Il existe différents scénarios dans lequel un client ou un partenaire peut avoir besoin de déplacer un utilisateur Webex Calling d’un abonnement à un autre.

Par exemple :

  • Un changement de partenaire—les services d’appel sont sous licence via un fournisseur différent.

  • Modification de l’abonnement—un nouvel abonnement remplace un abonnement précédemment utilisé.

Pour fournir des services d’appel ininterrompus, un partenaire ou un client doit déplacer un utilisateur de sur l’abonnement d’appel à un autre avant de traiter une annulation d’appel.
Annuler un service d’appel sans traiter un déplacement vers un nouvel abonnement entraîne tout d’abord la perte de toutes les données d’appel de cet utilisateur.Les services personnalisés, tels que la messagerie vocale, le pin de la messagerie vocale, les attributions de numéro et tous les paramètres d’appel individuels des utilisateurs sont perdus lorsque la licence d’appel est supprimée.

Plusieurs méthodes existent pour déplacer un utilisateur d’un abonnement d’appel à un autre, de la gestion des licences utilisateurs sur un utilisateur individuel aux outils de masse qui permettent la modification de l’abonnement à tous les utilisateurs d’une organisation.

Déplacer l’abonnement d’appel en utilisant Modifier la licence

Utilisez l’option Modifier la licence, pour changer le type de licence d’un utilisateur individuel.Un administrateur peut modifier le plan d’abonnement d’un utilisateur sans avoir d’impact sur les services de cet utilisateur et du reste de l’organisation.

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De https://admin.webex.com, sélectionnez Utilisateurs et choisissez l’utilisateur qui doit changer la licence.
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Cliquez sur Modifier les licences, pour cet utilisateur.
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Décochez l’option Appel à partir de l’abonnement actuel et cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez l’option Appeler pour le nouvel abonnement pour déplacer l’utilisateur.Il s’agit de la nouvelle licence d’abonnement que l’utilisateur utilise.
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Validez les modifications et cliquez sur Enregistrer.

Déplacer l’abonnement d’appel de l’utilisateur avec le modèle CSV

Utilisez le modèle CSV, pour modifier l’abonnement d’appel pour les utilisateurs d’une organisation et déplacer les utilisateurs d’un abonnement d’appel à un autre sans avoir à avoir d’impact sur les services d’appel.

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À partir de https://admin.webex.com, sélectionnez Utilisateurs et sélectionnez Gérer les utilisateurs.
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Cliquez sur Ajouter ou modifier un CSV, puis sélectionnez Exporter.
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Dans le fichier CSV exporté, définissez l’abonnement d’appel actuel sur FALSE (FAUX) et le nouvel abonnement (où les utilisateurs sont déplacés) sur TRUE (VRAI).Faites ceci pour tous les utilisateurs dans le fichier CSV, pour passer au nouvel abonnement d’appel.
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Sélectionnez Importer dans Control Hub, pour télécharger les modifications dans le fichier CSV modifié.

Déplacer l’abonnement utilisateur appelant en utilisant le modèle de licence automatique

Pour modifier les attributions de licences pour les utilisateurs existants en bloc, utilisez le modèle de licence automatique à partir de l’écran Modifier le modèle de licence.

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De https://admin.webex.com, sélectionnez Utilisateurs.
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Accédez à la page d’attribution des licences.
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Cliquez sur Modifier.
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Sélectionnez l’onglet Licences d’appel .
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Dans la portée de la demande, sélectionnez Utilisateurs existantset effectuez ces sélections :

  1. Décochez l’abonnement d’appel existant et revérifier le nouvel abonnement.

  2. Décochez l’option Conserver les licences pour les utilisateurs existants, pour supprimer la licence d’appel actuelle et réappliquer la licence par rapport au nouvel abonnement.