een virtuele toestelreeks op organisatieniveau.

  5. E.164-overeenkomst voor een virtuele toestelreeks (locatieniveau of organisatieniveau) – alleen standaardmodus

De meest specifieke overeenkomst (minste 'X' jokertekens) binnen elke stap wordt gebruikt wanneer er meerdere overeenkomsten worden gevonden.

Een specifieke virtuele toestelreeks bewerken

U kunt patronen wijzigen. U kunt ook het voorvoegsel wijzigen dat wordt gebruikt voor een toestelreeks en toestelpatronen die aan het voorvoegsel zijn gekoppeld.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het tabblad Services > Bellen > Functies > Virtuele toestelreeks .

Op deze pagina worden de gedefinieerde bereiken weergegeven en kunt u een bereik selecteren.

2

Klik op de pagina Virtuele toestelreeks op de vervolgkeuzelijst om Alle virtuele toestelreeksen of Locatie of Organisatie te kiezen. Hier wordt een lijst met locaties weergegeven.

  • Alle virtuele toestelreeksen : als u deze optie selecteert, worden alle virtuele toestelreeksen op alle niveaus weergegeven.

  • Locatie : als u een specifieke locatie selecteert, worden de virtuele toestelreeksen die erbij horen weergegeven.

  • Organisatie : als u organisatie selecteert, worden virtuele toestelreeksen op organisatieniveau weergegeven.

3

Selecteer de gewenste naam voor de virtuele toestelreeks in de lijst. Hier wordt een zijpaneel weergegeven. U kunt een bepaalde virtuele toestelreeks bewerken.

4

Klik op Opslaan om de wijzigingen te behouden.

Of

Klik op Annuleren om af te sluiten.

Een virtuele toestelreeks verwijderen

U kunt enkele of meerdere virtuele toestelreeksen verwijderen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het tabblad Services > Bellen > Functies > Virtuele toestelreeks .

2

Op de pagina Virtuele toestelreeks kunt u meerdere selectievakjes naast de kolom 'Naam' inschakelen om de items van de virtuele toestelreeks te verwijderen.

Onder Acties klikt u op ... en selecteert u Verwijderen. Hiermee wordt één invoer voor virtuele toestelreeks verwijderd.

Of

Schakel meerdere selectievakjes in. Klik op Verwijderen op de horizontale balk om de geselecteerde items te verwijderen.

Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven.

3

Klik op Toestelreeks verwijderen om de items te verwijderen.

Of

Klik op Annuleren om het berichtvak te sluiten.

Bulkbeheer

Bulksgewijs uploaden verwijst naar wijzigingen die zijn uitgevoerd met een sjabloon met door komma's gescheiden waarden (.csv). U kunt bewerkingen in bulk toevoegen, wijzigen of exporteren met de CSV-sjabloon. De velden in de webgebruikersinterface zijn toegewezen aan specifieke kolommen in een CSV-sjabloon. U kunt zowel de bereiken als de patronen downloaden en uploaden. Hier volgt een lijst met kolommen die zijn toegewezen aan de respectievelijke velden in de CSV-sjabloon.

Naam van veld/kolom

Beschrijving

Opmerking: De volgende velden/kolommen kunnen niet worden gewijzigd via bulkbeheer: Naam, niveau en locatienaam.

Naam

De naam van de virtuele toestelreeks.

Niveau

Het niveau (locatie of organisatie) van de virtuele toestelreeks.

Locatienaam

De locatienaam voor een virtuele toestelreeks op locatieniveau. Niet ingesteld voor virtuele toestelreeks op organisatieniveau.

Voorvoegsel

Het voorvoegsel voor de virtuele toestelreeks.

Actie toestelpatroon

Geeft aan welke actie moet worden uitgevoerd voor de toestelpatronen:

  • TOEVOEGEN - Voeg de opgegeven toestelpatronen toe aan de virtuele toestelreeks.

  • VERWIJDEREN - Verwijder de opgegeven toestelpatronen uit de virtuele toestelreeks.

  • VERVANGEN: vervang alle toestelpatronen voor de virtuele toestelreeks door de opgegeven toestelpatronen.

Toestelpatroon 1-20

20 kolommen, die elk een toestelpatroon kunnen bevatten.

U kunt ook de volgende taken uitvoeren:

CSV-gegevens downloaden

U kunt huidige gegevens downloaden in .csv-indeling om bulksgewijs wijzigingen aan te brengen in virtuele toestelreeksen. U kunt ook een lege .csv-sjabloon downloaden en invullen om tegelijkertijd virtuele toestelreeksen toe te voegen. Er kunnen maximaal 1000 CSV-rijen worden toegevoegd. Het CSV-bestand kan meerdere rijen bevatten voor hetzelfde bereik, omdat elke rij maximaal 20 toestelpatronen kan bevatten. Daarom heeft het mogelijk meerdere rijen nodig voor één bereik.

  1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Functies > tabblad Virtuele toestelreeks > Alle locaties.

  2. Klik op de vervolgkeuzelijst om Locatie of Organisatie te kiezen.

  3. Klik op Gegevens downloaden of .csv-sjabloon downloaden om gegevens in .csv-indeling te downloaden.

CSV-gegevens uploaden

U kunt het gewijzigde .csv-bestand uploaden om alle wijzigingen op uw virtuele toestelreeksen toe te passen.

U kunt het bestand slepen en neerzetten om het te uploaden of een bestand kiezen dat u wilt uploaden. Klik op Uploaden.

Importgeschiedenis of taken weergeven

U kunt de importgeschiedenis of taken weergeven.