Flyt opkaldstjenesten fra et abonnement til et andet

Der er forskellige scenarier, hvor en kunde eller partner muligvis skal flytte en Webex Calling bruger fra et abonnement til et andet.

For eksempel:

En abonnementsændring — et nyt abonnement erstatter et tidligere brugt abonnement.

For at kunne levere uafbrudte opkaldstjenester skal en partner eller kunde flytte en bruger eller et arbejdsområde fra et Opkaldsabonnement til et andet, før de behandler enten en opkaldsopsigelse eller et suspenderet abonnement.

Du kan kun få vist og administrere suspenderede licenser for individuelle brugere via Control Hub.

Control Hub aktiverer suspenderingsmeddelelsen for alle brugere og arbejdsområder, der bruger en licens fra det suspenderede abonnement. Du hører meddelelsen Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediatelyfor alle udgående opkald, medmindre den er blokeret. Når en bruger eller et arbejdsområde med en suspenderet licens omtildeles til en aktiv licens, deaktiverer systemet suspenderingsmeddelelsen. Meddelelsen om suspendering afspilles ikke under nødopkald.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af den automatiske licensskabelon, oplever du følgende:

Tab af konfigurationsdata
Manglende flytning af brugere til det nye abonnement
Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration. Personaliserede tjenester såsom telefonsvarer, voicemail-pin, nummertildelinger og alle individuelle brugeropkaldsindstillinger går tabt, når opkaldslicensen fjernes.

Der findes flere metoder til at flytte en bruger eller et arbejdsområde fra et opkaldsabonnement til et andet, fra individuel bruger- eller arbejdsområdeabonnementsændring til masseværktøjer, der tillader abonnementsændring til alle brugere eller arbejdsområder i en organisation.

Flyt opkaldsbrugerabonnement

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af redigeringslicens

Brug ind stillingen Rediger licens til at ændre licenstypen for en individuel bruger. En administrator kan ændre abonnementsplanen for en bruger uden at påvirke tjenesterne for den pågældende bruger og resten af organisationen.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger for at ændre licensen.
4	Klik på Oversigt, gå til sektionen Licenser, og klik på Rediger licenser. Listen over eksisterende licensoplysninger vises.
5	Klik på Rediger licenser.
6	Klik på Op kald stjenesten fra venstre, og fjern markeringen i det aktuelle abonnement.
7	Kontroller det nye abonnement, som du vil have brugeren til at bruge.
8	Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnementet for brugere i en organisation og flytte brugere fra et opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkald stjenester.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg Administrer bruger via CSV på rullemenuen Tilføj brugere.
4	Klik på Download CSV for at downloade de eksisterende brugeres data.
5	I den downloadede CSV-fil skal du indstille det aktuelle opkaldsabonnement til FALSK og det nye opkaldsabonnement (hvor brugerne flyttes) til TRUE. Gør dette for alle brugere i CSV-filen for at flytte til det nye opkaldsabonnement.
6	Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil, vælge den ændrede fil og klikke på Åbn.
7	Klik på Upload.
8	Vælg CSV-importfunktionsmå de som følger: For begge muligheder forbliver tomme CSV-celler uændrede. Du skal muligvis rulle ned på skærmen for at vælge følgende muligheder. Tilføj kun tjenester Tilføj tjenester, hvis celler er indstillet til 'TRUE'. Ingen tjenester vil blive fjernet. Tilføj og fjern tjenester Tilføj tjenester, hvis celler er indstillet til 'TRUE', og fjern tjenester indstillet til 'FALSE'. CSV-filen uploader og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. Hvis du vil gennemgå opgavens forløb, skal du se Administrer opgaver i Cisco Webex Control Hub.

Flyt opkaldsbrugerabonnement ved hjælp af automatisk licensskabelon

Hvis du vil ændre licenstildelinger for eksisterende brugere i bulk, skal du bruge den automatiske licensskabelon fra skærmbilledet Rediger licensskabelon.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af den automatiske licensskabelonproces, oplever du følgende:

Tab af konfigurationsdata
Manglende flytning af brugere til det nye abonnement
Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Klik på fanen Licenser.
4	Klik på Kon figurer under Organisationsbaserede licenser i sektionen Licenstildelinger.
5	Klik på Op kald stjenesten.
6	Gå til afsnittet Anvend omfang, vælg Ek sisterende brugere, og udfør følgende valg: Fjern markeringen i det eksisterende opkaldsabonnement, og marker det nye abonnement igen. Fjern markeringen i ind stillingen Bevar licenser for eksisterende brugere for at fjerne den aktuelle opkaldslicens og genanvende licensen mod det nye abonnement.
7	Klik på Gem.

Abonnement på arbejdsområdet Flyt opkald

Flyt abonnement på arbejdsområdet Opkald ved hjælp af redigeringslicens

Brug indstillingen Rediger licens til at ændre licenstypen for et individuelt arbejdsområde. En administrator kan ændre abonnementsplanen for et arbejdsområde uden at påvirke tjenesterne for den pågældende bruger og resten af organisationen.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Arbejdsområder.
3	Vælg et arbejdsområde for at ændre licensen.
4	Klik på Oversigt, gå til afsnittet Opkald, og klik på .
5	Vælg Cisco Webex Callingtjenesten, og klik på Næste.
6	Fjern markeringen i det aktuelle abonnement, og marker derefter det nye abonnement, som du vil have, at arbejdsområdet skal bruge.
7	Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt abonnement på arbejdsområdet Opkald ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre abonnementet Opkald for arbejdsområder i en organisation og flytte arbejdsområder fra et Opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke Opkaldstjenester.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administr ation > Enh eder > Tilføj enhed > Flere Cisco IP-telefoner.
3	Vælg Arbejdsområder i min organisation på rullemenuen, og klik på Download for at downloade oplysninger om de eksisterende arbejdsområder. Du kan se downloadstatus på siden Opgave.
4	I den downloadede CSV-fil skal du angive det aktuelle Webex Calling arbejdsområdeabonnement til FALSE og det nye Calling-arbejdsområdeabonnement (hvor arbejd sområderne flyttes) til TRUE. Gør dette for alle arbejdsområder i CSV-filen for at flytte til det nye abonnement på arbejdsområdet Opkald. Hvis du kun vil opdatere abonnementet og springe over enhedens onboarding, skal du indstille kolonnen „Kun opdatering af abonnement på arbejdsområdet“ til TRUE. Hvis du vil opdatere abonnementet og indbygge den nye enhed, skal du indstille det til FALSE. Du kan finde flere oplysninger om CSV-filoplysningerne under Tilføj og tildel enheder i bulk.
5	Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil, vælge den ændrede fil og klikke på Åbn.
6	Klik på Send.

Administration af suspenderede abonnementer

Hvis et Webex Calling abonnement forbliver suspenderet i 75 dage, placerer systemet de brugere og arbejdsområder, der er tildelt det pågældende abonnement, på Call Intercept. Denne Intercept tillader nødopkald at fortsætte, men begrænser al udgående og indgående opkald for at forhindre permanent annullering af abonnement og datatab.

Hvis du vil gendanne de fulde opkaldstjenester, skal administratoren flytte de berørte brugere eller arbejdsområder til et aktivt abonnement. Når systemet har opdateret licensen til et aktivt abonnement, fjerner det automatisk opkaldsinterceptet.

Se følgende afsnit for detaljerede trin til flytning af brugere eller arbejdsområder til et aktivt abonnement: