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Un commentaire ?Vous pouvez déplacer un utilisateur ou un espace de travail d’un abonnement Calling actif vers un autre sans affecter les services Calling.
Il existe différents scénarios dans lesquels un client ou un partenaire peut avoir besoin de déplacer un utilisateur de Webex Calling d’un abonnement à un autre.
Par exemple :
Modification de l’abonnement—un nouvel abonnement remplace un abonnement précédemment utilisé.
Pour fournir des services Calling ininterrompus, un partenaire ou un client doit déplacer un utilisateur ou un espace de travail d’un abonnement Calling vers un autre avant de traiter une annulation Calling ou une suspension de l’abonnement.
Vous ne pouvez afficher et gérer les licences suspendues pour les utilisateurs individuels que par le biais du Control Hub.
Control Hub active l’annonce de suspension pour tous les utilisateurs et espaces de travail utilisant une licence provenant de l’abonnement suspendu. Vous entendez l’annonce Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately pour tous les appels sortants sauf s’ils sont bloqués. Lors de la réaffectation d'un utilisateur ou d'un espace de travail avec une licence suspendue à une licence active, le système désactive l'annonce de suspension. L’annonce de suspension n’est pas diffusée pendant les appels d’urgence.
Si vous tentez de déplacer des utilisateurs d’un abonnement suspendu vers un nouvel abonnement à l’aide du modèle de licence automatique, vous découvrez ce qui suit :
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Perte des données de configuration
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Échec du déplacement des utilisateurs vers le nouvel abonnement
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Impossible de préserver la configuration d’appel actuelle. Les services personnalisés tels que la messagerie vocale, les codes PIN de la messagerie vocale, les attributions de numéros et tous les paramètres d’appel individuels des utilisateurs sont perdus lorsque la licence Calling est supprimée.
Il existe plusieurs méthodes pour déplacer un utilisateur ou un espace de travail d’un abonnement Calling à un autre, de la modification de l’abonnement d’utilisateur ou d’espace de travail individuel à des outils en lot qui permettent de modifier l’abonnement pour tous les utilisateurs ou espaces de travail d’une organisation.
Déplacer l’abonnement de l’utilisateur appelant
Déplacer l’abonnement de l’utilisateur appelant en utilisant la licence de modification
Utilisez les flèches Edit License option permettant de modifier le type de licence pour un utilisateur individuel. Un administrateur peut modifier le plan d’abonnement d’un utilisateur sans avoir d’impact sur les services de cet utilisateur et du reste de l’organisation.
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Connectez-vous au Control Hub. |
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Allez sur . |
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Choisissez un utilisateur pour changer la licence. |
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Cliquez Summary, allez dans la Licenses puis cliquez sur Edit Licenses. La liste des informations sur les licences existantes s'affiche. |
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Cliquez Edit Licenses. |
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Cliquez sur le lien Calling à partir de la gauche et décochez l’abonnement actuel.
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Cochez le nouvel abonnement que vous souhaitez que l'utilisateur utilise.
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Valider les modifications et cliquer sur Save. |
Déplacer l’abonnement de l’utilisateur appelant à l’aide du modèle CSV
Utilisez le modèle CSV pour modifier l’abonnement Calling pour les utilisateurs d’une organisation et déplacer les utilisateurs d’un abonnement Calling à un autre sans affecter les services Calling.
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Connectez-vous au Control Hub. |
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Allez sur . |
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À partir de l'écran Add users menu déroulant, sélectionnez Manage user by CSV. |
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Cliquez Download CSV pour télécharger les données des utilisateurs existants.
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Dans le fichier CSV téléchargé, définissez l’abonnement Calling actuel sur FALSE (FAUX) et le nouvel abonnement Calling (où les utilisateurs sont déplacés) sur TRUE (VRAI). Faites ceci pour tous les utilisateurs dans le fichier CSV, pour passer au nouvel abonnement d’appel. |
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Après avoir enregistré le fichier, cliquez sur Choose a file, sélectionnez le fichier modifié, puis cliquez sur Open. |
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Cliquez Upload. |
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Sélectionnez CSV import behavior comme suit : Pour l’une ou l’autre option, les cellules CSV vides restent inchangées. Vous devrez peut-être faire défiler l'écran vers le bas pour choisir les options suivantes.
