Der er forskellige scenarier, hvor en kunde eller partner kan være nødt til at flytte Webex-opkald bruger fra et abonnement til en anden.

Eksempel:

En ændring af abonnement– et nyt abonnement erstatter et tidligere anvendt abonnement.

For at levere uafbrudte opkaldstjenester skal en partner eller kunde flytte en bruger eller et arbejdsområde fra et opkaldsabonnement til et andet, før der enten behandles en opkaldsannullering eller et suspenderet abonnement.

Du kan kun se og administrere suspenderede licenser for individuelle brugere via Control Hub.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af skabelonen til automatisk licens eller CSV-skabelonen, oplever du følgende:

  • Tab af konfigurationsdata

  • Kunne ikke flytte brugere til det nye abonnement

  • Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration. Personlige tjenester som f.eks. telefonsvarer, pinkode til telefonsvarer, nummertildelinger og alle individuelle brugeropkaldsindstillinger går tabt, når opkaldslicensen fjernes.

Der findes flere metoder til at flytte en bruger eller et arbejdsområde fra ét opkaldsabonnement til et andet, fra abonnementsændring for individuel bruger eller arbejdsområde til masseværktøjer, der tillader abonnementsændring for alle brugere eller arbejdsområder i en organisation.

Abonnement på Flyt opkaldsbruger

Flyt abonnement på opkaldsbruger ved hjælp af redigeringslicens

Brug valgmuligheden Rediger licens til at ændre licenstypen for en individuel bruger. En administrator kan ændre abonnementsplanen for en bruger uden at påvirke tjenesterne for denne bruger og resten af organisationen.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Brugere.

2

Vælg en bruger for at ændre licensen.

3

Klik på Oversigt, gå til afsnittet Licenser , og klik på Rediger licenser.

Listen over eksisterende licensoplysninger vises.

4

Klik på Rediger licenser.

5

Klik på Opkald -tjenesten fra venstre, og fjern markeringen af det aktuelle abonnement.

6

Kontrollér det nye abonnement, som du ønsker, at brugeren skal bruge.

7

Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt abonnement på opkaldsbruger ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnementet for brugere i en organisation og flytte brugere fra ét opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkaldstjenester.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Brugere.

2

Fra rullegardinmenuen Tilføj brugere skal du vælge Administrer bruger via CSV.

3

Klik på Download CSV for at downloade de eksisterende brugeres data.

4

Indstil det aktuelle opkaldsabonnement til FALSK i den downloadede CSV-fil og det nye opkaldsabonnement (hvor brugerne flyttes) til SAND. Gør dette for alle brugere i CSV-filen for at gå til det nye opkaldsabonnement.

5

Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil, vælge den modificerede fil og klikke på Åbn.

6

Klik på Overfør.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå din opgaves status henvises der til Administrer opgaver i Cisco WebEx Control hub.

Flyt abonnement på opkaldsbruger ved hjælp af automatisk licensskabelon

For at ændre licenstildelinger for eksisterende brugere på en masse skal du bruge den automatiske licensskabelon fra skærmen modificer licensskabelon.

Hvis du forsøger at flytte brugere fra et suspenderet abonnement til et nyt abonnement ved hjælp af processen med automatisk licensskabelon, oplever du følgende:

  • Tab af konfigurationsdata

  • Kunne ikke flytte brugere til det nye abonnement

  • Kan ikke bevare den aktuelle opkaldskonfiguration.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Brugere.

2

Klik på fanen Licenser .

3

Fra afsnittet Licenstildelinger skal du klikke på Opsæt under Organisationsbaserede licenser.

4

Klik på Opkaldstjenesten .

5

Gå til afsnittet Anvend omfang , vælg Eksisterende brugere, og foretag følgende valg:

  1. Fjern markeringen af det eksisterende opkaldsabonnement, og marker det nye abonnement igen.

  2. Fjern markeringen af valgmuligheden Bevar licenser for eksisterende brugere for at fjerne den aktuelle opkaldslicens og anvende licensen igen mod det nye abonnement.

6

Klik på Gem.

Abonnement på arbejdsområde for flytning af opkald

Abonnement på opkaldsarbejdsområde ved hjælp af redigeringslicens

Brug valgmuligheden Rediger licens til at ændre licenstypen for et individuelt arbejdsområde. En administrator kan ændre abonnementsplanen for et arbejdsområde uden at påvirke tjenesterne for den pågældende bruger og resten af organisationen.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Arbejdsområder.

2

Vælg et arbejdsområde for at ændre licensen.

3

Klik på Oversigt, gå til afsnittet Opkald , og klik på Indstillingsknap repræsenteret af et cog-ikon.

4

Vælg Cisco Webex Calling -tjenesten, og klik på Næste.

5

Fjern markeringen af det aktuelle abonnement, og markér derefter det nye abonnement, som arbejdsområdet skal bruge.

6

Valider ændringerne, og klik på Gem.

Flyt abonnement på opkaldsarbejdsområde ved hjælp af CSV-skabelon

Brug CSV-skabelonen til at ændre opkaldsabonnementet for arbejdsområder i en organisation og flytte arbejdsområder fra ét opkaldsabonnement til et andet uden at påvirke opkaldstjenester.

1

Log ind på Control Hub, og gå til Administration > Enheder > Tilføj enhed > Flere Cisco IP-telefoner.

2

Fra rullemenuen skal du vælge Arbejdsområder i min organisation og klikke på Download for at downloade de eksisterende arbejdsområders oplysninger.

Du kan se downloadstatussen fra siden Opgaver.
3

Indstil det aktuelle Webex Calling-arbejdsområdeabonnement til FALSK i den downloadede CSV-fil og det nye Calling-arbejdsområdeabonnement (hvor arbejdsområderne flyttes) til SANDT. Gør dette for alle arbejdsområder i CSV-filen for at flytte til det nye abonnement på opkaldsarbejdsområde.

Hvis du kun vil opdatere abonnementet og springe onboarding af enheden over, skal du indstille kolonnen "Kun abonnementsopdatering for arbejdsområde" til SAND. Hvis du vil opdatere abonnementet og onboarde den nye enhed, skal du indstille den til FALSK. Få flere oplysninger om CSV-filoplysningerne i Tilføj og tildel enheder i bulk.

4

Når du har gemt filen, skal du klikke på Vælg en fil og vælge den ændrede fil og klikke på Åbn.

5

Klik på Indsend.