Der er forskellige scenarier, hvor en kunde eller partner kan være nødt til at flytte Webex-opkald bruger fra et abonnement til en anden.

Eksempel:

En ændring af abonnement– et nyt abonnement erstatter et tidligere anvendt abonnement.

For at levere uafbrudte opkaldstjenester skal en partner eller kunde flytte en bruger eller et arbejdsområde fra et opkaldsabonnement til et andet, før der enten behandles en opkaldsannullering eller et suspenderet abonnement.

Du kan kun se og administrere suspenderede licenser for individuelle brugere via Control Hub.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af skabelonen til automatisk licens eller CSV-skabelonen, oplever du følgende:

  • Tab af konfigurationsdata

  • Kunne ikke flytte brugere til det nye abonnement

  • Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration. Personlige tjenester som f.eks. telefonsvarer, pinkode til telefonsvarer, nummertildelinger og alle individuelle brugeropkaldsindstillinger går tabt, når opkaldslicensen fjernes.

Der findes flere metoder til at flytte en bruger eller et arbejdsområde fra et opkaldsabonnement til et andet, fra en individuel bruger- eller arbejdsområdeabonnementsændring til masseværktøjer, der tillader abonnementsændring for alle brugere eller arbejdsområder i en organisation.

Flyt opkaldsbrugerabonnement

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af rediger licens

Brug valgmuligheden Redige r licens til at ændre licenstypen for en individuel bruger. En administrator kan ændre abonnementsplanen for en bruger uden at påvirke tjenesterne for denne bruger og resten af organisationen.

1

Log ind på Control Hubog gå til Ledelse > Brugere.

2

Vælg en bruger for at ændre licensen.

3

Klik på Oversigt, gå til sektionen License r , og klik på Rediger licenser.

Listen over eksisterende licensoplysninger vises.

4

Klik på Rediger licenser.

5

Klik på opkaldstjenesten ti l venstre, og fjern markeringen af det aktuelle abonnement.

6

Kontrollér det nye abonnement, som brugeren skal bruge.

7

Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnement for brugere i en organisation og flytte brugere fra et opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkaldstjenester.

1

Log ind på Control Hubog gå til Ledelse > Brugere.

2

I rullemenuen Tilføj bruger e skal du vælge Administrer bruger efter CSV.

3

Klik på Download CSV for at downloade de eksisterende brugeres data.

4

I den downloadede CSV-fil skal du indstille det aktuelle opkaldsabonnement til FALSK og det nye opkaldsabonnement (hvor brugerne flyttes) til SAND. Gør dette for alle brugere i CSV-filen for at gå til det nye opkaldsabonnement.

5

Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil, vælge den modificerede fil, og klikke på Åbn.

6

Klik på Overfør.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå din opgaves status henvises der til Administrer opgaver i Cisco WebEx Control hub.

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af automatisk licensskabelon

For at ændre licenstildelinger for eksisterende brugere på en masse skal du bruge den automatiske licensskabelon fra skærmen modificer licensskabelon.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af processen med automatisk licensskabelon, oplever du følgende:

  • Tab af konfigurationsdata

  • Kunne ikke flytte brugere til det nye abonnement

  • Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration.

1

Log ind på Control Hubog gå til Ledelse > Brugere.

2

Klik på fanen License r .

3

Klik på Opsæt unde r organisationsbaserede licenser i sektionen Licenstildelinge r i sektionen Licenstildelinger.

4

Klik på Opkaldstjenesten .

5

Gå til afsnittet Anvend anvendelsesområd e , vælg Eksisterende brugere, og udfør følgende valg:

  1. Fjern markeringen af det eksisterende opkaldsabonnement, og marker det nye abonnement igen.

  2. Fjern markeringen af valgmuligheden Bevar licenser for eksisterende bruger e for at fjerne den aktuelle opkaldslicens og anvende licens igen i forhold til det nye abonnement.

6

Klik på Gem.

Flyt abonnement på opkaldsarbejdsområde

Flyt opkaldsarbejdsområdeabonnement ved hjælp af rediger licens

Brug valgmuligheden Redige r licens til at ændre licenstypen for et individuelt arbejdsområde. En administrator kan ændre abonnementsplanen for et arbejdsområde uden at påvirke tjenester for den pågældende bruger og resten af organisationen.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Arbejdsområder.

2

Vælg et arbejdsområde for at ændre licensen.

3

Klik på Oversigt, gå til afsnittet Opkald , og klik på .

4

Vælg Cisco Webex Calling-tjeneste n , og klik på Næste.

5

Fjern markeringen af det aktuelle abonnement, og marker derefter det nye abonnement, som arbejdsområdet skal bruge.

6

Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt abonnementet på opkaldsplads ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnement for arbejdsområder i en organisation og flytte arbejdsområder fra et opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkaldstjenester.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Enheder > Tilføj enhed > Flere Cisco IP-telefoner.

2

Fra rullemenuen skal du vælge Arbejdsområder i min organisation og klikke på Download for at downloade de eksisterende arbejdsområders oplysninger.

Du kan se downloadstatussen fra opgavesiden.
3

I den downloadede CSV-fil skal du indstille det aktuelle Webex Calling-arbejdsområdeabonnement til FALSE, og det nye Opkaldsarbejdsområdeabonnement (hvor arbejdsområderne flyttes) til TRUE. Gør dette for alle arbejdsområder i CSV-filen for at flytte til det nye opkaldsarbejdsområde-abonnement.

4

Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil, vælge den modificerede fil og klikke på Åbn.

5

Klik på Indsend.