Le fichier CSV se charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub. |
Déplacer l’abonnement d’utilisateur Calling à l’aide du modèle de licence automatique
Pour modifier les attributions de licences pour les utilisateurs existants en bloc, utilisez le modèle de licence automatique à partir de l’écran Modifier le modèle de licence.
Si vous tentez de déplacer des utilisateurs d’un abonnement suspendu vers un nouvel abonnement en utilisant le processus de modèle de licence automatique, vous rencontrez les conditions suivantes :
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Perte des données de configuration
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Échec du déplacement des utilisateurs vers le nouvel abonnement
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Impossible de préserver la configuration d’appel actuelle.
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Connectez-vous au Control Hub. |
| 2 |
Allez sur . |
| 3 |
Cliquez sur le lien Licenses Réunions passées |
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À partir de l'écran License assignments section, cliquez sur Set up sous le Organization-based licenses. |
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Cliquez sur le lien Calling service. |
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Allez au menu Apply scope section, sélectionnez Existing users, et effectuez les sélections suivantes : |
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Cliquez Save.
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Déplacer l’abonnement à l’espace de travail Calling
Déplacer l’abonnement à l’espace de travail Calling en utilisant la licence de modification
Utilisez les flèches Edit License option permettant de modifier le type de licence d’un espace de travail individuel. Un administrateur peut modifier le plan d’abonnement d’un espace de travail sans affecter les services pour cet utilisateur et le reste de l’organisation.
| 1 |
Connectez-vous au Control Hub. |
| 2 |
Allez sur . |
| 3 |
Choisissez un espace de travail pour changer la licence. |
| 4 |
Cliquez Overview, allez dans la Calling puis cliquez sur 
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| 5 |
Sélectionnez le Cisco Webex Calling et cliquez sur Next. |
| 6 |
Décochez l’abonnement en cours, puis cochez le nouvel abonnement que vous souhaitez que l’espace de travail utilise. |
| 7 |
Valider les modifications et cliquer sur Save. 
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.Déplacer l’abonnement à l’espace de travail Calling à l’aide du modèle CSV
Utilisez le modèle CSV pour modifier l’abonnement Calling pour les espaces de travail d’une organisation et déplacer les espaces de travail d’un abonnement Calling à un autre sans affecter les services Calling.
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Connectez-vous au Control Hub. |
| 2 |
Allez sur . |
| 3 |
Dans la liste déroulante, choisissez Workspaces in my organization, puis cliquez sur Download pour télécharger les informations sur les espaces de travail existants. Vous pouvez consulter la progression du téléchargement à partir de la page Tâche.
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Dans le fichier CSV téléchargé, définissez l’abonnement actuel à l’espace de travail Webex Calling sur FALSE (FAUX) et le nouvel abonnement à l’espace de travail Calling (où les espaces de travail sont déplacés) sur TRUE (VRAI). Procédez ainsi pour tous les espaces de travail du fichier CSV, afin de passer au nouvel abonnement d’espace de travail Calling. Si vous souhaitez mettre à jour uniquement l’abonnement et ignorer l’intégration du périphérique, configurez la colonne « Mise à jour de l’abonnement à l’espace de travail uniquement » sur TRUE (VRAI). Si vous souhaitez mettre à jour l’abonnement et intégrer le nouveau périphérique, configurez-le sur FAUX. Pour plus d’informations sur les détails du fichier CSV, voir Ajouter et affecter des périphériques en masse. |
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Après avoir enregistré le fichier, cliquez sur Choose a file, sélectionnez le fichier modifié, puis cliquez sur Open. |
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Cliquez Submit. 
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Gestion des abonnements suspendus
Si un abonnement à Webex Calling reste suspendu pendant 75 jours, le système place les utilisateurs et les espaces de travail affectés à cet abonnement sur l’interception d’appel. Cette interception permet de poursuivre les appels d’urgence, mais limite toutes les appels sortants et entrants pour éviter l’annulation permanente d’un abonnement et la perte de données.
Pour rétablir l’intégralité des services d’appel, l’administrateur doit déplacer les utilisateurs ou les espaces de travail affectés vers un abonnement actif. Une fois que le système a mis à jour avec succès la licence à un abonnement actif, il supprime automatiquement l'interception d'appel.
Consultez les sections suivantes pour connaitre les étapes détaillées sur le déplacement des utilisateurs ou des espaces de travail vers un abonnement actif :
