Der er forskellige scenarier, hvor en kunde eller partner kan være nødt til at flytte Webex-opkald bruger fra et abonnement til en anden.

Eksempel:

  • En ændring af partner— Opkaldstjenesterne får licens gennem en anden udbyder.

  • En ændring af abonnement– et nyt abonnement erstatter et tidligere anvendt abonnement.

For at levere opkaldstjenester uden afbrydelse skal en partner eller kunde flytte en bruger fra abonnementet på opkald til et andet, før der kan behandles en annullering af opkald.
Annullering af en opkaldstjeneste uden flytning til et nyt abonnement medfører først tab af alle opkaldsdata for den pågældende bruger.Brugertilpassede tjenester, såsom telefonsvarer, pin til indtalt besked, nummertildelinger og alle individuelle brugeropkaldsindstillinger går tabt, når opkaldslicensen fjernes.

Der findes flere metoder til at flytte en bruger fra ét opkaldsabonnement til en anden, fra brugerlicensadministration på en individuel bruger til masseværktøjer, der tillader abonnementsændring til alle brugere i en organisation

Flyt opkaldsabonnement ved hjælp af rediger licens

Brug valgmuligheden Rediger licens for at ændre licenstypen for en individuel bruger.En administrator kan ændre abonnementsplanen for en bruger uden at påvirke tjenesterne for denne bruger og resten af organisationen.

1

Vælg https://admin.webex.combrugere, og vælg brugeren for at ændre licensen.
2

Klik på Redigerlicenser for den pågældende bruger.
3

Fjern markeringen af valgmuligheden Opkald fra det aktuelle abonnement, og klik på Næste.
4

Vælg valgmuligheden Opkald for det nye abonnement for at flytte brugeren.Dette er det nye licensabonnement, som brugeren bruger.
5

Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt opkaldsbrugerabonnement med CSV-skabelonen

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnementet for brugere i en organisation og flytte brugere fra et opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkaldstjenester.

1

Fra https://admin.webex.comskal du vælge Brugere og vælge Administrer brugere.
2

Klik på CSV tilføj eller rediger, og vælg eksporter .
3

I den eksporterede CSV-fil skal du indstille det aktuelle opkaldsabonnement til FALSK og det nye abonnement (hvor brugerne flyttes) til SAND.Gør dette for alle brugere i CSV-filen for at gå til det nye opkaldsabonnement.
4

Vælg Importer i Control Hub for at overføre ændringerne i den ændrede CSV-fil.

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af automatisk licensskabelon

For at ændre licenstildelinger for eksisterende brugere på en masse skal du bruge den automatiske licensskabelon fra skærmen modificer licensskabelon.

1

Fra https://admin.webex.comskal du vælge Brugere.
2

Naviger til siden licenstildeling.
3

Klik på Modificer.
4

Vælg fanen Opkaldslicenser .
5

I det gældende område skal du vælge Eksisterendebrugere og udføre disse valg:

  1. Fjern markeringen af det eksisterende opkaldsabonnement, og marker det nye abonnement igen.

  2. Fjern markeringen af valgmuligheden Bevar licenser til eksisterende brugere for at fjerne den aktuelle opkaldslicens og anvende licensen igen mod det nye abonnement.